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新买的IPHONE 5S
国行屏幕发现一个小小的亮点 请问可以去售后要求换机吗？或者退货吗？.
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青苹果, 积分 108, 距离下一级还需 92 积分
新买的IPHONE 5S&&国行屏幕发现一个小小的亮点 没有注意看不好发现，请问可以去售后要求换机吗？或者退货吗？&&退后是购买7天之内，还是激活7天内，急求助。售后检测过程需要注意什么，麻烦知道的告诉下，第一次用苹果，不太懂苹果售后
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好像官网买的话比较方便退换，其他地方买的不清楚，楼下懂得回答你把！帮顶
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购买7天之内，可以退，15天可以换机的。
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一个小小的亮点，算是故障机吗？
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购买7天之内，可以退，15天可以换机的。
小小亮点，就一个算是问题机器吗
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可以的。去退吧！
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可以的。去退吧！
谢谢了，希望可以
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可以的，我的也是一个小亮点，不细看发现不了，已经换机了，正在等货到
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可以的，我的也是一个小亮点，不细看发现不了，已经换机了，正在等货到
315没搞以前一个点都可以退换
被央视搞过以后要三个点才算质量问题
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拿去换机把。我原来有台就是有亮点马上给 我更换新的机器
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<em id="authorposton13-10-08 14:26:34
七级, 积分 8902, 距离下一级还需 1098 积分
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七级, 积分 8902, 距离下一级还需 1098 积分
七级, 积分 8902, 距离下一级还需 1098 积分
我是9月21购买的机器，通过渠道高价拿的国行，带发，票的三包的非合约机。机器没有出现论坛上的掉漆、按键、暖屏等问题，微信闪退我确信是软件问题，没管它，但是陀螺仪-3，并且影响了游戏的操控，倒是没有觉得影响了全景。于是今天去了重庆（没有直营店）观音桥的大融城售后，情况如下：
今天到售后的人特多，拿了号等了20分钟着客服，结果！！！！！客服直接说我们没有5s的检测设备，无法检测，并且没有可以换机的库存（当然我也过了换机的时间）。但是，他们也不给检测！！
没办法给400了第一次电话，400让我拨打重庆其他的售后电话，答案无一例外都是无法检测，只能通过一些正常操作来看下机器，因为他们也无法确定是否是硬件问题，所以也不会立即返厂的！！！！！！！ 并且还被告知，他们只针对联通和电信的合约机出具检测报告以便退换机器，并且按目前情况，至少在重庆，他们是无法出具硬件问题的检测报告的！！
于是第二次给400电话，400小妹说如果恢复系统还是不能解决，那应该是硬件问题了，我这情况只有等待售后检测了！准备挂电话时，400小妹让我等下，说要转接他们的技术人员来看下我这情况，漫长的等待了27分钟（中途小妹说技术人员没有接听她的电话）后，得到如下答复：
建议我恢复系统后勿扰模式下充电90分钟看能否校正陀螺仪，我说我都试过了，没有用，又被告知那多试几次（我c，你以为是怀孕啊，还tm多试几次！）小妹又说，他们技术人员说啦，如果不行就等待他们的软件更新，因为他们技术人员更认为这是一个软件问题，而非硬件问题。（请注意，她用的是“更认为”这个词），我接着问，那是不是确定就是软件问题了？小妹说，技术人员更认为是软件问题！！！！！毕了，小妹说让我一边回家试试充电，一边等待软件更新，如果还是不行，就可以拿去售后，相信那个时候售后也应该配备检测设备了！我说，那你这样不是耽搁了人家14天之内想退换机的人了吗？小妹支支吾吾，说，先生，你目前反正也过了14天了，就等等软件更新，不行再维修吧！从售后回来时车子也被撞！感觉还是某安的车险售后给力些！（不是打广告哈）
综上，我的分析是：苹果已经认识到这批或者说几批机器的问题，并且我“更认为”是硬件问题，他们的策略是将此问题冷处理，不宣传，不回应。然后让售后拖延大家的退换机的14天时间，另一方面应该是立即修复他们的过错，在后面的机器中避免这一问题出现。其次，估计苹果目前也在着手看能否从固件上进行修复，但是从给我答复的技术人员那闪烁其词的表达中，我认为目前可能苹果并没有把握能够在软件中解决该问题。最后，在将有问题的批次拖过了14天退换机时间后，苹果就可以用维修的方式进行弥补。既然是维修，在法律上说，也就可以说陀螺仪问题也可能是用户自己造成的，而不能全怪到生产的问题上。所以，我建议大家如果陀螺仪有问题，又是合约机的，又在14天内的，一定要逼着售后或400进行退换机，因为软件修复不成功，我想苹果是不可能进行召回的，只能是维修。最后，劝大家不熟悉某宝的，不要轻易购买，因为给我搞机器的朋友告诉我，可以加200元钱再给我换一台全新的国行，并且什么时候都可以的（注意我是没有买care的），那么我换的那台怎么办，我那朋友狡诈的一笑.....
本来我是不愿意写这个帖子的，因为我也不在乎这个，无非一台手机，但是我气愤的是苹果的售后，以及我所分析的结论（当然也不全对），国内苹果店员和售后把苹果公司当自己亲爹一样，处处为公司着想，想我当年在美帝国主义读书时，有次更换了几次ipad时候，自己都觉得有些无理取闹了，店员微微一笑，说反正些货又不是我的，我只是给苹果打工的，我只面对顾客，苹果公司给我的的职责就是只要顾客满意就行！看看这素质！！！！
八级, 积分 12452, 距离下一级还需 5548 积分
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嘿嘿嘿& &帮顶啊！
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关于iphone5s售后以各种理由搪塞不给换机的分享,本人今天亲身经历,求加点分
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青苹果, 积分 196, 距离下一级还需 4 积分
现在售后换机基本都是官翻的了&&没有大毛病没必要折腾
拜托好好去上上课吧 现在明文规定换全新，原先是换翻新 现在，no 翻新行不通了
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自从用上iphone,我的人
LZ你被售后晃点了吧，联通合约机就是裸机都是A1528，另外给你换机了你的合约机卡分离了不返话费了咋整。
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拜托好好去上上课吧 现在明文规定换全新，原先是换翻新 现在，no 翻新行不通了 ...
看你这语气就不想和你争辩&&自己玩去吧
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好文笔，顶一个
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帮顶，以后备用，哈哈。
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真是影响到使用了我觉得应该换
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感觉像看美国大片
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看你这语气就不想和你争辩&&自己玩去吧
我有说错么？本来现在的政策就是必须换全新机器==不要随便误导别人就行好吧？如果这么换那苹果何必给你再加一年的保修期啊？真是
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我有说错么？本来现在的政策就是必须换全新机器==不要随便误导别人就行好吧？如果这么换那苹果何必给你再 ...
换回去的机器干嘛了？销毁了？现在去售后换回来的机器型号都不一样了。刚买的是ME，现在是NE，而且都只有一个机器和一张保修卡。
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耐着性子看完楼猪这么一长段，我只想说穷乡僻壤出刁民！占不到便宜比赔了还难受！
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我的iphone5s翘屏换机经历，分享给有同样经历你！
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青苹果, 积分 52, 距离下一级还需 148 积分
& && & 首先，我满怀期待盼来了首发日在中国发售，迫不及待的准备好钱财，准备购买。可上网一看需要预约，我就选择了比较信得过的苏宁。后来上班同事说，怎么没在直营店购买，多靠谱，当时嘴上说都一样，可心里还是关注了下，结果官网需要网上预购，纠结颜色，纠结内存，可最后还是选了比较钟爱的深空灰。
& && &首发日前晚收到了苏宁的电话，说首发日早上8点开始发售，可我在官网抢购的要等到下午1点半。心想实在是等不及了，就跑到苏宁去了，店员还告诉我，早上6点多就来了好多人排队，记者也来了。再选机器时心里比较动摇，想换个颜色，可不如愿呀，只有深空灰。而且当时我手上用的是三星，店员极力推荐我，买联通合约机，可是因为我预定了有权利选裸机，想了想还是裸机吧，虽然有很多东西送。可最后因为剪卡的问题，他说你得去联通换小卡，各种迫切，最后还是选了联通合约机。& &最后走的时候，因为却是不太懂，问他怎么没给发票，他说苹果质保不用发票的，你不知道么？ 我心想可能小白吧，也没多想就走了。可心里还是觉得不放心，可看着手机也就渐渐忘了。
& &&&问题发生在购机一个月左右吧，当时带的是官方黑色case、偶尔用手按屏幕会有咔咔的声音，我以为是壳子不牢固的问题，也没当回事，可后来老是有这问题，心想，也不能一直不牢呀。拿下case，用手按压屏幕，发现，屏幕左侧中间的位置翘起，用手按上下有轻微浮动，当时心里很不爽，真的，别的问题也就算了，水平陀螺仪，关机键声音。可这个屏幕不贴合，翘屏，真的很烦恼。这时就上威锋论坛，看看有没有同样问题的，结果还真发现了不少，不过大部分都是右上角翘屏，很少有我这样左侧很大一块，上下浮动的。& & 后来打400，反应怎么解决。因为当时也有顾虑，首先发票没有，而且用了2个多月了。 接通电话是个女的，态度很好，说在我住的中环百联附近有家苹果维修，不过需要发票，我说我没有，她说这个情况你跟维修人员反映下，因为根据苹果规定必须要有发票才可以，当时真的很不爽，也很懊恼当初怎么没要发票，心想这可怎么办，也只能去了看看情况了。 当时在上班，老板不在，跟同事说了下就跑去准备看看什么情况。 各种等候排队到了我， 看了下我的机器，他说，这种情况，因为现在还没有5s的维修政策，也没有配件，没办法维修，要是申请换机，他说我这个情况不严重反映上去，也很渺茫，&&当时心真凉了。 回到家，躺会心想老板不在，就不去上班了，躺会吧，结果同事说老板来了，我这顿跑，到了公司后来知道在逗我，哎！& &你说这真是雪上加霜。& &
& && &&&我的手机翘屏，是在屏幕左侧中间位置，我自己也没事经常按压，可是效果一阵也就。上威锋，看到个帖子，说是用吹风机吹再按压，也有人说是卡扣烧热按压是没用的，因为没用胶水、& & 死马当活马医吧，&&按压第一次听了好久，心想好了，当时心里别提多开心了，可是好景不长，有一天一按还是响了。心里真是咯噔一下呀，&&后来多次吹风机，按压，都没坚持一会还是响。& && &&&就这样，纠结，按压，纠结，按压。。。。。。
& && & 到了2014元旦这天，心想，这样真不是个头，真的好不爽，别的问题我真不在乎，可是屏幕响，很烦人呀。& &我就中午醒了，打400 。态度还是很好，让我去直营店，或者其他售后，多咨询几家看看。&&她说现在，修是不行了，因为政策还没有。只能想换机，她说权力最大的还是直营店，因为毕竟直营店是直接下属，权利比较大，其他维修点还是不行，没有那么大的下放权力、& &心里也是按耐不住了，就在天才吧预约，上海四家店全是满，客服说只能等到明天看看了，她说这个防黄牛，放号比较随机。&&只能等呀，可心里还是按耐不住，就在那刷新， 结果皇天不负有心人，1点钟预约到个1点半的， 我心想，我住在普陀金沙江这，去上海最新开的apple iapm那，指定不可能。能怎么办，起来洗漱，打车狂奔， 到哪2点5分，上二楼，找到了天才吧管理得人，说明了问题，为什么来晚才到。& &其实心里挺感动的当时，真是没抱希望了，可他真的好心给我安排了人，接待我（此处，真心的祝福好心人，心里真的很感动）& &
& & 因为我的手机不争气，被我按压的已经看不出翘屏了，我心想真是要亡我呀， 可是我还是在竭力反应我的苦恼，问题。说明情况，真的不是我无理取闹，手机现在确实看不出屏幕有问题。& &他拿起看了一阵，还给旁边的同事，问按压你看看有浮动没， （&&此处提醒各位，如果手机真的有问题，千万别按压的太牢固，像我这样去了真的很尴尬，看不出问题都）& & 最后，他跟我说，介于苹果规定，你这个在可承受范围内，而且你反应的问题，我现在也看不出，可为了你有更好的用户体验，我还是觉得给你换取新的机器。& &当时真的心里都是满满的感恩泪水呀，&&谁敢说苹果售后不好，我跟他急。不过确实直营店服务真不是一般的好，小店真心让人心寒，大家以后千万尽量还是在直营店购买，有问题，真的好解决。
& &&&就这样，一会手里就拿到了新的机器，之前的机器用了有三个月了，而且新机器翘屏问题也解决了，真心是各种美好的憧憬，对这崭新的2014！
&&也祝福大家在新的一年，都有好的收获，马到成功，马上有钱，马上有对象！& && && &
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怀着忐忑的心情看完，先恭喜楼主换到新机。。。
相对楼主，身在特区，完全能感受到你的辛苦。。。
上个5，在HK IFC 换过一次新机，在深圳益田假日广场换过一次新机...
出问题还是去直营店解决速度快点。。。。
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怀着忐忑的心情看完，先恭喜楼主换到新机。。。
相对楼主，身在特区，完全能感受到你的辛苦。。。
上个5， ...
是呀，小问题真心就不在乎了，可是你玩手机他一按就响真的很烦恼，影响心情。
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我的也是这样虽然同意换机等了三四天，但是新手机一样是这种问题，当时我坚持不收说再换店里不同意，说换了也没用还说反正保修日期重新计算，以后有其它问题再来，我就签字收机走了……
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