抽中“大奖”后 不买不能走?
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该摊位摆满了洗衣液、电子锅、智能手机及平板电脑等产品。记者故意问,“我想买平板电脑,一定要先抽奖吗?”“对,我们有四个奖项,要看你运气是抽到大奖还是小奖。”一名摊点人员指着一张A4纸大小的宣传板说。记者看到,上面显示一等奖为799元,礼包包括一台智能手机+预存1650话费+电子锅,二等奖为99元的平板电脑礼包,三等奖为10元的电子锅礼包,四等奖为精美礼品。见记者拿出手机拍照,对方赶紧将宣传板藏到台底下,不再拿出来。
原标题：抽中“大奖”后 不买不能走?
版次:[F03]
版名:[财富佛山·315特别策划]
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市民在高明客运站遭遇消费陷阱:有人打着“电信”旗号抽奖强迫电信工作人员澄清:这是代理商搞的,建议消费者报警■新快报记者 陈荣炎 文/图好奇去抽个奖,原以为可以碰下运气,没想到掉进“陷阱”脱不了身!近日,佛山市民蓝先生在一电信摊点凑热闹,最终被迫花了799元买下一台。新快报记者深入调查发现,这类抽奖促销猫腻多多,官方维修点则奉劝“别沾边”。有律师认为强迫购买损害了消费者的公平交易权和知情权。案例打着“电信”旗号强迫购物3月7日,蓝先生约朋友到高明区玩,上午10时许,蓝先生从高明客运站走出来,在出口处发现打着“中国电信”旗号的促销摊位,当时正在搞抽奖活动。好奇心促使他走近凑个热闹,发现四个奖项的奖品都极为诱人。“我看到别人在抽(奖),10元就可以抽个电热锅,就好奇去抽了。”蓝先生没有想到,一抽就中了“一等奖”,上面写着得花799元买一个智能手机及预存1650话费的“礼包”外加一个电子锅,但他当时身上没带那么多钱,只有300元。“我预料自己抽不中的了,手机我已经有三个了,就想抽个电子锅。没想到一抽就是一等奖的,根本没有什么锅!”无奈之下,蓝先生唯有打电话找朋友借了500元,并选择将奖品更换为一台平板电脑和一只电子锅,最终花了799元。“抽到就一定要,且无得退,不单我一个!”蓝先生还称,借钱返回时,看到有个回韶关的乘客,当时也没带钱,身上只有400元,不买就不能走。更令蓝先生恼火的是,当天晚上他拿出这台平板电脑试用,发现单据并不是“中国电信”,包装里连说明书都没有,刚拿出来想拍照,就发现内存不足,有时卡机。蓝先生翻看文件夹,惊讶地发现里面大有乾坤:“很多乱七八糟的东西,相册上有去的、连脱了内裤的照片也有,还有一些播放不出来的视频等,删了2/3还有几十张!”“700多元买个二手机,不成欺骗了么?”蓝先生表示,如果是新机就算了,却换来一只旧机。次日,蓝先生前往高明客运站该电信摊点要求处理,工作人员认为内存可能是浏览了网页所致,随后为蓝先生更换了另一台同型号的平板电脑。记者出击抽到奖一定要买?3月8日中午,新快报记者来到高明区客运站,蓝先生所指的电信摊点就在旅客出口处的客运大堂内,现场播放着动感音乐,三名摊点人员正在卖力宣传抽奖促销活动。记者走到摊点前,马上就有摊点人员招呼:四个奖项,参与活动就有机会带走手机或者平板电脑,手机还是双卡双待的!喇叭里还传来促销人员的吆喝:“拿到三等奖和四等奖就有多一次抽奖机会。”该摊位摆满了洗衣液、电子锅、智能手机及平板电脑等产品。记者故意问,“我想买平板电脑,一定要先抽奖吗?”“对,我们有四个奖项,要看你运气是抽到大奖还是小奖。”一名摊点人员指着一张A4纸大小的宣传板说。记者看到,上面显示一等奖为799元,礼包包括一台智能手机+预存1650话费+电子锅,二等奖为99元的平板电脑礼包,三等奖为10元的电子锅礼包,四等奖为精美礼品。见记者拿出手机拍照,对方赶紧将宣传板藏到台底下,不再拿出来。记者发现,相当多市民是冲着二、三等奖去抽奖的。在记者蹲守的约10分钟内,不断有市民围上来看热闹,超过5名市民参与抽奖,其中多为中得一等奖。摊点人员不断重复,“了解清楚就可以参加活动了,今天‘三八’节参与抽奖活动的女士还送一块手表!”经搜索,记者发现这些奖项中的同款平板电脑网上报价约450元,同款智能手机在部分地区电信官网报价为422元。现场对话新快报:我只想要一等奖的奖品,如果我抽到二等奖,不要(抽到的奖)行不行?摊点人员:那就要看你的运气了。二等奖平板电脑(99元)是最好啦。新快报:我不想要(买)这个平板呢,我可以弃权吗?摊点人员:那不可以的。新快报:抽到就一定要买?摊点人员:对,你要了解清楚,再参与,活动是自愿参与的。99块(平板电脑),别人都想着(买)呢。当地消委会如属实将依法处理3月12日,记者再次向高明区消委会反映情况,有关工作人员表示,根据提供的线索会进行调查。“当事人还在那里,或者知道是哪个企业,是可以处理的,经过调查事情属实的话,触犯相关法律法规,我们会依法处理。”高明区消委会方面表示,如果是流动摊档,去到后走了没人查不到的话,可能无法处理,但也会知会中国电信。随后,高明区消委会将记者反映的情况录下,并称会向中国电信了解,并派属地工商所去调查。律师不能强迫购买南海区政协委员、广东邦南律师事务所律师戴国梁认为,如果以抽奖形式强迫购买情况属实,主办方存在欺诈行为,损害了消费者的公平交易权和知情权。“交易双方应该在平等、自愿、等价有偿等基本原则下进行交易,不能强迫消费者购买。”戴国梁律师建议,消费者遇到这种情况,可以找当地电信部门进行投诉,也可到当地消委会反映,出面协调,最后可到当地法院提起民事诉讼。进展中国电信佛山分公司未有回应昨日下午,记者联系到中国电信佛山分公司办公室有关负责人,对方表示会了解相关情况,截至昨晚发稿时暂未有回应。官方否认“抽奖要买” 承诺可退钱3月11日下午,记者拨打中国电信服务号码“10000”进行核实,接线人员表示“有时是代理商搞的促销活动”,并称将进一步核实后回应。随后,自称“中国电信客服中心人员”向记者打来电话称,“抽奖后(消费者)可以考虑要还是不要”,并称该摊点是代理商搞的,要先问问代理商什么情况。约5分钟后,对方再次打来电话,称已向代办商(代理商)负责人核实过,坚称“抽奖并没有一定要买,抽中的话可以放弃。”“当时抽中奖的话,主动权在你手上,不买是奈何不了你的,他们(代理商)不可能用刀用枪指着你或者恐吓要你去买的。”这名客服人员称,不要奖品的话,可以到当地电信文昌厅联系代办商,退回产品并退钱。■行业调查官方维修点自曝“猫腻”:这些是代理搞的,不是我们公司的记者发现,该摊点出具收据并非中国电信,而显示为中实通迅,上面留的联系电话是个私人手机号码,经询问,其服务点在高明城区沧江路邮政储蓄银行旁的电信文昌店。为了核实该店面是否存在,8日下午,记者以消费者的身份走进该店,发现该店门口挂着个“中国电信终端维修”的小牌,透过大门玻璃,屋里写着“中国电信-普泰”。当问及在高明客运站设摊的工作人员是否是该店派出时,一名中年工作人员明确表示:“这里是电信维修部,车站是有电信代理商在摆档(抽奖),是我们这里的。”“万一产品坏了找谁修?”记者故意问道。“每一样产品都是保修一年的啦,是国家规定的。”另一工作人员插话:“有事你问他们,我们是电信局的,他们搞掂之后撇了人,我们也没办法控制的,这些是代理的人去搞的,不是我们公司的!我建议你不要贪那些东西了!”“那台机性能你要了解清楚,799元怎么用?有什么机给你,用什么套餐,用多少年,用不用签合约,要了解清楚再抽。”前一名工作人员为记者支招。“抽到了奖,不给钱就不让走,怎么办?”“莫要跟他们有什么干系!不让走就报警!”该工作人员直截了当告诉记者。记者在当地走访发现,沧江路一带聚集了众多电信服务网点和手机店。影剧院公交站旁一家电信网点店员告诉记者,这一带电信服务网点由很多不同的老板经营。旁边另一家电信网点店员则说:“我们是每家店轮流去做宣传的,不知道现在轮到哪一家,我们店之前也去做过送话费那些(促销)。”
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