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市场营销的三个段位,你在哪儿?
在竞争越来越激烈的今天,任何以赢利为目的的企业都必须树立“仅为部分人服务’的理念。”
作为营销大军中的一员,你是否还在焦虑如何在短期内完成签单目标,拉拢客户。现实却是原地踏步:业务量持平(甚至下滑)、自信心受到打击、前景无望......,那么,现在,请闭上双眼10秒钟,反省自己处在市场营销的哪个段位。
市场营销的三个层次
要把产品卖出去,销售是不可缺少的环节,但是销售人员卖什么取决于一个企业的经营管理水平,因为市场营销的层次有三个:卖产品、卖服务、卖思想。
简单而言,我们向社会大众提供的产品种类主要有下面几类:
1)耐用品(例如:汽车、计算机、办公设施等)
2)非耐用品(例如:食品、玩具、服装等)
3)服务(例如:旅游、通信、餐饮、授课等)
4)互联网产品(如何定价?如何营销?)
只要把产品交给销售人员,给他们相应的指标(压力)及合理的奖励机制,他们就会想办法把产品卖出去—这是目前大多数国内所采用的销售模式,是典型的“卖产品”。
其中,「产品经理」的职责不可忽视:
1)负责带领线下产品进行各种互联网产品的尝试
2)指导团队未来在电商/会员社群等方面的产品创意、构思、筹备、推进。实施。
3)与外部各种不同背景的企业进行产品技术上的合作与项目探讨。
如果你所拥有的是非常专门化的技能,尽量把你的时间出卖给高端市场,而不是把自己当作劳务人员。这种高端服务所出售的不仅是提供服务所花时间,还出售了你的所有经验,大学的学费,受过的培训,学到的知识。
就像SEO服务,针对高端市场是SEO服务的一个总体趋势。
2)想想有没有可能把服务转化成产品
这要动一点脑子。有的时候看似只能是需要亲身提供服务的技能,但其实可以转化成产品。比如你是一个健身教练,除了去直接教健身,有没有可能卖健身录像带,书籍?
我们知道,任何企业的产品都不可能全面地超越对手,只能各有所长而已,作为市场营销人员,就是要根据目标客户的需求,设计出在某个方面(对消费者最有价值的方面)超越同类产品才是最重要的。
一旦客户认同了这种观念,也就认同了本企业的产品。在这种情况下,销售人员卖的就是一种思想,是市场营销人员总结出来的统一的“卖点”。
提到“卖思想”,就不得不提著名的马斯洛需求理论,马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。
马斯洛的这一理论在市场营销中,主要是研究消费者的购买动机,通过购买时的心理,购买后所希望达到的预期感受等方面。从满足五类需求的角度,生产为消费者提供适合其需求的产品,实现生产效益,达到最好的营销效果。
1)生理需求:满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品有一般功能即可。
2)安全需求:满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响。
3)社交需求:满足对“交际”有需求的市场,消费者关注产品是否有助于提升自己的交际形象。
4)最终需求:满足对产品有与众不同要求的市场,消费者更加关注产品的象征意义。
5)自我实现:满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌。
怎样才能达到市场营销的最高境界“卖思想”呢?
1只为部分人服务
企业要想上升到卖思想的境界,首当其冲就是明确本哪部分人服务。在竞争越来越激烈的今天,任何以赢利为目的的企业都必须树立“仅为部分人服务”的理念。
通过市场细分这个工具,我们可以从众多的客户群中挑选出一小部分人,这部分人认同本企业的优点,而不在乎(至少是容忍)本企业的缺点,他们就被称为我们的目标客户群,即我们所要服务的那部分人。
2提供差异化的完整产品
任何一个产品都是由三层构成的,最中心的是核心产品,第二层是外围产品,第三层是外延产品;只有理解了完整产品的三个层次,产品同质化的问题才有望解决。
以PC机为例,可以说绝大多数品牌的核心产品是一样的:CPU一样,操作系统一样,主要零部件也一样,所以在核心产品上很难体现差异化。但是从市场销售状况来看,不同品牌的业绩差别却很大,为什么?
因为完整产品不同,差异化主要是体现在完整产品的第二层和第三层上面。理解不同消费群体的需求,就能走出产品同质化的误区。这就需要企业花时间、花精力去理解目标客户的需求、经常与目标客户交流、做系统的市场调查。
3具备创新的基因和体系
首先要分析企业完整产品的构成,即从众多要素中排出顺序,客户首先关心什么、其次关心什么、各个要素的重要性如何等。有了完整产品的构成,企业就可以根据自己所要服务的那部分人的“特殊要求”去强化自身的特点和优势,在某一个方面做出特色。
以汽车行业的一个俗语为例:“开宝马,坐奔驰”,为什么呢?因为两个品牌有着完全不同的追求:一个侧重于让开车的人愉悦和刺激,一个侧重于让坐车的人感到有身份和地位。这不是靠策划和口号宣传出来的,而是产品本身内在的特性,是品牌的基因。
企业应该组织公司内部有限的资源重点突破,长期专注于某一点,从而使某个特性成为有别于他人的长项,所有加入这家公司的人都认同这一点,所有的产品设计和改进都是围绕着这一点,进而不断强化品牌的个性。
4卖什么思想
如何在产品问世之前就能知道卖什么思想呢?答案很简单,即新产品定义。在还没有进入研发阶段之前就已经明确了某个新产品的价值诉求,即消费者非买不可的理由,这些价格诉求就是未来卖思想的基础。
新产品定义是在产品进入研发阶段之前一项非常重要的工作,属于市场营销的“规定动作”,通过这样一套动作,企业就能够说服自己将要一发的新产品为什么一定畅销,一定赚钱,因为产品的思想已经被设计进去了。
当然,如果企业按照新产品定义的要求把价值诉求设计到产品里面去了,产品就会有内涵,那时候再让策划人来设计广告词就会如虎添翼。
5如何提炼思想
提炼产品思想的一个非常行之有效的方法叫FAB分析法,已经被跨国公司广泛采用了几十年。
FAB法,是推销员向顾客分析产品利益的好方法。FAB销售陈述:即在进行产品介绍、销售政策(进货政策)、销售细节等表述的时候,针对客户需求意向,进行有选择、有目的的逐条理由的说服。
F指属性或功效(Feature或Fact),即自己的产品有哪些特点和属性,例如:“在功效相同的产品中,它是最轻的电子发动机,只有10磅重,”
A是优点或优势(advantage),即自己与竞争对手有何不同;例如:“它足够轻。所以可以便携使用。”
B是客户利益与价值(benefit),这一优点所带给顾客的利益。例如:“你的客户不再一定要到维修中心寻求帮助,因为服务代表能够使用便携式修理工具。”
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今日搜狐热点LOL段位有什么用?_百度知道
色情、暴力
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LOL段位有什么用?
非你是职业选手,也没啥优越感吧,或者上了王者。否则上了钻又如何,全国太多了
我有更好的答案
浪费时间用;我卡特熟练度全区第二,一区王者600点。除了浪费时间,没什么用
采纳率:66%
主您好,LOL段位是您实力的象征,并且每个赛季结算的时候如果您的段位达到黄金及以上,望采纳,可以获得一款赛季皮肤,祝您游戏愉快
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