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『暢購』一卡通多日無法正常使用 購卡者擠爆上海總部
　　圖說：『暢購一卡通』上海總部內，前來諮詢的消費者圍聚，進行登記工作。新民晚報新民網蕭君瑋攝
　　圖說：一位市民手中積壓了近3萬元的『暢購』卡，在得知可能無法使用後趕來處理。新民晚報新民網蕭君瑋攝
　　【新民網·獨家報道】手裡握著價值百元至千元不等的暢購卡，消費者卻無法使用。今天(12月24日)，陸續有網友向新民晚報新民網反映，預付卡『暢購一卡通』已多日無法使用。此前(12月19日)，暢購卡官方網站曾發布公告稱，『正在全力檢測修復系統故障『，12月22日起將陸續恢復商戶受理。但記者發現，目前恢復商戶極為有限，且每日可用金額根本無法滿足持卡消費者的需求。目前，上海市消保部門已介入處理。
　　現場：購卡者湧入總部
　　今天中午，新民晚報新民網記者來到位於四川北路525號宇航大廈14層的暢購公司總部。公司並不難找，一路有紅色指示牌引導，進入辦公室，一張圓桌前，購卡者圍坐，面前放置著或紅色或金色的消費卡，每個人都埋頭將卡上數字抄寫到暢購卡員工提供的表格內。同時，不斷有購卡者進來諮詢，工作人員則一再強調，他們目前也不知道發生什麼事，管事的人這兩天都沒有看到，辦公室內坐著警察，目前能夠做的就是填表、公司蓋章、再等待銀行電話通知。
　　一位購卡者拿著5捆用橡皮筋綁住的消費卡認真填寫著表格，他告訴新民晚報新民網記者，自己購買了近3萬元約100張的消費卡用來回彩禮：『本來想小孩子辦滿月酒，回禮就不送東西了，一人給張卡，我聽說這卡現在不能用了，趕緊來看看。』
　　根據公司員工提供的一張表格，目前這張消費卡並不能說完全不能用，但是可用的店家十分有限，而且，根據在場不少購卡者的反饋，公司和下游商場、超市的口徑並不統一，『他們說這家店可以用，但我們打電話過去，人家肯定地說不行的。卡裡還有幾千塊錢，你們說怎麼辦？』更為誇張的是，有購卡者反映，為數不多的幾家可用超市引來了大量持卡者搶購，貨架被掃空。
　　回應：消保委已接投訴
　　按照公告及總部外張貼的告示，新民晚報新民網記者多次撥打了暢購公司的熱線電話，均無法接通或忙音。而撥通上海消保委投訴熱線12315，工作人員表示，這幾天來電投訴暢購一卡通無法使用的消費者非常多，他們已著手調查處理此事。
　　新民晚報新民網記者了解到，暢購一卡通是經中國人民銀行核准發行的多用途跨區域消費卡，其在上海、江蘇、浙江、安徽、山東可進行預付卡發行與受理。而記者注意到，本月中旬開始，浙江、江蘇等地陸續曝出消費卡無法使用的情況。
　　中國人民銀行12363金融消費權益保護諮詢投訴電話的工作人員告訴新民晚報新民網記者，昨天下午他們收到通知，部分商戶已恢復使用暢購一卡通，可登錄暢購卡官網查詢。但對於為何不能使用、何時全面恢復，工作人員表示均無法答復。
　　圖說：暢購卡官網公告解釋發生這樣的情況是因為『系統故障』。網站截圖
　　無奈 ：卡片使用限制多多
　　今天在暢購公司總部，工作人員向前來登記的消費者出示過一份『計劃開通商戶明細(上海)』，上面列明了全家、金米籮大酒店、巴貝拉、漢堡王等四家商戶的多家門店，但部分門店已用黑筆劃掉。
　　新民晚報新民網記者隨後撥打了上述幾家商戶的電話。全家便利程家橋路店工作人員證實，目前江浙滬11家全家便利店已恢復使用暢購卡，包括該店在內上海共有2家，但消費總量有限額，每日5萬元，超過即無法使用。『今早6點就有人來使用，到下午1點額滿了。』工作人員說，來消費的都拿著上千元的消費卡，有人一次消費了3000元。金米籮大酒店則表示，消費卡仍無法使用。
　　12月19日暢購卡官方網站曾發布公告回應，稱『正在全力修復系統故障』，12月22日起將陸續恢復商戶受理。但截至記者發稿時，暢購卡官網的公告解釋不能使用的原因，還是『因為系統故障原因』。而究竟是因為資金鏈斷裂，還是如官網信息所示為『系統故障』，目前還不得而知。(新民晚報新民網記者李若楠蕭君瑋)
標簽：暢 總部 消費
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[来源]：新民晚报
　　消费卡在手，余额还剩大半，但跑遍各大商场超市就是不能刷。连日来，本报接到数十名读者反映，他们手中的“畅购一卡通”12月以来突然不能用了，发卡公司的客服电话打不通，眼看几百至上万元的资金就此被“套牢”，这个圣诞节过得心烦不已。
　　苏浙沪持卡人数量大
　　市民张先生称，他和妻子的公司都将“畅购一卡通”作为福利发放，家中多张卡余额加起来已超过5000元。本来准备年底买些礼品送人，但跑遍了几家超市卖场，都被告知这张卡已经无法再使用。
　　市民李女士是一家公司的财务，她的公司共购买了总额近20万元的“畅购一卡通”，准备答谢客户，不料近期惊闻“畅购一卡通”出岔子了。“当初买卡的网点已关门，发卡公司的客服电话都打不通，我真是急得团团转！”
　　由于“畅购一卡通”的使用范围非常广，在苏浙部分城市也可使用，所以持卡人分布广泛，金额从数百元至上万元不等。
　　合作商铺纷纷贴告示
　　据部分持卡人反映，他们发现“畅购一卡通”无法使用是12月中旬，发卡公司曾在官网首页刊登告示，表示卡片无法使用是“系统故障”所致，预计12月22日恢复，然而几天过去了，卡片依然无法使用，公司方面再也没有给出明确说法。
　　昨天下午，记者分别前往军工路上的卜蜂莲花、共和新路上的大润发等超市，均被告知“畅购一卡通”不能用。在卜蜂莲花内，每台收银机旁边都张贴着醒目的告示，上面写着“畅购一卡通暂停使用，敬请谅解”。据收银员介绍，他们约2周前接到通知，暂停使用畅购一卡通，当时上级部门给出的说法是“系统升级”，但最近却没了下文。
　　总部员工一问三不知
　　昨天，记者多次拨打官网上的3个客服电话，无一能打通。记者随后来到位于威海路上的“畅购一卡通”销售网点，发现已铁将军把门。下午2时，记者赶至四川北路525号宇航大厦14楼的上海畅购企业服务有限公司总部，办公室里已有五六十名前来讨要说法的持卡人，不少人情绪激动，甚至和员工发生肢体冲突，后被民警劝阻。
　　现场只有几名工作人员接待，没有负责人现身，对于持卡人提出的退款要求，他们表示无法受理，只能先填写卡号、身份证号等个人信息，等候进一步安排。现场不断有市民提问，什么原因导致突然无法使用？是不是老板逃跑或资金链断裂？面对一系列问题，工作人员统一回答“不知道”。但据网上消息称，“前几天股市高涨，畅购一卡通老板擅自挪移客户备付金投入股市，后因股市动荡，被锁后出不来了。”这一说法未得到员工回应。
　　可持卡至个别店消费
　　在现场市民的再三追问下，工作人员拿出一叠A4纸，上面写着几家“计划开通商户”，包括全家超市程家桥路店、春城店、沪新店，还有巴贝拉4家门店、金米萝2家店、汉堡王1家店，市民可持卡前去上述店铺消费。
　　傍晚，记者致电全家超市程家桥路店，店员说，24日早晨6时多接到公司通知，可以刷畅购一卡通，仅大半天持卡人便将店内物品搬了个空。“现在店里的酒、巧克力等都没货了。”这名店员说，前来刷卡的有很多“大客户”，持卡金额在上万元。苏浙沪范围内11家“全家”可以刷此卡，但一天的额度只有5万元，下午3时不到就刷满了。“目前我们已经登记了六七十个持卡人的电话，等补货、可以刷卡了再打电话通知。”
　　记者了解到，因持卡用户多为单位发放福利所得，受影响的用户数量多、金额大，希望有关部门及时介入，尽快公布权威信息。
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[选稿]： 刘靖
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今天是西元 2015 年 01 月 14 日 星期三
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全家超商啟動一卡通小額消費 陳菊：一卡通擴及全國
TNN台灣地方新聞／特約記者 玉女／更新日期:
15:40:33 圖片來源：高雄市政府
擁有近3千個據點的全家便利商店，7月起正式加入一卡通小額消費市場，讓全國消費者享受輕鬆便利的購物服務，高雄市長陳菊今（7）日見證全家啟動一卡通電子交易服務，她表示，一卡通小額支付功能方便，更結合國內四大超商走遍全國，未來將繼續擴大票卡通路，成為最便利的市民生活卡。
陳菊說，市府全力支持一卡通，除年底前一卡通搭乘市區公車免費、7月起至壽山動物園持一卡通感應付款入園外，市府相關單位也帶頭推動一卡通，包括人事處計劃將員工識別證導入一卡通功能，社會局與郵局合作，擬將部分社會福利補助結合一卡通支付，財政局與衛生局也規劃一卡通繳納政府規費及公立醫院門診費用。
陳菊表示，一卡通票證公司成立以來，積極結合小額消費、銀行聯名卡及國外合作，發卡量從380萬張增加到450萬張，台南市、屏東縣也宣布支持一卡通作為市民卡、敬老卡，目前還擴大到全國有2910家據點的全家超商，讓一卡通服務範圍擴及全國，便於一般消費者交易使用，逐步朝「市民生活卡」邁進。
一卡通自七月起新增特約機構「全家便利商店」，上午辦理啟用儀式，在市長陳菊見證下，由全家超商總經理張仁敦、一卡通票證公司董事長王國材，攜手宣布全家超商一卡通小額消費正式啟用，陳菊也手持一卡通消費感受方便快速的購物服務。
王國材指出，一卡通除原有交通運輸使用外，還具備減少現金交易、自動記帳、交易快速、消費優惠及跨產業等整合能力，預計今年底完成12000個小額消費通路的佈建系統，並推出手機費繳款功能等服務，未來將與超商、超市、餐飲業、零售業、觀光業、國道服務區等合作，擴大票卡使用範圍。
此外，為慶祝一卡通全家啟用，並回饋持卡人支持，即日起至9月15日，一卡通與全家合作推出專屬消費優惠，凡持一卡通或一卡通聯名卡，至官方網站登錄卡號及手機號碼，即可參加「全家一卡通～週週一路發活動」，每週累計消費滿168元，將可獲得35元全家便利商店兌換券。
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