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节假日玩家流失原因分析：如何设计用户回流
　　做游戏运营的经常会通过数据发现，节假日期间，用户活跃度会出现不同程度下降，而超过7天的节假日则表现得更加明显，春节期间，则是最容易出现这类情况的。
　　以上是数据呈现的表象，既然活跃下降，运营一般会尝试去刺激用户在节假日期间的活跃，比如春节期间开放双倍经验，更多的掉落，设计登录领取，设计线上节日活动，节日后再折腾若干天，想办法在节日后让他们回来，这么一轮下来，发现收效甚微。
　　为什么春节期间强行拉活跃没有用
　　我们尝试努力去用各种方式去得到真相，总结起来，活跃下降和节后流失拥有如下原因：
　　1、地域和环境的变化，春节长假期间必然人口流动频繁，网络和硬件环境的变化，上线打游戏的门槛变高。
　　2、交际和习惯的变化，长假期间应酬和陪家人就变成了很重要的事，游戏娱乐消遣自然甩到了一边。
　　3、长假期间上线变少，收益自然下降，游戏内的资源获取下降，游戏地位下降，竞争力下降，春节后自然不想玩。
　　4、一旦人养成了不上线的习惯，发现也不过尔尔，可能找到了其他的消遣娱乐方式，自然觉得玩不玩无所谓了。
　　以上的情况并非适用所有用户，至少笔者有一部分同事是这类用户。春节期间的生活节奏，上网环境都会变，想我们以前在运营PC端游戏的时候，下载一个几GB的游戏安装包成本巨高，家里没电脑又不愿意去网吧。
　　现在是移动端的时代，如果游戏的任务过重，其实对于用户也是难受的，游戏在应酬面前就是个P，老实说在朋友聚会的时候我出于礼貌很少掏出手机摆弄，聚会时你在一边搓游戏还会遭到大家鄙视。
　　于是我们春节期间增加收益等强行拉活跃的设计，对于有时间的用户而言，他们会很爽，但是这部分用户一般不会发出什么声音，发出声音都是那些难受的用户
——没有时间去玩游戏的用户，因为单位时间收益增加，对于没有时间的他们就是负担。有时间的用户一般不会流失，他们会按照自己的游戏节奏，所以春节可以上线的用户不用照顾。
　　为了照顾没时间的用户，思路就得反着来了，我们要做的是为他们减负，吸引他们节后回归。此时运营的重心就变了，我们就不能增加活跃，要降低活跃，即减负设计。同时为了确保他们春节后要回来，因此设计更好奖励提前告知，让他们回流。
　　“减负加回流”设计思路：在不影响用户收益的前提下，尽量减少用户的游戏时长。告知节后有很好的奖励等你领取。
　　曾经用过的“减负加回流”设计方案
　　1、登录领取福利，邮件推送信息，“节日快乐，我们不鼓励在线，游戏不是生命的全部，多多陪伴你的家人，节后海量福利等你来拿，奖励如下……”
　　2、提供一个面板，向用户展示节日后7天可以领取的奖励，别舍不得给，奖励足够让人心动，只要他们愿意回来。距离节后奖励领取时间还有X天X小时……
　　3、节日期间，不做任何提高产出的运营活动，不做双倍经验，不做额外掉落，因为高产出意味着吸引用户去投入时间。
　　4、免费赠送一键搞定的功能或者是道具，如：平常参与5次的玩法，参与1次即可，但收益是5倍。平常的一些玩法之间拥有CD时间需要等待，春节期间砍掉CD等待时间。平常付费玩家花钱买时间的功能，在节日期间各种送送送。
　　5、节日前售卖一种保险，用户花10块钱购买一个福袋，可以获得100块钱，分三次以周为单位返还，旨在增加用户的流失成本。
　　自从这些设计出现以来，好评如潮。
　　每个游戏中核心玩法只有那么一些，快乐的点就是那么一些，同时也都一定存在一些无聊却有收益的玩法，在这些无聊的玩法上为玩家减负，用户一定十分欢迎，他的参与动机纯粹是为了获取奖励。注意减负的设计不是鼓励用户不登录游戏，而是登陆可以轻松快速获取全部收益，不让他们游戏收益掉队。
　　关于告知用户，这里有2个时间点需要注意，根据场景不同来进行。
　　节日前，用户正常游戏，通知方式跟平常一样，公告/系统邮件/聊天频道/走马灯，使用高密度的信息轰炸即可，表明官方运营“不鼓励在线”的态度，说明节日减负政策，让广大玩家放心休假。节后领取奖励的面板提前让用户看见，如果你的奖励设计得，让用户有一种迫不及待等待节后领奖的感觉，时时记挂着那么就到位了。
　　节日后，用户回归游戏前，通知方式就需要变化了，你的老办法无法将消息送给用户的，此时你进行的就是针对老用户进行营销回流行为。通过用户的邮件和短信的方式去通知用户(采集用户信息显得多么的重要啊)，在发表问候的同时告知节后上线的诸多好处。
　　笔者运营史上的春节用户保卫战
　　当然这些是PC端和web端年代的事情了。
　　我们第一年，做强拉活跃的运营设计，明显很悲剧，没什么效果，还有一部分用户骂。春节后用户流失严重。我们通过数据提出一些付费比较多的用户，一个个进行用户回访，调查他们的流失的原因。
　　这也是非常常见的一个场景，用户春节就是没时间登录游戏获取收益，春节后发现游戏地位下降，竞争力下降，自然不想继续玩，除非补收益才愿意回归。经过协商，用户完成一些付费行为，我们为了用户补发/超发了春节的收益，于是有部分用户选择回归。
　　回流的事情我们也在做，就是投放各种广告，说新资料片上线了，新玩法上线了，各种福利上线就可以领取，那种形式其实是等于重新营销，贵不说，信息在传递的过程中一定会受到折损，老用户看到了会回老区玩么?
　　第一年，我们实际上是在亡羊补牢，效果还特别糟糕。
　　我们第二年，采用的方式是上线后，用户选择付费直接购买玩法收益，节后回归送奖励的设计，结果就是小部分用户付费了，那些付不起钱的用户也是硬着头皮打卡，为了自己不落下，上线参与游戏获取收益。长期以来的共识是，你既然不愿意付钱，那么你只能付出时间了。
　　但是依旧有一批用户春节期间就是不上线，未参与玩法，春节后的一个补丁，他们上线后，可以通过NPC付费领取春节期间损失的综合收益。那么有一些声音出现了，春节期间上线的用户还白花时间了。一片骂声之下，运营作出了调整：如果你春节上线，根据用户春节期间参与玩法的频率提供一些补偿奖励。结果是给少了不满意，给多了实际上是等同于拉开差距。
　　第二年，累得要死还挨了骂，用户流失和回归的效果比去年好很多。
　　我们第三年，觉得逼迫用户付费其实是一件不善良的事情，在线人数才是最重要的，只要有用户在，我们永远不操心挣钱的事，我们不再重视收益，用了上述的“减负加回流”的设计思路，数据表现让人满意的同时，我们也通过各个渠道收获了一些用户的感谢。
　　第三年，我想，能让用户满意到对我们表示感谢，这就是运营的价值所在了。
　　为了行文的流畅性，文中的一些内容有一些虚构，笔者从来没有运营同一款游戏超过3年，同时也笔者也不可能只花费3年的时间就产出上述的设计方案，趟过那些坑。早年的时候因为各种原因没能让所有的减负方案一起上，但是这些方案都是用在了不同的产品上，效果是通过了数据的验证和反馈的。
　　可以确认的是，那些事情是笔者多年运营生涯以来的经历、积累和反思，我们做出了怎样的运营决策，付出了怎样的成本，遇见了怎样的BUG，进行过多少次亡羊补牢，收获了怎样的用户口碑，数据又根据每次运营行为经历过怎样的起伏变化，自己反复掉到坑里的同时又看见其他的运营也反复跳到坑里，往事历历在目，宛若昨日。
　　只要你一直为用户考虑，用户就会对你好，别总想着捞钱，善良的力量比什么都来得重要。（文/饭大官人）
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新闻头条：
下载第一手游APP& & 友盟拥有两百人的专业团队，都来自、、、、、、等国际知名的IT公司。& & 友盟CEO——叶谦& & 叶谦叶谦，1984年生人，80后，。2011年6月加入友盟，一直负责友盟数据相关工作，从零开始组建团队建设友盟数据挖掘工作和数据分析平台，先后担任高级技术经理，技术总监，技术副总裁。曾在亚洲研究院研究网页排序算法，后加入新产品部，从事百度社区类产品技术研发工作，2009年转调百度基础架构部，任项目经理，带领团队从事百度底层分布式系统、底层通用库和通用模块的研发。涉猎技术领域包括网页，大型分布式数据库系统，大型互联网应用架构，移动互联网数据挖掘和分析等。& & 友盟VP——李成（花名：壶子）& & 李成李成，80后，。毕业于电子系，专注于和领域的工程研发，加入友盟前任职于、公司。& & 友盟创始人——蒋凡& & 蒋凡蒋凡，友盟创始人，。毕业于，立志为中国的移动互联网开发者提供开发-运营整合服务，2006年至2010年在工作，参与、搜索质量、内容广告项目的研发。2010年4月创办友盟，2010年8月创始人在微博上披露孵化友盟的消息后，友盟正式向外界亮相，2011年1月友盟的产品上线。
&&&&蒋凡现任-无线事业部-负责人。&&
融资与并购
& & 天使轮投资：2010年11月获天使投资。& & A轮融资：日宣布，友盟宣布已完成，融资规模达到1000万美元，为此轮融资的主要投资方。& & 收购：2013年4月，正式签约收购移动应用服务平台友盟，交易价格为8000万美元。收购后，友盟仍保持独立运营，并有更多的资源和产品投入到开发者服务中。
·2011年第五届中国创业投资价值榜新锐30强；主办方：北京锐讯灵通科技有限公司
·年第七届中国移动互联网应用平台企业TOP20评选第十名；主办方：、、
·2012年第二届鹤立奖最佳移动数据统计平台奖；主办方：
·2012年首届中国创新创业大赛优秀企业；主办方：中国创新创业大赛指导委员会
·2012年中国年度创新成长企业100强；主办方：
·2012年移动互联网研发团队之星；主办方：
·2013年WISE峰会最佳送水奖；主办方：
·2014年最佳移动数据分析平台；主办方：
·2015年iworld2015*数据星球数据技术产品TOP100——社会化营销平台；主办方：
·2015年iworld2015*数据星球数据技术产品TOP100——App统计挖掘分析系统；主办方：数据星球
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&·应用统计分析（&Mobile&Analytics&SDK）& & 友盟平台是专业的移动应用统计分析平台，截至2015年11月，已有74万款App、27万开发团队使用友盟服务。友盟统计分析支持、、平台。友盟帮助移动应用开发商统计和分析流量来源、内容使用、用户属性和行为数据，开发商可利用友盟数据进行产品、运营、推广策略的决策。& & 应用趋势：清晰地展现应用的、活跃用户、启动次数、版本分布、行业指标数据，方便客户掌控应用的运营情况及增长动态。& & 渠道分析：友盟统计渠道分析功能可以实时查看各渠道的新增用户、、次日等用户指标，通过数据对比评估不同渠道的用户质量和活跃程度，从而衡量推广效果。& & 留存分析：客户可以掌握每日(周/月)的新增用户在初次使用后每日(周/月)时间内的留存率，留存率的高低反映了产品和用户质量的好坏。& & 行为分析：针对性地进行应用内的数据统计分析，了解用户的产品使用细节和行为特征，帮助客户寻找产品改进的突破点，评估产品优化的效果。& & 用户属性：用户的基本属性和行为特征，帮助客户了解用户。　& & 错误分析：收集并归类，提供错误管理及分析工具，帮助开发者解决应用中出现的问题，提高应用的稳定性，改善应用质量。错误分析留存分析应用趋势渠道分析·游戏统计分析（Game&Analytics&SDK）&&&&友盟游戏是为游戏开发者推出的开箱即用工具。它提供游戏运营指标，帮开发者有效率的掌握游戏运营状态；同时对分渠道数据实时统计，强化渠道效果追踪；另外，它还可以跟踪付费用户的行为，并且分析关卡、道具、付费用户消费行为，帮助开发者进行数据化运营。
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&&&&渠道效果追踪：和平台都可以追踪用户来源。&实时的分渠道数据统计可以监测到不同渠道用户的、、状况和充值状况，快速分析出投资回报率，准确评估渠道质量。
&&&&付费用户追踪分析：针对付费用户群，通过容易读懂的数据分析模型和图表，跟踪付费用户的留存、流失、回访和充值数据，反映付费用户在整个的行为和价值。
&&&&流失回归行为分析：用户流失回归功能分析的是在游戏生命周期里，玩家的流失趋势、回归情况，可以帮助开发者了解用户的流动情况。
&&&&玩家游戏行为分析：、、的功能可以了解道具和物品在使用过程中使用和消耗的总量和趋势，开发者可以通过分析做到数值平衡的设计，也可以利用数据分析的结果帮助开发者优化游戏内付费商品的收益。全面的游戏运营标准玩家游戏行为分析渠道效果追踪强化付费用户跟踪分析·消息推送（Push&SDK）&&&&友盟消息推送，帮助开发者建立与用户直接沟通的渠道，将的内容更新和活动通知主动推送给终端用户，让用户获取到信息，还可以提升用户活跃度和忠诚度。& & 友盟消息推送的送达率达到98%，可以保证能够便利并准确连接到目标用户。
&&&&多维度用户分群：基于友盟覆盖的数十万款移动设备的历史数据，对数据从用户行为、、属性等进行深度挖掘和分析，同时和合作，获取更多维度信息，如：购买力数据，购物属性、年龄层次、用户品牌喜好、、行业等维度，为开发者提供五十类已有的用户分群数据，帮助开发者精准定位用户!
&&&&50类细分人群任你推：结合友盟大数据挖掘，将用户按、人群特征细分为50类人群，帮助开发者一键式找到核心匹配用户，同时根据细分人群更精细运营。
&&&&自由选择发送内容：开发者可以选择发送通知或者自定义消息，自主决定发送内容是否被展示给用户。开发者可以自由配置用户查看消息后的操作，支持打开指定页面、打开指定网页以及其它自定义行为。
&&&&基于App内用户行为分群推送：基于友盟统计“事件”出发，开发者可以在应用中自行埋点统计分析用户行为，筛选出适合开发者需求的用户群。比如游戏应用中，付费购买道具的人群可以被开发者统计出来并设立一个特殊的群标签，从而进行更精准的消息推送。而且在一般基础推送数据之上，用户画像维度的拓展无疑让精准推送更进一步，也将进一步拉开与竞争对手的差距。
&&&&灵活接入：支持开发者通过端操作或者API接入，满足不同场景下的推送需求。
&&&&Web端后台操作：开发者可以在后台人工操作，按多个维度筛选用户并群发消息。
&&&&API接入方式：开发者可以通过对接友盟服务器，自动化的推送消息。
&&&&优质的服务质量：实现了同一设备多共享一个长连接、智能心跳等优化方案。消息发送速度快，长连接稳定，设备能耗低。
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&&&&国内平台：、、、、、、、、笔记、、、、
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&&&&&&终于可以好好做开发了，内有Android和iOS工具分析！
终于可以好好做开发了，内有Android和iOS工具分析！
在市场上有很多可用的工具，开源的或要付费的。虽然付费和开源工具各有利弊，但是后者在自动化测试社区得到了广泛的应用。根据项目需求来选择合适的自动化工具是非常棘手的。
自动化测试在产品测试上有着非常重要的作用。实现测试自动化有多种积极的方式，包括最大限度地减少测试执行时间；
在关键的发布阶段，用更少的时间确保更大的覆盖范围；在产品开发阶段，可靠又重复性地运行以确保没有引进回归问题。最大限度地减少重复性回归测试循环时的人为错误和疏忽的风险。
下面介绍5个最佳的iOS和Android开源自动化工具
1Calabash(适用于Android和iOS)
Calabash是一个开源的验收测试框架，支持Android和iOS自动化。
Calabash为Android和iOS自动化测试提供了一个单独的库。这是一个跨平台的框架，支持 Cucumber，Cucumber能让你用自然的英语语言表述app的行为，实现BDD(Behavior Driven Development，行为驱动开发)。
Calabash提供了一个桥梁，允许Cucumber测试对iOS和Android运行和验证。Cucumber测试使用一列语句写入，这些语句会形成很多测试场景。Cucumber中的所有语句使用Ruby定义。
在Calabash，Cucumber语句只能被定义一次，但可以在Cucumber脚本的不同场景中重复使用。
实际测试是用Gherkin写的，依靠Ruby代码的支持，并在Cucumber框架的上下文中运行。
◆大型社区支持。
◆简单，类似英语表述的测试语句。
◆支持在屏幕上的所有动作，如滑动，缩放，旋转，敲击等。
◆大型且热心的社区。
◆跨平台开发支持(同样的代码在Android和iOS设备中都适用)。
◆测试步骤失败后，将跳过所有的后续步骤。这可能会导致错过更严重的产品问题。
◆需要时间来进行测试，因为它首先总是默认安装app。但是，这种设置可以通过在代码中配置一个钩子(hook)覆盖掉。
◆需要Calabash框架安装在ios的ipa文件中。
◆我们必须要有iOS的app代码。
◆除了Ruby，对其他语言不友好。
2Appium(Android和iOS)
Appium是Sauce Labs出品的一个开源的自动化测试框架，用于原生、混合和移动的web app。框架内的Appium库函数调用Appium服务器是在操作连接设备的后台运行的。它在内部使用JSONWireProtocol，来与使用 Selenium的WebDriver的iOS和Android app进行互动。
不像Calabash只支持Ruby开发，在框架中使用Appium时，你可以从Java、Python和Ruby，以及所有其他Selenium WebDriver支持的语言中选择。
Appium服务器被托管在Node服务器上。你可以通过触发一组Node命令来启动Appium服务器。使用Appium Standalone Application作为服务器(从Appium网站下载)，Inspector工具可对app的所有定位器提供查找/识别/操作的能力。
◆支持多种语言。
◆不需要访问源代码。
◆跨平台脚本开发。
◆大型社区支持。
◆支持Mac上的脚本记录。
◆使用Appium Server应用程序的Inspector工具提取标识符。
◆通过Appium Server的桌面应用程序对Selendroid内置支持。
◆它还使用供应商提供的框架：适用于iOS的UIAutomation ，分别适用于Android 4.2+和 2.3+的UIAutomator和Selendroid。
◆支持物理设备与仿真器。
◆支持原生，混合和移动的web自动化应用程序。
◆Appium Server桌面应用程序的发布常常不稳定。
◆脚本记录不适用于Application服务器对于Windows OS的桌面应用程序。
6Robotium(Android )
Robotium是一个开源的测试框架，用于开发功能性，系统，和验收测试场景。它与Selenium非常相似，除了Robotium只适用于Android。它注册在Apache License 2.0下。
因为它不但简单，而且又具有创建强大又可靠的自动化场景的能力，因而它在自动化测试社区广泛流行。
它采用运行时绑定到GUI组件。它安装了一个测试用例套件作为在Android设备或仿真器上的应用程序，并提供用于执行测试的真实环境。
◆容易在最短的时间内编写测试脚本。
◆预装自动化app是可能的。
◆自动跟随当前activity。
◆由于运行时绑定到GUI组件，所以相比Appium，它的测试执行更快，更强大。
◆不访问代码或不知道app实现，也可以工作。
◆支持Activities、Dialogs、Toasts、Menus、Context Menus和其他Android SDK控件。
◆不能处理flash和web组件。
◆支持Java开发。
◆在旧设备上会变得很慢。
◆由于不支持iOS设备,当自动化测试同时覆盖 android与iOS的情况时，测试会被中断。
◆没有内置的记录和回放功能. 使用记录功能需要 TestDroid 和 Robotium Recorder 这样收费工具。
11Frank(iOS)
Frank是一个iOS app的自动化框架，允许使用Cucumber编写结构化英语句子的测试场景。
Frank要求测试时在应用程序内部编译，这意味着对源代码的改变是强制性的。这是一个使用Cucumber和JSON组合命令的工具，命令发送到在本地应用程序内部运行的服务器上，并利用UISpec运行命令。
◆测试场景是在Cucumber的帮助下，用可理解的英语句子写的。
◆Symbiote——包含实时检查工具。
◆如果团队有关于web selenium和cucumber自动化框架的经验，也有效。
◆活跃的社区支持。
◆不断扩大中的库。
◆对手势的支持有限。
◆在设备上运行测试有点难。
◆修改配置文件需要在实际设备上运行。
◆记录功能不可用。
5UIAutomator(Android)
UIAutomator是由谷歌提供的测试框架，它提供了原生Android app和游戏的高级UI测试。这是一个包含API的Java库，用来创建功能性UI测试，还有运行测试的执行引擎。该库自带Android SDK。有很多教程可供初学者上手。优点是它在运行访问不同的进程时，会给JUnit测试案例特权。虽然这对本地自动化app既好又更简单，但是它对 web自动化视图非常有限或几乎没有任何支持。它仅支持使用API level 16及以上的设备，不过这也不算什么很大的因素，因为现在大多数的app支持API level 19及以上。
◆简单易学的教程。
◆库由谷歌社区支持和维护。
◆第三方支付集成了基于云计算的测试管理。
◆仅支持android 4.1及以上。
◆不支持脚本记录。
◆支持的重点是Java。
◆你不能获得当前活动或仪表化。
◆目前不支持web视图，因此是混合app。
◆库支持使用Java，因此如果有人想和使用Ruby的cucumber混合，会很困难。不过Java有它自己的BDD框架，虽然在实践中用到的也不多。
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