多款“抢票神器”捆绑卖保险 律师称此举违法 08:27:42 &&
至少4款软件在结算时默认消费者购买 律师称此举违法
正值春运火车票发售高峰，北京晨报记者发现各种“抢票神器”中，至少4款手机APP提供的“交通意外险”或“火车意外保险”在结算时都被软件默认为“购买1份”。如不细心观察，难以发现可拒绝购买的选项，其中还有的提示称，购买保险会优先处理订单，不购买则出票艰难。律师表示，这种近乎隐形的捆绑搭售，尽管最终可拒绝购买，但容易让人在不知不觉中“被保险”，是侵害消费者自主选择权利的违法行为。
一不留心“被保险”
为了提高购票成功率，多款“抢票神器”受到市民的青睐。北京晨报记者下载了10款手机软件，发现其中4款包含保险购买项。
以阿里旅行为例，在选择车次、添加乘车人信息后，下单页面中的结算金额突然增加了20元，仔细观察才发现，乘车人姓名和证件号码下方有一行字“交通意外险￥20×1份”，点击后弹出“保险类型”选项按钮，轻触可选不购买。而在铁友火车票默认的“交通意外险20元最高保60万×1份”服务类型中，选择提示写道：购买可享“优先处理订单”，如不购买则会“出票时间较长，请耐心等待”。还有一款软件，称购买“交通意外险”可赠送接站机会。
交由技术部门改进
北京晨报记者致电上述软件的客服热线时，对方均表示保险并非强制购买，所谓“优先处理”，不代表未购买保险的购票者会被忽略，“比如我们正常是两小时内告知出票是否成功，如果买了保险，就在这个基础上更快一些，但没买保险的乘客也不会被故意拖延。”阿里旅行的客服人员坦言，“目前的界面设置确实容易造成不好的用户体验，有被搭捆绑销售的感觉”，因此已交由技术部门进行改进。
几款APP软件的保险提供方都是同一家保险公司，客服人员证实该保险上线不久，正和多家旅游电商及相关APP进行合作，目的是让消费者多一个为出行安全增加保障的选择。对此市民张女士认为，“其实很多人不会在乎这20元钱，但前提是要自愿去买，而不是被莫名其妙地买了。”
律师：实质是捆绑销售
北京国枫凯文律师事务所合伙人何帅领律师表示，抢票软件此举实际上是以近乎隐形的方式捆绑销售，是损害消费者权益的违法行为。“虽说最终不强制购买，但默认设置购买，一不留心就会‘被保险’，在消费者不知情的情况下违背了其自主选择的意愿。”他介绍称，根据《保险法》，除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立，《反不正当竞争法》也规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件，《消费者权益保护法》中同样有消费者享有自主选择商品或者服务的权利的条款。
另外本报曾报道，从日起，已实施61年的铁路强制保险被正式取消，所有乘坐火车的旅客不再被强制购买票价2%的人身意外伤害强制保险，同时铁路运输部门对旅客人身伤亡的赔偿责任也不再限定为最高15万元。当时的铁道部还表示，废除强制保险后，对于旅客在铁路运输过程中发生的人身伤害，依据有关法律规定，属于铁路运输企业责任的，铁路运输企业还将按照国家法律法规进行赔偿。何帅领说，在该条例现已废止的情况下，旅客对是否购买商业人身意外保险有自主选择权。
(原标题：多款“抢票神器”捆绑卖保险 律师称此举违法) 来源：&&&&作者：记者 铁瑾&&&&编辑：易晔&&&&责任编辑：方志华&&&&
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编辑部推荐
对话腾讯手机管家
问:根据公安部的统计,当前电信诈骗,无论电话还是短信,90%源自网络改号软件。根据腾讯的调查研究,如何能有效识别屏蔽这种诈骗电话、短信?存在哪些技术障碍?
答:对于改号的诈骗电话,在手机端识别难度很高,比如伪装成常见号码,改号软件拨打显示的号码与普通电话拨打的来电显示是完全无异的。而在电信运营商服务端,因为是私有网关的接入,加强外部网关与运营商网关之间的信息安全验证、对号码显示执行更为严格的管理策略才能更有效地进行拦截。
对于改号的诈骗短信,一般都是伪基站短信为主,也可以模拟真实的号码发送短信,但由于伪基站是独立于运营商运作,这方面的拦截就更需要手机安全软件进行识别,比如腾讯手机管家可以根据诈骗短信内容包括关键词、网址、电话等智能识别出是诈骗短信。
问:手机安全类软件,从实际使用体验来看,存在误报漏报的问题,例如很多电商、快递企业的服务热线就被标记为骚扰电话,这一问题有没有解决办法?
答:通过手机安全软件识别屏蔽骚扰电话、垃圾短信,暂时还是目前最有效的识别方式。目前安全软件的号码数据库、关键词库、识别技术也是在不断优化升级,受感染因素也很多,但都是把漏拦误拦努力降到最低。
而用户的需求是多样的,商务人群和普通用户在需求方面会有细分的差异。比如商务人士关注的重点是不错过任何一个电话,避免错失商机,但是对于大部分的用户而言,信息安全可能更重要了。
被恶意标记的电话可以通过向腾讯手机管家申诉等方式取消提示的,但不可否定的是部分企业对用户进行过度营销,对用户造成恶意骚扰,其实营销也是无效的,如果出现很多用户标记,这也说明了该企业要选择更好营销策略了。
问:手机安全软件要求用户有一定软件使用技能,但是电信诈骗很大一部分受害者是中老年人,不懂或者不愿意尝试这么高科技的东西,这个问题可以解决吗?在功能机上如何识别屏蔽呢?
答:随着智能手机的大规模普及,比如安卓手机的价格也越来越低,操作也越来越简单,甚至是比功能机还要容易操作,功能机的淘汰也是大势所趋,这个只是时间问题。目前由于功能机的系统的限制,是无法安装第三方安全软件,大部分都是无法屏蔽的。
对于中老年人而言,子女非常有必要帮助老年人选择具有安全拦截功能的手机,一旦安装了相关拦截软件之后,基本上都是在后台运行,不需要让老人家过多操心。编辑： 杰
对《“诈骗神器”网络改号电话大“起底”》表态
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南京自来水公司上海静安公安局被电信诈骗“中枪”
原标题：南京自来水公司上海静安公安局被电信诈骗“中枪”
法制网网记者丁国锋
《法制日报》记者今天上午在办公室突然接到一来电，在听到播放一段南京市自来水总公司语音提示后，电话被转接到人工服务，一位操持类似广东口音的女接线员接听了电话，发生了接下来的一幕。
“我们南京自来水总公司监管部门的电脑平台发现你家用水有问题，很异常。”女接线员说，“两小时后，将强制停水。”
“怎么会呢？”记者问，“你怎么是广东口音？南京自来水公司的人怎么会这个口音？”
“我是来打工的，我的工号是0685，叫陈华，你可致电025-核实。”女接线员说，“我先核实一下你的姓名、住址可以吗？”
“你们来电，难道不知道我的住址？”记者问。
“我们需要按照程序核实一下的。”女接线员说。
为了将调查进行下去，记者随意编造了一个地址，南京市兴隆大街5幢201室，并称自己叫程军。女接线员随后竟然在电话中说：“我们查到你的地址了，因为你8月5日私自更改水表，偷水贩卖，要强制停水。”
“我在哪里更改了？”
“我们查到在上海市静安区，用一样名字安装的。”
“同名同姓的人多了，一定是我吗？我从没去过上海。”
“你的身份证在这期间有没有掉了，被人冒用。请问你的身份证号多少？”
“你是自来水公司，要我身份证号干啥？”
“因为上海的挂名在你名下。建议你申请一份表格，我们第一时间与上海公安局联系。在特殊紧急情况下，我们可以通报110，给你提供转接服务。”
期间，女接线员多次想着办法套问身份证号，但均被记者借口回避。但听到记者愿意转接110电话了，这位女接线员随即要求记者拿好纸笔，记录下她的工号和姓名，并称上海自来水更改地址为静安区南阳路157号。
再次转接后，记者听到了“上海市公安局”语言电话，接线的依然是一位操持广东口音的男子。
男子却自称是上海市静安公安局的，并问有何报警情况。
“是南京自来水公司让转接的，我没有直接报警啊？”记者问。
“你叫啥名字？”男子问。
“程军。”记者疑惑一下问道，“南京的事怎么转到上海来了，我有点转不过弯来啊！”
“这个你放心，我们这里可以受理南京的报警的。”男子答复。
男子又试图向记者索要身份证号码、手机号码，周旋几句后，男子说：“你等一下，电话不挂断。”
随后，记者在听筒里就听到男子身旁的另一男子说，收到了南京自来水总公司传送的公文，说程军涉嫌违法情形，要公安处理。
记者随后说，上海的自来水是亲自办的，怎么违法了？
随后，对方就挂断电话。
没想到，过了一分钟左右，电话再次响起，一男子直接问：“我找程军。”
“我就是啊。”记者答。
“我是静安公安局刑警队长陈永华，你看到来电显示没有，021-，这是我们的电话，你可以核实。”这位男子口气较为强硬的说。
“我在南京的事，我找南京公安局解决吧，好像不踏实。”记者说了这句话后，电话随即被挂断了。
记者随后回拨南京自来水公司电话025-，却一直处于忙音。
拨打021-后，却语音提示说：“您好！静安公安，请直拨分机号，查号请拨0。”
“你好，请讲！”一位女接报员说。
“我想过来一下，请问你们的办公地址？”
“过来好了，胶州路415号。”女接报员随即挂断电话。
记者经核实无误后，再次拨打该电话。女接报员接听后说，“最近有不少这样电话询问，建议你到当地公安局报案，不好意思，这个电话是总机，后面有不少电话在排队。”随即挂断了电话。
记者为此联系江苏公安机关刑侦部门，得到的答复是，电信诈骗组织之所以能通过来电显示，显示出正确的公安总机电话，完全是“改号软件”发生的作用，且可以通过国际长途进行转接。
为此，记者专门通过百度，搜索“改号软件”，随即就跳出大量涉及“改号软件”的词条。
点开被百度置于第二条的“9553网站”，即可下载包括x8改号软件、改号神器、报岗软件 V6.0 官方安装版等软件。
其中的一款X8改号神器，则详细介绍为：我团队自助研发的一款可以任意显示去电号码的软件，可安装在您的手机上，在您需要打电话的时候它能任意显示全国各地任意一个手机号码或座机号码给对方，还可以显示 400电话号码，或者直接隐藏您的真实号码，可有效保护您的隐私。
其中还说明：本软件通话清晰，稳定不掉线。向上司汇报工作，跟朋友同事开玩笑，老婆查岗，您都可以用到它超强任意显号功能手机号码，小灵通，400号码，全国各地座机号码，可以任意设置显示。严禁用于非法途径，否则后果自负。
记者还发现，仅这款软件下载数量已达126万余次。
一位内人士分析说，这些违法软件之所以大行其道，电信运营商、搜索平台、网站都有一定的利益分成，虽然下载一个软件带来的实际利益很微小，但数量庞大了，效益就很可观了，要彻底杜绝类似违法软件在网上叫卖，电信管理和执法机构的责任很大。
法制网南京10月10日电
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南京自来水公司上海静安公安局被电信诈骗“中枪”
日 12:13 来源:法制日报――法制网
原标题：南京自来水公司上海静安公安局被电信诈骗“中枪”
法制网网记者丁国锋
《法制日报》记者今天上午在办公室突然接到一来电，在听到播放一段南京市自来水总公司语音提示后，电话被转接到人工服务，一位操持类似广东口音的女接线员接听了电话，发生了接下来的一幕。
“我们南京自来水总公司监管部门的电脑平台发现你家用水有问题，很异常。”女接线员说，“两小时后，将强制停水。”
“怎么会呢？”记者问，“你怎么是广东口音？南京自来水公司的人怎么会这个口音？”
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“同名同姓的人多了，一定是我吗？我从没去过上海。”
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期间，女接线员多次想着办法套问身份证号，但均被记者借口回避。但听到记者愿意转接110电话了，这位女接线员随即要求记者拿好纸笔，记录下她的工号和姓名，并称上海自来水更改地址为静安区南阳路157号。
再次转接后，记者听到了“上海市公安局”语言电话，接线的依然是一位操持广东口音的男子。
男子却自称是上海市静安公安局的，并问有何报警情况。
“是南京自来水公司让转接的，我没有直接报警啊？”记者问。
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“程军。”记者疑惑一下问道，“南京的事怎么转到上海来了，我有点转不过弯来啊！”
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男子又试图向记者索要身份证号码、手机号码，周旋几句后，男子说：“你等一下，电话不挂断。”
随后，记者在听筒里就听到男子身旁的另一男子说，收到了南京自来水总公司传送的公文，说程军涉嫌违法情形，要公安处理。
记者随后说，上海的自来水是亲自办的，怎么违法了？
随后，对方就挂断电话。
没想到，过了一分钟左右，电话再次响起，一男子直接问：“我找程军。”
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“我是静安公安局刑警队长陈永华，你看到来电显示没有，021-，这是我们的电话，你可以核实。”这位男子口气较为强硬的说。
“我在南京的事，我找南京公安局解决吧，好像不踏实。”记者说了这句话后，电话随即被挂断了。
记者随后回拨南京自来水公司电话025-，却一直处于忙音。
拨打021-后，却语音提示说：“您好！静安公安，请直拨分机号，查号请拨0。”
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“我想过来一下，请问你们的办公地址？”
“过来好了，胶州路415号。”女接报员随即挂断电话。
记者经核实无误后，再次拨打该电话。女接报员接听后说，“最近有不少这样电话询问，建议你到当地公安局报案，不好意思，这个电话是总机，后面有不少电话在排队。”随即挂断了电话。
记者为此联系江苏公安机关刑侦部门，得到的答复是，电信诈骗组织之所以能通过来电显示，显示出正确的公安总机电话，完全是“改号软件”发生的作用，且可以通过国际长途进行转接。
为此，记者专门通过百度，搜索“改号软件”，随即就跳出大量涉及“改号软件”的词条。
点开被百度置于第二条的“9553网站”，即可下载包括x8改号软件、改号神器、报岗软件 V6.0 官方安装版等软件。
其中的一款X8改号神器，则详细介绍为：我团队自助研发的一款可以任意显示去电号码的软件，可安装在您的手机上，在您需要打电话的时候它能任意显示全国各地任意一个手机号码或座机号码给对方，还可以显示 400电话号码，或者直接隐藏您的真实号码，可有效保护您的隐私。
其中还说明：本软件通话清晰，稳定不掉线。向上司汇报工作，跟朋友同事开玩笑，老婆查岗，您都可以用到它超强任意显号功能手机号码，小灵通，400号码，全国各地座机号码，可以任意设置显示。严禁用于非法途径，否则后果自负。
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法制网南京10月10日电
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