省城三甲医院排队的人少了专家号仍难挂_网易新闻
省城三甲医院排队的人少了专家号仍难挂
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今年，省卫计委将“在全省所有三级医院推行预约诊疗服务”纳入卫生计生部门要为百姓办的十件实事中，本报记者探访执行情况——
今年，省卫计委将“在全省所有三级医院推行预约诊疗服务”纳入今年卫生计生部门要为百姓办的十件实事中，并明确提出，三级医院可以通过电话、短信、网络、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种渠道开展预约诊疗服务，而且将门诊号源全部开放预约、实行分时段预约情况、预约挂号占总门诊量比例等作为硬性考核指标。如今，各医院执行情况如何？预约诊疗有没有切实方便了患者？
10月19日到21日，记者走访省城部分三甲医院进行了调查。
1　预约方式多了排队挂号的少了
10月19日，周一。早晨6点半，记者来到省人民医院。
挂号窗口前已经等候了一些人，大家很有秩序地依次排开，站了几列，但和想象中“挂号大厅里挤满了人，等待挂号的长队一直延伸到大门口……”的壮观场景有很大出入，粗略估算，也只有百十来人。现场维持秩序的保安告诉记者，挂号大厅每天5点半开门，过去，三四点钟，门口就有人早早来排队，而且经常能排到大门外，特别是周一、周二，看病的人最集中。“现在，5点半开门后，才有人稀稀拉拉地过来排，今天还是周一，也就这么点儿人。”保安说。“现在预约的方式多了，放的号也多了，来现场排队的就少了么。”保安说。
随后，记者又赶到山西省中医院，进入挂号大厅时已是7点11分。挂号窗口前只有数得见的几个人，也没有想象中的热闹。正当记者疑惑时，一保安经过，笑着说：“你来晚了，医院7点钟正式开始挂号，刚才三个窗口前还排着长队呢，这会儿已经都挂完了。”“这么快？”“是啊，现在大家都预约了么，来现场排队的也少了。”这名保安告诉记者，中医院的挂号大厅24小时对外开放，以前，大厅的椅子上经常有患者彻夜守候，就为挂一个专家号，现在，虽然还有，但明显少多了。
随后，记者又走访了省城多家医院，虽然没能赶上挂号高峰期，但通过询问，记者了解到，和过去一年相比较，各家医院排队挂号的现象都出现了不同程度的减少，而这都得益于各医院近年来迅速升温的预约挂号服务。
2　预约挂号5分钟就能搞定
预约挂号其实并不是一个新话题，早在2007年，原省卫生厅就牵头在山西卫生信息网上开通了网上预约挂号服务，省人民医院、山医大一院、山医大二院等多家三甲医院纷纷加入，推出电话预约、网络预约等挂号项目。如今，随着手机的更新换代以及网络的快速发展，各医院又推出微信预约、手机APP预约等多种渠道。
10月20日，通过微信上的“微导诊”，记者体验了一次预约挂号，操作并不复杂，还很方便。
进入微信平台，通过搜索公众号“微导诊”，并添加关注，然后进入“微导诊”服务界面，界面最下方有“问医生”“就诊服务”“个人中心”三个模块。在“就诊服务”里又有“就诊指南”和“预约挂号”两个选项，点击进入“预约挂号”，按照系统提示，选择就诊城市、医院、科室、医生，相关号源就会显示出来，患者需要做的就是填写个人相关信息，根据提示一步步操作，就可很顺利地完成预约。记者特意尝试了一下，前后不到5分钟，就成功预约了山医大一院耳鼻咽喉科的一名医生。
在走访医院的过程中，记者注意到，山医大一院、山医大二院、省人民医院、省肿瘤医院目前都开通了微导诊，挂号大厅里，都有很显眼的宣传海报，患者只要扫描海报上的二维码，就可直接进入这家医院的“微导诊”服务平台，查询相关信息、预约挂号。而且有的医院还开通了支付功能，只要是绑定了银行卡的微信用户，预约成功后可直接支付挂号费用，看病当日只需去医院专门的窗口取号即可，也省去了再排队缴费的麻烦。
采访中，记者了解到，为扩大预约覆盖面、提高预约率，各大医院除了各自的官网、官微，还在寻求多方合作，不少医院都在挂号网、医护网、百度医生、39健康网等网站，以及114、177-400等电话服务平台建立了自己的预约挂号通道，确实在很大程度上方便了患者。
百姓疑惑1　预约渠道多了挂个号为啥还是这么难？
预约挂号的渠道多了，而且又便捷，按理说挂号应该不难了吧？但是，采访中，还是有不少患者表示，挂不上号，周围也经常会听到有人抱怨，某某医院的号不好挂。
10月20日上午，在省中医院挂号窗口前，来自吕梁的刘女士垂头丧气，愁眉不展。“又挂完了。”她想不通，自己早早就来排队，怎么还是没挂上。原来，她要挂的是院长王晞星的号，是专门替母亲来挂的。刘女士说，母亲胃口不好，看了很多大夫，吃了很多药，都不管用。去年，在朋友的推荐下，找王晞星看了一次，开了几服药，她母亲吃完后，觉得挺管用，但之后再找王晞星看病，就特别难，每次挂号都得早早的来排队，要不根本挂不上。刘女士说，开始她还不知道能预约，后来，在医院大厅的宣传展板上看到，可以通过电话、网络、手机等多种方式预约，她觉得打电话应该会简单一些，可尝试了几次，都挂不上，后来，就想着在手机上试试，可还是约不上。没办法，就只能到现场排队了，可还是得碰运气。“今天早晨迷糊了一下，就起晚了，到医院时已经6点多了，所以没挂上，要是再早点，应该就没问题了。”刘女士说：“好在王院长今天下午还出诊，只能等下午再试试了。”
省城市民郭女士，因为长期反复咳嗽，吃了很多药也不见效果，在朋友推荐下，找到了省中医院的支开叶医生，几服药下去，不咳了，也没有再反复。之后，家里人只要不舒服，郭女士就会想到支开叶，可连续好几次，都预约不上，去了现场，也得碰运气。
“挂号难”难在个别专家号上
对于老百姓反映的挂号难，记者通过走访了解到，在省城很多医院都不同程度的存在着。但仔细询问，不难发现，难挂的号主要集中在一些知名大专家上。
就以上面提到的两个大夫为例，在省中医院门诊部主任许建平告诉记者，院长王晞星一周出诊一天半，周二全天，周四上午，每次能看80个病人，按照医院的号源开放原则，王院长每次都有64个号可以预约，剩下的16个号则供现场来挂。
一般情况下，医院会提前14天放号，几乎每一次，号源开放两三分钟，王晞星的64个号就会被一扫而空。而支开叶，为了保证看病的质量，每次只看30个病人，24个用于预约，现场也只有6个号可供大家排队来挂。“数量本身就少，找她看病的人又多，可不是挂不上了。”许建平说：“医院那么多科室，那么多大夫，其实，难挂的也就少见的几个人。”在他看来，很多患者都过度依赖专家，很多普通大夫就能看好的常见疾病患者，都积聚在专家那里，却让很多真正需要专家的疑难杂症患者错失了机会。
采访中，记者了解到，在省卫计委的考核要求下，今年以来，省城三级医院在预约挂号的方式以及号源的开放数量上，都有了很大尺度的变化。从走访情况来看，山医大一院、山医大二院、省人民医院、省肿瘤医院都表示，号源已经全部开放，省中医院也有80%的号源可供预约。号源放开了，预约的渠道多了，预约率也明显提高了。省中医院的统计数据显示，近几个月来，该院预约率在46%-47%，山医大二院提供的数据是30%左右，省肿瘤医院通过预约挂号的患者能占到门诊挂号总量的60%。从各大医院的统计情况来看，号源全部约满的情况集中出现在知名医院知名科室的“专家号”上,“挂号难”主要体现为“结构性挂号难”。
为啥不能建立统一挂号平台？
近一个月来，省城市民贾女士因为妇科疾病，辗转省人民医院、山医大一院、山医大二院，每去一家医院，都要求在挂号时就办理诊疗卡，包里光诊疗卡就有好几张。而每次准备在网上预约挂号时，都得仔细想想，当时注册的信息、密码对不对？因为各家医院的平台不一样，登记信息的格式、密码也不太一样。好几次都因为混淆了密码耽搁了时间，最后不得已，就把所有的密码都改成了一样的。
贾女士告诉记者，她上海的亲戚说，上海所有的医院都可在一个平台上实现预约挂号，而且诊疗卡也是通用的，特别方便。“各个医院都在开发自己的平台，开通了这么多的预约渠道，都花了大把大把的银子，目的就是为了能更好地服务患者，给大家提供便利，可现在平台多了、方法多了，反而给大家生活造成了困扰，也会给一些票贩子提供更多的生存土壤，为什么政府就不能把这些钱都集聚起来，给大家建立一个统一的平台？”贾女士说。
山西省预约诊疗服务平台正在筹备中
贾女士的疑惑，其实也是很多百姓共同期待的，包括很多医务工作者在内，大家都希望能够在政府主导下，尽快建立这么一个统一的平台。
记者通过采访了解到，目前，省卫计委正在筹备建设“山西省预约诊疗服务平台”，按规划，该平台前期建设、投资都由第三方来做，平台框架完成后，将和省卫计委签订协议，并配套下发山西省预约诊疗服务平台的实施方案。下一步，就是和各个医院的对接，按计划，是要把全省所有医院都收归其中，真正建立预约诊疗的统一平台。
本报记者　薛琳
本文来源：山西新闻网-山西晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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山西推行预约诊疗服务 太原三甲医院专家号仍难挂
　　今年，省卫计委将“在全省所有三级医院推行预约诊疗服务”纳入今年卫生计生部门要为百姓办的十件实事中，并明确提出，三级医院可以通过电话、短信、网络、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种渠道开展预约诊疗服务，而且将门诊号源全部开放预约、实行分时段预约情况、预约挂号占总门诊量比例等作为硬性考核指标。如今，各医院执行情况如何？预约诊疗有没有切实方便了患者？
　　10月19日到21日，记者走访省城部分三甲医院进行了调查。
　　记者体验
　　1　预约方式多了排队挂号的少了
　　10月19日，周一。早晨6点半，记者来到省人民医院。
　　挂号窗口前已经等候了一些人，大家很有秩序地依次排开，站了几列，但和想象中“挂号大厅里挤满了人，等待挂号的长队一直延伸到大门口……”的壮观场景有很大出入，粗略估算，也只有百十来人。现场维持秩序的保安告诉记者，挂号大厅每天5点半开门，过去，三四点钟，门口就有人早早来排队，而且经常能排到大门外，特别是周一、周二，看病的人最集中。“现在，5点半开门后，才有人稀稀拉拉地过来排，今天还是周一，也就这么点儿人。”保安说。“现在预约的方式多了，放的号也多了，来现场排队的就少了么。”保安说。
　　随后，记者又赶到山西省中医院，进入挂号大厅时已是7点11分。挂号窗口前只有数得见的几个人，也没有想象中的热闹。正当记者疑惑时，一保安经过，笑着说：“你来晚了，医院7点钟正式开始挂号，刚才三个窗口前还排着长队呢，这会儿已经都挂完了。”“这么快？”“是啊，现在大家都预约了么，来现场排队的也少了。”这名保安告诉记者，中医院的挂号大厅24小时对外开放，以前，大厅的椅子上经常有患者彻夜守候，就为挂一个专家号，现在，虽然还有，但明显少多了。
　　随后，记者又走访了省城多家医院，虽然没能赶上挂号高峰期，但通过询问，记者了解到，和过去一年相比较，各家医院排队挂号的现象都出现了不同程度的减少，而这都得益于各医院近年来迅速升温的预约挂号服务。
　　2　预约挂号5分钟就能搞定
　　预约挂号其实并不是一个新话题，早在2007年，原省卫生厅就牵头在山西卫生信息网上开通了网上预约挂号服务，省人民医院、山医大一院、山医大二院等多家三甲医院纷纷加入，推出电话预约、网络预约等挂号项目。如今，随着手机的更新换代以及网络的快速发展，各医院又推出微信预约、手机APP预约等多种渠道。
　　10月20日，通过微信上的“微导诊”，记者体验了一次预约挂号，操作并不复杂，还很方便。
　　进入微信平台，通过搜索公众号“微导诊”，并添加关注，然后进入“微导诊”服务界面，界面最下方有“问医生”“就诊服务”“个人中心”三个模块。在“就诊服务”里又有“就诊指南”和“预约挂号”两个选项，点击进入“预约挂号”，按照系统提示，选择就诊城市、医院、科室、医生，相关号源就会显示出来，患者需要做的就是填写个人相关信息，根据提示一步步操作，就可很顺利地完成预约。记者特意尝试了一下，前后不到5分钟，就成功预约了山医大一院耳鼻咽喉科的一名医生。
　　在走访医院的过程中，记者注意到，山医大一院、山医大二院、省人民医院、省肿瘤医院目前都开通了微导诊，挂号大厅里，都有很显眼的宣传海报，患者只要扫描海报上的二维码，就可直接进入这家医院的“微导诊”服务平台，查询相关信息、预约挂号。而且有的医院还开通了支付功能，只要是绑定了银行卡的微信用户，预约成功后可直接支付挂号费用，看病当日只需去医院专门的窗口取号即可，也省去了再排队缴费的麻烦。
　　采访中，记者了解到，为扩大预约覆盖面、提高预约率，各大医院除了各自的官网、官微，还在寻求多方合作，不少医院都在挂号网、医护网、百度医生、39健康网等网站，以及114、177-400等电话服务平台建立了自己的预约挂号通道，确实在很大程度上方便了患者。
　　权威解释
　　百姓疑惑1　预约渠道多了挂个号为啥还是这么难？
　　预约挂号的渠道多了，而且又便捷，按理说挂号应该不难了吧？但是，采访中，还是有不少患者表示，挂不上号，周围也经常会听到有人抱怨，某某医院的号不好挂。
　　10月20日上午，在省中医院挂号窗口前，来自吕梁的刘女士垂头丧气，愁眉不展。“又挂完了。”她想不通，自己早早就来排队，怎么还是没挂上。原来，她要挂的是院长王晞星的号，是专门替母亲来挂的。刘女士说，母亲胃口不好，看了很多大夫，吃了很多药，都不管用。去年，在朋友的推荐下，找王晞星看了一次，开了几服药，她母亲吃完后，觉得挺管用，但之后再找王晞星看病，就特别难，每次挂号都得早早的来排队，要不根本挂不上。刘女士说，开始她还不知道能预约，后来，在医院大厅的宣传展板上看到，可以通过电话、网络、手机等多种方式预约，她觉得打电话应该会简单一些，可尝试了几次，都挂不上，后来，就想着在手机上试试，可还是约不上。没办法，就只能到现场排队了，可还是得碰运气。“今天早晨迷糊了一下，就起晚了，到医院时已经6点多了，所以没挂上，要是再早点，应该就没问题了。”刘女士说：“好在王院长今天下午还出诊，只能等下午再试试了。”
　　省城市民郭女士，因为长期反复咳嗽，吃了很多药也不见效果，在朋友推荐下，找到了省中医院的支开叶医生，几服药下去，不咳了，也没有再反复。之后，家里人只要不舒服，郭女士就会想到支开叶，可连续好几次，都预约不上，去了现场，也得碰运气。
　　○专家解答
　　“挂号难”难在个别专家号上
　　对于老百姓反映的挂号难，记者通过走访了解到，在省城很多医院都不同程度的存在着。但仔细询问，不难发现，难挂的号主要集中在一些知名大专家上。
　　就以上面提到的两个大夫为例，在省中医院门诊部主任许建平告诉记者，院长王晞星一周出诊一天半，周二全天，周四上午，每次能看80个病人，按照医院的号源开放原则，王院长每次都有64个号可以预约，剩下的16个号则供现场来挂。
　　一般情况下，医院会提前14天放号，几乎每一次，号源开放两三分钟，王晞星的64个号就会被一扫而空。而支开叶，为了保证看病的质量，每次只看30个病人，24个用于预约，现场也只有6个号可供大家排队来挂。“数量本身就少，找她看病的人又多，可不是挂不上了。”许建平说：“医院那么多科室，那么多大夫，其实，难挂的也就少见的几个人。”在他看来，很多患者都过度依赖专家，很多普通大夫就能看好的常见疾病患者，都积聚在专家那里，却让很多真正需要专家的疑难杂症患者错失了机会。
　　采访中，记者了解到，在省卫计委的考核要求下，今年以来，省城三级医院在预约挂号的方式以及号源的开放数量上，都有了很大尺度的变化。从走访情况来看，山医大一院、山医大二院、省人民医院、省肿瘤医院都表示，号源已经全部开放，省中医院也有80%的号源可供预约。号源放开了，预约的渠道多了，预约率也明显提高了。省中医院的统计数据显示，近几个月来，该院预约率在46%-47%，山医大二院提供的数据是30%左右，省肿瘤医院通过预约挂号的患者能占到门诊挂号总量的60%。从各大医院的统计情况来看，号源全部约满的情况集中出现在知名医院知名科室的“专家号”上,“挂号难”主要体现为“结构性挂号难”。
　　百姓疑惑2
　　为啥不能建立统一挂号平台？
　　近一个月来，省城市民贾女士因为妇科疾病，辗转省人民医院、山医大一院、山医大二院，每去一家医院，都要求在挂号时就办理诊疗卡，包里光诊疗卡就有好几张。而每次准备在网上预约挂号时，都得仔细想想，当时注册的信息、密码对不对？因为各家医院的平台不一样，登记信息的格式、密码也不太一样。好几次都因为混淆了密码耽搁了时间，最后不得已，就把所有的密码都改成了一样的。
　　贾女士告诉记者，她上海的亲戚说，上海所有的医院都可在一个平台上实现预约挂号，而且诊疗卡也是通用的，特别方便。“各个医院都在开发自己的平台，开通了这么多的预约渠道，都花了大把大把的银子，目的就是为了能更好地服务患者，给大家提供便利，可现在平台多了、方法多了，反而给大家生活造成了困扰，也会给一些票贩子提供更多的生存土壤，为什么政府就不能把这些钱都集聚起来，给大家建立一个统一的平台？”贾女士说。
　　○权威说法
　　山西省预约诊疗服务平台正在筹备中
　　贾女士的疑惑，其实也是很多百姓共同期待的，包括很多医务工作者在内，大家都希望能够在政府主导下，尽快建立这么一个统一的平台。
　　记者通过采访了解到，目前，省卫计委正在筹备建设“山西省预约诊疗服务平台”，按规划，该平台前期建设、投资都由第三方来做，平台框架完成后，将和省卫计委签订协议，并配套下发山西省预约诊疗服务平台的实施方案。下一步，就是和各个医院的对接，按计划，是要把全省所有医院都收归其中，真正建立预约诊疗的统一平台。我想挂王晞星医生的号，如何预约
我想挂王晞星医生的号，如何预约
我想挂王晞星医生的号，如何预约
医院出诊医生
擅长：小儿内科
擅长：外科
共1条医生回复
因不能面诊，医生的建议及药品推荐仅供参考
职称：医师
专长：儿科呼吸系统疾病、神经系统疾病、皮肤过敏疾病
&&已帮助用户：79860
指导意见：你好，一般普通主治 医生的号到了就 能挂上号的。专家的号必须要提前预约才能直接看的。
问如何预约挂做眼睛手术的号
职称：医生会员
专长：高血压、肝病
&&已帮助用户：33756
指导意见：检查是术前大概2个小时，总共有15项详细的检查。检查结果当天就可以出来了，结果出来后，就能确定能否手术以及手术方式的选择
问预约挂号如何挂？
职称：医师
专长：心血管内科、消化内科、呼吸内科
&&已帮助用户：272877
您好，这可能与乳腺增生症有关的，可以考虑用一些中成药进行调理的。
问你是山大的医生吗？我可以预约挂
职称：医师
专长：胃出血,胆囊息肉,阑尾炎
&&已帮助用户：125320
指导意见：这里是寻医问药网咨询平台，请尽可能详细地描述　您想要咨询的内容，如发病时间、症状、进行过哪些治疗，以便为你解答！　　　　
问你好，曾医生，我预约挂了你得号
职称：医师
专长：崩漏,痛经,妊娠小便淋痛
&&已帮助用户：122765
指导意见：你现在27岁了，没有提到具体的病情，可以告诉我 ，或者上传病历。我会帮助你的，也可以去当地医院就诊。
问我要做四维彩超，要挂哪个科室，哪个医生，如何预约
职称：医师
专长：风湿热,湿气重,伤寒,奔豚气,喉痹,月家痨病,胃石,痈
&&已帮助用户：2584
问题分析：你好，根据你的描述，四维彩超一般可以到那个医院的网站预约意见建议：科室当然是挂妇产科了，只要是妇产科，哪个医生都可以的
问请问如何预约挂眼科的号
职称：医生会员
专长：内科、尤其擅长上呼吸道感染等疾病
&&已帮助用户：77892
病情分析： 视神经萎缩不是一个疾病的名称，而是指任何疾病引起视网膜神经节细胞和其轴突发生病变，致使视神经全部变细的一种形成学改变，为病理学通用的名词，一般发生于视网膜至外侧膝状体之间的神经节细胞轴突变性。视神经萎缩是视神经病损的最终结果。意见建议：建议你针灸治疗主穴：新明Ⅰ、球后、风池。
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