消费者修LV包有色差索赔万余元
　　花400元修复上万元购买的LV包，因认为出现色差，李先生将修理店北京宝路喜清洁服务有限公司告到法院，索赔LV包折旧20%后的价款11960元，同时索赔相应的误工费、交通费、通讯费等。上午，该案在朝阳法院南磨房法庭开庭。
　　李先生于去年7月24日花14950元购买了一个LV女包。今年3月13日，李先生将该包送到宝路喜华贸中心分店处进行配皮补色、颜色修复等护理，并于当天支付了400元。
　　3月22日，李先生依约去取包时，却感到不满意。“他们给我上的光面皮，LV的皮子就没有光面的，而且颜色也不对。我让他们回去重新修，但修回来还是那样。”李先生指着包上嵌入的皮边给法官看，“这应该是淡粉色的，现在都被他们做成乳黄色的了。”
　　“当时客人的包特别脏，按照程序应该要先做清洗，再做修复，否则可能会出现色差。但客人坚持不做清洗，我们已明确告知他，如果出现退色本店不负责。”宝路喜公司的代理人认为，他们在处理这个包的问题上没有责任而且李先生的包在修复后已经使用了一段时间，和刚修复后的状态也不一样。
　　由于李先生当庭未能提交相关证据证明，他认为LV包修复后应该呈现的颜色和皮质，法官让李先生就此继续补交证据。上午，此案尚未有结果。&&阅读关于
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(新浪 北京晚报)
[责任编辑：张蕊]
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> 收获Chanel Coco小姐香水，顺便说下我在上海恒隆LV专卖店偶遇的质量门
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前天收到我心爱的 Coco小姐香水
50ML的 网购的 600元哦，商场895，省了近300 哈哈 开心
空姐代购的，国外真是便宜啊，这外国人怎么就单单喜欢宰中国人呢？而且身为中国人的我还这么心甘情愿的被宰
2周年的礼物，附上美照一张
LV啊LV，又是质量门？-我在上海恒隆广场LV专卖店的偶遇
昨天给自己放一天假，决定去看下太阳镜，上海只有恒隆广场这类门店最齐全了，于是辗转2次地铁奔恒隆而去，从南京西路进入，自然是先去LV，虽然进门便是，但我对prada一直不太了解，总感觉不是我的style
站在恒隆正对面，左边是LV霸气的巨幅行李箱，满身棕色加满身logo有点让人透不过气，右边是prada充满春夏清新气息的巨型海报，其实prada广告在这个炎热的夏天更能给我带来一丝清凉的感觉，但是我一直不理解为何prada的广告总是一堆一堆的模特 前几天看到一个新闻说prada新一季的广告出炉了，虽然仍在延续以往群模乱舞的风格，但这次分了主角和配角，可怜的米兰达可儿这次做了大配角，我对模特不感冒，只是觉得这个模特身材好，而且时不时上新闻，所以记得这个名字 呵呵
回到正题，由于我几个月前去恒隆LV时对拿着号排队，自己不能乱摸产品十分反感，这次进门前我给自己打了预防针，不过很意外我去的时候人不是很多，也没人排队，而且观察了一下很多顾客都比较随意，我也随意了起来，走到第二个柜台听到一个顾客在跟店员理论，因为这种地方不是大排档，一般很少有人吆三喝四的讲话，所以本来声音不大因为一问一答的不停讲特别引人注意。这个顾客一看就不是上海人，30多岁的女士，不是美女但也不是暴发户的模样，比较有修养，手里拿着一个很新的M40146，大致情节是顾客说中午才在这里买的，买的时候十分信任店员，他们给包好了自己就没检查，觉得反正是新的，这东西也这么贵，不会有什么问题，结果买完回酒店把包装拆去就带着新包去吃饭，吃饭的时候发现包包肩带脏了，不是自己弄得，马上打的回酒店取了专柜的发票就打的奔恒隆，打的费花了200，店员说是顾客自己弄得，顾客说不是，就一直僵持，顾客说要是自己弄得也犯不着为了给换一个花200元打的来，还不至于这点素质都没有，因为相信你们这个品牌所以当时没有检查，顾客咬定包包是卖给她的时候就已经脏了，店员就说不可能，从仓库拿的全新的，店员说不相信可以报警，让警察调录像出来看，这是最后的谈话，前面顾客跟这个店员说了，店员说找谁谁，让顾客等，又说找领导，领导来了又说调录像，推来推去说来说去就是那几句，反正不给换，不急不燥，态度很好，但是很坚决（可能这种事情每天都在上演，他们已经见怪不怪了），咬定就是顾客自己弄脏的，最后只能是不了了之。
这个过程中间我多半站在旁边一边听一边看其他包包 因为那个顾客讲话很快，听不清楚，我还问过那个顾客包包怎么了，她吧脏的地方给我看了，确实在肩带的地方很大的黑印子，据我接触包包这么久的经验，一看就知道那不是顾客人为弄上去的，因为那个印一看就没办法弄掉的，像是机油。店员说不能换只能试着帮忙清理，因为顾客包装拆了他们视为已使用，所以不能换，期间我问了其他店员，你们的包包保修吗？店员的回答是如果没有使用30天之内可以换，必须经过他们仔细检查过确认确实没使用才可以
不知道那个顾客什么时候走的，结果肯定是没解决
之前经常在论坛里看到别人发帖说LV质量问题如何如何，今天亲眼所见他们的质量问题和解决态度，无语
随便发发感慨的，不同意见者请保留，勿拍
[ 本帖最后由 cindy_kos 于
10:36 编辑 ]
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收获Chanel Coco小姐香水，顺便说下我在上海恒隆LV专卖店偶遇的质量门
回复 2# 的帖子
谢谢回帖 呵呵 第一次发 见笑
不管哪里，只要钱付出去了，想换，不是那么容易的，哎，所以啊，付钱之前一定要看清楚呢，哎。
国内的大牌店确实服务很差！
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爱马仕退出无锡市场 LV何时进驻恒隆又起谜云
提要：前天上午，到大东方为朋友选购圣诞礼物的刘小姐惊讶地发现，一楼爱马仕厅房已经被围挡起来，而且没有任何爱马仕的logo标志。“是扩店还是撤柜了？”记者昨日从大东方副总经理缪军处获得证实：爱马仕已经从大东方正式撤柜，退出锡城市场。
&&前天上午，到大东方为朋友选购圣诞礼物的刘小姐惊讶地发现，一楼爱马仕厅房已经被围挡起来，而且没有任何爱马仕的logo标志。&是扩店还是撤柜了？&记者昨日从大东方副总经理缪军处获得证实：爱马仕已经从大东方正式撤柜，退出锡城市场。
&&爱马仕确认出走大东方，LV何时进驻恒隆又起谜云
&&早在今年年初，就有爱马仕即将撤柜的消息。爱马仕于2009年进入大东方，同年八佰伴引进LV，两大商业巨头以这两个旗舰品牌为主导，开始了各自品牌圈地。中山路商圈也一下提档升级，无锡最顶级商圈地位无可动摇。在国际一线品牌的竞争中，两大百货商场多年来平分秋色，牢固掌握着无锡最顶级的大牌阵营。
&&今年8月份，恒隆的围挡打出LV　的logo，在业内引起轩然大波。外界纷纷揣测，中山路即将开始一场国际名品乾坤大挪移。现在，杰尼亚等分别在恒隆和八佰伴经营。此前虽然恒隆地产有限公司董事长陈启宗在新闻发布会上确认，LV集团跟恒隆集团一直有良好合作，LV确实计划把店搬过来，但是至今LV在恒隆仍然只有围挡上的宣传。现在爱马仕确认撤柜，业内再一次把目光投向&品牌争夺战&之说，有传其退出无锡市场，也有传其另投恒隆或八佰伴。
&&大东方副总缪军确认，爱马仕合同到期，目前已经撤柜。这一次实为退出无锡市场，不会转投别家。八佰伴方面称&暂时没接到爱马仕将来临的消息&。恒隆方面也表示&没有得到消息&。
&&另一方面，有媒体报道称LV或仍将与八佰伴续约，八佰伴方面对此闭口不谈，只说&不清楚，一切皆有可能。&
&&大牌放缓开店速度，今后无锡引入大牌更加困难
&&缪军介绍，此次爱马仕出走，和其品牌在中国的战略调整有关。爱马仕在大东方的销售业绩并不在全国靠后，因此不存在销售不好导致撤柜一说。今年全国经济增长放缓，奢侈品消费也没有前几年那样的快速增长。另一方面，现在奢侈品外购现象越来越严重，许多人都习惯代购，去香港等地扫货，对奢侈品柜台销售的确造成一定冲击。爱马仕此番战略调整旨在减少其在二三线城市的门店数量，且大东方并不是全国第一家撤柜的商场。
&&业内人士指出，爱马仕作为奢侈品的标杆之一，在无锡已经有过一段时间的市场培育。如今出走无锡，恰恰说明曾经青睐二三线城市的国际大牌开始更加谨慎思考战略布局。经济大环境不好，二三线城市的吸引力也开始下降。锡城消费者对于大牌的消费和上海等一线城市还存在差距，真正冲着品牌本身内涵来买的顾客并不是大多数。对于并不如LV等有着较高熟识度的品牌，本身需要经过一段时间市场培育的大牌，比如Dior、香奈儿的成衣制作，原本就是众商家虎视眈眈的目标，现在想引入恐怕更加困难。
&&高熟识度品牌仍是招商首选，商场不仅认牌更考虑绩效
&&目前GUCCI的扩店改造已经完成，BURBERRY 在LOEWE离开后的扩店计划也已经动工，面积将扩大一倍。也就是说，主力品牌对大东方还是很有信心。另外，大东方明年春天将会经历自2008年以来最大规模的调整，坚持品牌百货，打造更舒适、亲民、时尚的百货商场。但是具体会否引入其他高端品牌，缪军表示暂时还不能公开。
&&在品牌争夺战上，本土商场和连锁购物中心相比可能的确要花费更多精力和人力物力，但是因两者业态不同，招商上还是有一定错位。尽管今年以来大东方、八佰伴都相继引进La 　Prairie、茱丽蔻、LA MER海蓝之谜等更加有个性的大牌，但两家都坦言：高熟识度的品牌仍然是招商首选，因为这可以省去市场培育时间，绩效上更有保证。&招大牌不全是为了撑门面，但是遇到有我们认为值得培养的品牌也会引进，毕竟一座商场完全没有个性也不行。但这不会是大多数。&(晚报记者 景玮)
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