为什么爱奇艺视频显示正在缓存,但是却没有进度?_百度知道
为什么爱奇艺视频显示正在缓存,但是却没有进度?
我有更好的答案
因为它那个软件缉骸光缴叱剂癸烯含楼就是有问题，播放就一直在缓冲，那就不要了，你就换一个播放器吧，我之前也用那个，可是太多问题了
其他类似问题
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出门在外也不愁300M的视频，播放软件表示有1个多小时，却在30分钟左右停止，而且不能快进，并且进度条一开始就到最后了。_百度知道
300M的视频，播放软件表示有1个多小时，却在30分钟左右停止，而且不能快进，并且进度条一开始就到最后了。
我就想知道为什么会出现这个问题我想应该是视频本身的问题，因为播放器一切良好。坐等高手，还有就是怎么修复一下这个视频，回答得好可以加分
你所谓的坏是什么意思？
提问者采纳
avi用VirtualDub修复，设置为直接复制视频流，导出。播放器用potplayer
其他类似问题
可能是视频文件损坏了 你好，有可能是视频后面的数据结构被破坏掉了
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出门在外也不愁您的订阅，耳麦及个人资料的相关信息
个人基本信息
我如何更新我的个人信息？
更改您的密码或其它个人信息：１．点击右上角您的图片。
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如果我忘记了用户名或密码怎么办？
请输入您的电邮地址我们将会向您发送登陆信息。请注意您的邮件地址也可以用作用户名来登陆。
为什么无法登录？
如果您无法正常登陆,请查看：
* 您的用户名或密码前没有多输入了空格 *您的用户名和密码都拼写正确((如果您忘记了用户名或密码，请点击)
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我的用户名是什么？
在您注册时我们为您生成用户名并连同密码一起发送给您，您的邮件地址也可以作为用户名使用。 请注意，您可以更改邮件地址和密码，但用户名是无法更改的。
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什么是Englishtown的隐私权政策？
您的个人资料我们索取您的信息，主要目的是给您提供更加个性化的服务。我们尊重您的隐私，不会出售、出租或交换您的姓名及个人信息给其他的机构。安全措施我们使用的是具有安全设置的服务器来接收您的信用卡信息。 我们只有用正确的密码才能得到您的个人信息和课程情况，以防有人非法盗用。 如果您在没有登出的状态下离开电脑， 我们会让您在一定时间后自动登出。Cookies
“Cookies”是用来记录您浏览器或硬盘中储存的信息。 我们只是用它来确定您所在的国家，以便给您提供相应的语种服务。 我们的“Cookies”不会从您的浏览器或硬盘里攫取更多的信息。大多数浏览器可以让您选择不接受“Cookies”，但这样做可能会使您失去Englishtown更多更好的服务。
什么是“我的账户”？
“我的账户”是我们存放您的个人资料、付费和订阅信息的地方。您可以在顶端导航栏里靠近您的相片的“外加”菜单下找到“我的账户”。
在哪里可以找到有关我订阅的信息？
有关您的订阅的所有信息都可以在“我的账户”中找到。您可以在顶端导航栏中您的照片旁的“外加”菜单下找到“我的账户”。
免费试用&耳麦
怎样知道我是处于试用期的呢？
１．要查看您是否仍处于免费试用期，请点击顶端导航栏“帮助与设置”下“我的账户”。
２．在“账户状态”下您将看到：
*您目前是否处于免费试用期 *您的免费试用期何时结束 *免费试用结束后您将支付多少费用您的第一次扣款日 *您的全部会员信息
免费试用进行得怎么样了？
第一次在线注册的用户可以享受一次免费试用。免费试用期间您可以在完全免费的情况下体验所有Englishtown课程服务
要激活免费试用，您必须提供有效的支付信息。如果您在免费试用期结束前取消订阅将不会被扣款。如果您在Englishtown学习愉快并决定不取消，那么免费试用一结束您就会开始付费订阅。
我能参加第二次免费试用吗？
不，我们对每位用户只提供一次免费试用的机会。如果您是一位注册过的学员（曾经订阅过Englishtown付费课程或以前注册过免费试用），您就不可以再享受免费试用了。一旦注册成功，您将因为注册了新的订阅而立即被扣款。
免费试用结束时会怎么样？
如果您在免费试用期内取消订阅，您将不会被扣取任何费用。如果您没有在免费试用期内取消，根据您的订阅时间长度您将被扣取相应的费用。
我怎样才能获取耳机和麦克风？
如果您订阅了我们的付费课程，我们将免费赠送给您耳机和麦克风。如果您在免费试用期中取消了课程，您将需要支付耳机的运费。如果您希望了解如何能获得一副免费的耳机，请通过联系我们链接和我们的客户服务团队联系。
我的订阅从什么时候开始？
如果您在线注册，一旦您的免费试用或付费订阅被激活，您就可以立刻使用学校课程学习了。 如果您是线下注册的，您的付费一被确认您的账户将立即被激活，而且您会收到包含您账户情况的邮件。 欲获悉有关您订阅的更多信息，请发邮件给客户服务团队或致电您当地的课程顾问。
我的订阅包含哪些项目？
课程服务因课程种类的不同而有所区别。这些课程可能都包含互动学习内容，在线口语课，由教师批改的写作课，实用学习工具以及其它为帮助您提高英语流利度而专门设计的练习。
您也可以通过我们为您度身订制的学习计划和成绩报告来跟踪自己的学习进度和表现。
基于您的订阅类型，您还可能拥有私人课程、托福和托业准备课程、流利度测试。。。等！欲获悉您的订阅所包含课程服务的详情，请联系我们的客户服务团队。
怎样取消我的注册？
您可以通过“我的帐户”页面上的取消链接取消您的订阅。或者，您也可以点击“联系我们”的链接请求取消您的账户。只有这两种方法被视为有效的取消。您的取消请求一旦得到确认您的账户就会马上更新。
如果您在订阅结束之前取消，仍然可以充分享用Englishtown的服务直至您的订阅到期。取消订阅的唯一办法是打电话给您当地的Englishtown办公室，在我们的网站上“我的账户”页面就可以找到相应的电话号码。取消请求一旦得到确认您的账户就会马上更新。如果您在订阅结束之前取消，仍然可以充分享用Englishtown的服务直至您的订阅到期。在您取消订阅之后，您仍可登陆我们的网站享用多项免费服务，如电邮英语、Friends社区等。
怎样取消我的注册？
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如果您在订阅结束之前取消，仍然可以充分享用Englishtown的服务直至您的订阅到期。在您取消订阅之后，您仍可登陆我们的网站享用多项免费服务，如电邮英语、Friends社区等。免费试用期间，您可以通过“我的账户”中的取消链接进行在线取消。或者，您也可以点击“联系我们”的链接请求取消您的账户。只有这两种方法被视为有效的取消。 一旦您成为付费学员，可以电话联系当地Englishtown办公室为您取消订阅，在我们的网站上“我的账户”页面就可以找到相应的电话号码。取消请求一旦得到确认您的账户就会马上更新。如果您在订阅到期之前取消，仍然可以充分享用Englishtown的服务直至您的订阅到期。订阅到期之后，您仍可登陆我们的网站享用多项免费服务，如电邮英语、Friends社区等。请注意，以上情况只适用于月付式订阅。对于固定长度订阅的学员，由于他们的学费已经享受了长期购买的折扣，如果他们在订阅到期前进行取消是不能获得全额退款的。更多信息，请联系当地办公室。取消订阅的唯一办法是打电话给您当地的Englishtown办公室，在我们的网站上“我的账户”页面就可以找到相应的电话号码。取消请求一旦得到确认您的账户就会马上更新。如果您在订阅结束之前取消，仍然可以充分享用Englishtown的服务直至您的订阅到期。在您取消订阅之后，您仍可登陆我们的网站享用多项免费服务，如电邮英语、Friends社区等。
怎样取消我的注册？
您可以通过“我的帐户”页面上的取消链接取消您的订阅。或者，您也可以点击“联系我们”的链接请求取消您的账户。只有这两种方法被视为有效的取消。您的取消请求一旦得到确认您的账户就会马上更新。
如果您在订阅结束之前取消，仍然可以充分享用Englishtown的服务直至您的订阅到期。在您取消订阅之后，您仍可登陆我们的网站享用多项免费服务，如电邮英语、Friends社区等。
我如何订阅或退订电邮英语服务？
您可以随时更改你的电邮设置：
１．点击“帮助与设置”下“我的账户”。
２．选择“我的电邮订阅”。
３．选择您想要接受邮件的语言类型。
４．使用相应勾选框选择订阅邮件的类型
５．点击“更新”保存更改。
我需要帮助时，怎么办？
帮助在我们的在线学校中随处可见，从而解除您学习的后顾之忧。您可以通过多种途径获得问题的解答，包括帮助页面，我们的互动演示与示范，或打电话给您当地的Englishtown办公室。 特别针对某些服务的帮助也在以下方面得到体现： 技术检查 如需技术帮助，请点击“帮助与设置”中的“技术检查”链接。 口语课有关使用口语课的帮助，请查看我们帮助页面的相关部分，或阅读口语课页面上的“常见问题解答”。还需要更多帮助？如果您已经尝试了上述建议但仍然有问题，请使用“联系我们”的链接联系我们的客户服务团队。从下拉菜单中选择您问题的主题，并将您的问题输入相应的框内，然后点击“提交”即可。
什么是我的“首页”？
您的个人“首页”让您对自己的学习详情一览无余，而且是每天更新的！查看您的课程进度，获得下一个学习活动的提醒 — 都能在这里看到。定期浏览趣味文章和实用英语单词及短语。或者通过您的“首页”开始在线学校的多媒体巡游。
什么是Englishtown调查？
您完成第一个单元后，需要您填写一张简短的调查表，这样以助于我们更好的了解您的体验。让您的反馈帮助我们把在线学校建设得越来越好！
注册登记，课程级别，以及在线学校的各项服务
您的课程？
如何开始我的课程学习？
去到主页点击屏幕顶部的课程软件箱
如何查看一个课程的概况？
1.点击顶部导航栏里的“课程”条。
2.点击链接“进入课程”。
1. 告诉我们您的工作
我们将会根据您的背景和需求向您推荐课程。您的回答也能帮助您决定以后的商务和行业课程。2. 告诉我们您的目标
告诉我们您学习英语的原因以及您希望提高的方面，我们可以根据您的目标给您相对应的建议。我们越了解您的学习目标，您的英语也将提高得越快。
3.决定您的级别
为了帮助您达到学习目标，首先我们需要评定您当前的英语级别。您可以进行一个快速的水平测试，这样我们可以为您推荐适合您的课程，您也可以自己选择级别。
4. 制定您的个人学习计划
回答一些关于您的时间安排的简单问题，我们可以分析出您达到预设目标所需要的时间。根据您提供的信息，我们能很快地分析导出出您的进步速度。
什么是练习？
多媒体练习是学习、操练英语的有趣途径，包括视频、音频、图片、电子报和语音识别技术等。在线学校中有30多种不同类型的练习，您不会觉得自己总是重复做同一种练习。
做练习前，请先阅读页面上方的说明。如果您想在某类练习中得到更多的帮助，请您点击页面右上方的问号图标。
我能跳过某些练习吗？
您可以跳过在线学校课程中的任何练习。但是记住，尽管如此，如果想通过单元并取得证书，您必须完成任务中的每一项练习并且单元分数必须超过70%以上。
为什么一些练习我没有分数？
学校中的一些练习是开放性的，与您的个人生活相关。例如，您可能会被要求对各种食物或运动发表自己的观点。这些练习鼓励您将语言与您自己的生活经历关联起来，让课程更具实际意义，而您学习起来也更快。
还有一些练习要求您自由发挥写或说，或听一段报告并作记录。这帮助您在更加拟真的环境下应用语言。虽然这些练习没有正确答案，但您可以将您写的内容与回答范例进行对比。
如果某个练习属于不评分的练习，会在练习说明中指出。
什么是任务？
任务是每个课程最后的评估环节。它主要是为了测试您对于在这一课所学语言的运用能力。
任务模拟真实生活场景，例如，实时访谈或餐厅订餐。
什么是电子纸？
电子纸是一种参考文本，协助您完成某些练习。电子纸教您阅读日常生活英语资料，如餐厅菜单，火车票，杂志文章和网页。
如何使用电子纸？
包含电子纸资料的练习会显示一个标有'Reference'的桔色按钮。
点击此按钮会弹出电子纸窗口。您可以在屏幕上任意移动此窗口，调整窗口大小，或进行放大和缩小。
我可以不按顺序学习课程吗？
您可以按照任意顺序学习课程，也可以从一个课程随意跳到另一个课程。虽然课程已经设计成让你循序渐进地来完成最终任务，但是您也可以在一个课程中的不同学习步骤间跳转。
我如何改变我的级别或课程？
到页面顶端导航栏中点击“课程”并选择“改变课程”，即可改变您的课程或级别。
改变了课程或级别以后还能再返回吗？
如果您有多门课程，您可以随时更换不同课程，点击“课程”条（在顶端的导航栏里），选择“改变课程”并选择所打开的菜单里的一门新课程。
如何进入下一个单元?
想要进入下一单元，你必须完成每个课程的最终任务。
每个单元都通过且至少达到70%的分数才能获得证书。
您可以到“进度报告”中查看单元中哪些部分还没有通过。
如果我没有完成整个课程会怎样？
只要你完成所有任务，你就可以进入下一个单元。当你完成四个任务后会看到一条信息，它会给你选择是留在当前单元还是进入下一个单元。我们推荐您单元分数达到70%以上再进入下一个单元。
什么是水平测试？
分级测试能够分析您的语言水平，并向您推荐最适合您的英语课程。测试结束后，我们将根据您的测试总分为您推荐Englishtown起始级别。您可以反复参加测试，在注册的过程中或者在顶端导航栏进入“课程”并点击“改变课程”都可进行测试。这样将会打开一个参加分级考试的链接的新网页 分级测试采用智能系统按照适当难度级别出题，题目会随着您之前答题的对错情况而变简单或变难。
我的水平测试分数代表什么？
水平测试决定您当前的英语级别，并建议最合适您的课程。测试包含语法、听力和阅读，完成测试后，您就能看到每部分的分数以及综合得分。水平测试采用自适应逻辑，题目难易程度会随着您之前答题的对错情况而变简单或变难，意思是说您的分数取决于您所解答题目的难易度，而不单单取决于您答对了多少题。
在哪里可以看到我的水平测试分数？
您可以在“我的进度”（顶端导航栏中的“课程”下）里找到您的分级测试分数。您的测试成绩显示在右侧栏中。
体验在线学校
Englishtown提供哪些课程？
Englishtown拥有一系列满足您个性化需求的课程。这些课程可能已经包含在您的订阅中，也可能需要额外付费。药了解您能使用哪些课程，请查看“我的账户”页面或者联系您的客户服务团队或当地课程顾问。
* 平时生活中用到的日常英语
* 从入门级到精通级共16个级别
* 每个级别都包括涵盖了读写听说的8个完整单元
特殊兴趣英语
* 根据您的需求和兴趣而量身打造的专业英语课程
* 课程包含商务谈判，会议，旅游，财务，物流等
* 旨在帮助您将所学语言技能灵活运用于实际生活中
考试准备课程
* 帮助您通过托福和托业考试的综合课程
* 包括训练测试，注解及学习建议
* 适合所有语言水平
每一个课程中包含那些内容？
所有的课程采用有趣的活动覆盖所有的关键技能：听，读，说，写。要查阅您能获得的课程，请到顶端导航栏里的“课程”，点击“更换课程”。
每个单元由几个课程组成。这些课程包含影片和练习，借助音频和图像来帮助你锻炼语法、发音、词汇和功能。你可以在“进度报告”中看到练习和课程分数。注意的是如果你想通过每个单元，你需要达到平均分70分。不同类型的订阅有不同的特征。因此您的课程可能包含口语课，私人课程，流利度测试，测试准备服务，学习工具等。
一个课程有多长？
Englishtown提供1000多个小时的互动教学，带您一路从入门级提升到精通级。学习时间自主选择：您的课程每天24小时，一年365天开放。学习速度自主掌控，想快就快想慢就慢。根据您选择的学习速度，专属您的学习计划将指导您达到您的目标级别需要多长时间。完成一个单元大约需要8至10个小时，我们推荐您每周完成一个单元，这样您不到2个月就可以完成一整个级别（8个单元）。
级别什么意思？
我们的16个课程级别与欧洲语言共同参考框架一致。其中每三个级别构成一个语言学习阶段。
我可以着重学习某一项语言技巧吗，如口语？
我们认为学习所有的语言技巧是有益处的，因为您在某一项技巧上学习到的东西会加强你其它方面的能力。不过，您可以选择针对某一项技巧多加练习，例如花更多的时间在听或说的课程上。
但要记住，您必须完成每节课程的练习才能进入下一个单元。
在线学校如何对我进行测试？
每一课的最终任务将测试您是否能很好地在真实生活中应用新的语言。最终，您通过运用学到的语言通过了这一课。
为什么要以这种方式对我进行测试？
我们课程的目标就是帮您做好运用英语的准备。因此，最终任务测试您运用英语的能力以便实现真实情景任务的目标，就像填写签证申请或办理登记手续。比起传统的语法或词汇测试来说，这是一种更加有效的测评。
什么是语言点？
语言点是特殊学习要点的简称，例如语法或发音。
我在哪里可以查看语言点？
语言点出现在每一课学习步骤中，练习之前或之后。
也会在某些练习中以弹出窗口出现以供参考，为您完成这些练习提供更多帮助。如果有的话，您会在此练习的右上角看到一个小小的书本图标。点击此图标即可打开语言点。
语言点如何对我进行帮助？
语言点对学习要点进行解释，让您对英语有更深层的理解。您可以把它当作一位帮助对语言提出更多见解的教师。看完一个语言点尝试将规则应用到接下来的练习中。
为什么我必须填写课程评估？
每个级别最后都会请您回答一些问题，从而了解您的学习感受。您必须完成此评估表才能获得证书并继续下一课程的学习。
提交评估表后，您的课程将显示“完成”并自动升级到下一级别的课程。
Do I have access to SPIN courses?
Access to SPIN courses depends on your location and your subscription type. In some countries, SPIN courses can be purchased as an extra feature. In other areas, you may be able to upgrade to a subscription that includes SPIN courses. To find out more, contact your Customer Service team or your local Course Consultant.
我如何进入SPIN courses（特殊兴趣课程）？
要进入您的特殊兴趣课程，请点击顶端导航栏上的“首页”。首页打开后，请点击“我的课程”中的“查看我的其它课程”。在弹出的窗口中就可以选择您的特殊兴趣课程了。
高级语音识别(ASR)
什么是高级语音识别(ASR)？
高级语音识别(ASR)是用于评估发音准确度的一项先进技术。通过此工具，您可以练习口语并获得是否发音准确的反馈。您也可以使用ASR参与模拟对话，从而能让您在平时说英语时流利自信。
为什么我要下载高级语音识别软件？
我们的许多练习都是通过高级语音识别软件测试您的口语及发音。为了让您充分享用在线学校的各项服务，我们极力推荐您下载该软件。
如何使用高级语音识别？
如果你遇到高级语音识别练习，你应该：
１．仔细阅读题目和说明
２．准备好之后点击麦克风图标
３．对着麦克风清晰地讲话
４．等待反馈
如何才能使用高级语音识别软件？
为了使用高级语音识别软件，您需要为浏览器安装一个小插件。您可以在“帮助与设置”中的“技术检查”页面来进行此操作。
您还需要一副可以正常使用的耳麦。
哪些练习要用到高级语音识别软件？
在线学校中的多项练习可以在语音识别模式下进行。识字卡，例句，角色扮演，口语挑战和语言比对练习都使用语音识别软件来训练各种口语技巧。
如果没有安装此软件，您仍然可以完成这些练习。但这样您就无法通过这些课程得到充分的提高，我们强烈鼓励您一开始学习就下载此软件。
我可以从高级语音识别软件得到哪种反馈？
你得到的反馈取决于练习的类型。例如，在识字卡，角色扮演和例句练习中可以检测您是否能够理解。语言比对练习是让您复述一句话或一些词组，任何发音错误的单词将用橙色标出。在说的课程中，您需要使用该软件录下自己的声音然后回放。然而，在此练习中你的答案不会收到反馈。
为什么高级语音识别软件无法识别我说的话？
这可能是由很多原因引起的。您再次做练习时，请确保您的耳麦能正常使用并请您对着麦克风清晰地说话。如果问题仍然存在，请进入“技术检查”然后按照步骤操作。
什么是口语课
会话课由以英语为母语的外教现场授课。根据不同级别安排，每天有新的主题。 您可以提前了解会话主题的时间安排来决定参加哪堂课。每堂课都是整点开课。 您可以通过“我的账户”页面查看您的订阅中是否包含了会话课以及具体包含的会话课数量。
如何参加教师授课的口语课？
在口语课中您可以参加由母语是英语的老师执教的现场课堂。进入“我的账户”查看您是否能参加口语课以及您的订阅中总共有多少堂口语课。
请务必准时进入课堂。我们不提倡在口语课开始时变换课程，这会严重影响其他学员上课。
如果课堂就要开始的时候您将看到“进入今日课堂”的链接。此链接只在每堂课的前10分钟内有效。点击浏览器上的“刷新”按钮可以得到最新时间。每堂课45分钟。您必须参加课堂满30分钟并积极参与，才能获得这节课的分数。
如何进入口语课？
您可以从口语课页面进入课堂。点击“教室”条，然后点击小班就可以进入口语课页面。
我们建议您在完成每一节“讲”的课程后参加一堂会话课。
口语课开始的时候，您会看到“进入课堂”的链接。该链接只在口语课开始后的10分钟内可以进入。在其它时候，您将看见一个显示下一节课开始前的时间的倒计时钟。请确保您准时进入课堂。每堂口语课时间为45分钟。您必须在课堂中呆满至少30分钟并积极参与课堂讨论才能获得分数。
我进入的教室里没有教师该怎么办？
很可能您进入的是测试课堂而非正式的口语课堂。
测试课堂可以让您自己熟悉Englishtown虚拟课堂。您可以尝试课堂内的各项功能、调节音频、测试耳麦等。有时候您可能会遇到其他学员，但您不会在测试课堂遇到老师。如果您打算参加正式的口语课却进入了测试课堂，请先退出课堂，然后刷新页面来确保您在课堂开始的前10分钟内点击“进入今日课堂”。
口语课的主题是什么？
您可以在小组课的页面上看到‘会话课’主题。点击“教室”条（在顶端导航栏里）下的“小组课”链接打开该网页。
如何得知自己的口语课成绩？
在上完课的48小时内您可以在您的“进度报告”中查看口语课成绩。您需要至少在课堂中呆满30分钟并积极参与才能获得您的口语课成绩。
我已经上完口语课，为什么不能在“进度报告”中查看到分数？
您上完会话课后48小时内，会话课状态会显示为“完成”。需要提醒您的是：您必须在课堂中积极参与至少30分钟才能得到成绩。
关于老师对您上课表现的详细反馈，请您通过进度报告中的“教师反馈”查看您的分数和评语。
如果您在48小时后仍然没有收到分数或评语，请联系我们的客户服务团队。
如何获得和教师一对一的课程？
取决于您的订阅，您可能拥有和教师一对一的私人课程。到“我的账户”页面查看您的订阅情况，或联系您的客户服务团队了解该服务的详情。
如何保存课堂板书和教师注解？
如果您想保存课上讲述的材料，我们推荐您做截屏，然后保存。点击键盘上的“Print Screen”键，接着打开一个Word文档，然后按“Ctrl-V”就课将截屏粘贴到文档中。
我如何在课堂里举手？
在您屏幕的左上方有个小工具栏，您可以在这里看到扬声器，麦克风和动作按钮。点击最后一个图标旁的向下箭头即可打开可供在教室里使用的动作菜单，第一个选择是举手。
我如何使用同意/不同意，暂时离开，笑，鼓掌等状态图标？
在您屏幕的左上方有一个工具栏。您可以在这里看到扬声器，麦克风和动作按钮。请点击最后一个图标旁向下的箭头，就可以打开一个动作菜单，您可以在课堂里使用，动作包括同意/不同意，离开，笑，鼓掌。
我如何取消选中的状态图标？
在动作菜单中的选择“清除状态”即可。
如何反馈课堂情况？
口语课调查表会在开始进入课堂时出现，请提交您的反馈后再关闭此弹出窗口。
如果调查表没有出现，请检查您的阻止弹出窗口设置。（打开IE窗口然后依次点击“工具－Internet选项－隐私”，确保弹出窗口阻止程序未开启，或者将http://*.添加到可信站点。）
我需要填写口语课调查表吗？
会话课调查表并无强制性，如果您跳过它，您同样能继续学习课程。然而，我们还是希望您能在每堂课结束时填完这个表格。
您的反馈对我们很重要，帮助我们不断监控、提高我们的课堂质量。
如果课堂连接出了问题我该怎么办？
虚拟课堂会自动重新连接。请耐心等待片刻，课堂正在连接服务器。
为什么我在课堂中无法听到任何声音？
请检查您的耳机及系统音量。如果问题仍然存在，请联系我们的客服团队。
为什么其他人在课堂里无法听到我发言？
使用Audio Setup Wizard 检查您的麦克风设置。如果您无法听到自己的声音，请检查您的麦克风是否能正常使用。如果问题仍然存在，请联系我们的客服团队。
什么是写作挑战以及如何完成？
在每个写作课程中，您需要完成一篇作文并发送给教师进行批改。
提交作文之后，您将收到批改好的作文及反馈以帮助您提高写作技巧。您的分数需要达到70%以上才算及格。如果得分低于及格分数，您可以再做一遍该练习。
一旦您通过了写作练习，就无法重新提交了。但是，您可以反复回顾此练习。
在哪里可以查看我的写作反馈？
要查看您的作文，批改和分数，请到“课程”条（在顶端的导航栏里）下的“我的进度”，选择“教师反馈”然后下拖滚轴至“写作挑战”。在那里，您可以点击相应的级别和单元来查看您的反馈。
您的作文需要达到70%以上的分数才算及格。
我什么时候可以收到批改好的作文和分数？
如想查看您的作业是否已批改打分，您可以进入“我的进度”查看您的写作课中“写作挑战”的状态。
如果您得到了反馈，您就能看到百分比分数和显示“完成”的状态。如想查看教师所给的具体评语和批改情况，请查看教师反馈栏。
如果您还未得到反馈，您就能在相关栏目看到“In progress”字样。
Englishtown遵循48小时批分制。意思是说，您最多在48小时内就可收到写作分数。如果48小时后，您仍没有收到分数，请点击页脚的“ Contact us
（联系我们）”的链接联系我们的“客服”团队。
如何重新提交已完成单元的作文？
如果你想要重新提交一篇没有通过的作文，你应该在‘进度报告’找到相应的单元。选择单元后点击‘写’然后进入写作课程。
我已经提交了作文但结果仍然显示“未完成”，为什么？
在您的作文提交后的48小时内您会收到分数和反馈。在此之前您的写作课状态都会显示未完成。
您不必一直等待写作课分数，可以继续下一个单元的学习。一旦收到写作课分数，分数会添加到“我的进度”中，你的单元分数也会更新。
若48小时后仍未收到分数和反馈，请通过页脚里的“联系我们”的链接联系我们的客户服务团队。
我会收到教师什么样的反馈？
习作提交后的48小时内您会收到分数和反馈。反馈中包括用缩写指出您犯了哪些错误。您的错误会用绿色标出，正确的写法用红色标出：
您可能会在您的习作中看到下列缩写： AG =
主谓一致(I AM, she IS)
AR = 冠词(a, an, the)
= 首字母大写
CO = 连接语句
短语，俚语
I(x) = 插入x
NS = 另起一句
NSW = 单词不存在
PO = 所有格
VT = 动词时态
x>>y = 将x换成y
如果我的作文达不到及格分数会怎样？
If you receive less than 70%, you can try again.
我的作文为什么没有批改完全？
请确保认真阅读写作说明，不要超过作文限定的字数。虽然教师会对您提交的整篇作文总体评分，但只能批改限定字数之内的部分。
额外特色服务
为什么我不能使用私人课程，Englishtown流利度测试以及测试准备课程？
如果您无法进入，可能因为您的订阅中不包含这些服务。请到“我的账户”查看您有权享受什么服务项目。
在某些国家，这些项目可能是属于高级服务的订阅。了解更多信息，请到“我的账户”点击收费栏中的“购买”。
如需了解详情，欢迎通过页脚里的“联系我们”的链接，联系我们的客服。
追踪我的成绩
在哪里可以跟踪我的进度并查看我的分数？
您可以在顶端的导航栏里的“课程”条下的“表现”和“我的进度”链接。您可以在这里以不同方式查看您的成绩：纵览您的分数，您的学习时间，您在继续您的学习和更多的学习之前您所需要完成的单元的哪些部分。
什么是“进度报告”？
在“进度报告”中，您可以查看到您当前学习单元及您已经完成单元的分数和完成情况，既包括所有经典英语课程，也包括特殊兴趣课程。
通过“进度报告”，您可以查看到单元中还未通过的部分，同时您也能查看到每个单元中所包含的所有语言点。
您可以看到老师给您的所有反馈，包括写作、会话课、流利度测试等。
“进度报告”也能显示您的级别进度：起始级别、当前级别和您所完成的级别数。
最后，您还能看到您参加过的所有测试的成绩以及参加测试的日期。
什么是“成绩报告”？
“成绩报告”记录了您从本月初起的成绩表现，且每日更新。每个月，此报告都会告知您距离自己的学习计划目标还有多远。报告的第一部分显示您听力，阅读，口语，写作的分数。总分和学习建议也在这里显示。
第二部分告知您距离自己的学习计划中设定的目标还有多远。
第三部分显示您用于英语学习的时间。
我什么时候可以获得 Englishtown的证书？
Englishtown的等级证书不仅是一张纸，它证明了您在口语方面已经达到了一定的级别，也是您能够获得的拥有最大认可度的在线级别证书。您在Englishtown完成一级别的普通英语课程，就能获得一份证书。您在Englishtown完成了同一级别（I,II或III）的所有商务英语课程后，您也将获得一份证书。要获得证书，您必须完成一整个级别的课程。填写完期末课程评估表后，您的课程才被标记为完成。
您可以在进步报告中查看已学完课程获得的证书。
我如何打印证书？
打印证书很简单。 1，找到顶端导航栏上的“进度”，点击“进度报告” 2，选择屏幕右侧显示的正确证书。3，点击打印图标。
识字卡，语音实验室，翻译和其它学习辅助工具
技巧训练工具
学生在语音实验室中可以学到哪些内容？
观察录像中的英语母语人士如何发音。选择英国音或北美音。仔细倾听，并注意观察讲话人的口形，看他是如何读单词的。录下您自己的声音，并回放进行比较。不断练习，直到娴熟为止！
我怎样才能得到关于语法问题的答案？
在“学习工具”下，你将可以找到含有例句的语法指导弹出窗口。这对于理解英语语法的不同的使用规则很有用处。
“语法实验室”和“语法指导”有什么区别？
“语法指导”通过解释语法规则帮助您理解语法。使用指引页面找到您感兴趣的主题。
什么是Flashcards?
抽认卡通过提供词汇定义、拼写、音频片段和图像来帮助您学习重要词汇。抽认卡与记事本结合为一体，这样，就能将您掌握的词汇与您的学习进度联系起来。
您能从顶端导航栏中的“课程”条打开抽认卡。
我怎样使用Flashcards？
在识字卡中您可以选择练习您目前所学单元的生词或从词典中随机抽取25个单词进行自测。
用识字卡来测试您的英语词汇有多丰富。看或听每个单词然后确定您是否知道它们的意思。
您可以选择您想练习的单词：
• 从您记事本左侧菜单中选择一个单词列表。
• 通过选中这些单词，然后点击“练习”以选择识字卡方式操练。
• 通过一组单词测试你自己。
• 如果您知道这个单词请选择“知道”，或者选择“不知道”以再次练习该单词。
我怎样使用Flashcards？
记事本是什么？记事本是学习工具之一，它能让您从您当前的单元或您创建的词汇列表中组织、复习和练习单词。
它与识字卡结合为一体，帮助您追踪您已经学习过的单词及那些您还需多次练习的单词的进度。
什么是翻译？
翻译是助您累积词汇的好帮手，由剑桥高阶英语学习词典提供。
使用翻译，您可以：
* 选择翻译成哪种语言。
* 看单词的音标。
* 听单词的读音。
* 看或听包含该单词的例句。
* 无法找到的单词可以使用搜索建议（例如：如果您单词拼错了）。　
* 阅读词库建议。
点击“设置”图标可选择： １．双击单词翻译自动开启。
２．显示“相关单词面板。３．显示“历史查询”面板。
４．设置翻译语言。
什么是podEnglish?
欢迎使用我们有趣而快捷的方法锻炼您的英语。有了PodEnglish播客英语,您无论在哪儿都能学英语！点击目录页面上的“播放”图标观看播客。
将影片按标题、主题、级别或日期等分类查找您想观看的播客。
观看动画演示了解如何最有效地使用podEnglish。
如何下载podEnglish短片？
下载podEnglish短片：
1.点击顶部导航栏中的“学习工具”选择“podEnglish”。
2.您会看到显示有目前可观看的短片列表。
3.点击“下载”按钮，然后选择文件格式 ，WMV格式(Windows
Media player)或M4V格式 (QuickTime player)。
4.如果下载没有开始，请查看网页地址栏下的提示信息。
5.如果看到提示信息，请在上面右击鼠标并选择“下载文件”。
什么是文转声？
EF文转声可以让您在在线学校中的任何地方选中单词、短语、句子和段落，然后以声音形式播放出来。您也可以使用翻译工具了解所选文字的意思。
我该如何使用文转声？
将您想听到的单词、短语、句子或段落选中标亮。您鼠标指针右方会弹出一个菜单，点击“听”您就能听到您选中的这些文字会以声音的形式播放。您也可以打开文转声工具，然后输入您自己想写入的单词。
使用别针图标固定页面上的信息框。
点击书本图标查看所选文字的翻译。
什么是学员练笔？
学生自己的园地－阅读出自您的英语学习伙伴之手的文章。您的作文有可能被选为一周最佳习作！
什么是商务信函？　
商务信函提供涵盖大量专业情况的信件模板数据库。到这里可以学习到英语商务交流的格式和语言。
系统要求，故障检测以及软件下载帮助信息
什么是技术检测？
您第一次登录Englishtown时，技术检查会自动运行，以确保您使用的电脑的配置及设置等符合课程所需的要求。
技术检查会让您知道您的电脑中是否有软件没有安装或设置未达标，然后您可以直接下载这些软件。
在Englishtown学习，我需要配备什么系统？
只要有电脑或Mac及网络连接，您就可以浏览我们Englishtown的网页。但是为了能够充分享受我们的各项服务，您的电脑必须满足以下系统要求:硬件电脑类型Windows系统电脑和Mac电脑。Englishtown目前不支持Linux系统。
互联网连接Cable或者ADSL宽带网络连接
处理器速度
1G赫兹，1G内存，40MB可用空间（针对虚拟课堂软件），对于Mac操作系统，硬件要求达到500MHZ处理器G3或更高速，或者是1.83GHz 英特尔酷睿双核或更高速的处理器，内存128MB的（推荐512MB）
16位兼容声卡或更高级别（全双声）
带有麦克风的耳麦或者独立的麦克风及扬声器。请注意，我们不推荐您在虚拟课堂中使用扬声器。屏幕
至少1024 x 768屏幕分辨率软件
Microsoft Windows XP专业版(SP2)，Windows XP家庭版，Windows 2000专业版(SP4），Windows Vista及windows 7，Mac OS操作系统10.5及更高
网页浏览器
Internet浏览器7.0版本或更高（极力推荐IE 8）（Englishtown网络英语城也支持Firefox火狐浏览器3.5及Safari浏览器4和Google Chrome浏览器。必须启用Cookies和Javascript。
弹出窗口阻止程序也应该被禁用或配置以允许该网站弹出窗口。
网络英语城不应当放在受限制的网站里或放在网页浏览器或防火墙的禁用名单上。
请注意：Englishtown目前不支持Netscape和Opera浏览器。
Adobe Flash插件10.1版本（或更高）。您可以从我们的技术检查中免费下载。
附加软件Adobe Acobat Reader仅用于商务英语课程。无需下载软件您即可参加虚拟课堂。此外，有一款免费的，供您选择的插件可以帮助您增强声音质量。而您必须具备Flash Player10.1版本。
Englishtown所有的声频及视频均使用Flash播放。音频文件是mp3格式的。如果您无法听到声音或看不到视频内容，请检查您的浏览器设置。
我需要安装任何软件吗？
无需安装任何软件，您就能使用虚拟课堂中的所有功能，但是我们要求Adobe Flash plug-in版本为10.1.（或更高），我们推荐您安装EVC 10 add-in。这样能加强课堂音质如消除回声等。您可以在虚拟课堂中安装该插件，请您选择Meeting -> Audio Setup
Wizard，然后点击 “安装”。您也可以通过技术检查页面进行安装。当您看到出现“Welcome to the Englishtown Virtual Classroom”，说明安装成功了！完成系统检测后，您将会看到一列绿色的检测标记。这样您就准备好了！
我怎么安装高级语音识别软件（ASR）？
您可以在“帮助与设置”下的“技术检查”页面上点击安装高级语音识别软件。
在这里我们会测试您的系统以确保您可以正常使用在线学校课程。如果您没有软件或电脑设置不正确，只需按照指示安装软件或更改设置即可。
如果我不想安装高级语音识别软件会怎样？
如果您不想安装高级语音识别软件，一般来说输入您的答案就能完成练习。
但我们强烈推荐您安装此软件以提高您的口语技巧并积极主动活学活用。
使用电子纸有什么要求？
您需要安装Adobe Flash Player 10才能查看电子纸。您可以通过“帮助与设置”下的“技术检查”页面来进行安装。
如何安装Flash player?
您可以在“帮助与设置”下的“技术检查”页面来安装Flash Player。
在这里我们会检查您的系统以确保您可以正常使用在线学校课程。如果您没有软件或电脑设置不正确，只需按照指示安装软件或更改设置即可。
使用虚拟课堂
我在课堂里如何发言？
通过如下简单的“三步曲”您就能在虚拟课堂中发言了。
1. 首先，老师必须将麦克风给您。您会看到在attendee一栏中您的名字旁边会出现一个小小的麦克风图标。这表示批准您发言。此时在课堂左上方的工具条中会出现一个小麦克风图标。
2. 接着，请您点击麦克风按钮。按住快捷键“Crl-M”也是同样的效果。
3. 如果您是第一次在虚拟课堂中使用Flash Player，您会看到一个弹出框询问您是否允许使用麦克风。当您看到该弹出框时请选择“允许”。
现在您可以在课堂中畅所欲言了。关闭麦克风及停止发言，请再次点击麦克风按钮，或者快捷键“Crl-M”即可。
我如何和其他同学或老师进行文字交谈？
在您的聊天框中，您可以看到一个对“Everyone”的标签，这表示允许您将文字信息发给教室里的每个人。如果您想单独跟老师发私人信息，将鼠标放到老师的名字上，然后选择“start private chat”。这样就会在您的聊天框中打开第二个标签，这个只有老师能看到。如果一个标签显示橙色，表明您收到了一条新信息。
怎样回答“是”或“不是”？
老师可能会让你用“是”或“不是”回答问题。点击工具栏上的"Yes"（对勾）或"No"（叉号），其对应的图标将会显示在您名字的左边。再次点击即可清除图标。
我如何调节音量？
您可以通过点击您系统盘中的麦克风图标调整您的音量，或者您可以调整您耳机上的音量控制。您也可以通过点击教室左上角工具栏中的扬声器图标改变您的耳机音量。
我如何运行Audio Setup Wizard？
选择Meeting -> Audio Setup Wizard。根据操作指南测试您的耳机和麦克风。您也可以选择安装可选的插件以增强音效。