服务热线：400-086-5388
中研普华 ? 中国领先行业研究机构
当前位置： &
& && 年中国电子书阅读器行业发展机遇及投资战略规划研究报告
年中国电子书阅读器行业发展机遇及投资战略规划研究报告
Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
报告编号：982696&
出版日期：2014年9月报告页码：350页图表数量：200个
寄送方式：Email发送 或 特快专递
服务热线：400-856-6-5388（全国免费服务热线）
订阅热线：6
订阅热线：6
订阅传真：8电子邮件：
中文版全价：RMB9000电子版：RMB8500 印刷版：RMB8500
英文版全价：USD5500电子版：USD5000 印刷版：USD5000
【报告导读】
《年中国电子书阅读器行业发展机遇及投资战略规划研究报告》由中研普华电子书阅读器行业分析专家领衔撰写，主要分析了电子书阅读器行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对电子书阅读器行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的电子书阅读器行业数据分析，帮助客户评估电子书阅读器行业投资价值。
中研普华16年专注细分产业研究，持续提升服务品质，客户好评如潮！
本报告由中国行业研究网出品，报告版权归中研普华公司所有。本报告是中研普华公司的研究与统计成果，报告为有偿提供给购买报告的客户使用。未获得中研普华公司书面授权，任何网站或媒体不得转载或引用，否则中研普华公司有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站，以便获得全程优质完善服务。
中研普华公司是中国成立时间最长，拥有研究人员数量最多，规模最大，综合实力最强的咨询研究机构，公司每天都会接受媒体采访及发布大量产业经济研究成果。在此，我们诚意向您推荐一种“”。
本报告目录与内容系中研普华原创，未经本公司事先书面许可，拒绝任何方式复制、转载。
内容概况CONTENT OVERVIEW
书阅读器对行业研究的内容和方法进行全面的阐述和论证，对研究过程中所获取的资料进行全面系统的整理和分析，通过图表、统计结果及文献资料，或以纵向的发展过程，或横向类别分析提出论点、分析论据，进行论证。报告如实地反映客观情况，一切叙述、说明、推断、引用恰如其分，文字、用词表达准确，概念表述科学化。报告对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析，洞察行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在，评估行业价值、效果效益程度，提出建设性意见建议，为行业者和企业经营者提供参考依据。　　本研究报告由咨询公司领衔撰写，在大量周密的基础上，主要依据了国家统计局、国家部、国家发改委、国家中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国信息中心、中国经济景气监测中心、、全国及海外多种相关杂志的基础信息等公布和提供的大量资料和数据，客观、多角度地对中国阅读器市场进行了分析研究。报告在总结中国行业发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国电子书阅读器行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。报告资料详实，图表丰富，既有深入的分析，又有直观的比较，为电子书阅读器企业在激烈的市场竞争中洞察先机，能准确及时的针对自身环境调整经营策略。
报告目录REPORTS DIRECTORY
第一章 电子书阅读器相关概述
第一节 电子出版相关概述
一、电子出版
二、网络出版
三、电子出版的无纸化
第二节 电子书（e-book）相关概述
一、电子书定义
二、电子书的构成要求
三、电子书的功能
四、掌上阅读器常用电子书格式
五、PC支持的常用电子书格式
第三节 电子书阅读器相关概述
一、电子书阅读器定义
二、基于电子纸技术的阅读器
三、电子纸显示原理
四、基于LCD等技术的阅读器
五、LCD显示原理
六、电子阅读载体对比分析
第二章 2014年中国电子书阅读器的发展环境分析
第一节 中国宏观经济发展环境分析
一、GDP历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2014年中国宏观经济发展预测分析
第二节 中国电子书阅读器发展的政策环境分析
一、2012年工信部明确电子书产业发展方向
二、2013年新闻出版产业发展指导意见出台
三、2013年金融支持文化产业相关政策出台
四、关于加快我国数字出版产业发展的若干意见
五、新闻出版总署发布《电子书产业发展意见》
六、2011版《电子阅读设备（电子书）》标准发布
第三节 中国电子书阅读器的行业环境分析
一、2013年中国新闻出版业发展概况
二、2013年中国数字出版产业发展现状
三、2013年数字出版产业创新模式分析
四、中国数字产业发展中存在的问题分析
五、中国数字出版产业未来发展趋势分析
六、中国网络出版分类发展现状分析
第四节 中国数字传媒产业发展现状分析
一、2013年中国数字传媒产业规模分析
二、IT技术促使新兴数字传媒快速发展
三、基于互联网的数字传媒产业发展现状
第五节 中国电子书阅读器的社会环境分析
一、2013年中国人口结构分析
二、中国国民阅读调查研究分析
三、中国网民阅读形式倾向分析
四、电子阅读改变传统阅读习惯
五、电子书是低碳环保的阅读方式
第三章 2014年全球电子书阅读器市场发展现状分析
第一节 全球电子书产业发展现状分析
一、全球电子书阅读器市场竞争格局分析
二、2014年世界电子书产业发展趋势分析
三、2014年全球电子电子书出货量分析
四、全球电子书相关技术标准有待统一
五、电子书阅读器市场进入价格战时代
第二节 美国电子书阅读器市场发展分析
一、美国电纸书产业链
二、亚马逊Kindle运营模式分析
三、2013年美国电子书阅读器市场竞争分析
四、2013年美国电子书阅读器用户满意度分析
五、2013年美国电子书阅读器销售收入情况
六、2014年美国电子书持有量分析
七、谷歌引爆电子书阅读器产业
第三节 台湾电子书阅读器市场现状分析
一、台湾将电子书列为重点产业大力投资
二、2013年台湾联合大陆共同制定电子书等标准
三、2013年台湾推出全球最轻电子书阅读器
四、2014年台湾电子书年产值将上亿元
第四章 2014年中国电子书阅读器产业发展情况分析
第一节 中国电子书阅读器产业发展概况
一、电子书阅读器市场成长因素分析
二、中国电子书产业产业链分析
三、中国电子书产业产业链竞争分析
四、三网融合下电子书产业受益者分析
五、2013年中国电子阅读器市场特点
六、2014年中国电子书阅读器销售情况分析
七、中国电子书阅读器价格变化情况分析
第二节 中国典型电子书阅读器运营模式分析
一、电子书阅读器运营模式概况
二、汉王“终端+内容”模式
三、盛大文学“内容+终端”模式
四、中国移动电子阅读器模式
五、中国电子书内容市场各方竞争力分析
第三节 中国电子阅读器市场态势分析
一、2013年中国首次出现电子阅读器外借服务
二、国外企业抢占中国电子书阅读器市场
三、2013年电子书阅读器改变出版业价值链
四、2013年中国移动手机阅读业务正式商用
第四节 中国电子书阅读器行业投资分析
一、中国电子阅读器市场IPO分析
二、中国电子阅读器市场并购分析
三、中国电子书阅读器市场投资事件
四、电子书阅读器的投资方向
第五节 中国电子书阅读器产业存在的问题与对策
一、2013年电子书阅读器山寨化及应对策略分析
二、电子书阅读器市场准入问题及对策分析
三、中国电子书市场的定价营销策略
第五章 2014年中国电子书阅读器市场竞争分析
第一节 中国电子阅读器产品竞争分析
一、电子书阅读器产品屏幕尺寸分析
二、电子书阅读器功能的多样化分析
三、国内电子书阅读器价格竞争分析
第二节 中国电子书阅读器技术竞争分析
一、电子书处理芯片及代表厂商分析
二、电子书操作系统及代表厂商分析
三、电子书阅读器的技术研发竞争分析
四、电子书阅读器显示屏市场份额分析
五、电子书阅读器两种显示技术的对比
六、电子书阅读器的性能对比分析
第三节 电子书阅读器的替代品分析
一、中国手机阅读市场迅速崛起
二、智能手机与电子书阅读器的对比分析
三、MP4与专业电子书阅读器的比较分析
四、平板计算机与电子书阅读器的共存分析
五、电子书与其它替代品功能的融合分析
第四节 中国电子书产业区域竞争态势分析
一、中国电子书市场区域关注度分析
二、广东为中国电子书阅读器产业中心
三、2013年LG与Irivier在东莞设厂
四、2013年上海电子书产业领先全国
五、2013年上海电子课本的尝试和推广分析
第六章 2014年中国电子图书产业发展分析
第一节 全球电子图书产业发展现状分析
一、电子图书的发明和发展历程
二、电子图书与传统纸质书的比较
三、电子图书对传统出版业的冲击
四、美国电子书销售规模增长分析
五、美国电子图书与纸制书的竞合分析
六、日本电子图书市场规模分析
七、西欧电子图书市场发展分析
第二节 中国电子图书产业运行态势分析
一、中国电子图书的供给与需求分析
二、中国电子图书产业盈利模式分析
三、中国电子图书总量突破百万种
四、中国电子图书读者群体特征分析
五、中国电子图书产业销售情况分析
第三节 中国手机阅读市场发展现状分析
一、中国手机出版产业运营模式分析
二、手机阅读产业链接构分析
三、中国手机小说市场发展概况
四、手机在电子图书阅读器中地位变化
五、中国手机阅读市场销售收入分析
第四节 中国网络文学发展现状分析
一、网络文学与出版接轨成为主流趋向
二、传统出版业开始融入网络文学领域
三、网络文学出版业步入规模化时期
四、网络文学读者群体分析
第五节 中国网络出版网站发展现状分析
一、网络出版网站的基本类型及特点
二、中国网络出版网站的发展进程
三、专业网络出版网站的经营模式分析
四、中国电子图书网站发展现状分析
第六节 中国电子图书行业发展问题及对策分析
一、中国电子书内容的有限性分析
二、电子书技术标准的统一问题
三、电子书版权问题及解决对策分析
四、网络图书出版的创新路径分析
第七章 2014年中国电子书阅读器用户调研分析
第一节 手机阅读用户电子书阅读器调研分析
一、电子阅读器终端价位
二、电子阅读器附加功能情况
三、用户购买电子阅读器的影响因素
四、用户购买电子阅读器的意愿
第二节 中国电子书阅读器市场调研分析
一、电子书阅读器品牌用户关注变化
二、电子书阅读器品牌用户关注分布
三、电子书阅读器产品用户关注变化
第三节 电子书阅读器细分市场调研分析
一、不同尺寸电子书阅读器产品关注格局
二、不同灰度电子书阅读器产品关注格局
三、不同价格电子书阅读器产品关注格局
第八章 2014年国内外电子阅读器重点企业发展分析
第一节 亚马逊（Amazon）公司
一、公司简介
二、2014年企业经营情况分析
三、亚马逊Kindle阅读器产品成本分析
四、亚马逊Kindle商业运营模式及启示
五、2014年亚马逊发布Kindle云阅读器
六、亚马逊原版电子阅读产业发展模式分析
第二节 索尼公司
一、公司简介
二、2014年企业经营情况分析
三、索尼Reader市场表现及运营模式分析
四、2014年索尼发布新款阅读器PRS-T1
第三节 台湾元太科技公司
一、公司简介
二、2014年公司经营情况分析
三、元太科技电子纸产业链发展计划
四、元太科技引领“绿色阅读”新潮流
第四节 汉王科技股份有限公司
一、企业基本情况
二、企业经营情况分析
三、企业经济指标分析
四、企业盈利能力分析
五、企业偿债能力分析
六、企业运营能力分析
七、企业成本费用分析
第五节 方正科技集团股份有限公司
一、企业基本情况
二、企业经营情况分析
三、企业经济指标分析
四、企业盈利能力分析
五、企业偿债能力分析
六、企业运营能力分析
七、企业成本费用分析
第六节 北京方正阿帕比技术有限公司
一、北京方正阿帕比公司简介
二、方正阿帕比公司电子书发展现状
三、2014年方正阿帕比数字出版业务
四、方正阿帕比数位出版市场应用广泛
第七节 大唐电信科技股份有限公司
一、企业基本情况
二、企业经营情况分析
三、企业经济指标分析
四、企业盈利能力分析
五、企业偿债能力分析
六、企业运营能力分析
七、企业成本费用分析
第八节 北京华旗资讯数码科技有限公司
一、公司基本情况
二、企业主要经济指标
三、企业偿债能力分析
四、企业盈利能力分析
五、企业运营能力分析
第九节 北京纽曼理想数码科技有限公司
一、公司基本情况
二、企业主要经济指标
三、企业偿债能力分析
四、企业盈利能力分析
五、企业运营能力分析
第十节 天津津科电子有限公司
一、公司基本情况
二、企业主要经济指标
三、企业偿债能力分析
四、企业盈利能力分析
五、企业运营能力分析
第九章 年中国电子书阅读器市场发展前景及投资分析
第一节 年中国电子书阅读器市场前景分析
一、年全球电子阅读器市场需求分析
二、年中国电子书阅读器生命周期预测
第二节 年电子书阅读器产品发展趋势分析
一、电子书市场趋势分析
二、格式统一的必然性分析
三、技术的演变趋势分析
四、产品的创新运用分析
第三节 年中国电子书阅读器投资风险分析
一、技术开发风险
二、市场竞争风险
三、产业政策风险
四、产品替代风险
五、版权风险分析
第四节 年中国电子书阅读器投资建议
一、投资时机分析
二、增加软性阅读内容
三、潜在用户的培养建议
四、借鉴海外同类市场经验
订阅《》请来电咨询400-086-5388
购买了此报告的客户同时购买了以下报告:
售价：RMB 9000
售价：RMB 9000
售价：RMB 9000
售价：RMB 9000
售价：RMB 9000
售价：RMB 9000
售价：RMB 9000
售价：RMB 9000
售价：RMB 9000
售价：RMB 9000
公司介绍CONTENT OVERVIEW
中研普华公司是中国领先的产业研究专业机构，拥有十余年的投资银行、企业IPO上市咨询一体化服务、行业调研、细分市场研究及募投项目运作经验。公司致力于为企业中高层管理人员、企事业发展研究部门人员、风险投资机构、投行及咨询行业人士、投资专家等提供各行业丰富翔实的市场研究资料和商业竞争情报；为国内外的行业企业、研究机构、社会团体和政府部门提供专业的行业市场研究、商业分析、投资咨询、市场战略咨询等服务。目前，中研普华已经为上万家客户（）包括政府机构、银行业、世界500强企业、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业的产业研究报告、项目投资咨询及竞争情报研究服务，并得到客户的广泛认可；为大量企业进行了上市导向战略规划，同时也为境内外上百家上市企业进行财务辅导、行业细分领域研究和募投方案的设计，并协助其顺利上市；协助多家证券公司开展IPO咨询业务。我们坚信中国的企业应该得到货真价实的、一流的资讯服务，在此中研普华研究中心郑重承诺，为您提供超值的服务！中研普华的管理咨询服务集合了行业内专家团队的智慧，磨合了多年实践经验和理论研究大碰撞的智慧结晶。我们的研究报告已经帮助了众多企业找到了真正的商业发展机遇和可持续发展战略，我们坚信您也将从我们的产品与服务中获得有价值和指导意义的商业智慧！
了解中研普华实力：&&&&&&&&&&&&
中研普华咨询业务：&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&
更多“电子书阅读器”相关的报告
联系我们 CONTECT US
全国服务热线：400-086-5388
客户服务专线：6
IPO咨询专线：6
投融资项目可研：6
商业计划书项目：6
产业园区咨询：6
政府投资规划：6
媒体报道 MEDIA REPORTS
电视采访 TV INTERVIEW
购买流程 HOW TO BUY
来电或在线洽谈购买细节
，详细填写后传真给我们或
，在线填写后提交订单
通过银行汇款支付购买报告款项
支付账户 BENEFICIARY ACCOUNT
1、国内汇款（人民币）
帐户名：深圳市中研普华管理咨询有限公司
开户行：中国工商银行深圳市分行
帐 & &号：0181386
2、国际汇款（美元）
Beneficiary's&bank:Industrial&and&commercial&bank&of&china,shenzhen&branch
Account name: shenzhen zero power intelligence co., ltd.
Account number: 0589997
Swift bic: icbkcnbjszn
1.购买报告时请认准商标，公司从未通过第三方代理，请与本站联系购买。
2.中研普华欢迎广大客户上门洽谈与合作。大批量采购报告可享受会员优惠，详情来电咨询。
招股说明书引用
权威机构引用
手机扫描二维码，快速访问
运营公司: 办公地址:深圳市福田中心区深南中路东风大厦12层
邮编:518031 E-mail:
服务热线:(+86)6 06 96 56 29596
Copyright @ 2004- All Rights Reserved. 版权所有 (简称"") TM 旗下网站 传真:8
咨询QQ:918461目前沒有人出價
再進行發問dnf最新卡挑战书BUG - 地下城与勇士视频 - 爱拍原创热门关键字：
当前位置：&>>&&>>&&>>&正文
天猫店运营计划书，非常细！----转疯了
梦思羽天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里阿古旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。
第一章 天猫店的常识
一、天猫商城专营店所需材料
1企业营业执照副本
2企业税务登记证
3组织机构代码
4银行开户许可证
5法定代表人身份证正反面复印件
6店铺负责人身份证正反面复印件
7商标注册证或者代理商标通知书
8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票
9授权供货商亲笔签名身份证复印件
10商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）
11产品详细清单
二、天猫商城专营店所需费用
1年费：30000元（每年交）
2保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。
3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点
（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，
固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。
三、“梦思羽”天猫店组织架构
1.岗位职责
（1）运营总监
1）负责商城日常管理和运营。
2）制定商城整体运营计划。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策商城运营的各项方案。
5）制定员工薪酬制度。
（2）商城主管
1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（3）网页美工
1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
（4）文案编辑
1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2）负责促销活动文案的构思和编写。
3）负责网店产品标题的编辑和修改。
4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
（5）策划推广
1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3）对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（6）客服中心――售前客服
1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2）熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
（7）客服中心――售后客服
1）熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。
4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。
（8）仓储部
1）实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。
2）实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。
3）实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。
（9）财务部
1）负责支付宝账户收支。
2）掌握淘宝商城的各项收费规则。
3）负责职员工资结算。
第二章 商城发展规划
一、起步阶段
商品定位――熟悉平台――掌握规则――装修店铺
二、推广阶段
免费推广――付费推广――付费营销推广
三、整合阶段
软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选。
四、华丽转身
第三章2014梦思羽工作计划
第一阶段：申请公司和专卖店
16W天猫开店费用
主要工作内容及步骤：
1. 申请公司
2. 签合同的一些细节问题
3. 了解具体扶持政策
4. 申请天猫店
第二阶段：正式投入运营
初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），招聘2名客服，1名美工。，1000元软件费用，达成目标：30000元月营业额
主要工作内容及步骤：
1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程
5. 主推货品规划
具体工作细则：
1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店13年，14年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单；
直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程
第三阶段：全店经销过度阶段
招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，
达成目标：300000元月营业额
主要工作及步骤：
1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训
2. 销售目标：打造出一个爆款，
3. 清仓计划
4. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
5. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
6. 制定2014年全年任务计划
7. 第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划
具体工作细则：
1. 列出各岗位KPI（业绩指标），工作流程，以及岗位职责，产品培训
在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及成都平均工资水平来指定。推广 的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
3. 清仓计划
遗留的库存，可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，成功率会比较大。
4. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客 服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
5. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：成熟阶段
聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额（不含聚划算）
主要工作内容：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
2. 周会/月会制度
3. 第一次聚划算活动策划
4. 团队文化建设
具体工作细则：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例： 推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流 量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。
2. 周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。
3. 第一次聚划算活动策划
营业额想实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。
第四章 部门架构调整
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额：10000元
可用人员成本：4000元
部门组建及人数
客服部：员工2人，共计4000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。
营业额：50000元
人员成本：15000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计6500元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工1人，共计2500元
总成本：16500元
注 释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水 平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流 部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：800000元
可用人员成本：17500元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，6500元
美工部：员工1人，3000
推广部：员工1人，3000
物流部：员工2人，5000
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额：100000元
可用人员成本：34000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计9000元
美工部：员工2人，共计8000元
推广部：员工1人，共计3000元
商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元
策划部：员工1人，共计3000元
总成本：34000元
注 释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常 的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的 文案。
全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。
总投入270650元。
时间节点分别为：20142投入160000元天猫保证金。2014.3投入硬件设施，前期人员工资。2014.7投入硬件设施，前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。
其中，天猫押金160000元，，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入
聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回24W元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利！
第二阶段计划：爆款跟进，预备爆款的数据分析，流量，点击量的走势图，广告花费的详细出入，花费的效果图演。对爆款的预测，已经其他竞争对手的品牌的分析，数据图，关键性产品的对比！客服语述的整理，客服关键性培训！对客服培训主要分为：客户接待礼貌用语培训，产品细节功能，特点培训，产品退换货培训，对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解！天猫规则及解读
发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程！
人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，
第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据！活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间！年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测！品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设！品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃！
第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少！需要增加什么 人手，扩展一下客户体验的的优质量！正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等！
第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的 客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要！
第五章 薪资体系及人员考核
客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。
客服人员按组划分，底薪为2000元，提成为个人业绩0.2个点；客服组长底薪2500元，提成为团队业绩0.2%;客服经理底薪3000元，提成为团队业绩0.2%
成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数（其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和），售前成功人数为付款的人数。
客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.
策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励；此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。
一、员工薪资待遇
二、额外奖励
为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。
客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。
50-100单增加一个客服，150-250单增加一个客服
负责人：待定
运营部：主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150单配一个推广人员150-250单配一个活动申报
数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析
财务部：店铺涵盖三大块：人力成本 货物成本企业运营成本（......）
产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价
物流：涵盖三大块：仓储 物流 以及打包配货。50-100单/天增加一个打包150-250增加一个打包
（前期可以一人多职，对部门工作负责）
附件，具体操作细则及参考资料：
――――――――――――――――――――――――――――――――――――
一丶店铺设计
时间：2周内
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
1. 颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2. 模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
（1）当月主题活动
（2）顾客体验活动
（3）特惠产品活动
（4）增加FAQ，参考柠檬绿茶
（5）增加好评打分提醒
（6）增加会员管理
（7）增加官方帮派
（8）增加收藏店铺，放置在右侧
（9）增加顾客反馈
（10）增加公司简介
（11）增加服务承诺
（12）增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）
（13）增加店铺品牌软文（类似凡客）
（14）支持信用卡支付
（15）增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接
（16）增加购物流程，放置在首页底部
（17）分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动
（18）分类页面的底部，放置买家必读
二、商品页面
时间：4个星期内
人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，然后按照“为什么要买？ 为什么要在我家买？为什么要今年天买？”。来描述
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP4，分类
9．放置链接到“服务承诺”。
10．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
三、客服问答标准化管理
时间：长期
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
1．用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
四、客户互动
时间：长期
人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
2．会员日。
五、推广营销
时间：长期
人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
（1）编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
（2）产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
（3）也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：
（1）相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间丶微博。
（2）HTML的SEO优化页面的主题内。
（3）店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
2. HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品
（1）关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
（2）页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
（1）设置商品选择当季热销商品。
（2）选择图片漂亮，清晰的。
（3）选择有比较高销售记录的商品。
（4）尽量设置比较高的佣金比例。
4. 淘宝直通车
（1）选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
（2）设置投放地区 人群 年龄 时间。
（3）选择图片漂亮，清晰的吸引人的。
5. 一元起拍
（1）根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
（2）每周更新一次产品。一次推出5个商品。
（3）一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
6. 活动报名
要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。
7. 综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘代码，等活动。
8. 联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
六、信誉倍增管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
1．3个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）
七、好评打分提醒
时间：长期
人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
1．随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分....
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
3．对于客服，如果出现一次中评（3分），奖金扣100元，出现一次差评（1分），奖金扣300元。
4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定。
八、会员管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
1．制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。（灵购丶多卖）
3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
九、商品排序管理
时间：长期
人员：一个客服
特点：针对标准化产品。
1．每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。（生e经）
十、店铺初期站内推广方案（初稿）
公司及产品信息概述
1. 推广策略
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域天猫店的文化丶产品丶服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
2. 推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌天猫店。
3. 区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广丶淘宝站内推广丶淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间丶整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化（热门关键词丶款式丶材质）
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
总产品数 / 天数 = 每日上架产品数
每天上架产品数 / 每天上架小时数 = 每小时上架产品数
整店优惠活动
(1)满500减100。。（满500送200积分此类）
(2)满？元+1元换购
(3)收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）
(5)全场？折（**会员价，VIP价）
(6)现金券丶红包
部分产品的优惠活动
(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）
(2)买A产品送B产品
(3)新品预售
(4)单品打折（VIP尊享价）
(5)限时打折
进度及目标：
预计10―15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广丶短期的活动推广丶论坛社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：
(1)钻石展位
(2)淘宝直通车
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率丶吸引顾客再次购买。
(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动（元旦中秋丶国庆等）
(3)一元拍丶荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享
淘宝影响较大的一些活动：
(3)淘宝VIP专属购
(4)试用中心
C.论坛社区推广
淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖）
淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量）
加入商盟或一些流量较大的相关帮派
优惠信息区发布信息
网店自己搞在线活动推广
自己建立帮派招收会员进行推广
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。
第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广丶博客丶微信推广等一系列手法。
进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。
4.网店或产品推广流程图
店铺整体构筑――站内推广丶站外推广同步进行
5.推广实施步骤及内容
（1）初步了解产品的定位丶材质丶价位丶目标消费人群等。
（2）结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
（3）淘宝站内推广在（1）和（2）的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买丶下次再来。
（4）淘宝站外推广在（1）丶（2）和（3）的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。
6.推广执行人员安排及工作量
淘宝站内：
淘宝站外：
推广效果预估及评估指标
（1）淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。
（2）淘宝活动的参加数
（3）论坛发帖回帖数
站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源
&& & & & &更多电商资讯以及电商行业招聘信息请点击电商之家网站平台： & & & & & & & & & & & &/或扫描以下二维码。感谢您对电商之家的关注！
联系地址：广州市天河区龙洞东路128号广东省对外贸易学校营销中心：
广州市黄埔区狮山路38号乐淘城5楼 
联系邮箱：
服务热线：400-079-9884 网站备案：
  
Copyright @
All Right Reserved