“双十一”后，电商“猫腻”再遭吐槽(组图)
制图/武亚新　　如今，一年一度的“光棍节”已然被各大电商赋予了新的意义，成为了一年一度的购物狂欢节，无论男女老少在这一天都要来一次“大出血”，“脱光”似乎变成了“掏光”。然而，让消费者不满的是，假冒伪劣、虚假促销等问题仍未见根治，“双十一”后，消费者不断在微博、论坛、朋友圈等各种信息渠道上吐槽。
　　电商 “想说爱你不容易”
　　从10月份开始，各大电商就开始备战“双十一”，淘宝、天猫、京东等国内主流电商几乎全部推出了覆盖全场的优惠活动，各种令人眼花缭乱的口号十分诱人，然而，面对各家电商眼花缭乱的高折扣、低价格产品，消费者“想说爱你不容易”。虚假宣传、假冒伪劣以及售后不到位等三大电商顽疾引来众多网友吐槽。
　　记者在采访中发现，网购刷信誉、虚构信用评价是网友最为诟病的一大顽疾。消费者在网购时十分注重商家信用等级和商品评价，但这些评价或信誉度并不可靠，一些商家往往通过刷信誉来欺骗消费者。商品以次充好、假冒伪劣，是消费者吐槽的另一大热点问题，国家工商总局曾发布针对2014年多家电商平台“双十一”促销商品的抽检结果显示，在207批次的样品中，发现5个电商平台上的15个批次样品属假冒商品或高度疑似假冒商品。此外，交易完成后不及时履约、售后服务不到位也让消费者感到不满。
　　市民孙先生告诉记者，今年双十一前，他在某电商平台买了几瓶洗衣液，然而没想近一周还未发货，当天联系客服时，对方告诉他由于仓库搬迁，目前无法发货，并且还要孙先生补运费，无奈之下，他只好选择了退款。
　　货源少 心仪商品“一秒售罄”
　　赶上“双十一”电商盛宴，“剁手族”自然不会错过。80后白领张珊就是其中之一，早在“双十一”前她就提前将选定的商品加入了淘宝购物车。“我长期关注的一款运动服，原价599元，‘双十一’只卖299元，当时看到价格之后，赶紧就放在了购物车里。”张珊说。
　　然而让张珊没想到的是，当零点刚过，正准备下订单时却发现页面怎么也打不开，等一分钟后终于打开时，却发现商品已经没货了。“我能理解当时大家都在抢购，但是短短不到一分钟就没货了，只能说明商家准备的货源太少，貌似是在打折，实际上却只是一个噱头，吸引大家的关注。”张珊说。据她介绍，“双十一”当天不仅自己选购的服装等商品“一秒售罄”，就连朋友选购的手机、电脑等高价位的数码产品也纷纷显示缺货。
　　先涨再降“假打折”
　　“本想买一条裙子，799元，打折下来300多元，觉得挺划算，结果刚才心血来潮看了下成交记录，发现人家原来就卖368元！”市民刘倩说。
　　像刘倩一样，发现“假打折”的市民和网友不在少数。市民余先生告诉记者，“双十一”时，他给孩子看了一款玩具，原价380元，打折下来220元，想等到“双十一”再买，可没想到“双十一”再看时，原价就变成了580元，打折下来还是200多元，和以前的折扣价差不了几块钱。“就便宜了几块钱，根本不叫省钱！”余先生说，这次购物经历让他郁闷无比。虽说确实是原价基础上的“真五折”，但商家平日里却一直在促销。
　　另一位市民杨先生告诉记者，他在“双十一”前收藏了多款商品，有不少商品价格涨了又落。某品牌天猫旗舰店里的一款商品，在“双十一”前一天价格从80元涨到了300元，“双十一”又降回90元。另一家店铺一款60多元的手套涨到了200多元，“双十一”期间又降到69元。
　　“不存在”的促销品
　　还有的消费者在“双十一”购物中品尝到了先扬后抑的失落滋味。满心期待后，商品却突然“不见了”。
　　市民王先生是一个运动爱好者，“双十一”晚上他开始刷各种运动商品，最终在京东商城选购了一条运动裤，原价399元，打完折240元，觉得真心划算。王先生当即下单并且完成了支付。然而让王先生没想到的是，仅仅过了一天，王先生接到商家打来的电话，对方告诉他，这条裤子没有货，只能选择换货或者退款。“我非常生气，觉得被欺骗了。”王先生告诉记者，他马上拨打投诉热线，却始终打不通。“在官网显示有货，连钱都付了却又说没货，这不是耍我吗？”王先生气愤地说。
　　价格频繁变 优惠在雾中
　　除此之外，商家频繁变动商品价格也频遭消费者吐槽。家住庆阳路的郑女士介绍，11日零时刚过，她就打开购物车，准备买下早就看好的一台电视机。就在她确认订单时，却发现价格从原来的5199元变成了5399元。在随后的一天时间里，这台电视的价格接连发生了两次变化，第二天一早起床时，价格是5099元；到了下午，又出现了5199元的报价。
　　商家玩的这些价格猫腻，让消费者气愤却又难以维权。“双十一”后，记者随机点开不少网店发现，很多商品成交记录里只有款式、数量和成交时间，根本找不到成交价格。“双11”前后成交价到底是多少，当天优惠是多少，若无提前准备根本无法查证。
　　市民彭先生说，今年“双十一”他就没准备再买东西。“去年趴在电脑前一直刷到了天亮，也没买到什么特别想要的东西，这种所谓促销只会刺激消费者买很多并不需要的东西。”彭先生说。
　　本报互动消协、工商为您维权
　　这几天，随着消费者网购产品的到货，各种问题产品也纷纷出现，这几天您如果遇到买家不发货、快递不给力、价格明降暗升、实际产品与图文不符、缺货取消订单、买到假货、商品质量有问题给退换设置门槛等问题可及时通过本报96555热线以及本报微博、微信、掌上兰州平台、邮箱向我们反映，我们将第一时间倾听您的投诉，并在展开调查的同时，联合工商、消协、快递管理部门为您维权。
　　本报记者王钊
　　本报全媒体平台互动方式：
　　投诉热线96555
　　邮箱：
　　腾讯微博：e./anzhouchenbao2011
　　新浪微博：/lanzhouchenbao
　　“掌上兰州”平台：
　　作者：王钊
本文来源：每日甘肃网-兰州晨报
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双十一电商半价卖新车？别太天真
来源：作者：邓莉责编：弥尘
“双11”半价不再是日常消费品的狂欢节，今年最抢眼球的是网上新车销售――整车大跌身价加入战局，某知名电商领头，喊出了新车“半价”的最低报价：如一辆凯迪拉克ATS-L 25T舒适型，只需要14.44万元即可买到，是原价的一半！这样的馅饼，你抢还是不抢？当然抢！不过且慢，“双11”的半价游戏，不是你想玩就玩得起，游戏规则得好好细读。新车“馅饼”摸摸底距离“双11”还有半个月，先来看看今年“双11”网上新车销售与以往有什么不同。首先抢眼球的是某猫商城，已经打出“汽车爆款五折起”的宣传攻势，提供47款车型近3万辆特价新车。在此攻势之下，汽车之家、易车等汽车电商平台也抓紧推出自家的“双11”半价攻势，如汽车之家从11月1日-10日每天都有五折车型秒杀活动，但具体车型和数量并未对外公布。除此之外，一些整车厂家也在自家的电商平台“预告”了即将推出的“双11”特价清单，如长安推出奔奔PPO IMT天窗版赛道精灵特卖，全系车型额外还有抵价券和油卡赠送等。同时，“双11”的预热活动已经开始了，如某汽商城近期上线了2545辆特价车，以一口价方式限时特卖，摆明是为其11月份的“双11”疯狂购车节预热。拼手气！拼手速！怎么看各大汽车电商的火热攻势，都有一大波馅饼将要掉下来的感觉。问题来了，“双11”的新车“半价”是人人都抢得到吗？答案是NO！阿里汽车方面的相关负责人厉宣平接受本报记者采访时表示：“按照今年‘双11’的游戏规则，只有‘双11’当日前100名付清尾款者可享五折购车惊爆价。客户必须确保个人支付宝里有充足的资金。”也就是说，每一款车的“半价”数量都有限制。要想如愿抢到半价，最好提前登记好个人购买信息，且先在预售期把定金支付了，然后保证支付宝里有充足的资金，最为关键的是――拼手速，看谁付尾款最快！抢购有风险 五大陷阱逐个躲状况1：抢到的居然不是“半价”？记者了解到，在电商平台被摆上台面宣传的“半价车”，大多“货源有限”，如某猫此次计划有10万辆左右整车参与“双11”销售，但只有小部分车型能享受5折优惠。如凯迪拉克ATS前100名付尾款的可享五折优惠，而荣威550则是前30名才可享五折优惠，另外一款斯柯达晶锐则只有前十名付款的才有半价“福利”等。这么一算，实在是数量非常有限！所以别光顾着抢，支付后才发现自己买的不是“半价”。抢到固然是可喜可贺，如果抢不成半价车，别可惜。你也并非得按照原价购买，如原价28.88万元的凯迪拉克ATS，抢不到“双11”的半价优惠，也能享受23.4万元的“双11”网上特价，大概是原价的8.1折左右。状况2：神马！买不成，定金和尾款不退？！千万别被双11打出的“五折”优惠闪瞎了眼，细读每款车的购买条约。譬如在某猫的“双11”部分车型上就有“购车重点提醒”，其中一条：定金和尾款不予退还！正如我们日常在4S店买车一样，买车要下定金。“双11”买特惠车辆，电商都要求客户支付一定定金，如某猫上，双11抢购新车之前，客户要支付3999元的定金，抢购成功，定金则可抵扣部分购车款，如抢购失败，那么条款也说得很清楚，别怪定金和尾款都不退给你。最坏的结局不过是你得再支付一点钱，享受原价的八折左右把车买下来。总的来说，抢购有风险，要提前考虑一旦抢半价失败，最后能拿到的优惠是否可以接受。状况3：说好的车型“爆款”呢？记者在几家电商平台查阅车型资料发现，网上特惠车不仅不是应有尽有，而且并非你想要的都有特惠。如果你想趁某猫的“双11”买辆豪华B级车，抱歉地告诉你，只有凯迪拉克可选，再降低点买豪华A级车吧，也只有奥迪A3可选，而且还是最不热销的“手动版”车型！亲，说好的爆款呢？不好意思，咱这真没有。大部分汽车电商平台销售的新车，集中在A级轿车上，如荣威550、上海大众朗逸、DS5、标致408等。消费者最爱的热销SUV，也是以本土品牌为主，如传祺GS5手动挡、新瑞虎5 1.5T等，且优惠并不算多，只是准备多送些礼包，大部分不参与半价活动。当然，某猫、汽车之家等都提供了不少平行进口车参与“双11”活动，如宝马X5墨西哥版等。状况4：售后服务会否打折？有些消费者担忧，这些“半价车”在购买之后，其售后服务会被“歧视”。对于这个担忧，汽车厂家先站出来表示：不会。记者从这次大举出击“双11”的凯迪拉克品牌相关市场负责人处获悉，参与特价的车型是厂家与电商协商合作达成，车源由厂家发货，最后交车将落实到消费者最近的汽车品牌4S店，汽车4S店并不直接参与卖车。在售后服务方面，对于来店售后维修的车辆，一律一视同仁，维修价格全部透明化，绝不会将优惠的价格变相转嫁到售后部分。而由经销商牵头参与“双11”电商促销的车商，同样表示，买车和售后是两套系统，消费者依然享受正规的汽车品牌质保服务和售后服务。状况5：是库存车吗？对于“半价车”，有些消费者第一个印象就是：会不会是处理不掉的库存车？阿里汽车的厉宣平说：肯定不会卖问题车给消费者。同时，消费者可以放心，一旦有问题，这些车辆享有“三包”服务和质保服务，消费者可以依法维权。当然，不怕一万就怕万一。记者提醒各位消费者，提车时要检查清楚新车的出厂日期，如果库存超过一年的，机油、轮胎、蓄电池等都会存在损耗，可向经销商或销售方协商更换新车。
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