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一个人没有诚信,还能做什么啊？
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急求一个关于企业诚信的例子
详细点说就是
在中国或者外国 
那些企业更负责任 更诚信
要求答出企业名称和有关详细文章
可以看一下我国的著名跨国公司海尔集团是怎么做到的
纽约的一家全球知名的投资银行把诚信与伦理道德看成是企业健康发展的基础，以至于在公司价值观陈述中三次提到了这些词汇。然而正是这家企业，与其许多竞争对手一样，给员工下达了如果讲诚信就几乎不可能完成的任务，从而在不知不觉中使自己关于诚信的目标落空。从一件小事中就能看出这一点：初来乍到的银行职员叫作“分析员”，在一天三顿饭都要在办公桌边解决，每天要在办公室干到晚上10点钟的重负之下，分析员们很快就学会了怎样耍手段：晚上溜出去健身时，把西服外套留在椅背上，让人以为他们就在座位附近。这样，欺骗的行为习惯就融进了公司的文化中，从微小的种子，酿成了日后的大患。

这种代价是昂贵的。资深的投资银行家以连年的巨大奉献换取潜在的高额经济回报，如果做得好的话，他们可以在四十多岁的时候退休，还有足够的时间开始享受真正的生活。而银行呢？则接受过早失去许多最有价值员工的损失，把这种损失当作做生意的代价，并以这些员工在他们短暂但却硕果累累的职业生涯中为企业所带来的巨额收入来自我安慰。高度紧张的银行家们一个交易接着另一个交易，很少有机会谋求作为个人或作为领导的自我发展。他们太忙了，太专注于残酷的竞争，而难有兴趣来探索自我。正因为如此，很多银行都缺少拥有诚信和商业智慧的鼓舞人心的领导。

表面上看，这种自相矛盾的体系好像是众多投资银行卷入财务丑闻的主要原因，但深挖下去，这些企业尽管都虚伪地强调诚信，但它们真正关心的决非诚信，而是要遵守行业的游戏规则。如果违背了这些规则，可能企业就被毁掉了。在现实中，遵守游戏规则是主要的，而诚信是次要的。具有讽刺意味的是，这样的体系终于导致这些游戏规则本身走向崩溃。在写这篇文章时，多项关于投资银行业惯例做法的调查正在进行，华尔街公司仅因股票分析舞弊一项，就面临着约10亿美元的罚款。

略懂社热议
　 雅芳原来是一家采用直销方式的化妆品公司。98年4月国家禁止传销和直销，公司的销售方式因此转型为批发零售。被动转型后的雅芳销售额一落千丈，市场迅速萎缩。 

面对现状，公司研究了一系列的销售策略，期望在短期内回升销售额，夺回失去的市常在销售上，雅芳采取多渠道销售方式，包括在全国范围内的商场专柜、雅芳专卖店、推销员等等。 

面对竞争，各种渠道的销售都需要采取信用销售的方式。尤其值得注意的是，雅芳在全国各地有数千家雅芳专卖店，占雅芳业务总量一半以上。这些专卖店都属个体经营性质。在目前中国个人信用体制尚是一片空白的环境下，要对如此规模的个体经营者进行信用销售，对公司来讲实在是一种非常冒险的尝试。 

但是，公司要提升销售额，就必须要采用信用销售的方式，这是公司既定的策略。作为公司一名信用管理人员，我的工作职责是制定适合的信用政策，建立一支好的信用管理队伍，促进公司销售顺利进行，确保公司资金安全使用。 

面对如此不同的客户群，我不可能采用以往的经验去管理。在此情况下，我只能一方面请教专业咨询公司，专门学习“个体经营者信用评估方法”。但有了方法，你还无法得到客户的信用方面的信息。因此，另一方面我还请教银行个人消费品信贷的做法。但面对如此面广量大的专卖店和推销员，银行那套严格得近乎苛求的贷款条件、长时间的繁复的贷款审核程序和抵押手续，对企业来讲显然是不适合的。 

要帮助公司在短期内迅速提升销售目标的信用政策只能是开放型的。但特定的销售对象又是高风险的群体。一不小心，会造成公司很大的风险，那样非但不能达到公司的目标，反而会使公司雪上加霜。因此，制定一个适当的信用政策对雅芳来讲是尤其重要的。 

由于没有现成的经验，我只能边学习，边摸索地去制定一套适合雅芳的特别的信用管理政策。 

首先，我明确公司信用政策的最终目标是：“在短期内迅速提升销，同时将风险控制在一定的范围内”。 

其次，分析客户群与雅芳的特定关系。在此基础上，制定了一个信用条件从严到宽，信用额度从低到高的一个逐步渐进的信用政策。并且在政策实施过程中，我们经常性的对各地分公司进行信用政策问题调查访问，从中发现问题，及时修订政策，使政策能够在尽可能短时期内符合公司业务发展的需要。之后，在政策逐步完善的基础上再制定坏帐考核办法，以逐步加强公司信用管理力度。 

第三，由于雅芳是由一个全球的直销公司转型而来，以赊销为主的零观念还很薄弱。
　　因此，除了制定公司信用政策的重点工作之外，还需要对公司员工进行观念上的培训。在制定公司信用政策和程序的同时，我们邀请了咨询公司先对公司管理高层进行信用管理培训，以加强公司管理高层对中国信用环境的认识和对公司信用管理工作的重视。在信用政策实施以前，又对全国所有分公司的管理人员分期分批进行大规模的培训，以确保公司所有管理人员了解一定的信用知识，掌握公司信用政策和程序。 

专业的培训、政策实施前的充分的宣传和沟通为日后的信用管理打好了坚实的基矗从雅芳2年来信用政策的实施效果来看，公司销售连年保持高速的增长，99年销售比98年几何增长了一倍。2000年公司的销售更是在99年的基础上增长了49%。更令人惊喜的是两年来，公司的坏帐只有10多万而已。完全达到了公司所期望的目标。 

可以说，我很幸运能够有机会在不同行业做信用管理，与不同客户打交道，使我在信用管理方面得到了不同的经验与体会。 

总结这些年来从事信用管理的经验，我认为做好企业信用管理的关键有以下几个方面：

1、与公司目标一致的信用政策与程序。包括适当的客户信用等级评估方法、专业的应收帐款收款程序和合理的应收帐款考核制度。 

2、有一套完善的信用管理电脑支持系统。可支持信用等级评估，完整的应收帐款帐龄、销售数据和信用分析报表。 

3、严格的应收帐款日常跟踪管理和定期召开帐款会议。 

4、足够的专业机构的培训与客户信用调查信息。可提供你对客户的风险系数的判断。
　　千万不要因为节约一点点成本拒绝专业公司的培训和信用风险调查，而忽视了公司未来的风险。 

上述几点之间的关系可以这样去形容：信用政策起关键作用，系统支持是信用管理的基础，日常管理和会议是必不可少的措施。专业培训和专业机构的信息是一个不可多得的风险指导。 



小故事1：一块海绵引来“奇耻大辱” 

如修炼生命一样修炼质量 

1995年，格力董事长朱江洪到意大利考察，遇到一个客户抱怨格力空调噪音大，要退机。打开一看，原来是空调外壳里的一块小海绵没有贴好。这个由于工人操作不严谨而引发的质量事件，让朱江洪感觉遭受了“奇耻大辱”。尽管当时空调可以说是供不应求，他还是下令开始整顿质量。也正是这一块小海绵带来的“奇耻大辱”，使格力人萌发了“狠抓质量，打造精品”的念头。自此，格力人开始像修炼生命一样修炼质量。 

尽管已隆冬时分，但在珠海格力电器的生产车间呈现的却是一派紧张忙碌的生产场面。记者看到，每个工作台上都贴有醒目的《总裁十四条禁令》。企业抓质量不稀奇，但由公司总裁针对质量下禁令记者却是第一次看到。 

“保证空调质量关键是要控制住几个重要环节，格力对生产过程中容易发生问题的操作制定出苛刻的规定。任何员工只要违反其中的一条，一律予以辞退或开除。在这道‘高压线’面前不容有半点讨价还价的余地！”公司副总裁黄辉告诉记者。 

为了控制零部件的产品质量，格力建立了行业独一无二的零部件筛选分厂，这个分厂对进厂的每一个零配件都要质量“过滤”，连最小的电容都不漏过。为此，格力还成立了“质量宪兵队”，由公司董事长朱江洪亲自担任宪兵队队长，专门监督检查各环节中的质量问题。朱江洪要求质控部对于质量不合格的空调产品用大锤砸烂，他把一柄大锤挂在质控部门口，以示警醒和提升产品质量的决心。“要让消费者觉得买格力的产品就是买放心、买舒心。交到消费者手里的产品一定是百分之百放心的产品，我们绝不能把消费者当实验品！”这是经常挂在朱江洪嘴边的一句话。 

1999年开始，格力投入百万元巨奖推行“零缺陷”工程，不久率先引进“六西格码管理法”。 

百年大计，质量为本。美国一家企业订购了4万台的格力空调，结果发现有问题的只有4台，也就是万分之一的维修率！凭着坚实的质量保证，格力还在空调行业破天荒提出“整机六年免费包修”，这令许多空调品牌惊叹莫及，也在竞争激烈的空调市场上赢得了消费者的信赖。 


小故事2：关键技术决不能靠别人施舍 

无核心技术，就如人缺了脊梁挺不起胸 

2001年底，朱江洪带领公司技术团队到日本考察，看到日本企业先进的设备和技术，朱江洪提出，只要日方愿意提供变频多联空调技术，格力愿意在合作方式、市场资源分配等方面满足日方的要求，恳请与日本企业合作。尽管日本企业口头表示“以后再说”，但实际等来的却是“连散件也不卖”的无情回绝。 

5年过后，戏剧性的场面出现在珠海格力电器有限公司。先后有3家日本企业来到格力考察，并恳请并购合作，与5年前不同，这次坚持“拒绝”态度的是朱江洪。 

空调发展的百年历史，一直都是由美、日两国垄断着大部分核心技术。朱江洪认为，先进的技术不能靠别人施舍。从日本考察回国后，朱江洪立即组织技术攻关小组，开始了向变频多联技术的艰苦攻关。一年之后，格力终于研制出中国第一台具有自主知识产权的变频一拖多空调机组。 

这是去年发生在重庆的事。去年夏天，重庆遭遇了44.5摄氏度、50年一遇的高温天气。奇高的室外温度，导致许多品牌的空调尽管达到国家标准却仍然纷纷“罢工”。但是，曾获得“沙漠空调”美誉的格力空调依然正常运转，为重庆人民送去一片清凉，而这多亏了格力远远高出国家标准的技术保证。 

“一个没有脊梁的人永远挺不起腰，一个没有核心技术的企业永远没有脊梁。”朱江洪说，“格力要做的绝不是复制品，而是‘格力创造’的世界名牌。” 

为了不断提高自主技术创新能力，格力每年投入技术研发的资金都超过销售收入的3％，成为中国空调业界技术投入费用最高的企业。目前，格力电器共有包括国外专家在内的研发人员1200多人，其中，本科以上的研发人员高达90％，格力电器还营造尊重知识和人才的科研环境，设立了科技进步奖，重奖科技功臣，单项奖奖金最高达到100万元。 

为跟踪世界空调业的尖端技术，格力电器建成了全球规模最大的专业空调研发中心，拥有热平衡、噪声、可靠性等220多个专业实验室，无论数量、规模还是技术水平都处于世界领先地位。此外，还建立了规模庞大的制冷技术研究院，目前已申请国内外专利技术1000多项，空调品种规格之多、种类之齐居全球之首。 


小故事3：“铿锵玫瑰”叫板家电销售巨头 

对消费者负责的企业融进创新精神，就会越走越好 

家电行业盛行一种“渠道为王”的说法。许多家电企业甚至成为连锁渠道和大卖场的附庸。然而，2004年4月，格力叫板家电销售巨头，撤出自己的产品，发展自己的专卖店。当时，行业普遍认为格力“吃了豹子胆了”、“必死无疑”。然而，几年的实践证明，格力不但没死，相反“活得更好”，销售额保持了30％以上的强劲增速！如今，格力专卖店达到3000多家，成为格力电器攻城略地的重要力量。而带头叫板家电销售巨头、创新营销模式的就是被誉为家电业“铿锵玫瑰”的格力电器总裁董明珠。 

“我从来不认为一些连锁巨头是什么家电大鳄。大鳄是要吃人的，是不能与他人共生存的，这也与构建和谐社会的要求相违背。流通企业应当履行其在流通领域的责任，更好地体现迎接上游制造业和下游消费者终端的服务功能。疯狂地促销只能让厂家陷入‘价格战’，而厂家只能通过偷工减料敷衍消费者。格力从不参与‘价格战’，却从当初2万台的年销量发展到万台的销量、230亿元的销售额。这就证明，企业只要本着对消费者负责的态度，融入创新精神，就会越走越好。”董明珠说。 

董明珠对责任有着深刻的领悟。因为办事扎实、坚毅执著，对手们形容她，“走过的路，连草都长不出来”。 

针对空调季节性非常强的特点，董明珠首创了“淡季贴息返利”的模式，平衡了淡旺季的产销。此后，她又创新地提出了“区域性销售公司”模式，统一渠道、统一网络、统一市场，保护广大二三级经销商和消费者的利益…… 

营销上的屡屡创新，赢得了消费者和经销商，格力空调的销售远远超越了竞争对手。 

在人才培养创新方面，与其他企业重用“空降兵”不同的是，格力电器注重自己培养干部梯队，并创造了一种任人唯贤的选拔、培养与激励机制。 

对待普通员工，不仅提供大量的晋升机会，还创造了良好的成才环境。张树源，格力筛选分厂的一个普通班长，由于发明了氟回收机，被公司命名为“张树源氟回收机”并受到重奖，被团中央授予“中国青年五四奖章”。曹祥云，一名普通的叉车工，凭借自己娴熟的叉车技艺，在全国叉车比赛中获得冠军…… 

2006年9月，格力获得了“中国世界名牌”的称号，这是中国空调企业第一次也是唯一一次被评为“中国世界名牌”。对此，格力人很清醒。朱江洪对员工们说：如果不能评上世界名牌，压力是一阵子的；如果评上了世界名牌，压力是一辈子的，格力人需要付出更多的努力和艰辛！ 

格力，继续向着“打造百年企业，创立国际品牌”的目标坚实迈进。 

在人才培养创新方面，与其他企业重用“空降兵”不同的是，格力电器注重自己培养干部梯队，并创造了一种任人唯贤的选拔、培养与激励机制。 

对待普通员工，不仅提供大量的晋升机会，还创造了良好的成才环境。张树源，格力筛选分厂的一个普通班长，由于发明了氟回收机，被公司命名为“张树源氟回收机”并受到重奖，被团中央授予“中国青年五四奖章”。曹祥云，一名普通的叉车工，凭借自己娴熟的叉车技艺，在全国叉车比赛中获得冠军…… 

2006年9月，格力获得了“中国世界名牌”的称号，这是中国空调企业第一次也是唯一一次被评为“中国世界名牌”。对此，格力人很清醒。朱江洪对员工们说：如果不能评上世界名牌，压力是一阵子的；如果评上了世界名牌，压力是一辈子的，格力人需要付出更多的努力和艰辛！ 

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　　地址:上海上海　 技术支持：航星数码&&&某公司经理在招聘员工时说：“对于一个公司来讲，员工首先应诚实守信，其次才是有才能”公司聘用了有才能而不守信的人，比公司聘用了能力差的人危害更大。这启示我们
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]①诚信是一个重要的行为准则②诚信是一个人融入社会，取得他人信任的基础③社会需要有真才实学、诚实守信的人④诚信是一个集体、一个社会健康有序发展的关健因素A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④ - 跟谁学
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在线咨询下载客户端关注微信公众号&&&分类：某公司经理在招聘员工时说：“对于一个公司来讲，员工首先应诚实守信，其次才是有才能”公司聘用了有才能而不守信的人，比公司聘用了能力差的人危害更大。这启示我们
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]①诚信是一个重要的行为准则②诚信是一个人融入社会，取得他人信任的基础③社会需要有真才实学、诚实守信的人④诚信是一个集体、一个社会健康有序发展的关健因素A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④某公司经理在招聘员工时说：“对于一个公司来讲，员工首先应诚实守信，其次才是有才能”公司聘用了有才能而不守信的人，比公司聘用了能力差的人危害更大。这启示我们
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]①诚信是一个重要的行为准则②诚信是一个人融入社会，取得他人信任的基础③社会需要有真才实学、诚实守信的人④诚信是一个集体、一个社会健康有序发展的关健因素A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④科目:最佳答案D解析
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