如何防止扣手机梦幻西游游戏点数查询的花费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-01 14:33 标签： 防止手机游戏扣费
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　　2月20日，市民刘女士致电记者称，她的手机多次莫名其妙地被扣话费，后来联系运营商才找到原因——是因为孩子玩游戏时，误点了手机里的游戏充值页面。随后，记者采访发现，不少市民也曾遭遇过这种扣费“陷阱”。
　　小孩玩游戏手机被扣费
　　刘女士女儿今年5岁，喜欢拿她的手机玩植物大战僵尸、保卫萝卜等游戏。刘女士告诉记者，她经常收到运营商的短信称已经支付游戏费用。“春节期间，小孩拿着手机去玩游戏，一天就扣了90块钱。”
　　市民罗先生也称，他家小孩才4岁，喜欢对着花花绿绿的屏幕乱按一通，罗先生的手机也因此常被扣费。
　　乱按一通都能支付成功
　　当日，记者下载了一款“粉碎糖果”的手机游戏，点开后发现游戏短时间内只可以失败5次，若想无限制玩游戏就需要购买“生命”。在游戏画面上点击“购买”后，点击“确认话费支付”，再点击出现连续的“确定”项，就会显示购买成功，随即会收到游戏厂商发来的感谢支付的短信。整个过程中，不需要输入任何服务密码或回复短信，只需不断地按屏幕上的确认键即可，而这些确认键都在屏幕中央，十分显眼。
　　“那些确认键颜色都很鲜艳，不识字的小孩乱点一通都能支付成功。”罗先生称，对孩子乱按的举动，他根本防不胜防。刘女士也认为，她缴纳的是话费，应该用于通话业务，若用于购买游戏“金币”“道具”等，应该需要额外签订合约、开具收费证明等。
　　游戏商需提供风险警示
　　那是否有办法阻止话费支付呢？记者咨询了移动客服人员。对方称，游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣，目前还没有技术能阻止游戏商扣除费用的行为。
　　记者查阅相关资料获悉，2006年工信部出台了规范移动信息服务业务资费和收费行为的措施，规定用户在申请订制包月类、订阅类移动信息服务时，必须要两次确认，对方才能收费。而新《消法》也表示，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
　　同时，从事手机修理行业的人士建议，家长应对孩子玩手机游戏有所控制，最好不让孩子玩。如果无法控制，也应该告诉孩子，不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意下载手机游戏。孩子玩的游戏，家长自己可以先玩玩看，如发现有异常应及时卸载。如果确实要给小孩玩，可以开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，杜绝扣费信息上传。（记者黄建锋）
编辑：庄道府
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