手机莫名其妙被扣费 原是孩子玩游戏惹的祸
安阳晚报赵晓凤
本报讯 “手机莫名其妙就被扣费了，查询后才知道，竟然是孩子误点了游戏页面。”昨日，市民赵先生向记者反映，他的手机多次被莫名其妙地扣费，后来联系运营商时才得知，是因为孩子玩游戏时误点了手机里的游戏页面。采访中，不少市民表示也曾遭遇过类似的扣费“陷阱”。业内人士表示，遇到这样的情况，家长应多正确引导孩子，手机也需经常维护。反映：手机费用被扣光了“我的手机前几天还有39元话费，这几天没怎么打过电话，结果手机竟然欠费停机了。”家住高新区的赵先生说，发现手机欠费停机后，他便充了50元话费，然而拨打电话仍显示手机欠费。随后，他用无线登录中国移动网上营业厅查询扣费明细。但由于手机欠费无法接收短信验证码，无奈他又充值30元。不一会儿，他就收到了某游戏公司发来的感谢开通游戏服务的短信，同时还有运营商发来的收费短信。赵先生当即致电运营商客服咨询，得到回应称赵先生确实开通了该收费游戏，游戏的费用由游戏商收取，与运营商无关。赵先生说：“虽然小孩子可能贪玩点击了收费游戏，但游戏公司也有扣费陷阱的嫌疑。运营商应该进行提醒，这钱确实扣得有点冤。”调查：游戏暗藏扣费陷阱记者在走访中发现，不少市民都表示遇到过类似情况，被扣费从几元到上百元不等。“有些游戏商在手机游戏中设置诱惑广告或收费关卡进行‘吸费’，误点的话也只能吃个‘哑巴亏’。”家住福佳斯小区的张先生说，他家小孩才3岁，还不识字，也不懂玩游戏。但他就喜欢对着花花绿绿的屏幕乱按，而游戏上面的广告更是一个大陷阱，他的手机经常因此被扣费。“但是没办法，如果不给他玩，他就会哇哇大哭。”张先生无奈地说。从事互联网工作的刘女士告诉记者，她8岁的孩子经常用她的手机下载各种各样的游戏，并乐于刷新游戏纪录和开通各种服务，随之而来的手机扣费却让刘女士伤透了脑筋。提示：家长应多引导孩子就如何正确引导小孩避开游戏设置的陷阱，业内人士刘鹏表示，家长应培养孩子积极的、健康的兴趣爱好，尽量不让孩子玩手机游戏，如果要玩，也要告诫孩子不要乱点手机上的收费软件或广告，并且下载游戏时必须通过正规的渠道，避免下载到木马游戏。同时，家长还可以在手机上安装一些正规的杀毒软件和广告拦截软件，以减少不必要的麻烦。(安阳晚报)
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乖乖女秒变熊孩子玩网游充值1万3 游戏公司表示即时到帐拒绝退款
&豹子上树 o 　来源：前瞻网　E1301
12岁乖乖女在迷上之后变身熊孩子，使用妈妈的和支付宝账号偷偷充值，并采取删除提示短信等措施避免被发现，直到9天之后，终于被妈妈发现时已经被消费了13600元，而联系游戏公司的客服，对方表示充值的账号不存在异常充值的情况，且充值获得的游戏币都是即时到账的，属于已消费，因此没办法做退款处理。
案例中出现的游戏叫&堂过家家&，为4399小游戏网的在线，被标注为&4399年度最佳女生网页游戏&，有个性装扮、牧场等多种功能，游戏币称为金卡，一个金卡为5元人民币，而游戏道具中的头饰、衣服等标价多为数个或数十个金卡，价值不菲，充值5元起，最高2000元，拥有15种充值方式。那位12岁的小女孩正是迷上这款游戏之后大量充值人民币以登上榜首位置，总共花费13600元，其中4000多元已经被兑换成道具，剩下的9000多元金卡还没有被兑换。当小女孩的母亲想通过游戏公司退回还没使用的价值9000多元时遭到拒绝，对法表示充值账号不存在异常充值，并且交易属于实时到账，已消费无法退款。
游戏中虽然有提示适合13岁以上青少年使用，但客服表示这只是提示，并没有限制玩家年龄。但从这款游戏像素化粗糙的风格、幼稚化的情节设定以及办家家的游戏名称，恐怕更适合13岁以下儿童，9天充值1万多，但这两个数字他们也许根本都无法理解。
在充值引导页面，有一段将近十分钟的视频演示，并用对待小孩子的语气设下了一个温柔的陷阱，充值金额从5元到2000元不等，15种充值方式，可使用网银、点卡、固话、支付宝等，涵盖了大部分的游戏充值方式，很难想象这是一款针对儿童设计的网游。
其实无论是大型网友还是网页游戏，人民币玩家都随处可见，1万多并不算天价，不过这只是对于成人世界而言，青少年对于游戏世界更缺乏抵抗能力，乖乖女也正是在游戏的攀比中被引诱到不惜盗用母亲的手机和支付宝进行充值，更为可怕的是为了避免事情败露，还删除了充值扣费的提示短信。在这个过程中，家长存在监管不力的过失，但游戏公司也有不可推卸的责任。
支付宝号称智能大脑的此时并没有起到作用，当然，这和支付宝也没有直接关系，新版的支付宝取消了手势密码，可直接查看账户，但只要有支付密码再加短信验证码，支付宝在非本人使用的情况下依然可被消费。
有律师认为，从法律以及社会责任等多方面考量，网游公司应该退还大部分款项。同时，家长也要尽可能地提供相关证据，证明交易不是家长完成的。
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手机游戏暗藏扣费“陷阱” 移动称没有技术能阻止
　　央广网记者车丽 据中国之声《央广新闻》报道，手机在如今已经不仅仅是成人的通讯娱乐工具，也成了一些儿童手中的玩物，手机游戏更是受到孩子们的喜欢。但家长在给孩子玩游戏时却很少注意到，孩子在玩游戏的过程中可能会掉入“扣费陷阱”。费用究竟是怎么被扣走的？谁在背后捣鬼？
　　河北沧州的孙先生日前收到一条扣费短信，显示自己被扣了40多块钱，原来是5岁的儿子在玩自己手机里的游戏地铁跑酷惹的祸。
　　孙先生：这一关没过失败了，撞上火车就失败了，一下就弹出一个界面来支付界面，上面写着支付两元游戏可以继续，就相当于没死这一关还可以继续，只有一个确定键，没有取消键，左上角有一个箭头是返回的，是灰色的，它这个弹出来的界面特别大盖了半个多屏幕，左上角那个箭头还是灰色的，我家孩子5、6岁，他认识这俩字是确定，但是他不知道是扣钱的。
　　遇到类似情况的还有石家庄的刘女士，她给记者展示的扣费短信显示，提醒您已经成功购买由杭州聚缘有限公司提供的应用天天Q战，物品名称极速机枪礼包，金额10元。
　　刘女士：孩子在玩这个天天Q战这个游戏当中，它就弹出一个窗口，孩子点那个发射子弹，不小心就会碰到它那个键，直接就成支付的键了，也没有返回，就直接确认支付了，就是说看到之后也来不及返回了，也没有返回的键，就直接支付了，支付之后就会收到支付的短信，就已经扣费了。
　　那是否有办法阻止话费被扣呢？记者咨询了中国移动客服人员，对方称，游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣。目前还没有技术能够阻止游戏商扣除费用的行为。
　　客服人员：那游戏是您点次就扣一次的，没有什么密码的，只要您那游戏是二次确认就可以。但是这是属于您手机上的软件女士，我这边没法帮您关的，如果说像您卡上的业务，那我可以给你关，但是这个抱歉，我关不了。对，目前的话暂时没有，只能您把那个手机软件卸载，因为这毕竟是您手机上的软件，这不是卡的业务。
　　记者接着拨打了中国电信客服电话，得到的解决方案仍然是将游戏卸载。
　　客服人员：如果说开通了长期的(业务)是可以帮您取消的，不过如果是单次点击的话那就解决不了，它是已经单次扣费的，您点一次它就扣一次，除非您把游戏卸载不玩了，就不会有这样的情况，这边是拦截不了。因为您是下了游戏，是通过游戏扣除的，游戏的功能不是电信业务，所以这边是处理不了的。
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什么是短信充值？
短信充值是指用户通过发短信的方式，为自己的蜗牛帐户进行充值，充值费用由话费中扣除。
为什么我按操作说明发送短信，却未收到回复？
请您查看您的手机话费是否充足、核查所发送短信指令及所发送到的号码是否正确、查看您的手机短信（彩信）箱是否已满、核查你所在的省或者市，是否在服务区。如果核实无问题，且15分钟后却未收到回复短信（彩信），请联系合作商客服咨询解决。未收到正确下发短信（或彩信）不会扣除您任何费用。
为什么我收到充值成功的回复短信（彩信），却查询“帐户余额”内没有得到相应点数？
可能由于网络延迟原因，导致您的点数延迟到帐，请您刷新页面再次查询，如果15分钟后点数仍未到账，请根据页面左侧联系方式联系游戏蜗牛客服咨询解决。
短信充值有限额吗？是的，除“移动账户信息”充值外，其它短信充值方式每月充值金额限定为30元。
为什么短信充值比网银等其它充值方式获得的点数少？
因为短信充值会由手机网络运营商收取一定通道费用，所以游戏蜗牛对游戏点数采取了溢价销售的方式，同等点数所增加的费用是由手机网络运营商收取。
为什么我所在的地区或者我所使用的手机网络无法使用小额短信直充？
因为，手机网络运营商会进行不定期调整，所以如果您暂时无法使用该充值方式的话，请先选择其它适合您的充值方式进行充值，我们会尽快为您恢复小额短信直充。
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