如何增强服务意识冒险意识

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-12-24 07:59 标签： 如何增强团队意识

　　本报茌平讯　茌平县法律援助中心坚持“维护法律、热情服务、扶弱济贫、匡扶正义”的工作理念,强化服务意识,提升服务质量。
　　在对待工作上很用心。中心全体干部职工时刻考虑“我们能主动为群众做什么”,竭尽全力用自己的专业知识为群众解惑释疑、排忧解难。　　在接待群众上很耐心。在工作中,接待群众热情耐心,坚决杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”现象。
　　在解决问题上很细心。积极为群众提供切实可行的解决法律问题的途径和方法,积极提供优质高效的法律服务。通过中心工作人员的有效工作,大大提高了法律援助中心在群众中的地位及形象,切实推动了行风政风的转变。

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发文机关：屯留县新闻中心
标题：增强服务意识 提升服务质量
主题分类：农业畜牧业渔业

　　４月１１日，我县召开农业生产托管服务推进会。县委副书记、县长翟卫华出席。

　　自２０１７年实施农业生产托管试点工作以来，我县坚持试点先行、全力推进的原则，成功在１０个乡镇、３０个村开展试点工作，共计签订服务面积５１６６３．４６ 亩，玉米机械化烘干、运输储藏８３２５吨，累计服务农户６４８４户。今年，我县报名参加农业生产托管服务的主体已有２５家，服务主体涉及农业生产服务龙头企业和农民专业合作社，累计签订服务合同３３０００ 余亩。

　　翟卫华强调，农业生产托管服务要在省市农经部门的大力支持下，精心组织、合理安排，以服务农业发展为使命，提升服务质量，增强服务意识，让农民真正得实惠，让服务主体有效益，实现互利共赢。 （孙明伟）

提高服务质量和服务意识方法：

（一）我们要自觉增强服务意识。在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代社会，服务意识的内涵早已超出“微笑服务”的范畴。做好本职工作、合乎制度要求，只能是合格的员工；而能够真正站在服务对象立场着想，才是真正优秀的员工。

（二）我们要努力提高服务质量。有句话叫“生气不如争气”。与其被动接收批评，不如主动提高服务质量和服务水平。要提高服务质量，必须以遵守服务规范、增强服务意识、提高服务能力为条件。 

（三）让我们共同为提高公司的整体服务水平而努力。提高公司整体的服务水平，离不开人与人之间、部门与部门之间的团结协作。帮助别人，就是帮助自己。今天你帮助了别人，当你遇到困难时，你也会得到别人的帮助。如果我们每一个人都有大局意识，都有集体荣誉感、责任感。如果我们都像爱护眼睛一样珍视烟台海王的荣誉，公司的服务意识、服务质量和服务水平一定会有较大的提升。

服务质量Service Quality是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

功能性是企业提供的服务所具备的作用和效能的特性，是服务质量特性中最基本的一个。

经济性是指被服务者为得到一定的服务所需要的费用是否合理。这里所说的费用是指在接受服务的全过程中所需的费用，即服务周期费用。经济性是相对于所得到的服务质量而言的，即经济性是与功能性、安全性、及时性、舒适性等密切相关的。

安全性是指企业保证服务过程中顾客、用户的生命不受危害，健康和精神不受到伤害，货物不受到损失。安全性也包括物质和精神两方面，改善安全性重点在于物质方面。

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