简述作为驻厂品质外观检查cs的职责和本职工作简述依法行政的重要性性

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林先生...沈阳市 |
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蔡女士...北京市...|
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张先生...尔滨市...|
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京公网安备21  二oo三年是驻厂总公司新时期发展战略,实施市公司三年发展愿景,稳健经营的一年。的一年里,在省、市公司的下,各级工作精神,面利齐心协力,不懈努力,“发展是硬道理”的观念不动摇。战胜了挑战,夺取了优异的业绩。为市公司发展了的,又一次谱写了驻厂公司发展史上的新篇章。,欢聚一堂,满怀胜利之情,隆重地里2003年大会,请让我代表公司党组、总室向全体员工,并你们向一年来全力支持你们工作的全体员工家属,表示热烈地祝贺和衷心地感谢,并致以崇高的敬礼。  下面,我代表公司党组、总经理室做,报告分三个:  一.2003年经营情况  截止11月30日,驻厂公司共保费收入4102万元,年计划103.33%,超额了年初市公司下达的计划指标。车险保费为2469万元,年计划的109.83%,较上年同期增22.83%;企财险保费收入1111万元,年计划的78.24%,其它险保费375万元,总计赔款支出2123万元(含去年帐面结转300万)。剔降此因素后,综合赔付率为62.18%,较上年同期增长5.76%,车险综合赔付率为74.56%,企财险综合赔付率为25.56%,其它险综合赔付率为105.07%,已决赔付率为53.79%。较上年同期5.66%,报表利润1290万元,较上年同期223.31%,人均保费213万元,人均利润68万元,保费利润率32%。我公司2003年被市公司评为经营最佳,并效益奖,被省公司评为最佳经营效益;被省委省授予精神建设;鞠红光同志被评为全国保险系统优秀员工;曹逢春同志被评为省的优秀员工等光荣称号,有6名同志被评为市公司级别展业员。  二.2003年工作的特点  2003年是实施新《保险法》的年,是运工险费率市场化改革的年,市公司“三个中心”正式运行的年。在年里,经受了非典疫情的生死考验,它所带来的经济负面和对保险的严重冲击和社会环境对展业的不利因素。可以说,2003年是极不平凡的一年,所面临的市场又是既富于挑战、富于机遇、富于创新,充满不性、竞争激烈的市场,总结2003年工作,有几特点。  1.抓住时机早动手,工作权  在日趋激烈的保险市场竞争中,工作抓早才能抢先,权。在日提前73天全年任务后,公司总经理室适时抓住时机,及早安排2003年的工作,剩余,竞争上岗,双向选择的,了机构改革,了科室和人员,了下年经营管理考核方案。计划到人,责任到科。使全体员工工作,任务清楚,尽早了状态,激发、调动了全员的工作性。到12月末,共收保费685万元,为今年任务奠定了坚实的基础。  2.驾驭市场,以变应变,平稳发展  2003年是车险费率改革的年,行业协会自律公约的制约,能够完全的预期的和作用,,在公司的违规和暗箱操作下车险市场又陷入了无序的混乱,使得车险的带来了新的问题。商品汽车保费下调也直接了我公司保费收入。四月份“非典”的,二开始各保险公司开始了新一轮恶性竞争,高返还与高手续费直接冲击了我公司的,给带来了新的考验。为工作的带来了新的障碍。,在千变万化的市场面前,是在突发的面前,我公司全体员工,体现出了较高的驾驭市场的能力和应变能力。以变应变,面利,个人优势,注意优质服务,加大公关,密切与保户的关系,以诚信赢得保户的理解和支持。使得特殊时期,保费不减,还一年的努力,捕捉信息,以锲而不舍的精神跟踪,沟通和介入,尽而了,为今后工作打下了的基础,还开辟了新的增长点。如一汽集团成立经纪人公司,鞠红光同志信息后,体现了超前意识早介入。前前后后,,公司的支持和主抓下,诚实的合作,了经纪人公司对的认可。再如:马自达6轿车项目,在其下线前就签订了独家承保协议,今年仅项就了400万元保费。  3.以发展促发展,实力  近几年来,我公司建设,规模长足地发展,经营也可观,,在全辖的龙头作用也逐年突现。2003年公司全员达成的共识市公司下达的经营,既是驻厂公司自身生存发展的需要,再创辉煌提升实力的需(更多精彩文章来自“秘书不求人”)要。所的战略是“市场,市场,坚守阵地,创新服务,强化管理,效益,与时俱进,持续发展”。  2003年,国内市场股份制区域性公司加速规模扩张,保险代理人、经纪人公司等中介机构纷纷成立,市场主体增多,使本来就不规范的市场竞争激烈,逼人,不进则退,优胜劣汰。一年来,市场环境如何,市场竞争如何激烈,了发展是硬道理的思想不动摇,用发展的观念来面对当前市场,以发展来解决前进中遇到的问题,了发展预期。提前半月超额了全年保费计划,在全省、全市都在巨额亏损的下,我公司利润一千多万元,为市公司减亏增效了的,也了市公司经营管理奖和创效益奖。  4.身先士卒,骨干带头作用,全员努力拼搏,健康发展。  市公司总经理张咏同志在2003年半年工作总结大会上的中谈到值得总结的时说:“带头是关键,员工敬业是,真抓实干是,提升素质是基础”。2003年在保险市场激烈竞争的无情挑战面前,以经理室为核心的骨干队伍和全体员工,面对保费任务的巨大,既被压倒,也被吓倒,而是认识,对和动力,和希望的共识,分析市场和工作任务情况,对策,重新修改了内配方案,注意调动全体员工的工作性。并注意经理室的核心作用,分工,各思其职,各尽其责,挑大梁,冲在前。这是我公司全年工作得以如期圆满的关键。2003年经理室共收保费3700万元,占全公司保费总额的82%,为公司带了个好头。今年年初副总经理室鞠红光同志,在母亲病重去世,个人身体不好的特殊时期,面对经纪人公司筹建,总厂企财受到外来保险及经纪人公司冲击的不利情况,注意,沟通关系,强化服务,并能问题,解决办法。了公司的支持,了,了不丢,并到新的增长点,全年增收保费700多万元,同比增长50%多。曹逢春副总经理,面对商汽单车保费下调20%的不利,沟通保户关系,上门服务,并注意开拓新,很快就扭转了不利。提前半年了全年个人保费计划。下半年全力收费,为公司任务指标了应。两位副总为公司2003年计划的的的拉动了公司发展,为全体同志带了个好头。杜军同志带领四部,努力公司交给的任务,总保费269万元,任务112.08%,个人保费240万元,任务120%。她在展业中,注意发展增长点,挖掘新保源。一年来进度一直走在各的前列,对公司整体进度了的拉动作用。二部李伟、项素杰同志去年工作的,工作,开拓进取,努力寻找新的增长点,催缴欠费,个人保费较上年大幅度的增长。李伟收保费165万元,同比增长37.5%;项素杰收保费171万元,同比增长71%。在两位的艰苦努力下,圆满了全年保费任务,一举扭转了连续几年任务的被动。也体现出了的潜能和竞争力。在班子和骨干的带领下,员工的工作性也空前高涨。庞景洲同志在去年工作情况早,打开快。经努力上半年任务的97.5%,10月15日前100万,超额20万任务。2003年总体看,和个人任务好于往年。个人或超额任务的有:鞠红光,曹逢春,杜军,李伟,项素杰,庞景洲,刘亚芹,初金东,刘芳,杨丽娟。里对上述同志表扬。并希望你们再接再厉,今年工作更上一层楼。正是班子和干部的带头拉动作用,全体员工的奋力拼搏,才能在极特殊的时期,圆满地了2003年发展的预期。  5.、整顿、强化服务意识,内管工作走上轨道  2002年底市公司成立三个中心,我公司向市公司输送了4名内勤骨干,由此,同志走上了新的岗位,充实了内勤岗位的空缺。新手生熟,一度了公司内部管理的,也为服务带来了一系列问题。为解决迫在眉睫的问题,年初公司经理室内管科与计财科合并,并对岗位了,理顺了工作关系。又用一周对内勤工作了思想整顿。从抓服务意识,爱岗敬业入手,重新《在告别的时候》,对照市公司岗位责任制查问题、找差距,为客户服好务,为外勤服好务的思想,了责任感。并且每位同志都写出了新的工作的体会材料。从而,使公司的管理工作理顺,外勤和整个工作的需要。  机构人员重组是人保股改所的最大的。我公司公司的下,在全体员工支持和努力下了的。我公司的重组体现出了全体员工的主人翁和的责任感、使命感,同志体现出了高风谅节,大公无私,顾全的崇高思想,高尚的品质和风格。重组后的综合部的全体同志,尽早各自的角色,努力本职工作。在年终各级公司对的检查时,每次都能够加班加点自查自纠,提前迎接检查工作。是省、市公司“关于经营效益督导检查的通知”和年末清理工作中每天加班到深夜甚至有时工作到凌晨4、5点钟,出色地了年末的收尾工作。为今年工作打下了的基础。里对加班加点辛勤工作的同志们表扬。  6.的后勤保障,为一线服务  今年,一线工作节奏的,工作强度加大,是在“非典”疫情的特殊情况下,原综合部的同志们在刘亚芹同志的带领下,工作做得有条不紊。让大家有的就餐环境,重新装修了餐厅,改造了灶房。非典疫情期间,为大家预防“非典”的,每天消毒办公大楼以保障大家身体健康,全身心投入到工作中去。重组之后,新成立的综合部新,新的要求,创新服务,为员工搞好福利,办公用品的购置和发放等工作。食堂伙食管理,为员工早餐,既职工生活,也了凝聚大家的作用。  一年的工作,需要总结的还有如:强化培训,全员素质,了除每周周五的情况通报例会外,了每月最后一周新的辅导与培训等。还有抓工作,以总结工作情况,查摆党员队伍的有待解决的问题。参观学习长春市委员组织部、部承办的先进党组织,优秀党员事迹图片展。全体党员捐资为老共产党员送温暖活动。受到了地方党组织的赞许,在长春保险快讯报道了活动情况。  三.的  1.发展不均衡,还死角  从去年情况年,说前勤和个人都好于去年,没能任务的和个人,与任务差近100万元,整体进度。希望落后的和个人要引起注意,今年扭转被动。  2.同志思想解放,缺少开拓进取精神  去年有些同志摆脱了工作不利的阴影,正在增收保费,寻找新的增长点。,还有同志竞争意识不强,缺少工作性,思想解放。同志思想波动,工作极不稳定。在面前束手无策,找发展的出路。要提醒这同志,不要忘记竞争上岗的誓言,不要股份制公司的淘汰。总之,同志还完全股份制公司的新。  3.正气,不强  团结是的基础。同志正义感,是非观念不清,任人为亲,搞无原则的团结。还有极人不但不搞团结,还极力破坏团结。每当遇到问题,报着解决问题的,而是挑拨是非,思想觉悟低下,心术不正。的同志要尽早警醒。大家都要做团结的,有利于团结的话多说,不利于团结的话不说,有利于团结的事多做,不利于团结的事不做,提醒同志们切记步调,才能得胜利。  四.今年工作安排  2004年是人保股份制的年。市公司总经理室张咏同志在谋划2004年工作总体思路时所说,股份制发行,大家上市公司的要求。要现代企业制度,也法人治理结构来运作;依法合规经营,照章纳税;管理上非常,办事严谨并有,采用国际上规范的精算制度,的规范管理;四是激励约束机制;五是信息披露是公开的受到舆论的监督;六是员工队伍素质应该,应该是知识型,学习型的队伍;七是公司应具备很强的盈利能力和投资价值,这是最的一条要求。上述要求,在明年工作中,解放思想,更新观念,端正经营理念,效益观念。  (一)要效益的经营观  效益是企业的生命,是企业赖以生存的基础,加倍。张咏总经理在讲话中强调“市场经济要求企业盈利。不盈利,企业必要,经营亏损,红利可分,股东不答应,公司来讲,即使挂牌上市,股票也会下跌,甚至面临摘牌退市”。  近几年,我公司员工在公司的经常性的和措施下,从不自觉到自觉地了经营思想,效益的观念正在员工头脑中。人保公司固体制,总是把保费计划位,任何考核上或者说首要的考核保费。规模和效益的关系问题很难的。今后市公司将把效益位,把利润硬指标来考核。完不成利润指标的员工经济利益受,一把手就要“下课”。评选经营管理先进,利润指标完不成肯定是一票否决。举措将加大考核管理,全员发展是硬道理,盈利是目的的经营思想。在问题上要:  全员端正经营思想,转变经营观念,新体制、新市场的要求。  依法合规经营,做净化保险市场的先锋。窝里斗,加大内耗,高返还,高风险,低费率,加大成本,不讲核算,严重扰乱保险市场的“自杀性”竞争,是多年来各努力解决且得解决的大问题。我公司之能全辖利润大户,是总经理室管理,合规经营,宁丢保费,不乱,不参予不正当竞争,了加大经营成本所带来的恶果。  风险控制。在规模与效益的关系时,坚决防止重规模,轻效益的倾向,加倍以经济效益为中心,把利润指标重中之重。措施,风险控制。抓紧,抓实,抓出。这是各级公司经常教育员工转变观念,效益的观念时的教导。风险控制要严把承保质量关。承保时要查验标的,核保,对高风险搞好风险评估及分保等;是严把理赔关和“防损关”。这是在几十年保险实践的经验和教训中总结的。应该的遵循。的发展,还要人员的“素质”,考核制度,激励机制都列为控制风险的因素。  (二)必胜信心,勇于进取,艰苦打拼,战胜一切,预期的  地认识和把握,是实施科学决策,工作的首要条件。那么应该客观地正视所的和问题,还要意识到和问题将越来越严竣。对此,需要的是必胜的信心和战胜的勇气。要认识到所问题和无一发展中的问题,是社会发展的产物。信心,措施解决了它,事业进步和发展。  客观地讲,所面临的是非常严竣的。一汽集团公司近几年来,每年都出台对保险不利的改革措施。辩证的看,应该说这是暂时的,市场经济发展的。一汽的改革企业的发展,保险发展的理论讲,是经济的发展而发展的。一汽的发展将会为更大的存量市场,这保险难得的资源。只要有信心,有勇气,措施得力,不为失败找理由,多为去拼搏,胜利属于。  (三)创新服务,沟通协议,赢得客户  服务包括,通常讲的是为客户服务,内部讲的是内勤为外勤服务,后勤为前勤服务。目的内部的沟通和协议,为客户服务。今年要求抓好几个大保户是要“黄金客房的关系。以服务赢得保户,要优质服务,内勤外勤在服务质量上,都要优质快捷服务,保户满意。内勤要重温去年整顿时的承诺,地改进工作。外勤服务要经常关注客户,多种风险,为黄金客户高效优质服务。的发展不允许赤裸裸的讲价格,讲回扣,方法是不可取的。并张总的要求,把人保的牌子打出去,为上帝服好务。  (四)思想,团队精神,企业  团队精神是指团体在大的下面,间的紧密团结。求同存异,对外的精神。团队建设是现代企业管理的的组成,团队的组织有别于其之间取长补短,培养对团队的精神,进而整个组织的,企业的,来自内部的团结协作,来自正气,来自员工的主人翁意识和集体荣誉感。,今年要以企业为目的,有意识地管理,按制度要求每个员工,刹歪风,树正气,并主人翁意识教育,集体主义精神教育,团结协作教育。真正把公司的不良风气扭转。建设一支团结友爱,富于激情,富于战斗力的队伍。以饱满的热情迎接新的挑战!&&&&&&&&&&
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SQE供货商管理工程师
1、必须要有供应商跟踪的方式,质量问题独立处理的方法;
2、高级职位必须要有成本控制、质量控制管理的清晰思路与意识、坚持的原则底线;
3、供应商的内部品质管理流程、以及可能出现的问题对应方式。
4、稳定性的保证手段。
SQE供应商质量工程师,主要负责供应商的产品质量相关的工作。如贵公司需要开发新产品,则你需要与你们的采购小组一起去选供应商,选供应商需要评审,评审一般是从人机料法环测量对供应商进行考察。确定了供应商后你需要协助供应商开发出满足你们公司要求的部件,你需要相当的产品和管理等各个环节的经验。在供应商的样件得到你们的技术部门认可后你就要确保供应商能批量的供应合格的产品。涉及到的工作包括一些对供应商的日常的考核,日常质量问题的处理等等,需要掌握些处理分析问题的工具如8D,7钻,还有鱼骨图,直方图等新老七种工具,还要明白公司管理供应商的一些程序。
一.绩效:
VLRR(Verify Lots Reject Rate)、Customer Complaint、 LRR(Lots Reject Rate) .
SQE 的使命,是通过对供应商的品质管理,以保证来料的品质。因此,VLRR是SQE 绩效的主要反映。
二.职责:
围绕保证来料品质这目的,SQE 应负起以下四点职责;
1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核;
2. 品质监督与异常辅导;
3 .New/EC产品导入时的供货商制程与产品确认和持续改善(CIP);
4. GP产品及其制程管制等;
针对此四点职责,以下是我的一点经验:
1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核;
1.1导入新厂商:
一般内容有:对新供应商作总况调查、QSA(Qaulity System Audit), QPA(Quality process Audit)、签定品质合约;
1.2供应商例行品质绩效评, 每月评分与制程稽核QPA;
每月评分三要素TQR: Technology. Quality. R
每月一评,评分结果分A/B/C/D等级。
1.3 制程稽核(QPA)每季度末由SQE制定下季度的稽核计划.
制程稽核方式:针对不同的站别, including Receiving Inspection、Warehouse、MRB、P/L、Secondary Operations、OQC、Packing and Stock and so on.
总结起来,重点项目由 人、机、料、法、环五项构成,具体事项按公司QPA List点检。
人:1. 培训 2. Comply WI/SOP ;
机:3 设备/校验。4 治具/测量;
料:5. 物料分区. 6 保存期/保存方式;
法:7 可追溯性; 8. SPC, 自检, CLCA检讨;
环:9 安全防护. 10 湿/温度;
QSA 通常每年一评。依ISO9000, 针对厂商的品质系统,对管理职责、资源管理、产品实现、量测分析与改进等四大块进行audit. 具体事项可按公司QSA List点检.
2 . 品质监督与异常辅导;
以VLRR and LRR 及customer complaint数据为基础,对厂商品质异常, 通过review 其FMEA、8D/5C report, 及review 改善的结果等,以监督其品质改善状况.
通过驻厂的Production Line Walking audit, check 品质异常改善措施的实施状况,并提出相关的改善要求,以辅导厂商品质的维持与改善.
3 .New/EC产品导入时的供应商制程与产品确认和持续改善(CIP);
对新产品的导入,或EC产品的首次投产,均须到厂商的产线,对其制程的状况和产品的合格状况进行确认,并Review TVR/FAI/CPK 等相关数据。
Check 厂商CIP的相关措施,如FMEA 、 PMP、SPC、CLCA等。
4. GP产品及其制程管制等;
ROHS implement, 重点在Material Identify control.
可针对料号、Label、外箱标识等;运用SFCS Control;产线标识区分, 物料存放分区等。
三.处理公司不良品
一个好的SQE, 不但要管理好供货商的质量, 更要处理好本公司的不良品;
在此, 把公司的不良品归为两大类: VID( Vendor induce Defect) 和 PID ( production induce Defect)
1. 针对VID, SQE 应义无旁贷地去处理掉; 通常是视不良品的不良程度,要求厂商3R, 即Repair, Rework, Replacement.
2. 针对 PID, 虽然是公司生产在线的作业员造成的, 但一个优秀的SQE,也应从公司的利益出发, 适当地协助处理部分的PID;
大方向是如此,在实际工作中,以我的经验, 通常会有以下几点争议:
1. VID 与 PID的区分;当PQE(裁判)的工作能力不是很强时, 争议是无可避免的
2. 厂商不配合,迟迟不愿处理VID(不肯3 R)
3. 产线会把PID混到VID当中去,以让厂商承担;
4. 明显的PID,也会有产线老板出面,要求SQE帮忙Push厂商去帮忙消化
处理这三种情况,应视情况灵活处理;我个人认为:良好的沟通及双赢的宗旨.
1.制定产品质量控制计划。
2.制定产品质量标准。
3.对移交新产品质量进行验收与产品鉴定。
4.制定产品质量改进计划,并组织实施。
5.主持重大产品质量分析与解决。
6.主持召开品质会议,通报品质状况,安排采取纠正行动。
7.组织全员培训。
8.客户投诉处理。
9.质量成本分析与改善
10.质量体系建成立与维护.
11.对精益生产lean,六西格玛6$,全面质量管理TQM等专业质量方法精通.
要求:机械本科学历以上毕业,英语熟练,有大型外企工作7年以上经验,3年管理经验。
1、OQA(成品出货保证)
1.依据特定产品标准和抽样标准,制定抽样计划对成品进行检验和测试,以确定产品是否放行给客户。
2.对检验合格率及抽检不良率进行统计分析,与目标之间进行比较,以确定是否需要采取适当的纠正预防行动。
3.组织相关部门人员对生产线进行评审,使之按正常流程运行。
2、IPQC(过程控制)
1.首件样品确认/流程确认/作业方法确认。
2.CSP(关键工序定时抽检)。
3.巡视生产线并反馈发现的品质问题。
4.SPC制作、跟进。
3、IQC(来料质量控制)
1.对来料品质控制、生产线及其它渠道所获取的信息进行分析,把结果反馈给供应商,并要求其改善。
2.根据派驻检验员提供的品质情况对供应商品质进行跟踪。
3.定期对供应商进行审核,及时发现品质隐患。
4.根据实际不定期给供应商导入先进的品质管理手法及检验手段,推动其品质保证能力的提升。
5.根据本公司生产线反馈状况,派驻人员检验结果,对投诉的反应速度及态度对供应商进行评估、排序,为公司对供应商的取舍提供应依据。
6.制订来料检验标准、抽样计划。
原材料,半成品,成品管理制度
一、原材料,成品验收:
仓库按质保部的原材料,成品检验报告单和车间填写的成品入库单验收原材料成品。
同意验收的合格原材料成品填写入库成品总帐。
未经检验的半成品应在指定位置挂上待验牌。检验后,按检验结果办理入库或退回手续。
4 暂时不能取走的不合格品,必须放在指定的不合格区域,并挂上不合格标识牌。
二、原材料入库:
1 经检验合格的原材料按照品种包装物分类入库,码放整齐,保持周边卫生清洁。
2 原材料的码放要通风,防潮,同时留出一定的距离,方便生产车间的取用。
三、成品的入库
成品应按品种,分类、分批码放。
成品码放时,货行间必须留有一定距离,以能执行先进先出的原则。
合格的成品放置处应设置成品库存货位卡。
成品退货时应贮存在指定地方,明显标志,并做好产品退货记录。
四、半成品的入库
1 没有安全完工的半成品和成品完全区分开,不能混合,做好明显的标志。
2 半成品的堆积码放和成品一样要规范整齐。
QC七大手法
检查表(Data collection form)
分层法(Stratification)
散布图(Scatter)
排列图(Pareto)
直方图(Histogram)
因果图(Cause-Effect diagram)
控制图(Control Chart) 1. 查检表(Check List)
以简单的数据或容易了解的方式,作成图形或表格,只要记上检查记号,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查用,其目的在於『现状调查』。
2. 柏拉图(Pareto Diagram)
根据所搜集之数据,以不良原因、不良状况、不良发生或客户抱怨的种类、安全事故等,项目别加以分类,找出比率最大的项目或原因并按照大小顺序排列,再加上累积值的图形。用以判断问题症结之所。
3. 特性要因图(Characteristic Diagram)
一个问题的特性(结果)受一些要因(原因)的影响时,将这些要因加以整理,而成为有相互关系而且有条且有系统的图形。其主要目的在阐明因果关系,亦称『因果图』,因其形状与鱼骨图相似故又常被称作『鱼骨图』。
4. 散布图(Scatter Diagram)
把互相有关连的对应数据,在方格上以纵轴表示结果,以横轴表示原因,然后用点表示分布形态,根据分析的形态未研判对应数据之间的相互关系。
5. 管制图(Control Chart)
一种用於调查制造程序是否在稳定状态下,或者维持制造程序在稳定状态下所用的图。管制纵轴表产品品质特性,以制程变化数据为分度;横轴代表产品的群体号码、制造曰期,依照时间顺序将点画在图上,再与管制界限比较,以判别产品品质是否安定的一种图形。
6. 直方图(Histogram)
将搜集的数据特性值或结果值,在一定的范围横轴上加以区分成几个相等区间,将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形。因此也叫柱形图。
7. 层别法(Stractification)
针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所搜集的数据,按照它们共同特徵加以分类、统计的一种分析方法
QA=Quality Assurance, 质量保证
QC=Quality Control,质量控制
1.QA偏重于质量管理体系的建立和维护,客户和认证机构质量体系审核工作,质量培训工作等;QC主要集中在质量检验和控制方面。
QA的工作涉及公司的全局,各个相关职能,覆盖面比较宽广,而QC主要集中在产品质量检查方面,只是质量工作的其中一个方面。
2.QA并不是立法机构
立法机构应该是R&D,或工艺工程部门
QA主要是保证生产过程受控或保证产品合格,着重于维护,
而QC一般是实际质量控制,如检验,抽检,确认,很多公司只有质量部只包括QA的职责,把QC的工作放入生产部门
一、原材料检验(IQC)
  l原进厂检验包括三个方面:
  ①库检:原材料品名规格、型号、数量等是否符合实际,一般由仓管人员完成。
  ②质检:检验原材料物理,化学等特性是否符合相应原材料检验规定,一般采用抽检方式。
  ③试检:取小批量试样进行生产,检查生产结果是否符合要求。
  l来料不合格的处理:
  ①标识:在外包装上标明“不合格”,堆置于“不合格区”或挂上“不合格”标识牌等。
  ②处置:退货或调货或其他特采。
  ③纠正措施:对供应商提供相关要求或建议防止批量不合格的再次出现。
  2紧急放行:因生产急需,在检验报告出来前需采用的物资,为紧急放行。需留样检验,并对所放行物资进行特殊标识并记录,以便需要时进行追踪。
  3特采:
①从非合格供应商中采购物资——加强检验。
  ②检验不合格而采用的物资——挑选或修复后使用。
  4应特别关注不合格品所造成的损失:
  ①投入阶段发现,损失成本为1元。
  ②生产阶段发现,损失成本为10元。
  ③在客户手中发现,损失成本为100元。
  二、过程检验(IPQC)
  lPQC的检验范围包括:
  ①产品:半成品、成品的质量。
  ②人员:操作员工艺执行质量,设备操作技能差。
  ③设备:设备运行状态,负荷程度。
  ④工艺、技术:工艺是否合理,技术是否符合产品特性要求。
  ⑤环境:环境是否适宜产品生产需要。
  2工序产品检验:对产品的检验,检验方式有较大差异和灵活性,可依据生产实际情况和产品特性,检验方式更灵活。
  质检员全检:适用于关键工序转序时,多品种小批量,有致命缺陷项目的工序产品。工作量较大,合格的即准许转序或入库,不合格则责成操作员工立即返工或返维。
  质检员抽检:适用于工序产品在一般工序转序时,大批量,单件价值低,无致命缺陷的工序产品。
  员工自检:操作员对自己加工的产品先实行自检,检验合格后方可发出至下道工序。可提高产品流转合格率和减轻质检员工作量,不易管理控制,时有突发异常现象。
  员工互检:下道工序操作人员对上道员工的产品进行检验,可以不予接收上道工序的不良品,相互监督,有利于调动积极性,但也会引起包庇、吵执等造成品质异常现象。
  多种方式的结合:有机结合各种检验方案,取长补短,杜绝不良品流入下道工序或入库,但检验成本较高。
  3工序品质检验:对人员、设备工艺技术环境等的检验。
  三、成品出厂检验(OQC)
  成品出厂前必须进行出厂检验,才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。
  检验项目包括:
  ①成品包装检验:包装是否牢固,是否符合运输要求等。
  ②成品标识检验:如商标批号是否正确。
  ③成品外观检验:外观是否被损、开裂、划伤等。
  ④成品功能性能检验。
  批量合格则放行,不合格应及时返工或返修,直至检验合格。
IPQC制程审核的方法包括哪些呢?
主要有以下几方面的方法:.
1.依审核清单执行过程审核---过程基本状况,不依产品而变
2.工序作业检查---物料,工具,辅料,方法,人员确认
3.首件确认检查---依产品而有别,工艺,设备,软件,参数检查
4.记录---真实,清楚,及时。
5.各工序间反馈机制---及时反馈相关信息
6.预警机制起作用
7.不合格品控制---标识,隔离,区分放置,统计分析
8.物料投入---将正确的物料,在正确的时间,投入到正确的产品,并及时准确记录以方便追溯
9.产品标准---工艺标准,功能要求
10.各工序输出抽样检查---确认工序稳定,有充分能力,产品合格。
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