这是个机器人猖狂的时代，请输一下验证码，证明咱是正常人~社区社会工作发展模式应用实践研究——以宜昌市宝塔河街道社区建设为例--《科技创业月刊》2015年05期
社区社会工作发展模式应用实践研究——以宜昌市宝塔河街道社区建设为例
【摘要】：社区工作是社会工作的一种专业基本方法,通过社区加以应用实践。通过社区社会工作发展模式为理论视角,以湖北省宜昌市宝塔河街道社区建设实践为例,分析社区社会工作方法在社区服务中的应用。并通过社会工作学科的理论与方法为指导,对社区社会工作实务中的发展模式进行了探讨,最后归纳了发展模式应用于社区工作需注意的几个方面及应对措施,对社区工作发展模式作出了评价。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：C916【正文快照】：
社区社会工作通常被简称为“社区工作”,它是继个案社会工作、小组社会工作之后出现的一种社会工作基本方法。社区社会工作理论主要有美国学者罗斯曼提出的社区工作三模式,20世纪中期在英国发展起来的社区照顾模式等,以社区工作三模式中的社区发展模式为视角。社区发展模式是
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京公网安备75号实录：2015第十四届中国(上海)石材应用高峰论坛(5)_新浪家居
实录：2015第十四届中国(上海)石材应用高峰论坛(5)
摘要：日下午，2015第十四届中国(上海)石材应用高峰论坛暨东华环球石全食美设计师年会在上海东华环球石产业园召开，与会企业代表对新常态下，石材企业的发展模式和方向做了探讨，新浪家居对本次会议进行了全程图文报道。
&&范林根：下面是晓名，他一度非常困惑，要不要做下去。我说你最好做下去，我这个是有私心的，因为我们行业很少有品牌，我希望有本事的人进入到这个行业，做出品牌。
协会品牌顾问黄晓名
&&黄晓名：其实品牌是一种印象。我是谁不重要，但是我传达给别人我是谁很重要。我觉得品牌很简单，就是定位。不是市场也不是规模，是给客户传达一种印象。我觉得是一个意识的战争。石材行业，比如英良，他的意识就跟别人不一样。他走在前面。我觉得你有什么做得不好的，肯定是意识不够。我认为品牌就是一个意识，你意识到什么程度，你的外界世界就会呈现什么程度。所有的困难是一时的。
&&范林根：为什么单单选了石材呢？产品多了，木材、钢材都可以做，你为什么选择石材呢？
&&黄晓名：要说真话吗？因为在消费品行业，有很多企业已经进入了。做石材行业，是偶然的机会，就是朋友的关系。但是我后来发现有一点很感动的，石材人非常好，非常坚韧。我做政府做了很久，政府跟你说话是说一半的，还有一半是要自己悟的，很累的。我觉得还是跟私营老板打交道爽快，行与不行一个人说了算。这个是他们爽的地方。第二个，感觉他们千辛万苦，这么难的活做下来了，感觉他们有很好的品质。
&&范林根：说明晓名以外界的高端的知识分子来看，他是真诚能干。所以到石材行业里面树立一些品牌，把行业打响。你有没有一些感到好的案例呢？
&&黄晓名：战略分三种。第一个是总成本领先，我现在看到石材界，总成本领先的，第一个像安泰，我一定要拿矿山。其实很多企业，是跌了很多跟头才想到要拿矿山，要掌握资源。这个是第一条路。第二条路就是广典，把成本降下来。广典来到上海第一件事，就是把不重要的业务砍掉，后面业务就翻番了。还有一点是价格屠夫。我看到现在99超市也出来了。
&&这里不讲为人的喜好，因为石材有这么大的工程，你不做，别人会做。我感觉到他们意思不一样，结合品牌来做，很多人明码标价。这个是必然的趋势。这个是总成本领先。
&&第二个是做单品上面。(公司名)，只做白沙品种，现在也做到了第二名。新华辉(音)，他做西班牙米黄，做到第一。现在我做不了单品怎么办呢？我就做灰色系列。差异化有很多种，比如爱迪是做技术做研发的。服务的话像腾飞，它就华山路一条街，就联盟起来。它成立的那一天，刚刚成立的政策，免两百个平方，我就给你送上海任何一个地方。这五家就真正的联起来，他们客户资源交换了，也是一种思路。所以差异化有很多种做法。现在看到，比如英良就做文化。还有产业园。我基本上看到的情况就是这样的情况，有很多种做法。
&&范林根：在当前的情况下，大家知道所谓的当前情况，就是库存多一点承诺高一点，等等类似的。你还要打品牌吗？怎么做品牌？活下来已经不错了。你碰到什么问题了呢？对这些企业有什么建议呢？
&&黄晓名：我觉得平常可以不做品牌的，当你活不下去的时候，要想一想，要不要做品牌。我原来讲过一句话，要么与众不同，要么默默等死。很多人问我品牌是什么？我名片上印了一个故事，就是南极雪橇队的领头的狗，为什么要做领头的狗呢？一个是可以尝到第一口雪，第二个不要看别的狗的屁股。第三个就是你可以看到最美的风景。因为高纬度消灭低维度易如反掌。所以我觉得做品牌有尊严，现在讲品牌，做品牌有回报。做品牌是真正进入另外一个维度。我个人认为石材今后进入家装是很大的趋势。
&&范林根：做品牌可以站在前面，做品牌可以赚取更多的利润。我就不继续问下去了，因为时间有限。我们石材行业现在需要一些思想交流，倒不是说谁的话一定是对的，但是听了之后，变成自己的东西，根据自己企业实际情况行动，这才是准确的。接下去是科达机械谢总。先介绍一下科达吧，让大家多认识一下科达，认识一下谢总。
科达机械总经理谢诚
&&谢诚：谢谢，实际上我相信上海的石材业同行，对科达也不陌生，我们科达设备进入上海也比较早。科达是一个今年22岁的企业，上市已经有12年了。在上海的主板上市，我觉得科达做了那么多年，我们是03年开始成立石材机械事业部。科达实施的是事业部的体制，我们是根据产品来区分的。每一个不同的产品，比如陶瓷机械事业部、石材机械事业部，每一个事业部是独立核算的。当然我们共有一个生产供应中心事业部。就是所有的产品的零部件是共一个平台。这也是为了充分发挥工作母机的效应，同时共一个采购平台，每一个事业部的研发市场和装配和质监体系都是独立的，也是独立核算的。这样就是一个科达。
&&我想今天给大家介绍这个，因为我听到市场上各种关于科达的传说，比如说科达是以做陶瓷机械为主的，做石材机械只是附带，不太用心。我想今天澄清一下。
&&范林根：作为专业的这么大的一个上市公司，专门做石材机械的。您帮我们分析一下，我们上海主要是加工。加工机械应用这一块，大概的趋势是这样的呢？石材加工企业要选设备，选什么样的设备比较好呢？请给我们介绍一下？
&&谢诚：其实我觉得石材加工装备，这么多年做下来，我觉得国内跟国外还是有区别的。我们看这么多年的意大利的维多纳(音)展，我们也是工人意大利的石材加工装备是比较强的。我们也看到它的一些变化，但是这些变化，他们有很多值得我们学习的地方。也是我们非常钦佩的地方，就是他们对于跨界技术的应用，以及针对石材加工工艺如何体现，用加工工艺体现石材的本质，以及利用石材装饰生活这一块。他们比我们国内的同行们要用心更多一些。这也是我们连续几年去参观参展之后得到的一个感触。
&&但是两个国家的生产方式不同以及市场不同。实际上这两个市场，对于加工装备的需求是不一样的。我相信中国的石材，会对意大利的这些先进的技术，会有需求，但是更多的我们还是要比他晚一步。而且我们更多的是属于传统的加工方式。
&&比如很简单的一个，我们从来没有看到一个意大利的企业做3.6米的大锯。但是前几年几乎中国所有厂家都在做3.2、3.6。我们也很奇怪，为什么客户有这样的需求，这种需求是如何被引导出来的。我们很短的时间内就把它停了。因为我们发现这个不符合最终的产品方向。所以这几年，我们石材装备成立专门的事业部。一直来讲，很多同行会认为，科达，由于你资金实力跟同行相比要雄厚一些。但是你的市场地位跟你所拥有的并不相称。我们也清楚，尤其是早几年，像波涛一样，一阵上去又一阵掉下来。这个经历非常痛苦。当然也是花钱买教训。所以我们12年开始，我们做了一个非常重要的转变。同行们留心的话，应该会注意到，整个科达石材机械，没有推出，不会像以前每年会推出无数个新产品。一直是在把我们传统的产品做改进。就是刚刚我听刘良提到的，我们是转型还是升级这一块。对于我们做机械的人来说，你是不断的利用新概念吸引消费者，还是真正的提高我产品的内涵，让消费者真正的从使用设备当中，体会到它的价值。
&&范林根：好的，谢谢谢总介绍本身企业发展的历史，大公司，但是这一块潮起潮落蛮多的，特别是这两年，有时候前进是一种进步，停下来也是一种进步。调整一下可能会进步更快。对于当前的石材企业有很多启迪的。
&&对于上海的石材企业或者是上海的销售企业这一块或者对石材协会提一些希望吧？
&&谢诚：我觉得上海的石材的企业，的确是得天独厚，守着华东这一块大市场，过了相当长一段好日子，我觉得上海的这些同行，他们对于这些设备的要求起点是比较高的，而且对于设备的使用，客观来讲，相对其他的区域，他们的要求也更高一些。
&&今天我没有看到上海锦盛(音)，也是我们上海的老客户，他们把我们的机型用得这么好，这个跟他们的管理很有关系。我也想借此机会呼吁一下，设备跟人一样，你爱护它，它就会给你创造很好的价值。如果你天天只用它，不保养它，它肯定命不长。也没有办法给你提供更好的价值。
&&范林根：谢总讲了一个很重要的问题，就写石材机械单位跟石材生产单位，怎么共同把机器维护好，使用好。上海这一块使用层次要高一些，量也不小，以后科达机械在上海这一块多投入一些，也为客户多做服务。
&&谢诚：那是肯定的，也非常乐意。
&&范林根：谢谢谢总。下面是余总，这两年头衔非常多，他不是做石材的，主要做石材的配套服务。背胶是他的发明专利，也是这个领域的领头羊，我不想讲背胶，因为讲到背胶，他讲一个小时也不够，我是想问一下你作为石材行业的配套者，你是怎么看待石材行业的机会？
爱迪科技董事长余春冠
&&余春冠：这个题目很大，我谈一点自己的想法。就是刚刚英良讲的发展的1.0版到4.0版。1.0版，是要有好的产品。石材是一个好的产品，但是是一个不容易做好的产品。举个例子，刚刚谢董事长提到的，一年好的石材项目没有几个。前一些天，我们去绿城的电商，他们那里好多东西在那里卖。唯独石材他们不敢卖。为什么呢？石材卖不好很容易出问题。其实石材一个非常珍贵的产品。但是也是一个不容易做好容易出问题的产品。这样其实对于我来说，如果把石材做成一个又是很珍贵的，又是不容易出问题的产品，那我们石材是不是会有很好的发展？我就是在做这件事情。
&&其实我的背胶研发了之后，用在石材上，就不容易出问题，第二个其实石材不仅仅是产品本身。因为最终的产品是建筑，怎么样把石材用好，怎么样到最后的建筑质量是好的，这个是一个更重要的。所以从这个角度来说，我提出一个粘贴技术和石材通病的预防结合起来。如果把这个结合起来之后，石材用上去都好了，石材就会有个好的发展。
&&在这里我觉得我能做点事，比如把石材的品种、尺寸、款型，还有石材铺垫的基层，还有石材铺垫的环境，还有石材什么季节铺贴，然后总结出一系列的方案。总结出三要素五步骤。我把这些组成了一个叫粘贴技术集成。最近中国建材工业出版社，出版了这本书。我今天带了一些，大家如果有需要的可以跟我联系。我通过这样的做法，把石材行业的技术提高，把产品做好。把产品做好的情况下，好的企业好的品牌就会出来。
&&第二点，我觉得石材现在大家都在谈精家装，确实家装是一个非常重要的环节。金螳螂进也有人在这里。金螳螂他们也有做家装的。甚至小米都在做家装。小米它是二十天装修一套房子。万科也在做家装。上海现在是装配式的建筑在增加，它必定要配这些的。我觉得石材行业往这些方面转，我觉得是必然的。标准化是必由之路，因为像小米提出的二十天，一定是装配式施工。那标准化肯定要做的。
&&作为我们石材来说，要有延伸，产品来说要向产业链来延伸，从产品本身的配套来说，一定要成系统，比如说怎么样的石材，怎么样的铺贴方案，怎么样的铺贴材料，甚至我们应该跨行学习，学地板行业，学橱柜行业，能不能最后的一条龙施工。
&&当你把这一块做好，去和家装对接，和工装对接，可能这样做的话，我们行业可能日子就会比较好过。另外在黄晓名老师的帮助下，我们做品牌也做了几年。
&&其实做品牌最简单的一点，可以让客户不用想就会来买你的东西。越是现在什么东西都过剩的时候越是要做品牌。因为客户选择余地很多。当客户不用想就会买你的产品，这个就是品牌的作用。
&&范林根：爱迪的发展来说，怎么样从背胶单个的产品，提出到系统集成。不光是他公司自己的产品，而是立足整个行业，出了一本是。第二个是从行业建议，从建筑装饰总量来划，家装市场至少占一半，这一块以前石材做，但是零打碎敲的，而且质量都不高，都是小企业来做。现在大企业也想进来做。怎么做好，一直有问题。
&&第三点，的确以他的切身体规，做一个品牌，有了之后人家会选它。很有说服力。我想再问你一个问题，其实石材企业都知道怎么样做标准化怎么样做服务，但是不知道怎么落实，你也是过来人，有什么建议呢？就在企业我就这样做了，花多少钱，怎么请晓名去策划，你能不提出一些建议？
&&余春冠：我觉得主要的一点，结合行业发展情况，结合你的情况，你能不能做到细分市场的第一名。
&&范林根：能不能以你旁边认识的，圈子认识的，举几个例子，看怎么做，谁不想做第一名？这个蛮难的。
&&余春冠：这个这样看，首先解剖我自己，我的出发点就是做细分市场第一名，首先是背胶，我们爱迪背胶第一名，我想石材行业装饰行业都认可吧？其实做到第一名之后，后面的事情就比较好做了。然后再配上我们的解决方案。一方面可以把行业的事情做好，然后在做好行业的事情的情况下，比较轻松的赚点钱，企业还是要这样的。
&&第二个举个例子，其实石材，他也提到了，比如说花灰，花灰的优势是西班牙米黄，把西班牙米黄做好，就做好了细分市场第一明。因为现在市场行业实力都不是非常大。现在石材行业，都是这个也能做，那个也能做，但是什么都没有做成行业第一名。如果要做成第一名的话，其实这个差异化，这个品牌，这些附加值会提升很高。我们算一算，比如肖南(音)也在做，朱少华(音)服务第一名，也在做。
&&这个对于我们实力不太强的企业来说，争做细分市场的第一名，是非常好的做法。
&&范林根：太好了，哪怕是实力一般的企业，只做单品的，也存在着做细分市场第一名的可能。身边还有不少的例子。但是我知道在打造品牌的过程当中，还是需要过程的。今天由于没有时间了，有时间我们再拜访余总，让他细细道来。我们同业交流是挺好的。再说只要买他的背胶，他会告诉你一些，问题也不大。
&&特别感谢五位嘉宾非常有代表性的发言，讲到矿山讲到品牌讲到机械讲到服务，都非常到位，我相信这些嘉宾的讲话和观点，对在座的各位有所启迪，这次会议接近尾声了。我提议，每个人说一句话，看看怎么样表达大家的此时此刻的心情。
&&余春冠：祝我们的行业在石材协会的领导下会越来越好。
&&谢诚：石材行业现在面临着一个困境，同时也是面临着一个很好的机遇，所谓困境的话，它是指传统的运营模式，现在碰到一些困难。机遇的话，石材行业，现在我们面临着一个很好的，通过进入家装市场，扩大整体蛋糕的机会。科达作为一个装备制造行业，我们愿意为同行进入新型行业市场的装备方面的保障。
&&黄晓名：我想总结一下，品牌就八个字，要么第一，要么唯一，每个人是独一无二的，每个企业都是老板文化的放大而已。所以我总结一下，品牌就八个字，要么第一，要么唯一。
&&刘大友：我也做个总结。未来五年，应该都是功过遇救的情况，动荡会越来越剧烈，尤其是实体经济方面，四个字，现金为王。像国外意大利也好，或者在台湾，讲到我是做大理石的。人家都是竖起大拇指，所以我觉得做石材要自信。要非常的自信。因为我们做的是奢侈品、艺术品，大家一定要自信，而且要不断的升级。其实品牌不外乎是老板的高度，各个单位各个石材企业老板，你们把自己升级了，你们左边坐陶瓷业老板，对面坐电子业大亨，跟人家交谈，不输给别人的时候，我相信在国内任何一个饭局，你说你是做大理石的时候，别人都会竖起大拇指，大家一起郊游。
&&冉辉：矿山企业已经进入环保、有序开发的时代，国内的品质也会得到外界的认可，虽然现在石材已经进入了调整期，这是一个冷的过程。但是也是一个调整期，挑战和机遇都存在。我用先贤的一句话我改动一下，与诸君共勉，天行健，石材人自强不息，地以坤，石材人厚德载物，我们在这样的市场环境下，不忘诚信。
&&范林根：好的，谢谢大家，我们会议已经进行了三个小时了，今天会议思想碰撞，也有很多好的观点，今天是很成功的，接下来大家稍微休息一会，看看展台，我们下面很多设计师陆续赶来做一个交流。
&&今天2015第十四届中国(上海)石材应用高峰论坛论坛到此结束，谢谢各位。
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作者单位：
四川大学华西医院胃肠外科中心,610041成都市
四川大学华西护理学院
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