被社会遗忘的角落－医务人员的压力和生活质量
一提到提高医护人员工资待遇，国内民众就会一片哗然，似乎医生和护士只能凭良心做事，不能靠技能赚钱。
试想，在社会诸多行业里，有哪个职业的技术含量和道德要求会高出医疗领域？在这里工作的人们，一方面需要应对职业竞争的压力，另一方面还要经常被卷入医患纠纷的烦恼之中。
众所周知，近年来，各地医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来严重影响。去年，湖南省株洲市第二医院发生一起医患纠纷事件，因一名患者死亡，值班医生、护士、急诊科护士长遭到患者家属殴打，事件导致医院门、急诊瘫痪两天。河南省武陟县一产妇在县妇幼保健院分娩时，因发生羊水栓塞不幸身亡，其家属纠集近六十人围攻保健院达数小时，院长被打。浙江省临海市白水洋国土分局局长之女，在杭州市第一医院门诊公共场所自行坠楼。虽经全力抢救，但终因患者伤势过重死亡；其父率百余人到医院围攻打砸，造成医院六人受伤。武汉江夏区疾控中心一名护士上班时，被一名男子在接种室内持刀割喉而死……
与此同时，生活和工作的特殊性以及常常存在的压力，使得问津原本光鲜、让人羡慕的医护职业的人数越来越少，有才华和奉献精神者更是寥寥无几。即使是日本和欧美这样发达的国度，愿意从医者亦明显下降，不是没有地位，不是待遇不好，而是医务人员较少有自己可以支配的时间。医护人员的婚姻和家庭都面临更多的挑战，幸福指数处于极低的水平，自杀或患有心理疾病者时有发生。
“仁者医术”在搜狐博客（bdhtyy721./.html）上写道：“作为医生的我是含泪看完了这段总理与网友交流的视频（日）。我敢发誓，温总理最为感动和温暖650万医务工作者的一段话应该如下：‘你们对病人的态度一定要好，我知道你们也很不容易，你们是医改的一支积极力量，如果你们有什么牢骚和不满的话，向我发，但不要向病人发。’”
这番话不是偶然的，“含泪”是发自肺腑地感激总理肯定医务人员的“很不容易”。650万医务人员中确实有少数人有“牢骚和不满”，但是，大多数医务人员在长期默默饱受着不被肯定的悲哀和被恶意攻击的委屈，他们没有如簧的巧舌为自己辩白；他们没有刻意的矫情为自己哭诉；他们没有精巧的设计为自己翻案。医护人员在承受着各种高压力的同时，一如既往地加班加点，治病救人。长期以来，医务人员不堪重负各类压力，尤其是医生身心更为疲惫，导致出现极度疲乏、职业倦怠、睡眠障碍或不足，甚至自杀等，医务人员的生活质量严重下降。
这些压力有一部分是职业特性导致的压力，国内外医务人员都无法幸免。而有一些压力则是国内医务人员特享的悲哀。
一、国内外医务人员共有的压力重负
1、医务人员长期承受着高负荷的工作压力
医务人员加班和值班过于频繁,不仅难以享受一些法定节假日,经常连正常的下班休息也难以保障。遇到一些急、危、重症病人的抢救，他们往往是没日没夜，牺牲休息也是家常便饭，医生们形容是“从鸡叫做到鬼叫”。日夜不分的24小时“轮班制”，以及无规律随时加班加点地抢救病人，使医务人员的生物节奏紊乱，导致精神高度紧张。
2、医务人员长期面对着生老病死的不良刺激
医务人员每天面对的是躯体和心理存在各种障碍的特殊人群，特别是急诊科、重症病房等医务人员，经常处在疾病、伤残、死亡和悲伤等应急场景，患者及家属痛苦、焦虑、绝望等负性情绪不断刺激医务人员的神经。加之经常面对患者、家属对疾病诊治期望过高或是无理的施压，使医务人员心理感受大起大落，心境恶劣，易激发精神病性焦虑、抑郁等心理疾病。
3、医务人员长期承受着高风险的职业压力
医学面对的是生命和健康，是一个充满未知、充满探索的高风险行业，在诊疗中医护人员面临很多“不确定性”、 “信息缺乏”、
“失去控制”因素，许多疾病还无法根治或难以明确病因。另外，由于疾病发生过程受生物、心理、社会等多重因素影响，医护人员不可能全面了解这些因素，所以，每个医护人员通常是在信息不完全条件下进行临床决策的，特别对于急诊病人更是如此。而大众对医生期望值过高，使医护人员有“一脚踏在急救室，一脚站在被告席”的感觉，造成很大的心理压力和精神负担。
4、医务人员长期承受着高成就的就业压力
医护人员需要宽广的知识结构，需要优良的道德品质，即使经过严格培训，也不能自如应对医学的快速发展，因此，他们需要更多的时间学习，更新知识，掌握技能。
以美国医生为例，做医生需要读四年的预科、三年的医学院、三年的住院医生培训、两年的专科培训，才可以真正成为一个能够独立行医的医生，换句话说，这时可以开始看病挣大钱了。中国医生表象上读五年医科就能独立行医，但是真正成为一名有独立诊疗能力的专科医生，需要再读三年的硕士、三年的博士，以及数年的临床实践，成本一点不比美国医生低，至于看病挣大钱就永远甭奢望了。而其他医务人员要在自身领域取得较长足的发展，同样需要攻读研究生学历，并且要保持终身学习的能力，不断地学习与钻研，才能适应迅速发展的医疗行业要求，才能适应日益激烈的医疗竞争市场。
二、中国医务人员特有的压力重负
1、医务人员承受医疗市场不健全的压力
过于量化的绩效考核制度，如评职晋升，都涉及到课题、论文和获奖数量。甚至，有的医院以SCI论文数量给医务人员定岗评职，导致医务人员心理压力倍增。面临医疗市场日益激烈的竞争，在社会公益性与市场营利性的夹缝中，医务人员在为患者提供“质优价廉”的医疗服务的同时，还要考虑经营创收、生存发展的问题，这也是医务人员一个重要精神压力来源。
2、医务人员承受社会偏见扩大化的压力
在国外，由于培养一个医生花费的时间太多，费用太大，而且，还需要个人的聪明天资和艰辛的努力，所以，在民众眼里，医生的高收入是合情合理的，没有人会觉得眼红、仇富，而且，他们对医生的智商也是充分信任，故在整个医疗程序中病人的依从性就特别好，医患关系也就显得特别融洽。
当然，和国外一样，某些医术不高，要求很高，道德不高，欲望很高的劣质次质医务人员，给真正的好医生造成了恶劣的负面影响。但在国内，一些媒体的恶意炒作，一些蓄意团体的转移矛盾，和一些人的偏执与蒙蔽，严重造成了医患关系的紧张，敌对情绪日益凸现。所以，患者够不相信、不够尊重医务人员，医务人员的每个行为他都要带着有色的眼睛审视一遍，而医务人员受形势所迫可能也会拿起厚厚的盔甲保护自己，生怕挨打或坐牢。这样一来，可想而知的恶性循环也就不言而喻了。
3、医务人员承受保险制度无保障的压力
国外医务人员根据各自从事的专业，缴纳一定量的风险保险金。如果出了医疗事故，那么，有保险公司和法庭处理，不影响医务人员的正常工作和收入。更不存在医生挨打、被杀，医闹花圈堵门、病房摆设灵堂等特色恶景。更有保障的是，国外的医院大多是私人地盘，如果有人敢在医院里闹事，医院警察甚至可以以私闯民宅的理由开枪打死闹事者。而国内医务人员，不仅需要兢兢业业的行医，而且，还不得不学会怎样保护自己，否则，出了事故可能就面临赔付进去几年的工资，甚至坐牢。至于受气挨打那都是司空见惯的小事了。再加上社会舆论的不公正性，所以，国内医务人员的心酸和压力普通民众是很难体会到的。
4、医务人员承受劳动价值不公平的压力
在国外，根据医务人员所从事专业的技术含量、工作时间、劳动强度、自身付出等，给予他们与劳动价值一致的较为公平的报酬。然而，国内医务人员的劳动报酬、个人收入所得却与其工作付出、劳动风险程度、自身价值以及所承担的责任等不成正比甚至严重失调。同样看一个冠心病，做一个手术，美国医生的团队收入是中国医生的团队收入的120倍左右。如果是看门诊，美国病人一次需支付医生诊察费用约200美金左右，不包括化验、检查、特殊治疗等，也就是说仅仅相当于在中国看病的挂号费。而在中国一个正教授级的主任医师的挂号费用是7－10元人民币，其廉价性让人汗颜……
尽管国外医务人员的就业环境相对国内医务人员要美好得多，但是，国外医务人员的生活质量却不容乐观，国外医学界曾作出统计：医生平均寿命低于普通人群的平均寿命。美国医学中心报告：美国医务人员时而会有疲劳和压抑症状。这就是人们所说的“职业倦怠”。研究显示，当医务人员工作负担过重或者心情抑郁的时候，他们出错的机率就会增加，甚至有可能铸成大错，导致病人死亡；而英国医务人员的工作积极性普遍不高，表现许多人想提前退休，甚至有些人已经离开了医疗的工作岗位；加拿大、日本、新加坡等各个国家都在医务人员的缺失而烦恼，从而更为关注医务人员的生活质量。
国内医务人员的生活质量更是令人堪忧。调查结果显示，综合医院超过80％的人有不同程度的睡眠障碍；72％的人有疲乏感；48.6％的医护人员产生职业倦怠；27.74％的人存在焦虑、急躁、抑郁等心理问题；16％的人分别得了身心疾病和免疫系统疾病而离职；育龄期护士自然人流率呈上升趋势；12％的医生曾经患过抑郁症，但由于“耻辱感”强烈，或因害怕失去工作而拒绝求助心理医生。医务人员长期的高体力消耗、高智力投入、高风险处境、高压力承受而低收入回报的状况，导致出现离婚率高，安眠药服用率高，饮酒吸烟率高，高血脂、癌症、消化性溃疡患病率高，自杀率高五大特点。
调查还显示，医务人员对自身从事的职业普遍评价不高。56.30%的医务人员认为所从事的职业风险很大，54.07%的医务人员认为所从事的职业工作繁重。66.85%的医务人员坚决反对子女再从事该行业，仅有4.81%的医务人员表示会建议自己的子女将来从事医疗行业。
面对这些让人惊心触目的数据，我们不得不大声疾呼国家有关部门要高度重视医务人员身心健康，假如无法保证医务人员的健康，将会影响医疗质量，威胁医疗安全。倘若医务人员出现疲劳、精力涣散、心境恶劣、焦虑紧张等精神症状，无疑会使工作效率下降，影响其对病情的判断和诊疗，医疗质量和安全受到潜在威胁。有人认为，许多医疗过失的发生是由于医护人员出现心理问题导致的。为此，大家需要关注这个特殊群体的压力和生活质量，否则，受害的还是众多的患者和我们的国家。&&&&
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她为所欲为、天马行空、无组织无纪律，却仁心仁术、深得人心，微博坐拥百万粉丝；她的乐观、坦荡、率性，真诚征服了无数网友，却直言“疯子才会参照别人的心灵鸡汤来生活”；她豪情干云，却又柔情似水……你还在为生活的种种焦虑烦恼吗？听听“急诊室女超人”——于莺老师如何在压力山大的生活中“游刃有余”、“自娱自乐”，重新寻回生活的真谛。
北京协和医院急诊科主治医师。去年11月，名为“急诊科女超人于莺”的微博博主凭借其风趣幽默、雷人搞怪的语言走红微博。在微博上，于莺以一种亲切而不失个性，亲民又不失职业感的形象，撩开了急诊医生这个职业的神秘面纱。
做急诊科医生，首先要有颗强大的心脏
【网友】 ：做急诊科的医生，是不是首先要拥有一颗强大的心脏呢？？
于莺:强大的心脏是必须的，前一分钟你刚迎接了一个鲜嫩的小生命，后一分钟可能就有患者去世。不光要面对患者的感激，还会有各种指责。除了超负荷的工作，你还要有家庭要经营，有孩子要照顾，有老公要关心。除此以外，还要应付各种考试、职称……无穷无尽。
我有自己的选择权，而非让别人来界定我的每天安排
【网友doctork321】 ：我想问一下，您觉得将“为所欲为、天马行空、无组织无纪律”，和“仁心仁术、深得人心”同时形容一个人是否有点矛盾？如何统一？
于莺:呵呵，你看过house医生吗？我可以花更多的时间在病人那里，而不是参加各种无聊的会议，我可以有自己的选择权力，而不是让别人来界定我的每一天安排，这不是很好嘛
医疗没有标准答案，只有治疗原则
【主持人网易公开课】 ：
最近医患纠纷很多，我想其中一个原因是，病人和医生间的沟通存在很多问题。很多病人可能都有这种看法：平时上医院，对医生各种提心吊胆，总觉得他们会想方设法地、巧立名目地给我们开各种不必要的药物。对于这一点，您是否有那么一些例子可以告诉我们，事实到底是怎样的，能否让我们看到事情更理性进步的方面呢？
第一，找到一个你信任的医生，而不是找一个专家。第二，当你首次就诊，觉得医生开大处方和贵重药，而又不能给你一个合理的解释，请学会说不，并运用你投诉的权力。第三，找到一个你信任的医生后，不要盲目换医院，换医生。不要为了验证第一个医生是否正确再去看第二个医生。医疗不是数学题，没有严丝合缝的标准答案，只有治疗原则。
家庭和事业的平衡点要自己找，没有牺牲就没有回报
【主持人网易公开课】 ：事业和家庭经常是一个女人所要面临的选择，很少人能很好的处理二者的关系，特别是有了孩子以后，很多女性都觉得自己的精力难以照顾到三者，那么，您认为家庭和事业是一对矛盾体吗？您是如何平衡家庭生活与工作生活的呢？您对职业女性朋友有没有什么建议？
家庭和事业不应该是矛盾体，但有的事业却不容许你在家庭上付出更多。别指望这个社会会支持你对家庭的付出，别指望你老板赞同你推掉部分工作回去照看孩子。平衡点只能是你自己找。没有牺牲就没有回报。先想一下你理想的生活和工作是什么样的，哪些是可以牺牲掉的，哪些是不能错过的，每个人都会有自己的答案。
教育孩子不应把成绩当做衡量成功的唯一标准
【主持人网易公开课】 ：您的微博里经常提到您的女儿，您并不像有些家长那样刻意要求女儿的学习成绩。像您这样的家长真好，但我们也有一点担心：请问您觉得在我们目前这样的教育体系下，成绩真的不会影响孩子的将来吗？为什么您会给女儿这种比较轻松的成长环境？
我现在切身体会到成绩真的不代表能力。我不在乎孩子的成绩并不意味着孩子就可以心安理得的不用功，而是不把成绩当做衡量成功的唯一标准。孩子本来就应该在宽松的环境里生长，有充分的时间去考虑自己的事情，我可不希望孩子从学校里出来都是一个模子里刻出来的，那就太可怕了。
与其盲目养生不如宣传健康理念
【主持人网易公开课】 ：还有一些病人，追求健康的方法很盲目。比如很多人谈“养生”，但是各种方法都有，其中有一些并不是科学的。还有一些人宁可相信“土方”也不相信医生的话，这种情况下，怎样与他们沟通呢？
解铃还须系铃人。各大媒体擦亮你们的眼睛吧，别为了广告费博眼球去刊登虚假不实的医疗广告。多多宣传健康基础知识，要知道很多疾病根本无法治愈，只能控制和缓解。那些打着包治百病，根治XXX的广告都是骗子。与其盲目养生不如宣传健康理念。
疯子才会参照别人的心灵鸡汤来生活
【新浪网友羊仔要susu】 ： 于大夫，现在市场上这么多缓解压力的书，您会买回来看做参考吗？
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时间对每个人都是公平的，唯一不同的是效率
【网友甜甜甜甜地】 ： 于老师这么忙 有木有时间充电呀？有木有推荐的葵花宝典给我们这些面对压力无所适从的年轻人呢？
时间对每个人都是公平的，唯一不同的是效率。改变自己的一些不好的习惯，比如说起床拖拉，看书分神，做事磨蹭。时间就多出来了。
急诊科女超人于莺：微访谈就要开始了，平白无故的有点紧张。像小时候每逢考试前，就会紧张，一紧张就要上厕所。同学们，等我回来开始微访谈啦！2：30-4:00
D饺子：做急诊科的医生，是不是首先要拥有一颗强大的心脏呢？？
急诊科女超人于莺[答]：强大的心脏是必须的，前一分钟你刚迎接了一个鲜嫩的小生命，后一分钟可能就有患者去世。不光要面对患者的感激，还会有各种指责。除了超负荷的工作，你还要有家庭要经营，有孩子要照顾，有老公要关心。除此以外，还要应付各种考试、职称……无穷无尽
chubbyduke?：急诊室一天下来肯定特别忙，我看你在微博里也写过：“累得想哭,不想再干急诊了,体会到人性有多复杂。”那你一般都是用什么方法来缓解这种紧张的工作呢？我有时候也会觉得工作压力很大，不知道怎么排解。
急诊科女超人于莺[答]：抱怨肯定会有，除非你根本不在乎这份工作。我觉得要学会瞬间遗忘，一转身就抛诸脑后。既然节奏已经那么紧张了，就没必要纠结于前一分钟的困惑。我常常在半夜三四点钟，都已经累的惨无人道的时候，看看时钟，鼓励自己还有四个小时就下班了，坚持到底就是胜利，没什么不能硬挺到下班的，下班后给自己买个礼物，买份冰淇淋，就那么简单。多多鼓励自己吧！
网易公开课?：于医生您好！欢迎来到网易公开课师说微访谈。我们想问的第一个问题就是，当初为什么会选择医科呢？都知道医科要学好长时间，而且每天还有面对各种疾病和死亡，所以很多人特别是女孩都不愿意当医生。您是如何做出选择的？
急诊科女超人于莺[答]：年轻时我们不懂爱情，可是还是爱了。高考时不知道医科那么艰难，可是还是选择了。一方面是家庭的原因，父母身体不好，家庭里又没有医生。另一方面，我是个比较实际的人，觉得医学至少是门技术，就算社会动荡，也不会找不到工作。那会儿我哪知道需要付出那么多时间和精力啊。不过，现在回想起来，这个选择是对的，我还是很能从工作中找到乐趣，找到感动
网易公开课：第二个问题：）您选择传说中“全协和节奏最快，医患矛盾最多”的急诊科又是为什么呢？除了急诊室，如果再让您选一个科室，您会不会有其他选择？它和急症室的生活会有哪些不一样呢？
急诊科女超人于莺[答]：就是因为节奏快啊！我不喜欢拖泥带水的工作，我希望早晨一开始工作就是满负荷在运转，有点受虐倾向哈！我选择急诊是在非典后，如果再回到那个时刻，我还是会选择急诊科。毕竟，医学生不像别的公司那样跳槽那么简单。我一开始是内科医生，肯定是不能跳到外科的。剩下的还可能是变态反应科、皮科、辅助科室等。想想还是算了，继续急诊科吧！
网易公开课：事业和家庭经常是一个女人所要面临的选择，很少人能很好的处理二者的关系，特别是有了孩子以后，很多女性都觉得自己的精力难以照顾到三者，那么，您认为家庭和事业是一对矛盾体吗？您是如何平衡家庭生活与工作生活的呢？您对职业女性朋友有没有什么建议？
急诊科女超人于莺[答]：家庭和事业不应该是矛盾体，但有的事业却不容许你在家庭上付出更多。别指望这个社会会支持你对家庭的付出，别指望你老板赞同你推掉部分工作回去照看孩子。平衡点只能是你自己找。没有牺牲就没有回报。先想一下你理想的生活和工作是什么样的，哪些是可以牺牲掉的，哪些是不能错过的，每个人都会有自己的答案。
网易公开课：最近医患纠纷很多，我想其中一个原因是，病人和医生间的沟通存在很多问题。很多病人可能都有这种看法：平时上医院，对医生各种提心吊胆，总觉得他们会想方设法地、巧立名目地给我们开各种不必要的药物。对于这一点，您是否有那么一些例子可以告诉我们，事实到底是怎样的，能否让我们看到事情更理性进步的方面呢？
急诊科女超人于莺[答]：第一，找到一个你信任的医生，而不是找一个专家。第二，当你首次就诊，觉得医生开大处方和贵重药，而又不能给你一个合理的解释，请学会说不，并运用你投诉的权力。第三，找到一个你信任的医生后，不要盲目换医院，换医生。不要为了验证第一个医生是否正确再去看第二个医生。医疗不是数学题，没有严丝合缝的标准答案，只有治疗原则。
网易公开课：还有一些病人，追求健康的方法很盲目。比如很多人谈“养生”，但是各种方法都有，其中有一些并不是科学的。还有一些人宁可相信“土方”也不相信医生的话，这种情况下，怎样与他们沟通呢？
急诊科女超人于莺[答]：解铃还须系铃人。各大媒体擦亮你们的眼睛吧，别为了广告费博眼球去刊登虚假不实的医疗广告。多多宣传健康基础知识，要知道很多疾病根本无法治愈，只能控制和缓解。那些打着包治百病，根治XXX的广告都是骗子。与其盲目养生不如宣传健康理念。
网易公开课：病人对医生如此误解重重，我想您与身边的同事一定也不可避免地与患者产生一些摩擦，请问您在经历过后是如何调整心态，而不影响为下一位病人诊断？您的微博也提到有些医生不堪重负辞职，您是如何在责任与压力之间进行平衡的呢？
急诊科女超人于莺[答]：还是要有一个积极的心态。其实在急诊工作的年限越久，就越知道绝大多数患者都是尊重医生甚至唯唯诺诺的，个别的极品就干脆忽略得了。谁都无权把别人对你的不公发泄到其他人身上，更何况是提供专业技术帮助的医生呢。对医生品德和性情的要求会更高一些这也是常理。
网易公开课：问一个大家都充满好奇的问题：作为医生，肯定经历过很多死亡。很多人都畏惧死亡，甚至不敢面对。现在的您，对于死亡是什么态度呢？
急诊科女超人于莺[答]：我对死亡的态度就是：顺其自然，不要太折腾，注重生活质量，而不是关注活的多久。在健康的时候，每一天都要快乐，不要阴云密布。
网易公开课：说说生活吧。看微博我觉得您是一个活得很快乐的人，以后一定也是个老顽童。对吗？这样简直是太好了。那对于20,30，40岁不同阶段的女性来说，您觉得最重要的是什么？
急诊科女超人于莺[答]：20岁要懂得学习、自尊、自爱，不要幻想立马能享受到奢靡的生活。30岁的女人，要学会爱，要知道生活、工作的平衡，要知道自己需要的是什么样的生活。40岁的女人该有内涵，让在你身边的人觉得舒服，有自己的见解，不再靠外表吸引人，而是靠真知灼见。
网易公开课：您的微博里经常提到您的女儿，您并不像有些家长那样刻意要求女儿的学习成绩。像您这样的家长真好，但我们也有一点担心：请问您觉得在我们目前这样的教育体系下，成绩真的不会影响孩子的将来吗？为什么您会给女儿这种比较轻松的成长环境？
急诊科女超人于莺[答]：我现在切身体会到成绩真的不代表能力。我不在乎孩子的成绩并不意味着孩子就可以心安理得的不用功，而是不把成绩当做衡量成功的唯一标准。孩子本来就应该在宽松的环境里生长，有充分的时间去考虑自己的事情，我可不希望孩子从学校里出来都是一个模子里刻出来的，那就太可怕了。
网易公开课：您的微博深得大家的喜爱，您现在已经拥有了广大的网友粉丝，这些对您的生活有什么较为显著的影响吗？
急诊科女超人于莺[答]：我在尽量减少微博对我生活的影响。一度孩子老公抱怨回家就是坐在电脑前玩微博。所以，我现在家里面没装网络。吃完晚饭，一家人坐在一起看看书、读读报，挺好的。但微博给我带来了更多的朋友以及一些能发表个人观点的平台。但是不能太多的影响到我的家庭生活。
网易公开课：您微博也经常针砭时弊，如果涉及某些敏感问题，领导那边是否会对您有一定施压？您又是如何面对的呢？
急诊科女超人于莺[答]：一笑而过。:P
甜甜甜甜地：于老师这么忙;有木有时间充电呀？有木有推荐的葵花宝典给我们这些面对压力无所适从的年轻人呢？
急诊科女超人于莺[答]：时间对每个人都是公平的，唯一不同的是效率。改变自己的一些不好的习惯，比如说起床拖拉，看书分神，做事磨蹭。时间就多出来了。
摘星星的孩子：于老师最近很火哦，生活、工作有没有因此发生点超级变化？变轻松了，还是变压抑了？
急诊科女超人于莺[答]：持续火了一年，一开始绝对影响了自己的家庭生活，陪家人的时间少了，现在自己学会了调整，知道什么时间可以打开电脑，什么时间就是陪孩子陪家人，所以，现在反而轻松了。
shengyuqing1：以前有时候当琐事一阵阵扑面而来时，感觉工作压力大，无从下手。没有工作的热情。散漫。有理想、不甘于现实。前几天运用了一句话：think&big&,do&simple.&精神气色好多了，想变了个人似的。&你怎么看？有没有相关科学道理
急诊科女超人于莺[答]：其实这里面是要有点阿Q精神的，要学会自嘲，但又要理清生活学习工作的主线。知道自己每天哪些是必须要做的，哪些是可以不管不顾的，就行啦！每天给自己加油、打气！
咕噜噜的吃货：作为一名护士工作压力大、环境差、收入低，还经常面对无理取闹的患者。每天工作时心情超差，回家也烦躁，我是不是选错工作了呀？呜呜！！
急诊科女超人于莺[答]：唉，护士是医疗行业里最苦闷的一个群体，像在我们医院还好些，收入和我们医生差不多，地方上就挣得太少了。尽量对自己好一些吧！
新浪网友羊仔要susu问：于大夫，现在市场上这么多缓解压力的书，您会买回来看做参考吗？
急诊科女超人于莺[答]：疯子才会参照别人的心灵鸡汤来生活。一切要靠自己，能帮助你的唯有你自己。
网易公开课：问问与网易公开课有关的吧。不知您是否关注过公开课呢？近来互联网教育、终身学习的观念很火，从您的阅历来讲，能否给我们推荐一两门合适的课程，或者其他适合学习的内容？
急诊科女超人于莺[答]：学习一下历史、语言。女性可以学习一下烘焙、做点心什么的，都挺美好的。另外，向大家推荐TED，另一种形式上的心灵鸡汤，呵呵。
网易公开课：抄送一位新浪网友的问题：觉得您女儿很乖呀，您看起来也更像她的一个朋友，家人理解您的工作吧？
急诊科女超人于莺[答]：她可不乖，人小鬼大。我父母更理解我的工作，所以才能那么多年一直跟着我在北京，帮我带孩子做家务。惭愧啊！
网易公开课：感谢于莺医生回答了那么问题。最后想问，在这个浮躁的时代，是什么支持着你一直从事这项严谨的工作。是否有人劝过你工作不要那么用力，您是如何回答他们的？问完这个问题，就把更多提问机会交给网友啦
急诊科女超人于莺[答]：这是一份很好的职业，我很珍惜。谈不上治病救人有多么高尚，但这其中的成就感，不是身处其中，外人是无法体会的。我的家人最多会说：能有休息就尽量休息，绝不会劝我，差不多就得了别那么卖命。这也是医务工作者家人的真实写照。
ggwn10：现在有个词叫“过劳肥”是说工作之后就会容易导致肥胖吗？
急诊科女超人于莺[答]：你看看我，压力超大，然后白夜颠倒，内分泌紊乱。烦躁的时候就想吃，所以才会有“过劳肥”一说，其实归根结缔就是要管好嘴，迈开腿。
聪爷爷：做女超人辛苦吗？我看到微博里，好多人支持你，也有好多人吐糟你的，你看到后会有压力吗？
急诊科女超人于莺[答]：我怎么就觉得那些随便吐槽我大的都是些思想偏激的人呢，我甚至能看到他们紧皱的眉头，活的好累。我对他们没责任，就没压力。
猫薄荷dolly：你有没有遇到过很蛮横的家属啊，怪你们抢救不及时，没尽力急救，甚至对你们恶言相对，拳脚相踢的。碰到这种情况你们该怎么办啊？
急诊科女超人于莺[答]：冷处理，不要正面交锋，不要硬碰硬，不要激化矛盾。
聪爷爷：有时候总喜欢把工作中的坏情绪带到生活中，严重时候会因为工作的不顺利跟家人吵架，事后总是特别内疚后悔~~~怎样调整我这个坏毛病呢？
急诊科女超人于莺[答]：工作和生活分开，道理谁都知道。但不是每个人都能做到。平时多和家人沟通，让他们知道你这个臭脾气，不要往心里去。你自己多多控制一下情绪，觉得快要爆发时，找个转移注意力的方法，比如打地鼠什么的。
chubbyduke：都说家长要花多点时间陪孩子，才能帮助孩子健康成长。您工作那么忙，如果没有时间陪女儿，她会不会理解？如果不理解，比如闹脾气，怎么办呢？
急诊科女超人于莺[答]：我给自己定的任务是，每天要陪孩子2小时以上，每个周末陪孩子玩一天。如果工作太忙，就想一下哪些工作是可以不干的。
滴答滴答滴滴答：于莺老师，在抢救病人时如果有AB两套各有利弊的方案，而且差别不显著，您在向病人充分介绍利弊后，是完全交由病人或家属自我决策，还是会以您的专业和经验，明确建议其中更好的一种呢？
急诊科女超人于莺[答]：一般家属能迅速作出选择的就尊重他们的意见。如果不能，就帮他们分析一下问题出在哪里，提供自己的专业知识，并不会盲目的替他们作出决定。
马想：于莺老师，普通的感冒吃药基本上没用也不用吧，真的是“多喝水早点儿睡”最有用吧，但是如果亲戚朋友感冒了，你为了表示关心说“别吃药了，挺着，没事儿能好”又显得不礼貌，您平时怎么回答我们这些普通人关于感冒小事儿的疑问呢？
急诊科女超人于莺[答]：我会直接对亲戚朋友说，喝水睡觉，麻溜的！普通感冒多是病毒感染，有自限性，吃不吃药差不多都需要那么几天时间。
菜刀半夜舞：我也是刚工作不久，一个月工资才两千多，根本都不够自己用，压力又大，请问要如何调解自己的状态呢？
急诊科女超人于莺[答]：我刚毕业那会儿才1000多，熬过年轻时那段时间，慢慢就会好一些。毕竟国家也在努力，我相信将来医生的收入会有较大幅度的提高。
doctork321：我想问一下，您觉得将“为所欲为、天马行空、无组织无纪律”，和“仁心仁术、深得人心”同时形容一个人是否有点矛盾？如何统一？
急诊科女超人于莺[答]：呵呵，你看过house医生吗？我可以花更多的时间在病人那里，而不是参加各种无聊的会议，我可以有自己的选择权力，而不是让别人来界定我的每一天安排，这不是很好嘛
贝壳轻漂：没有压力没有动力，但是作为您的职业来说稍微分神就是条人命啊，您是不是每天都是绷根弦工作着啊
急诊科女超人于莺[答]：没必要把自己搞得那么紧张，清楚知道什么时候该谨慎，很么时候该小心翼翼，什么时候该团队合作就行了。说白了就是，干这行，时间久了反而得心应手。
急诊科女超人于莺：打字打到手抽筋，太多问题都是重复内容，就不一一回复了。总觉得一切会好起来的，相信自己，善待自己。当当当当，微访谈到此结束。
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