怎么设置永远无法让买家交易快照在哪里看在次交易

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-10-31 01:12 标签： 交易猫怎么联系买家
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淘宝交易遇到极品买家纠纷我怎么处理（已上图）
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淘宝交易遇到极品买家纠纷我怎么处理（已上图）
今天我终于忍不住了，想把这几天在淘宝上遇到的极品事说出来，大家给出出主意。
事情开始是这样的，买家在旺旺上联系我说要买我的原道N50，然后问我是不是dt版本的，我说是，然后讲价，以320到付的价格成交。
因为发的是路运通，带电池，大家都知道这个顺丰电池不给发航空，买家第二天就说了为什么这么慢，我解释给买家，没有说什么
第三天，就是24号，买家突然申请退款了，我电话联系他说为什么，买家说，新的才399，我给买家说399不带任何配件，我的配件很齐全。充电器，皮套，硅胶
套，耳机，数据线，充电器，网线转接头。。我说你可以不要，但是邮费我要扣除，买家说退他20,300成交好了，我没有同意，我觉得发快递之前你不说，现在我
快递都发出去
了，又来降价了，那要是N50,200促销，我是不是要200卖给你？买家说收到货了再说吧，期间不断地申请退款，我开始感觉不对了
后续之后买家收到货，这里是重点，上午十点签收的，晚上的十点的时候，买家传给我一张图片，看到屏幕碎了，
天啊，我当时就懵了，我觉得不可能吧、？我包的够严实的，但是我仔细看了图片。我的那个没有屏幕上显示的壁纸，而且就一张图片不可能证明
就是我的机子，还有一点如果是损坏了为什么不在第一时间联系我？过了12个小时才说。这样很难界定是怎么么损坏的
那天晚上一直在想这事，怎么处理，我分析有两个可能，一买家掉包了，极有可能。二顺丰途中损坏。
所以在第二天就是25号，我联系顺丰客服，25号26号，我得到顺丰联系派件人以后答复，一买家亲自签收，二买家拆箱检查无误后签收。这几个通话我有录音。
今天我可以拿到签收底单传真件。而且顺丰客服联系买家以后，买家自己承认东西是自己弄坏的，这段通话我有录音
昨天的时候联系买家，说协商一下吧，其实不愿意拖着，就算是机子坏了吧，可是我发的时候完好无损啊，而且我包的很严实，就算怎么挤压也不可能屏幕坏了
买家说你要么退货，要么退款，我是在不愿意纠结了，我说我只能接受退你50，买家一上来就说退100吧。我没同意，一会说退70吧，我也没有同意，买家一会又
同意退50，前面几部分我都有截图证明，也有通话录音证明。
现在想让淘宝客服提前介入，可是不行，发现还得等到15天以后。现在想退他50算了，这样的买家是不是极品呢？大家给出出主意吧。真不知道怎么办了，中午上传所有截图，一会有课。版主误删
先上今天拿到的签收底单传真件和物流信息
[ 本帖最后由 dalefast 于
13:31 编辑 ]
底单传真件
我的那一联
(41.43 KB)
这是25号晚上的图片距离签收已经过去十个多小时了
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我最生气的一张图片
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顺丰客户专员电话记录
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顺丰客服专员电话记录
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这是录音截图
这个是我的电脑的图片，大家可以对比一下聊天记录中的那个
(133.57 KB)
这是买家提供的碎屏图片，对比一下就知道了，最起码系统不一样，再一个可以分析一下碎痕，我是放在原装的盒子的，并且裹了气泡纸，图上的痕迹更像是巨大冲击力弄得。盒子都没坏，屏幕会坏？？？？？？
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自己顶顶吧
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碰到 人品不好的！ 坚持不退
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回复 #3 hyfhyf1985 的帖子
谢谢帮顶，可是淘宝客服偏向买家，我能赢吗
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回复 #4 okayxs 的帖子
谢谢帮顶，遇到这样的人，很纠结
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顶，哼，这样的买家真她妈不是东西
求助帖问题解决后，请注明【已解决】
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继续顶，让更多人看到
出出主意吧
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帮顶& &看看最后 客服怎么解决& &不能软。。& & 淘宝退个东西就是很难
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屏幕碎的机器是他自己别的地方搞来的。他就是要你便宜点，坚决不退
[ 本帖最后由
09:21 编辑 ]
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主要是淘宝举证很困难啊，到最后我也不一定会赢
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钻的就是你怕麻烦的空子。何必退他50。你证据这么充分，何必退他钱，让他得逞。
证据已经很充分了。不用担心。如果屏幕碎了，他为什么要签收。又不是什么内伤，一时半会儿看不出来。
[ 本帖最后由 yesoneup 于
09:25 编辑 ]
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回复 #13 yesoneup 的帖子
淘宝录音不能做证据
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网店推广就是让卖家和买家的交易怎么最简单完成
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　　世界上最远的距离，就是你在我身边，我还不知道。作为网商，你的顾客，就在你电脑的那一端，那一端，是远是近，是陌生是熟悉，是赞美或是批评，取决于什么？你是怎样让买家把这条冷冰冰的网络拉短，让世界的每个角落都拉近距离，让买家无论何时何地，蓦然回首，你就在他心里最近的地方？
　　一直想写一篇贴子来感谢我的买家：他们都是一群可爱的人，他们的信任、支持和理解让我满身是口都说不完，只是想说，买家都是很有爱的，我爱大家，大家爱我。同样我们身为卖家也是买家。我们如何与买家达成交易，关键是我们怎么对待买家，把买家放在一个什么样的位置，与买家最远的距离不是天南地北，而是心的距离有多远，心有多大，你的舞台就有多大；心有多宽，你装载的就有多丰裕。
　　一、争取买家的信任：
　　首先，举例几个买家：买家一：那天我不在电脑前，客人拍下一款宝贝，并付款，留了言。回来就给客人联系留言说明情况，客人并没有在线。我就包装发货了，并在客人拍下的宝贝中附上一封亲笔信。第三天那客人对我说：&收到货了，看到那封亲笔信着实让我很感动，不管是男是女都爱上你了。&当时我就蒙了，一封信至于让一个客人变成这样嘛，后来想想，的确，在如今人情冷漠的社会，一封发自心底里的真情交流，会让一个人深深感动并牢牢记住你。心与心的交流，可以拉近与买家的距离，将心比心，为客人多想那么一点点，都会让客人铭记在心。买家二：当时这个客人还是个0信誉的买家，连着两天在询问我宝贝的情况，我就认真解答，不厌其烦的讲说。取得了客人的信任，把我当成朋友一样。到晚上收到客人付款信息，心里很是欣慰，做的一切都是值得的。这让我学到了，和客人谈再长时间都不是问题，都不是距离，最大的距离是你们背道而驰，越走越远。最短最近的距离是你把买家放在心里的那个位置，彼此用心沟通，心近了，客人也就把心交给你了，交易也就达成了。
　　二、了解买家的需求：
　　如何知道买家的需求，看你所定位的客户群是那些，你的宝贝市场针对那些人。买家来到店里，都是先从询问开始，而我们也要对买家的讲解做到准确详细。要站在买家的角度去想，他们可能没有太多的耐心去听与他无关紧要的事。成功的向买家推销一定要了解他们的意向，而不是一开口就让买家感觉到你是在推销。比如，如果买家问你这个衣服有红色的没有，你不要绕圈子地对客人说，嗯，我们有白色，黄色，紫色等，红色的没有了，不好意思。而是直接对客人说不好意思，我们没有红色的衣服了，有什么什么色的颜色的。这样不会让客人反感，实诚一点准不错，以最精准最简短的话提供买家所要的信息。
　　三、给予买家的信息：
　　让客人对你有了信任感，而你的店面形象也要和你的人一样，表里如一。如果客人光对你人有信任，而店铺宝贝页面弄的一塌糊涂，难免会让人觉得不够专业。如果给予买家的信息不完整，会显得太过于浮夸，图片信息不直观也会让买家与你达成交易的距离会拉开。比如，你卖的产品是服装类，你的详情里介绍出衣服如保搭配，穿着场合与环境，图片拍出细节让买家更直观的了解宝贝的信息。那么会让买家走进你的世界，让你的用心服务+质量可靠=达成交易。
　　综上所述，卖家与买家达成交易的最短距离是心与心的交流，把买家当成朋友，把他们当做自己，怎么对待他们就是怎样对待自己。只要我们用心去做，诚意去行，站在买家的立场上看问题，消除买家的后顾之忧；拉近客人的心，取得买家的信任，诚实做人，诚信做生意，只有这样，才能走的更远，路才越走越宽阔。宁做一人买十次，不做千人买一次的买卖，只有这样，才能在客人心中立下口碑，铺就再次合作的道路，成就买卖双方交易的最短距离。
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