随着数字时代的到来，社交网络和物联网出现了逐渐融合的趋势，可穿戴设备便是我们身边正在发生的技术革新。随着可穿戴设备通过我们的手机接入互联网，人和物之间形成了一张社会集成的大网，在这张大网之中，人和物变成了网络的一个个计算节点，社会计算（social computing）变成了一个重要的平台。
由于这个平台的出现，现实生活的层级结构在其中变得扁平，底层的群体智慧得以发声，最好的例子便是小米的成功。小米社区最初是由一群程序猿和发烧友形成的社交网络，然后这个社交网络逐渐变成了大家互相分享知识的平台，MIUI便是在这个平台上慢慢形成，迭代，优化。这个平台不只是由技术驱动，而且还有人与人之间的情感连接，正是米粉的发烧友情结才推动了小米产业链的发展。小米的成功充分体现了社交网络、社会计算作为一个平台的力量。
社交网络与物联网的连接拉近了数字世界跟物理世界的联系，我们的生活不可避免的处于数字虚拟和现实之间，这为人类带来了新的机遇和生活方式。数字化在改变人们行为、生活方式的同时也带来了一些问题。现在，手机、iPad俨然成为了孩子们最有吸引力的玩具，对其的沉迷使他们失去了真实的生活体验以及创造力。数字化的过程必然会产生大量数据，而这些数据一旦存在必然会引发隐私的问题，比如在淘宝购物时，你需要上交自己的银行账号，手机号，邮编，家庭住址，淘宝通过你购买的商品可以判断出你的行为习惯，消费水平，收入情况，社会阶级，你在享受数字化带来的便利性的同时不得不牺牲掉自己的隐私。社会创新需要公众的参与，但参与同交互并不是一个概念，在Facebook，twitter，微博，微信朋友圈中总有一些人会在评论里点赞或者说一些“嗯”“啊”之类没有任何含义的表达。这种评论虽然表达了一种态度，但是对内容并没有任何贡献，只有贡献才能产生创新，没有人参与的互动不会产生任何结果。
面对数字化带来的挑战，我们需要用社会创新的方式去克服。
首先，设计师在设计的过程中应当挖掘人们的内在动机，而不是将自己的动机强加给受众，设计应该创造让用户发现自己潜在动机的可能性。
其次，设计师不仅要从服务提供者，还需要从受众的角度去审视整个服务。由于无法摆脱教育、文化背景以及工作的限制，设计师无法像上帝一样从高空俯瞰整个系统，这就需要设计师在设计过程中采取第一人称而不是第三人称的视角，通过置身于整个系统之内来考虑这张大网的每一个节点。
再次，在数字化的同时更加注重人性化，让用户感受到数字背后是温暖真实的人而不是冰冷的数字。例如上海地区的京东用户在购物之后，会看到自己的包裹在京东网站的地图上行走，而且在这个包裹图标的上面还会显示送货员的头像、手机号，让用户真实的感受到自己面对的是一个人而不是一堆数字，让人温暖。
设计师经历了对自然材料的设计阶段，对人造材料的设计阶段，对合成材料的设计阶段，如今进入了对智能材料的设计阶段，数字作为智能材料的一种对设计师提出了新的要求，我们再也不能忽视人在系统中日益重要的地位，如何利用数字化更好地进行社会创新，这是设计师的责任，也是设计师的机会。
乐词是新东方旗下的一款优秀的背英语单词产品，可以说是新东方生态系统中的重要一环，新东方应对移动互联网，这一招干的漂亮。
乐词主要定位是高质、权威、优秀的、背英语单词的应试软件。
下面先从体验讲起，穿插分析其产品战略。
打开乐词可以直接用社交平台登录，或者以游客身份登录，让我惊喜的是选择QQ后竟然可以切换账号~~交互做得真细致~~
（连续登陆加分）进入之后，是直接按考试类型进行分类，如（四六级、雅思、考研），新东方专注于做英语培训（小语种比例较小），主要针对各类英语考试，用户在用新东方背单词时的目标很明确，就是应试。
在选择一种考试后，可以选择核心词汇和全部词汇（分别针对考试倒计时和时间充裕两种情况，当然如果某些学霸觉得那些基础单词已经滚瓜烂熟的话，也可以选择核心单词~~）
当选择完之后就开始制定计划（用户的目标一步步细化），计划包括每日新词、预计复习、预计时间（非常具体）
接下来就进入主界面，主要分为“背词、查词、乐学、更多”这4个部分，用户使用各版块时目标很明确。
“背词”显示计划完成度（天数、单词量）和今日目标（新词数、复习数、预计时间），可以说用户活动主要还是在背词这一块，所以一些功能也在这一页显示，如切换计划、夜间模式、排行、离线下载、边听边学等
&&&&& 1、切换是增加计划，而不是像百词斩一样更改计划，切换计划非常方便&&&&
&&&&& 2、排行中会有其他用户的背单词量，（目前榜上有2000+人，但按比例让你看100个，并显示上升还是下降排名）起到督促作用，但下面会显示（您已掌握了多少，再学233个就能上榜啦）很有鼓励作用，降低了用户的参与难度。&&&&
&&&&& 3、离线下载和背单词可以同时进行，让用户不用等待，而且可以随时暂停下载，并一直显示下载情况。&&&&
&&&&& 4、边听边学做的还不够好（相比百词斩），但是先规划好功能再深入做的，方向没有错。&&&&
“背词流程”
对单词进行分组背诵，每组背完了进行测试，第二组测试时也会测第一组中背的不熟的，应该也是用了记忆曲线的。
界面上部分会显示进度条，(已完成/新学+复习)，随时查看进度
&&&&& 1、学习：（无声音，适合自习室背，用户可以设置声音）卡片式分组，中间是放大的，上下有缩小的预览，运用了隐喻，很有一叠卡片的感觉。背单词是用上下滑动的手势来切换单词卡片，（也支持左右滑两种手势，没有把左右设成其他用途，因为能减少用户记忆负担和减小误操作风险），滑卡片的手势，可以说是对用户现实行为观察得非常细致，而且滑动会比点击更简单，而且快很多，虽然是很小的动作，但积攒起来给用户的感觉反差还是蛮大的~还有一个好处是，相比于单词流形式，卡片可以划上划下，可以回顾（狠狠的抓住了痛点啊~乐词的交互是哪个，我们做朋友好不好~~）&&&&
&&&&&&不会的可以点进去看详细的解释，还可以加星标，然后点击任意地方可以返回。用户一般背单词只需要单词和意思就可以了，其他信息就隐藏在里面，让用户在对单词很不熟悉时看。&&&&
&&&&& 2、练习：一组学习完就练习，练习也抓住了痛点啊，以前用的练习模式主要有两种，1、选择“认识”“不认识”“很模糊”2、看单词选择正确的意思~~~~&&百词斩之前就在背单词中用了2，测试中用了1，外加神器“斩”，永远不复习该单词。但很多时候还是有问题的，1、一道题我明确不会时还要硬选一个答案来“表明”我不会；2、测试的时候如果我点会，它就直接过了（但我不知道我的答案是不是对的）3、“斩”在哪个犄角旮旯的地方，离答题好远的地方好远，每次要斩，手的移动幅度好大，虽只有一点点，但累计起来就很多。&&&&
&&&&&&而乐词的做法是把题目放的最大，下面有4个选项，下面还有“不认识”和“已掌握”这两个按钮。所以在看到这个单词时，用户有3中情况：&&&&
&&&&&&& 1、有点印象，测一下。&&&&&&
&&&&&&& 2、一看这个单词，我就会了，都懒得看选项了，点“已掌握”直接斩掉。&&&&&&
&&&&&&& 3、这个单词我完全不会，就点“不认识”，否则明确了不认识，还要再蒙，选择恐惧症也是很纠结的。所以，针对这3种情况，乐词处理得相当合理&&&&&&
&&&&&&此外，测单词方式很多样，有看单词猜意思、看意思测单词、听发音猜意思、还有把词根融入的，测完就全能了，特别是词根，加强了理解，而且测完就基本能拼写了。&&&&
完成计划之后会加经验值，并显示已超过了14%的用户，可以分享到社交平台炫耀（之前绑定了社交平台）
完成之后可以再来一轮（没有像百词斩那样的限制，百词斩多背的话，后期复习会很吃力）但用户还想背的时候不让他背相当不合理
在背完几轮之后，还有复习易错单词，深挖用户需求
“查词”部分，可以说是针对考试人群常用的一个功能，需求非常大，很多学生手机里都有有道（有道知名度很大，前期就积累了用户群），乐词结合这一点很明智，但细节做得比有道好。
&&&&& 1、有好看的背景图片，查词下面有一句英语美文，把ONE和有道结合了。有道会弹小窗口发美文，乐词和有道不同的是，英语美文出现的形式一点不突兀，因为与用户此刻的吸收和学习心理并不冲突，有时候更像享受。因为每天都有一个，可以滑动切换看之前的，所以经常会多翻几页看看，用户也可以对图片进行下载、分享和投稿（还能获经验值）。&&&&
&&&&& 2、搜索结果很全面，有发音、音标、联想记忆、例句（先遮住翻译，点击后才显示，有助于学习，太细心了）、视频（由各种高端人士讲解，还处理过、质量极高）、图片记忆。此外，点击右上角可以收藏，非常方便。&&&&
&&&&&&有一个问题是，视频放在图片之前，图片需要向上滑动才能看得到（前面有小图标，这样用户就知道下面有图片），而且有些单词是没有视频的。&&&&
&&&&&&所以，我觉得视频：&&&&
&&&&&&& 1是噱头。&&&&&&
&&&&&&& 2体现了其高质、权威。&&&&&&
&&&&&&& 3符合新东方主要通过视频和面授教学的传统特点。&&&&&&
&&&&&&& 4直接帮新东方打广告，录视频的人也开心，也会很用心，因为也是帮老师打广告，说不定有些人听着好，就来报他的班了，所以质量也会很好，用户也很容易折服，艾玛~一石好几鸟啊~&&&&&&
&&&&&&& 5拆分单元小，适合“众包”给老师们&&&&&&
&&&&&&& 6有些单词也不需要视频来讲&&&&&&
&&&&&&综上，视频虽少但足以打动人，框架打好了，用户喜欢了，很多的东西可以一步一步部署。&&&&
“乐学”部分，是很多名人讲单词，有趣高质量的视频。分为推荐课程和推荐名师。
&&&&& 1推荐课程主要是将小视频分成专题，包括游学，欧美金曲、乐器、四六级之类的，就放只放了几个，都隐藏在“更多”里面，点进里面会有一点点乱，不过同一种类的会放在一起，所以可以忍受，不过框架搭好了，后期可以一步一步部署嘛~&&&&
&&&&& 2、推荐名师，全部放上去了，很打广告有木有，乐词就是一步棋啊~老师们也会很拼吧~小成本的体验课啊~适合所有学员的体验课啊~新东方是要赚死么！~~~&&&&
“更多”里面包含了其余的东西，分类做的很到位，很轻松就找到自己要的东西了
看到了自己的勋章是幼儿园，获积分升级勋章哦~~
单词本把星标、已学和已掌握分开好贴心啊~（背完两轮后，“背词”里面就会添加“复习易错”）
还能上传独家记忆法获积分，又是众包，很有参与感呀，帮新东方不断提高~~
设置里还有设置每日提醒，可设置时间，棒棒哒~
第二天登录就是美图美文，还能看前一天的，既学习了，又方便后台加载，显示连续登陆获得积分，心情也是棒棒哒~
总结一下：
连续登陆加分、背完加分、背完炫耀、显示超过了百分之多少的人、排行上升和下降、每日闹钟提醒、计划完成度不断提高、经验值会升级勋章~~~这些都能鼓励用户背单词。
进一步的粉丝用户还能提供记忆秘籍、上传美图、或者报班提高参与感~~嘎嘎
新东方线上线下的宣传还能APP促进报名，辅导班提高APP使用量~
乐词还是很不错的，我真是事后诸葛亮~~~哈哈哈哈哈哈哈哈~~~~不过会慢慢进步滴~~~~
看了沪江网之后，感觉是一个大而全的系统，连APP都有好几个，没有集中精力打造爆品。
对于开心词场可以吸取的经验是：
1、对整个生态系统的作用是什么？如何往网校导用户？以用户舒服的方式？又要和沪江网风格相似？
2、前期一定要挖掘用户，搭好架子，慢慢按开发进度慢慢部署填东西，不要每次该都要伤筋动骨。
3、主要体验一定要做得做够流畅，符合用户背单词的心理，一定先要留住用户。
4、乐词针对的是考试族，而沪江则是外语爱好者，可以参考一些学小语种的APP，感觉目前沪江像是模仿多邻国，百词斩背单词形式是模仿Rosetta Stone，但模仿一定要根据自身特点进行变化。
&&&&& 1、多邻国里的拼写是非常不适合在沪江上用的，难度太大，比较慢&&&&
&&&&& 2、多邻国游戏关卡模式也不是很适合沪江，因为多邻国第一关过不了，下一关学起来就会吃力，所以必须过这一关才能学下一关，而且多邻国是听说读写式的学习小语种，关卡和等级相挂钩，有基础和进阶的区别，所以适合游戏化。而沪江做单词就完全没有这个必要了，特别是拼写这一块完全没必要，操作复杂，效果不好（多邻国是想培养“写”）。游戏化更多是运用碎片时间，只有加入游戏元素才可以，当玩游戏时，有东西干扰，用户还是玩游戏。而&&&&
&&&&&&背单词有其他东西来干扰时，注意力立马转移了。而且游戏化，很适合深入做单一词书，才能深入挖掘好玩的东西。沪江词书太多了，不是很适合。&&&&
5、如何把沪江网的资源有效的和用户的需求对接起来。沪江网的资源需要根据用户需求，再整理甚至精简一下。考虑用户来这里的目的是什么？大多数人还是来学习英语，小语种人数比例有多少？怎样分布？
&&&&& 1、想学小语种？（如何入门？为什么想学？还需要什么？因为学小语种一开始肯定不会想到背单词）&&&&
&&&&& 2、小语种考试？（考小语种一般背什么层次的单词，除了背单词，针对考试还有什么和单词联系很大，痛点有哪些，不知道现在自己的level，这种等级考试都考哪些内容）&&&&
&&&&& 3、出国游玩？（出行语言？是不是到了国外可以用沪江帮他们听译等等？）&&&&
&&&&&&……&&&&
6、沪江网有很多资料和帖子，如果往用户交流方面做的话，空间还蛮大的，因为在学小语种时，因为学的人少，很渴望交流和分享经验
沪江网，针对外语爱好者，针对不同语种，种类繁多。下面是一些零碎的体验。
1、要考虑到在用户网速不好的时候，我用时感觉问题很多
2、进去后选词书，会经过语言分类，再分为精选和全部（比以前的好很多，但感觉还是把教材稍作优化才好），点击下载词书，但接下来一直没有变化（估计是我网速差），让用户在原地等待，也不显示下载情况（已完成了多少），给人感觉遥遥无期，于是我返回了，到了我的词书界面，里面还是空的，提示我选一本词书，那为什么不把正在下载的词书放进去呢，就像安装软件一样，有一个灰色的图标显示正在下载就好了
3、进入后没有让用户直接登录，点击进去想登陆，很难发现下面的社交平台的登录方式（但对用户来说，能方便用户登录；对于企业来说，有利于获得用户资料）
4、然后我不想登录了，却发现没有返回键让我退出这个界面，要退出只能关闭应用
5、因为之前用QQ登录过，于是就进了，点击背单词之后就直接让我下载词书，我想加词书，但加不进来，有词书我想要删，但又说正在下载中，无法删除（我想删的时候，却要等到下完再删）
6、背单词前让用户选词背诵，这和游戏模式结合有一点怪，让用户选词很麻烦，尽管能让用户学习一遍，略过自己很熟的单词，但呈现效果不好。
7、背单词中有拼写环节，非常不适合背单词用，操作麻烦效果差，很多用户应该会略过。
8、暂停的窗口太过突兀，显示“学如逆水行舟，不进则退”感觉给人说教的感觉，底下的“继续复习”并不突出，用户很容易就会退出，而其他没有用到游戏化的单词软件，可以很容易地回到主界面，看到目前的复习情况，更容易坚持下去。
9、尝试了一下PK，对方一直不答题，没有成就感，一方面是因为用户不够多，另一方面是没有强关系，没有绑定社交网络（pk的话可以用机器模拟吗，第一个人与机器比，第二个人与第一个人的数据比。如果要第二个人要PK复仇的话，那在第一个人那里显示邀请。个人觉得绑定社交圈的话，还可以邀请好友pk，或者发到朋友圈让好友来pk（就像微信小游戏色魔一样），也是一种宣传啊）
10、可以提供交流平台（看帖子可以分类，让用户自己经营），也能提高用户的参与感，但对帖子应该按语种进行分类。
&&&&&之前在印象笔记中排的好好的，为什么一到word里首行缩进就有问题呢~~这两篇是9月初写的，到月末才发~~
在学习方面，有两类人群——学霸和学渣，但仔细观察就会发现，这实质上只是两种心态，每个人都不能绝对地归类到哪一类，每个人都有积极向上的心和惰性。这种矛盾用户本身具有的，而产品更多是协调这种矛盾。
&&&&&接下来，我们按照1、理解用户背单词的意图& 2、用户需要的内容& 3、最适合用户背单词的形式&& 4、如何让用户坚持下去& 5、需求延伸&&的顺序来深挖用户，找到产品的突破点。而且这几个方面是递进关系，只有做好前者，才能更好的实现后者。
&&&& 1、理解用户背单词的意图
&&&&&用户群体主要以大学生为主，这类人群时间宽松自由，人人都有移动设备，有各类英语考试：四六级、考研、口译、雅思等等。大学上课枯燥，内容不针对考试，所以很多人以自学为主。
所以，用户背单词的意图，是为了提高英语能力，其中大部分主要是针对考试（四六级、考研、口译、雅思），还有小部分属于自学（如美文XX篇，日常交流XX句，新概念英语1234、李阳疯狂英语、BBC/VOA）
&&&& 2、用户需要的内容
&&&&&理解用户的意图之后，向用户提供他想要的内容。
&&&&&很多同学到了考试倒计时，才会想起来背单词，而这时的单词量比较大，这时候就需要一些精简版的，如量少的核心单词。此外，还要根据倒计时帮助用户制定计划，确保用户在考试之前尽可能背更多的单词，因为一般试考完了，用户就停止背单词了。针对学霸用户，他们特别喜欢英语，可以加入一些有趣专题，如专业英语，绕不过的800句等等。
&&&&&目前词场主要是按照语种分类，也体现了沪江网针对多语种的学习特点，但用户一般只学一种语种，显示多语种就很难实现精准定位，也使该语种底下的信息不明显。可以在首次打开让用户选择自己所要学习的语种，这样就使词书的信息扁平化，同时在词书中可以切换语种（就像一些APP切换城市一样，因为这种切换不常用）
&&&&&词书内容杂而乱，以英语为例，就有369种，里面排列混乱，没有分类（小学英语、四级词汇、商务英语、人教版一年级、雅思、新概念第一册等等全部混在一起），这些内容需要分类和精简，让用户找到最适合自己的。
&&&&&甚至可以进一步，站在用户角度思考。用户一般是为考试背单词，所以可以让他们按考试分类进行选择，并根据等考试的时间显示倒计时，比如考6级（还剩30天）。再根据倒计时时间向用户推荐词书，在一些词书后加上（推荐），比如还剩60天，就推荐完整版；还剩30天，就推荐核心版。并根据倒计时时间制定计划，因为考完试，很多人就不会背单词了。
&&&&&对于因兴趣学习的，在选择考试同一级，设立专题，如美文专题、李阳疯狂英语专题等等。
&&&&&3、最适合用户背单词的形式
可以说，背单词的内容都是相差不多，好的形式才能协调用户的惰性和积极性，也对用户坚持下来有帮助。
单词的内容形式：图片、句子、发音、巧记（主流）
背单词的形式包括：
1、测试型（先让用户判断会不会，把不会的收集起来背诵）
&&& 2、直接显示型（背完一遍在测试）
&&&&3、在阅读理解里发现生词、再查词、再记录下来（线下很常用）
1、对于测试型：
能让用户快速过滤掉已经掌握的单词，花更多时间来学习不认识的单词，从而达到扩充词汇量的目的，它是一个筛选的过程。（扇贝）（百词斩是将测试和直接显示的过渡形式）
2、对于直接显示型：
&&&&&先让用户学习所有单词，并通过测试判断用户是否已经学会（少了一个过滤的功能，最好能让用户设置让某个单词不再出现）
&&&&&目前沪江开心词场并没有过滤功能，而是每个单词都需要背诵和测试，这样用户必须忍受与自己早已熟悉的单词经常见面。
&&&&&经科学验证，按照记忆曲线来记忆是最快的、记忆效果也是最好的，而沪江网上每个单词基本上都只学习一遍，而要测试好几遍，但是在没有记住单词的情况下，不停的让用户做练习和犯错是没有意义的，而且很挫败用户的自信心，特别是填词这种测试，就算记得单词的意思，也很难填对。而且测试是采用计时器，超出时间就会自动给出答案，下次再测试一遍。而且对于填词（测试的一种），时间根本不够，有时候我句子还没读完理解完，时间就到了。应该花更多时间在背单词上。
&&&&&这款产品是将学单词和测试分开的，使得测试这一块过于集中（每学一次可能要测2-3次），时间非常长，而且没有暂停状态，只能通过选错答案或不答题而等到计时结束才能暂停（这时候系统默认认为你不知道这个单词，并把当前单词的意思告诉你，但有些用户只是想暂停，因为没有暂停的途径，不得已才这样，但这种方式其实是逼迫用户承认自己不会这个单词，尽管他实际上是会的，这很不符合用户的心理模型，加一个暂停钮不可以吗），所以整个过程都处于枯燥和紧张的状态。应该把背诵和测试放在一起作为一关，学习和复习交错开，张弛有度，就更加轻松。允许用户暂停，用手机难免遇到其他事，但随时暂停又使用户容易分心，不如限制次数，每天只有3次暂停机会？让用户可以忙其他急事，又有自律的作用。
3、对于发现生词并记录下来
&&&&&在学习单词界面，“加入生词表”这个功能的重要性被小看了，这其实是提供给用户一个自主过滤的途径，用户觉得这个单词很难，总是记不住，就会想把它加入生词本，等以后继续学习（这就与流形式音乐中的收藏功能的重要性相同），其实很重要，应该要摆在比较重要的位置上（现在放在右上角，与发音放在一起，点击不是很方便，还容易点错）。
&&&&&既然是学习软件，可以突出搜索单词的功能，用户搜的单词一般都是不熟悉或不认识的单词，可以加入生词本（有道+百词斩，作为外语学习网的产品，做一个整合很名正言顺，让他们两家做都与产品方向不符）
&&&& 4、如何让用户坚持下去
在形式上足够吸引人对于让用户坚持下去非常重要，下面主要谈到吸引用户的方式。
站在用户角度思考问题，从用户所处环境中找到突破口：
1、地理环境：自习室、宿舍、上课时、被窝里，大学生学习环境主要是公共场所
公共场所，只能戴耳机背诵，但时间过长会不舒适（默认声音较小，仅一人能听见）；
有些公共没有WIFI，要有离线下载的功能；
考虑到背诵的形式（如百词斩的电台，和背书模式）
2、时间环境：要坚持，需要持续实现计划，就像anydo一样每天提醒，一大早就让你选择有空的时间，以免在用户有事的时候提醒背单词
3、心理环境：有意思、不枯燥。
1&背单词是很痛苦的事情，环境很重要，别人都在打游戏，自己在背单词肯定背不下去，没有氛围，坚持也很难，在网站遇到相同的小伙伴，相互鼓励&&&&&&天天词场，“学吧”这一块比较成功，一方面有打广告的目的，另一方面，有很多信息资源和加油鼓气的话，很吸引用户。该产品中的“学吧”，需要加点幽默，多点鼓励，可以让用户自行写自己被单词的原因，形成一股强大的正能量，每次开启应用，就放一个同学背单词的理由，相互鼓励，很励志，也觉得每天都有很多小伙伴和你一起在实现自己的梦想。而不是感觉只有自己一个人一样，看到原来背单词是实现这些美好东西的基础。
2&可以运用游戏思维（连连看、打地鼠、接水果），使用户更愿意尝试。
3&奖励，打卡，收集卡片，发朋友圈秀战果。
天天词场按照闯关的方式来分组单词，使得用户的记忆曲线被打断。但这种闯关却不带一点游戏性，闯关之后用户也没有想要分享的欲望（没有成就感，分享词也很无聊），也同时减弱了宣传效应。&
4&逼迫坚持：1、不背完就锁屏2、负分享，如果背不完，就自动去朋友圈发状态“今天有没有完成任务，对不起党，对不起人民，快来嘲笑我吧”，给用户压力，以前出现过一个网站，让用户写下计划单并为计划存一笔钱，如果如期完成就把钱退给你，否则就扣取。
&&&&&5、需求延伸
&&&&&&&&&&背单词过程中可以推荐其他可能需要的课程；
&&&&&&&&&&奖励学习卡体验网课；
&&&&&竞品分析：百词斩
&&&&&优势：
&&&& 1、百词斩采用图片记忆方式，是背抽象的单词与具体语境结合起来，记忆单词的工作被简化了，变成了结合图片记忆，更形象也容易留下印象。另外，百词斩所采用的句子和发音都非常有意思。
&&&& 2、抓住用户痛点，背单词经常与已经滚瓜烂熟的单词见面，百词斩用“斩”单词的方式做减法，过滤掉用户已经会的单词，把时间花在刀刃上。
&&&& 3、痛点2，用户背单词很少有计划，很多人觉得背完是遥遥无期的事，但百词斩会要求用户设立计划，计划多少天完成，帮用户建立起愿景，觉得背完单词也是指日可待的事（4000个单词，20天完成，每天200个，约花一小时），每坚持一点，明天看到自己的成果累积，也更愿意坚持下去。
&&&& 4、不仅与图片结合，而且还根据用户的记忆曲线来调整单词的出现，学习和测试过程没有时间限制，让用户能明确判断自己究竟会不会这个单词，而不是迫于时间的压力胡乱选择；此外，虽然形式是流状态，但相邻的单词都很接近（比如前一个是这个单词的名词形式，后一个就是动词形式，达到记一个就直接记住两个的效果），而且有助于用户搞清楚两个单词的区别。
&&&& 5、电台和听写模式很有意思，真正从用户背单词的情景思考，做出创新
&&&& 6、尽一切办法提高用户背单词的体验
&&&&&&&&&&&&&&&比如：1&程序开启，会显示一句励志的话（鼓励学习的名言）；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2&文案很棒，凸显了产品的个性，刚开始加载时的“正在加载中，少侠请稍后”&；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&斩掉单词的“呲--”的一生，就感觉自己刚用剑斩了一个单词，特有英雄气概；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&暂停界面的“您已学习一小时，打败了99%的用户”；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&还有分享时的“今日本少侠已斩XXX个单词，不服来战（好像更有趣些）”
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 3&简化用户的操作，电脑端的“下一个”和“斩”都可以用空格键来代替，介绍使用鼠标的疲劳；移动端，把最重要的几个键放置合理，使用方便；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 4&有夜间模式，长时间背单词会护眼；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 5&当前单词页，还会显示之前被的前5个单词，是灰色字，放在右上角，很低调，对当前背单词不会造成干扰，只是便于用户想再看一眼的方便，因为是基于图片的&也存在用户其实不会却误选对的情况。
&&&&&缺点：因为让用户斩，但用户的心理会不舍得斩，怕自己还不够熟悉，所以用户其实还有很多已经熟悉的单词没有斩，这会影响用户后期背单词的效率；
&&&&&&&&&&&&&&&误斩恢复麻烦，不过已经被右上角前5个单词解决了；
&&&&&&&&&&&&&&&因为要同步数据，不能完全离线；
&&&&&&&&&&&&&&&自主测试，只有选认识和不认识，如果选认识，也没有判断是否选对的环节，容易让用户困惑；
对于改进沪江开心词场：
&&&& 1、有选择地吸取百词斩的优点，并加以改进。
&&&& 2、给用户斩的机会，也要让加入生词本更好用，这是用户自行选择她要背哪些内容的有效途径。
&&&& 3、可以根据用户的正确率和出错率自动归类斩和生词本。
&&&& 4、既然是学习软件，可以突出搜索单词的功能，用户搜的单词一般都是不熟悉或不认识的单词，可以加入生词本（有道+百词斩，作为外语学习网的产品，做一个整合很名正言顺，让他们两家做都与产品方向不符）
&&&& 5、背单词是很痛苦的事情，需要加点幽默，多点鼓励，就像该产品中的“学吧”一样，可以让用户自行写自己被单词的原因，形成一股强大的正能量，每次开启应用，就放一个同学背单词的理由，相互鼓励，很励志，也觉得每天都有很多小伙伴和你一起在实现自己的梦想。而不是感觉只有自己一个人一样，看到原来背单词是实现这些美好东西的基础。
&&&& 6、允许用户暂停，用手机难免遇到其他事，但随时暂停又使用户容易分心，不如限制次数，每天只有3次暂停机会？让用户可以忙其他急事，又有自律的作用。
&&&&多谢产品经理的督促，写完一稿后，又写了第二稿，感觉有很大的进步，果然有压力就会有动力啊~
背单词产品，对于主打外语教育的沪江网来说，是非常有利于提升品牌影响力。同时，两者的产品有助于相互打通（比如APP上可以为沪江网做广告；而在APP上通关可以赠送学习分值，赠送体验课程）。
&这款背单词产品，对于主打外语教育的沪江网来说，是非常有利于提升品牌影响力。同时，两者的产品有助于相互打通（比如APP上可以为沪江网做广告；而在APP上通关可以赠送学习分值，赠送体验课程）。
&&&&&这款产品主要是按照语种分类，也体现了沪江网针对多语种的学习特点，但用户一般只学一种语种，显示多语种就很难实现精准定位，也使该语种底下的分类不明显，可以在首次打开让用户选择自己所要学习的语种，这样就是词书的信息扁平化，同时在词书中可以切换语种（就像一些APP切换城市一样，因为这种切换不常用）
&&&&&另外，背单词的一个刚需是，快速过滤掉自己已经掌握的单词，花更多时间来学习不认识的单词，从而达到扩充词汇量的目的。但是，目前沪江开心词场并没有做到这一点，而是每个单词都需要背诵和测试，而没有一个筛选的过程。
&&&&&经科学验证，按照记忆曲线来记忆是最快的、记忆效果也是最好的，而沪江网上每个单词基本上都只学习一遍，而要测试好几遍，但是在没有记住单词的情况下，不停的让用户做练习和犯错是没有意义的，而且很挫败用户的自信心，特别是填词这种测试，就算记得单词的意思，也很难填对。而且测试是采用计时器，超出时间就会自动给出答案，下次再测试一遍。而且对于填词（测试的一种），时间根本不够，有时候我句子还没读完理解完，时间就到了。
&&&&&这款产品是将学单词和测试分开的，使得测试这一块过于集中（每学一次可能要测2-3次），时间非常长，而且没有暂停状态，只能通过选错答案或不答题而等到计时结束才能暂停（这时候系统默认认为你不知道这个单词，并把当前单词的意思告诉你，但有些用户只是想暂停，因为没有暂停的途径，不得已才这样，但这种方式其实是逼迫用户承认自己不会这个单词，尽管他实际上是会的，这很不符合用户的心理模型，加一个暂停钮不可以吗），所以整个过程都处于枯燥和紧张的状态。所以它比较适合用户的英语水平比较高（给用户记忆时间比较少，测试比较多且难）又非常有耐心的用户（可以忍受与自己早已熟悉的单词经常见面，可以忍受长时间处于测试阶段）
&&&&&同样，按照闯关的方式来分组单词，使得用户的记忆曲线被打断。可是，这种闯关却不带一点游戏性，闯关之后用户也没有想要分享的欲望（没有成就感，分享词也很无聊），也同时减弱了宣传效应。
&&&&&另外，在学习单词界面，“加入生词表”这个功能的重要性被小看了，这其实是提供给用户一个自主过滤的途径，用户觉得这个单词很难，总是记不住，就会想把它加入生词本，等以后继续学习（这就与流形式音乐中的收藏功能的重要性相同），其实很重要，应该要摆在比较重要的位置上（现在放在右上角，与发音放在一起，点击不是很方便，还容易点错）。
&&&&&在这款产品中，“学吧”这一块比较成功，一方面有打广告的目的，另一方面，有很多信息资源和加油鼓气的话，很吸引用户。
&&&&&竞品分析：百词斩
&&&&&优势：
&&&& 1、百词斩采用图片记忆方式，是背抽象的单词与具体语境结合起来，记忆单词的工作被简化了，变成了结合图片记忆，更形象也容易留下印象。另外，百词斩所采用的句子和发音都非常有意思。
&&&& 2、抓住用户痛点，背单词经常与已经滚瓜烂熟的单词见面，百词斩用“斩”单词的方式做减法，过滤掉用户已经会的单词，把时间花在刀刃上。
&&&& 3、痛点2，用户背单词很少有计划，很多人觉得背完是遥遥无期的事，但百词斩会要求用户设立计划，计划多少天完成，帮用户建立起愿景，觉得背完单词也是指日可待的事（4000个单词，20天完成，每天200个，约花一小时），每坚持一点，明天看到自己的成果累积，也更愿意坚持下去。
&&&& 4、不仅与图片结合，而且还根据用户的记忆曲线来调整单词的出现，学习和测试过程没有时间限制，让用户能明确判断自己究竟会不会这个单词，而不是迫于时间的压力胡乱选择；此外，虽然形式是流状态，但相邻的单词都很接近（比如前一个是这个单词的名词形式，后一个就是动词形式，达到记一个就直接记住两个的效果），而且有助于用户搞清楚两个单词的区别。
&&&& 5、尽一切办法提高用户背单词的体验
&&&&&&&比如：1&程序开启，会显示一句励志的话（鼓励学习的名言）；
&&&&&&& 2&文案很棒，凸显了产品的个性，
如刚开始加载时的“正在加载中，少侠请稍后”&；
斩掉单词的“呲--”的一生，就感觉自己刚用剑斩了一个单词，特有英雄气概；
暂停界面的“您已学习一小时，打败了99%的用户”；
还有分享时的“今日本少侠已斩XXX个单词，不服来战（好像更有趣些）”
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&& 3&简化用户的操作，电脑端的“下一个”和“斩”都可以用空格键来代替，介绍使用鼠标的疲劳；移动端，把最重要的几个键放置合理，使用方便；
&&&&&&&&&&&&&& 4&有夜间模式，长时间背单词可以护眼；
&&&&&&&&&&&&&&&5&当前单词页，还会显示之前被的前5个单词，是灰色字，放在右上角，很低调，对当前背单词不会造成干扰，只是便于用户想再看一眼的方便，因为是基于图片的&也存在用户其实不会却误选对的情况。
&&&&&缺点：&&因为让用户斩，但用户的心理会不舍得斩，怕自己还不够熟悉，所以用户其实还有很多已经熟悉的单词没有斩，这会影响用户后期背单词的效率；
&&&&&&&&&&&&&&&误斩恢复麻烦，不过已经被右上角前5个单词解决了；
&&&&&&&&&&&&&&&因为要同步数据，不能完全离线；
&&&&&&&&&&&&&&&自主测试，只有选认识和不认识，如果选认识，也没有判断是否选对的环节，容易让用户困惑；
对于改进沪江开心词场：
&&&& 1、有选择地西区百词斩的有点，并加以改进。
&&&& 2、给用户斩的机会，也要让加入生词本更好用，这是用户自行选择她要背哪些内容的有效途径。
&&&& 3、可以根据用户的正确率和出错率自动归类斩和生词本。
&&&& 4、既然是学习软件，可以突出搜索单词的功能，用户搜的单词一般都是不熟悉或不认识的单词，可以加入生词本（有道+百词斩，作为外语学习网的产品，做一个整合很名正言顺，让他们两家做都与产品方向不符）
&&&& 5、背单词是很痛苦的事情，需要加点幽默，多点鼓励，就像该产品中的“学吧”一样，可以让用户自行写自己被单词的原因，形成一股强大的正能量，每次开启应用，就放一个同学背单词的理由，相互鼓励，很励志，也觉得每天都有很多小伙伴和你一起在实现自己的梦想。而不是感觉只有自己一个人一样，看到原来背单词是实现这些美好东西的基础。
&&&& 6、允许用户暂停，用手机难免遇到其他事，但随时暂停又使用户容易分心，不如限制次数，每天只有3次暂停机会？让用户可以忙其他急事，又有自律的作用。
以下是一些杂乱的、不全面的交互体验，等后期再完善吧：
发现无响应退出的情况
点击下载后，如何让用户知道下载情况，如果不在那一页，下载失败不会有任何提示
提示继续下载音频（为什么不是连在一起的）下载的大小也不告诉用户
第一关和继续背的区别
我不会的单词会自动加入生词表吗
5%，6%究竟是多少单词呢，我要考虑我的时间是否够
是否让用户再测试，过滤的标准是什么
一开始点开就注册，但并没有说明注册才会同步记录，完全可以和豆瓣一样，注册不要过于复杂
手机注册和邮箱注册结合在一起
百词斩旁边会设置一小栏，显示前5个单词（灰色字，很低调，不会干扰）
觉得针对的是高级用户，自以为英语还行，但没有玩过去
第一关和继续背是重复的，而且显示已学0个单词，我很不爽，对我的不肯定，而且没有任何鼓励
前言做交互设计也有好几个年头了，最近一直在思考一个问题，我们这些俗称线框仔的交互设计师，如何保持自己的竞争力，我们的未来会是怎样的？&
在互联网公司里担任交互设计师，往往只是一个项目里的螺丝钉，工作内容不外乎分析需求、分析用户、画线框图、做原型demo，在web时代如此，在移动互联时代亦是如此，我们往往只是着眼于屏幕上的信息与用户进行交互，从而容易陷入一个怪圈：交互设计师就是捣鼓UI，做屏幕上的人机交互的东西。
我也曾一度陷入这种想法，但跳出来看后，才惊觉交互其实应该有更广泛的范畴，它是关于我们身边的生活的。这就是今天要讲的“服务设计”。
什么是服务设计&
关于服务设计的定义，这里先摘抄几条说得比较清楚的：
英国设计协会从一个方面对服务设计的定义说明了服务设计使得为人提供的服务有用、可用、有效率和被需要。
在2009年的时候，Birgit Mager教授对服务设计有如下概括：
他除了阐述了服务设计的作用之外，还提到了进行服务设计不仅要从受众（用户）的方面去考虑可用性问题，还需要从服务提供者的角度来考虑关于他们的可用性问题。
在2008年，31 Volts服务设计公司对服务设计有一个很生动的描述：
这个解释形象地说明了服务设计的作用。
至今，服务设计都还没有一个明确的定义，每个人对它都有自己的理解，我对服务设计的理解是：
服务设计是源于我们的生活，植根于服务业，以用户体验为中心，以提供服务受众与服务提供者双方满意的服务的设计。
其实概念、定义并不重要，重要的是它传达给我们设计者的一个对生活、对人的一个思维模式。
以上关于服务设计的定义，大家看了可能还不是很理解，就拿我们生活的一个例子来阐述服务设计：
去医院就医是我们都会体验到的一项服务，整套流程包括网上预约、前往医院、排队挂号、就医、缴费、取药等一系列触点，我们通过科学的设计方法，使得医院和病患在整套服务下来都能方便地、自然地、有效地完成，并且对彼此感到满意。这就是服务设计。
服务设计其实是非常生活化的，他一直存在于我们的生活中，我们每天经历的方方面面都是服务设计范畴内的东西。大到城市BRT交通系统、BRT站台边的免费自行车接驳系统，小到银行柜台服务、海底捞，都充满着服务设计的影子。
服务设计的发展历程&
国内可能比较少人听过服务设计这个概念，其实服务设计已经有数十年的发展历史了，主要还是在欧美。
1984年，Shostack G. Lynn在《哈佛企业评论》上发表的论文《Designing Service》中，首次将服务和设计结合起来，为服务设计的发展拉开了序幕。
1991年，Bill Hillins夫妇在他们共同的著作《Total Design》中，Service Design一词首次出现在人们面前。
而论服务设计的发展和应用，主要归功于IDEO、Frog Design、英国和德国的一些公共设计机构、科隆国际设计学院等人的前赴后继。
服务设计越来越受重视，除了各设计公司和机构对其钻研、普及的贡献外，这其中还有着它的历史必然性。
在以往工业时代，由于经济落后与材料的匮乏，公共机构提供的服务只能满足人们“有用”“可用”的需求，基本保证这项服务能实施是当时执政者的目标，而关于这项服务的体验在所难免地被忽略。随着时代的发展，以往工业时代沿袭下来的服务并没有追上经济发展的步伐，依然存在诸多的体验弊病，人们对生活品质的追求不断提高，对于服务，单单的“有用”“可用”已经不能满足人们的需求，更多的需要满足“好用”“常用”“喜用”的需求。
所以，服务设计在历史车轮的带动下和人们的热心推动下，正快速地前进着。
服务设计方法论&
服务设计是从可用性、用户体验这些概念加工发展过来的关于系统体验的设计思想，所以他们有着同样的核心思想，也有着相似的设计方法论。
服务设计中有一个非常重要的概念，就是触点。
什么是触点？就是进行该项服务的整个流程中，不同的角色之间发生互动的地方，称为一个触点，一项服务是由多个触点所组成的。
拿之前说到的去就医的例子，“网上预约、前往医院、排队挂号、就医、缴费、取药”这些就是就医服务中的触点。触点的数量可以根据项目而定，可以只抓几个重点的触点进行设计，也可以针对重点触点细分更多触点方便进行细节处理。
服务设计的方法非常丰富，如角色模型、用户体验地图、服务路径、问题卡片、关键人物地图、人物分析网格、乐高桌面模型等等，本次只聊聊几个比较典型的方法论，更多方法论详情可以进入以下网站进行浏览。
关键人物地图&
关键人物地图可以帮助设计师理清一个项目中各个角色的关系，从而发现在他们发生互动的场景下存在的问题，为后面的优化设计提供支持。
首先需要了解整个项目的情况，并从中提炼出一些关键人物。关键人物可以按照关键步骤发生互动的人群进行提取。提取后我们需要把这堆人划分为内部人员和外部人员，以方便我们后面设计时合理掌握可控范围。
邀请这些关键人物进行访谈，询问他们对服务过程中，与之接触的其他关键人物or关键环节的印象和想法，了解他们的体验感受，从而得知他们对其他与之相关的关键人物的情绪。最终通过资料搜集得到最普遍的印象想法，并用连线地图的方式把大家串联起来，这样就能一目了然地了解问题所在，能快速找到问题的突破口。
在访谈环节，视项目情况可多找几位关键人物进行访谈，并为他们创建一个用户模型，方便指导后面的工作。
用户体验地图&
用户体验地图为服务设计体验提供了生动而有组织的视觉表现，他提供一个全盘的视角让设计师了解整个项目的情况。很多关键触点都能在用户体验地图上一目了然。用户体验地图可以清楚地展示出每个关键触点的人、行为、情绪，从而更容易了解到哪些地方做得不错，哪些地方还有创新的空间。
列出整项服务的触点是制作用户体验地图的关键。定义触点可以有很多方式进行，例如与关键人物面对面交流，记录他们在体验服务或者提供服务中所接触的关键流程。记录方式可以通过聆听他们的话并转化成自己理解的短句，也可以通过录音、录像的方式保留受访者最原始的回答。另外也可以通过自己去感受整项服务，来拟出服务的触点。
定义好触点后，就可以把触点写在纸上，并且用连线的方式把触点之间的关系理清，并在触点上补充一些必要的说明，例如参与该触点的场景、人物、他们的情绪，一一列明。由于触点是基于场景、人物的，所以场景需要描述清楚，人物也尽量用之前在做“关键人物地图”时的角色模型来描述
由于触点是整项服务流程的总结，所以用户体验地图已经把整项服务细分为多个部分，这些部分的划分有助于设计师的后续工作。
“用户体验地图”在方法上与“关键人物地图”有点类似，但两者的关注点是不一样的
关键人物地图的关键在于找出服务中的关键人，了解他们在服务中的情绪与体验，建立角色模型，并对整项服务有大致的认识，是用户体验地图的基础
用户体验地图的关键则在于了解整项服务的流程，基于关键人物地图了解到的服务体验，提炼出的角色模型来理清整项服务的概貌
而且关键人物地图意在解决服务过程中的软服务，如人的态度、心理等。用户体验地图则较关注服务过程中的硬服务，如硬件设备、服务流程等。二者相辅相成。
桌面模型是指，把之前梳理好的人物关系，关键触点流程，采用模型模拟出来，展示给全组设计师，让大家对项目有更深刻的理解。
桌面模型在项目的不同时期使用有着不一样的意义
在分析问题阶段，设计师在一个桌面上，画上各个触点，并标明触点的基本情景，使用乐高模型or纸片来代表每一位关键人物（角色模型），通过模拟他们与服务之间的交互情景，阐述他们接受服务or提供服务的场景、遇到的问题。由于此时项目的每一位人员都参与进来，大家就能当场对场景进行讨论，进行头脑风暴。
在方案验证阶段，设计师把大家讨论出来的方案通过桌面模型模拟一次真实的服务场景，以此来验证方案的可行性。
以下简述一下我在公司实践的服务设计项目的过程
去员工餐厅就餐是我们每天都会体验到的服务，作为员工兼一名用户体验设计师，在体验这项服务时总会纠结各种不完善、不方便、不人性化的设计。例如：
走楼梯去餐厅，都会通过一个特别窄的门，而且还是进出双向的
多功能一体的通道，经常造成人潮拥挤
掉进盘子里的菜夹
找不到空位的盘子回收处
于是员工餐厅服务设计项目就此启动制作关键人物地图&
通过访谈、亲身体验等方法划分关键人物，并将关键人物划分为内部人员和外部人员，以便清楚自己的控制范围
列出关键人物之间的情绪关系，便于发现问题，以及找到提升软服务的突破口
整理问题卡片&
制作用户体验地图&
通过问题卡片以及服务体验，列出触点，并把对应的问题卡片分派到各触点上，对各触点存在的问题一目了然。走查问题卡片，画出服务流程，发现流程问题，最后为每个问题划分类型和优先级&
根据问题类型整理用户体验地图，获得清晰的问题表格
竞品分析——IKEA餐厅&
宜家的餐厅在快餐体验上是比较不错的，选取作为竞品，中间分析过程省略
通过以上前期准备后，开始和团队成员进行脑暴
得出方案后进行桌面模型，验证方案可行性。最后优化方案在此不公开了。
项目后感想&
通过一次真实的服务设计项目，个人感触还是挺深刻的。在项目中会遇到很多困难，在此进行总结
在项目开始前，寻求你的合作伙伴非常关键，除了要找设计师进入团队之外，最好能邀请这项服务的参与者、提供者一同进入项目组，因为这是一项实际的服务，不同的角色会有不同的观点和意见，团队的多元化使得方案更加完善，不同的思想和不同视角也能激发团队的创造力。而且服务设计是为服务提供者与受众双方而进行的设计，所以他们的加入是很有必要的。
在项目前期，尽量早地让团队成员都加入进项目，越早参与进项目，对项目的了解越深，越能发挥不同思想的作用。作为一名对服务设计有了解的设计师，通常会成为这个项目的leader，面对一群对服务设计，甚至对用户体验没有概念的伙伴，尽量全面地为他们进行培训，让他们明白这个项目的目标和宗旨。
在项目进行过程中，leader需要明确什么时候该干什么，指导并推进成员共同完成当前节点的工作，对于设计思想与方法论的普及始终贯穿于整个项目。
最后，当项目好不容易得出一些成果后，推进去实施才是项目的目标关键所在，而由于本次实践是一个自下而上的项目，很不幸不能把项目推进到实施阶段，原因很多，虽有遗憾，但能完整体验整个服务设计的设计流程已经难得了。而本次项目仅仅是完成了设计阶段，推进实施、持续不断接收用户反馈、持续不断优化服务体验才是服务设计项目的大头。
回到写这篇东西的初衷，交互设计师的未来。我想，服务设计是一个方向。作为交互设计师，从事服务设计有着先天的优势。
一来服务设计是基于“以用户为中心”的用户体验设计思维而衍生出“以提供服务受众
与服务提供者双方满意的服务”的中心思想；二来服务设计有着与以往我们接触的用户体验类似的方法论。交互设计师能轻松地接受服务设计，并让它融入你的思想中。
而从市场的角度来看，服务设计的需求会随着时间的推移而越来越旺盛，服务设计会跟着时代的潮水涌入各行各业，涌入我们的生活，未来的发展前景不容小视。
原文链接：/12158.html
好久没体验APP，好久没发东西，好友罪恶感，还要不要进步了啊，→_→
不过这几天真的好累，身心俱疲，弱弱的那之前的来发好吗~~
真怀念公司有网的日子，学校竟然没有WIFI~~
1、有意思的手势操作，让你注意力完全放在阅读新闻上
2、新闻本身很简洁：一张图片和标题让用户很快确定自己是否想看，不会受到太多干扰
3、分类明确（名字有趣），内容丰富，大量资讯能满足用户的需求，默认用户订阅所有标签，这和传统的先让用户选择订阅范围的方式有很大不同，如果用户不喜欢，可以再取消订阅。每一个标签都可供用户移动位置，使用户能自定义阅读顺序，能离线下载指定标签。
4、另一亮点是对新闻的追踪和问答，可以说是抓住了新闻的本质，也有利于培养用户粘性，而且可以根据话题的火热度向用户推荐最新新闻，而不是盲目推送。
5、只有在登录之后才能进行追踪，使用户觉得不登陆就会错过什么，从而加强了注册率
6、整个应用体验起来，毫无压力，用户能很快上手
7、产品的LOADING界面就展现了该产品的价值观（表达自己），给人一种整体的印象，产品的每个细节、用户的预期都与之相符合。
1、fancy给人感觉是创意小商品的杂志，内容都是由大众上传，包括任何东西，连门票、酒店都有。有喜欢的可以购买，但是否可以购买需要看旁边有没有购物车图标。
2、良好的信息建构，帮助建立人与人、物与物的精密联系，甚至让用户获得投资。
3、具有商业性，但不完全商业化，而是帮用户收集和发布喜欢的东西，比如你上传一样东西，显示更多关于lichy的，不仅是自己上传的，还包括自己喜欢的。
4、fancy在出售这一块考虑得非常好，完全是从用户的角度思考问题，因而能获得巨大成功：
1）一天内到货这一点，是消费者购买的一个隐性需求，很快受到ebay的模仿。此外，如果一天不能到货，用户也能随时查看物流信息。
2）在购买礼物时，可以创建一个合购礼物，让好友一起购买。
3）礼物券这种东西很实用，考虑到我买的礼物你不一定喜欢，送礼物券的话可以让用户自己选礼物。
4）此外，每个用户都有心愿单和我拥有这样的列表，对于用户自己来说，是实现自己心愿的过程，促进购买；而对于他的朋友而言，就能从中知道，他想要什么，他已经有什么了，避免购买重复。
5）推出神秘礼物盒，让买礼物也增添了一些惊喜在里面。
6）在营销方面，fancy做的也很好，让明星帮你选神秘礼物这一点，让很多人喜欢，特别是他的粉丝。
5、在许多小细节方面，fancy打磨得比较好，非常舒服、动人
1）登录时考虑中外两方的社交平台（中国的包括微博、人人，国外的有google、facebook、twitter），提供方便的登录并与用户的社交平台联系在一起，非常聪明，因为礼物都是朋友们送的，点错了会快速反应user cancel operation，注册的话，会提示上传头像
2）每次打开，都会显示加载好的那一页，然后让用户刷新，而不会打开就显示空白，体验非常好
3）首页用一张图片吸引注意力，感觉像看杂志一般，并标注了基本信息（sth by sb,价格，喜欢人数）底部的小标签包括：欢喜按钮、加入列表、加入购物车、评论这几项，非常简洁。长按图片会显示PIN一样的小控件，给人惊喜。
4）当你点欢喜之后，他会直接帮你归类到以原分类命名的列表了，点击加入列表可以自定义分类（一开始没理解两者的区别，但一点开就会明白，学习成本很小）
5）点进去可以看描述、相片和物流信息，以及用户评论，该发布者喜欢的更多物品，猜测你喜欢的东西，还可以分享
6）分享这一块做的很棒
7）分类也很低调，往上划才会显示出来，分类包括（浏览、正在关注、推荐）（全部、男士、女士、儿童、宠物、首页、小玩意、艺术、食品、媒体、建筑、旅行&目的地、运动&户外、DIY&手工艺、工作空间、汽车&交通工具、其他），完全是按照用户的兴趣来进行分类的
8）搜索栏进入之后会分为4个标签：东西、人们、列表、品牌（人们、列表、品牌都可以关注），关于你关注东西的热度会给你评分，类似于勋章。
9）提供良好的教程，不常用的功能才隐藏到菜单里
6、设置里对所有东西进行了分类，并展现出来，不需要用户猜测在哪儿，再点开看
它的通知做得令人印象深刻，第一次收到通知是喜欢的东西有了新评论。
通知设置包括：有人关注我、我邀请的人加入、有人与我分享、有人评论我喜欢的东西、我的发现被推荐了、有人提到我、一个朋友正关注某人、一个朋友正关注一家店铺、有人喜欢我的东西、
一个朋友发表了一条评论、我开启了一个交易、一个朋友开启了一个交易、我升级了、朋友升级了、有关于欢喜的重要信息。
每一条都是根据猜测用户心理得到的，表达方式也很易懂
7、购物流程
点添加到购物车之后会弹出来框可以回顾细节、可以编辑数量，或向不同人购买(点2次之后数量会变成2)，
添加到购物车以后直接进入支付页面，编辑和移除很方便，不会突然弹出来让你确认。
可以添加优惠码（这是什么），点选礼物订单后会出现添加祝福留言
订单总格包括合计（这个词不对）、寄送、税、优惠券折扣，一目了然，给卖家留言也显而易见
点支付直接进入了填写邮编等信息（设为默认）
接着进入支付流程，可以添加银行卡，也可用比特币支付
介于本人屌丝，后面就没有再体验（不过大家如果想体验的话，可以送我礼物哦~~哈哈），但当分析购物类产品时，可以拿出来再体验一把，细节做得非常棒
这样发现，我对fancy的体验还处在初级，关于用户资料、人与人的关系，还需要经常回顾
&&&&作为一个初涉交互，基础差的同学，一个很好的学习方式就是体验APP，从中学习，但由于缺乏交流，每个人思考有时不是很全面，希望这个标签能提供一个交流的平台。尽管我们现在只有3个人，但了胜于无，欢迎看到的同学加入我们，我们有QQ群哦~~欢迎新成员的到来。
&&&&目前的情况是：每两天每人针对同一款APP发一份的体验报告（单号发），小伙伴们不要偷懒哦。然后针对这份体验报告，大家以评论方式讨论，这种方式能给大家更多思考的时间，最后会有一人将所有的东西整理起来，再次发表，但我觉得讨论和思考会更有意义哦~
&&&&康芒，北鼻！&