Gameloft客户服务 - 所有游戏及设备在线支持
无法更新游戏
我们知悉了部分玩家无法下载新更新的问题。新更新下载到75%时会停止，或者更新游戏选项无效。我们的专业开发团队正在研究这个问题，力求尽快解决它。谢谢您的耐心等待。
我也遇到了这个问题！
处于冰雪世界时游戏卡顿或延迟
部分玩家告知我们，他们处于冰雪世界时，游戏出现延迟或卡顿。开发团队已着手调查此问题，力求尽快解决。感谢您的谅解。
我也遇到了这个问题！
无法放置雪人节日套装，因而无法扩建村庄
部分玩家告知我们，他解锁雪人节日套装后无法将它放置在任何位置，因而无法扩建村庄。我们专门负责此游戏的开发团队已知悉该问题，并将尽快解决。感谢您的谅解。
我也遇到了这个问题！
菜单栏消失
我们已知悉以下问题对部分玩家造成了影响，游戏中的菜单栏消失了，导致玩家无法继续进行游戏。专门负责此游戏的开发团队已知悉该问题，并已着手寻求解决方案。
我也遇到了这个问题！
每日活动或社区活动的图标消失了
部分玩家告知我们，每日或社区活动的图标消失了，有时为随机消失。开发人员已着手调查问题报告，力求尽快解决。由此带来的不便，我们深表歉意。
我也遇到了这个问题！
将游戏更新到2.8.0版之后，新的建筑、物品和动物并未出现
我们已知悉以下问题对部分玩家造成了影响，在进行了最近一次更新后，游戏内并未出现新内容。专门负责此游戏的开发团队已着手调查此问题，力求尽快解决。感谢您的谅解。
我也遇到了这个问题！
无法进入或退出恐龙世界
我们收到一些玩家的报告称，在最新更新后，试图进入或退出恐龙世界时游戏崩溃。专门的开发团队已知悉该问题，正在调查研究中。感谢您的耐心。
我也遇到了这个问题！
半管式滑雪台卡在爱心树的顶端
部分玩家告知我们，半管式滑雪台会卡在爱心树的顶端，无法再移动到其他位置。我们想要通知您，此问题将在下一次更新中得到修复。感谢您的耐心等待。
我也遇到了这个问题！
邻居不可用，无法拜访
我们已知悉在更新2.7.0后部分玩家无法拜访邻居，会出现一条消息告诉他们邻居不可用。专门的开发团队已得知有关问题，并会尽快进行修复。为您带来暂时的不便，敬请谅解。
我也遇到了这个问题！
《冰河世纪大冒险》奖励任务无法完成
我们了解到《冰河世纪大冒险》奖励任务尚未激活并且无法完成，这是由于该游戏尚未准备就绪。要移除任务图标，请断开网络并重启游戏，再次连网后，该任务就会消失。感谢您的谅解。
我也遇到了这个问题！
有太多好友
部分玩家告知我们，称很多新的好友出现在了他们的好友页面，但是他们并不认识这些人。我们的专业开发团队已经开始研究这个问题并在寻找原因，预计能在短时间内解决它。对于给您带来的不便，请接受我们诚挚的歉意。
我也遇到了这个问题！
移动物品时游戏崩溃
我们知悉了一个影响部分玩家的问题，移动动物或装饰品的时候游戏会崩溃。我们的专业开发团队已经了解了这个问题，预计能在下次更新中解决它。在此期间，请点击你想移动的物品，选择“收起”选项，然后从仓库里放置它。谢谢您的理解。
我也遇到了这个问题！
重复的物品
部分玩家向我们反应：完成希德和鼠奎特小游戏后，他们赢得了与之前相同的动物。我们的开发团队正在竭尽全力寻找解决方案。感谢你的理解与支持！
我也遇到了这个问题！
无法繁殖动物宝宝
如果你有两个相同的家庭，育儿巢就无法正常工作，你就不能繁殖动物宝宝。在这种情况下，请不要尝试用橡果来购买宝宝，因为这行不通。我们的开发团队正在竭尽全力调查该问题，希望能够尽快找出有效的解决方案。由此给你带来的不便，我们深表歉意。
我也遇到了这个问题！
免费现金图标无反应
部分玩家向我们反应：点击商店里的“获取免费现金”图标后没有反应。我们的开发团队正在调查该问题，希望能在最短的时间内找到解决方案。感谢你的理解与支持！
我也遇到了这个问题！
无法完成收集红心的任务
部分玩家向我们反应：他们需要去好友的爱心树上收集红心，但是这个任务却无法完成；即便已经成功收集到红心，任务依然显示为未完成。我们专业的开发团队正在竭尽全力解决该问题。感谢你的耐心与支持。
我也遇到了这个问题！
无法完成“喜欢”好友的村庄任务
部分玩家向我们反应：他们无法完成“喜欢”好友的村庄任务；即便已经完成，任务依然显示为未完成。我们专业的开发团队已着手研究该问题。由此给你带来的不便，我们深表歉意。
我也遇到了这个问题！
无法完成将物品紧挨放置的任务
部分玩家向我们反应：他们无法完成将两件不同的物品紧挨放置的任务；即便已经将它们放在一起了，任务依然显示为未完成。我们的开发团队正在调查该问题，希望能够尽快将其修复。感谢你的理解与支持。
我也遇到了这个问题！
村庄名气不增加
部分玩家向我们反应：他们完成了不同的任务，从好友的村庄收集红心，从动物家庭处收集金币，修建了趣味建筑，扩张了村庄，但是村庄状态依然没有改变，星星也没有增加。我们的开发团队正在调查该问题，希望能够尽快将其修复。由此给你带来的不便，我们深表歉意。
我也遇到了这个问题！
恐龙世界什么都没有
我们发现有个问题可能会影响到部分玩家：他们能够进入恐龙世界，但是那里却什么都没有；有时候只剩下道路，所有的动物都消失了。我们专业的开发团队已着手研究该问题，以求及时修复。感谢你的耐心与支持。
我也遇到了这个问题！
玩“拯救希德的蛋”小游戏时，游戏崩溃
部分玩家告知我们：当他们准备玩“拯救希德的蛋”小游戏时，游戏崩溃了。我们专业的开发团队已着手研究该问题。由此给你带来的不便，我们深表歉意。
我也遇到了这个问题！
无法接收好友发来的信息和礼物
部分玩家告知我们：更新至2.4.0之后，无法接收好友发来的信息和礼物。我们的开发团队已着手研究该问题，以求及时修复。感谢你的耐心与支持。
我也遇到了这个问题！
首次购买之后，广告并没有消失
一些玩家告知我们称，首次购买之后，他们仍然会收到本应该消失的广告。我们的开发团队已经开始研究该问题，以便能尽早解决它。
我也遇到了这个问题！
无法移动动物家庭
我们收到报告称：有时候，当玩家点击动物时，菜单不会弹出。这造成一些玩家无法移动、储存他们的动物，并且无法更换栖息地或购买额外的家庭成员。我们的团队正争取尽快修复该问题。
我也遇到了这个问题！
在收藏界面中无法滚动屏幕
部分玩家告知我们，他们在收藏界面无法滚动屏幕。开发团队已着手研究此问题，以求及时修复。为您带来暂时的不便，敬请谅解。
我也遇到了这个问题！
选中好友图标时，游戏崩溃，返回主屏幕
我们得知了一个问题：通过苹果的App Store安装最新的更新后，如果您尝试进入好友页面，游戏会强制关闭。我们的开发人员已经获悉该问题，正争取尽快修复该问题。感谢您的理解。
我也遇到了这个问题！
无法更换栖息地
我们发现玩家达到40级时，更换栖息地选项并未解锁。仍然弹出相同的消息告知玩家需达到40级以解锁该选项。请注意，首先你必须完成更换栖息地的任务，随后才能解锁该选项。我们的开发团队已经在调查该问题，力求为所有玩家尽快解决问题。由此带来的不便，我们深表歉意。
我也遇到了这个问题！
部分玩家告知我们，游戏无法正常显示。画面中没有动物或建筑，而是显示出许多顶上有金币的盒子；迷你游戏也无法进行。我们专门负责该游戏的开发团队已经收到此类报告，并且正在调查该问题。感谢您的耐心等待。
我也遇到了这个问题！
雪堆不出现
我们已知悉一个影响我们玩家的问题，即在游戏中不出现雪堆了。我们的开发团队正对此问题进行调查研究，以求尽快发布修正补丁。感谢您的耐心。
我也遇到了这个问题！
无法看见或拜访邻居
虽然你已经连接到网络，但好友列表还是空的。
要解决这个问题，请照以下步骤操作：
- 重启你的设备
- 重启你的WLAN连接
- 开始游戏
- 先登出GL LIVE和/或Facebook，再重新登录
- 再次查看好友页面
我也遇到了这个问题！
当我想打开或接受来自好友的消息时，游戏崩溃了
我们知悉了一个影响一些玩家的问题，当玩家试着打开或接受来自好友的消息时，游戏将会崩溃。我们的开发团队正竭尽全力寻找此问题的快速解决方案。对于给您带来的不便，请接受我们诚挚的歉意。
我也遇到了这个问题！
即便选择“全部接受”选项后，好友的消息也不消失
我们已获知这个问题，即在最新更新后，即使选择“接受所有”选项，好友的消息也不会消失。要保存所有收到的礼物，并清除消息通知，请先选择“接受所有”功能，在此之后再选择“清除所有”。由此为您带来暂时的不便，请接受我们诚挚的歉意。
我也遇到了这个问题！
收不到折扣
当一些动物或物品降价销售时，打开游戏时可以看到广告，但打开商店后却找不到任何折扣。
我也遇到了这个问题！
我无法购买促销物品
无法购买促销物品（比如火鸡）。
我也遇到了这个问题！
动物计时器显示错误的时间
在从动物或建筑处收集之前，一些或所有计时器都显示的是很长的时间。我们已经注意到了这个问题，当前正在调查当中。下列方法可能有用：
选择出现问题的物品，然后选择储存。
前往材料——收藏——仓库
选择物品，将它放回你的村庄。
我也遇到了这个问题！
被邀请的玩家没有作为邻居出现
即使你的朋友在玩这个游戏，而且你们也在同一个社交网络上联系上了，你仍旧无法在好友地图上看到你的好友。
我也遇到了这个问题！
如何进入Facebook连接页面？
Facebook连接页面将出现在等级3，如果你婉拒了该登录页面，它将在接下来的5天内都不会出现。然而，你也可以不采用Facebook连接页面，而是随时通过选项菜单来登录到Facebook！
如何取消关注？
当你选择关注某个村庄后，“关注”图标就会变成“取消关注”，你就可以通过点击它来随时取消关注某个随机玩家的村庄了。你也可以将你关注的村庄添加为好友，这样也可以结束其被关注的状态。
如何忽略某个玩家？
想要忽略掉某个匿名的玩家，只需前往选项菜单，选择设置选项。在此，选择“冰川时代通知！”，然后该菜单中就会出现一个忽略选项。
新增的“跳过”图标有什么作用？
新增的“跳过”图标可以让你使用橡果加速收集计时器，那样，某个家庭或趣味建筑就可以立刻就绪并等待你去收集了。
节日代币是什么？
节日代币是一种新的货币，你可以从你的村庄收集并用它购买专属节日物品。这些代币和物品仅在节日时出现，所以，当你能购买这些物品的时候，就抓住机会购买吧！
“拯救希德的蛋”是什么？
“拯救希德的蛋”是一个新的迷你游戏，在30级可解锁。你可以帮助希德潜水追逐下沉的小蛋，并收集泡泡以及避开危险的鱼！点击格特的海盗船开始游戏！和“功夫鼠奎特”一样，玩“拯救希德的蛋”也需要消耗一个辅币。
本次更新中有何新内容？
此次更新提供了几个令人兴奋的新功能：- 节日代币：在圣诞节期间，你可以玩游戏获得节日代币，使用这些节日代币，你能获得特殊的节日物品。- 迷你游戏“拯救希德的蛋”：当你达到30级时，你可以通过格特的海盗船来玩这个全新的迷你游戏。- 更新的用户界面：你会发现所有的按钮和菜单都全新闪亮！- 冰雪世界和恐龙世界新增了动物、趣味建筑和装饰品！
如何进入商店的信息页面？
在商店中，每个物品上方都有一个较小的蓝色符号(i)。选中(i)后，物品将会翻转过来并显示相关信息。
商店中显示的信息代表什么意思？
每个图标表示不同的功能或特性： - “+”图标表示放置装饰品后将会提升的收集加成的量。- 金币图标表示你从特殊建筑或动物处收集的金币数量。- 星星图标表示从动物家庭收集后将获得的经验值数量。- 时钟图标表示每次收集机会之间间隔的时间。
如何进入节日商店？
要进入节日商店，必须先激活节日事件。激活节日事件后，点击显示剩余时间的区域。进行此操作将帮助你跳转到节日商店。
我的旧节日代币将怎么处理？
不同节日来临之时，游戏中会激活新的事件，在之前节日期间获得的旧节日代币将被移除，以便为新的节日代币让出空间，所以，请务必在节日期间花光代币！
为什么在玩功夫鼠奎特时尖尖鱼不出现了？
这是一个奖励性的物品，出现的几率很低，所以才能让它成为《冰河世纪：村庄》中大家最梦寐以求的动物。
怎样赢得更多关注机会？
你可以通过游戏进度来获得更多关注机会。从等级6开始，每升5级，你就能获得1次额外的关注机会。
如何关注随机村庄？
这次更新改进了关注功能。你可以关注某位随机玩家的村庄，而无需将其先添加为好友。当你在拜访某位随机玩家的村庄时，你就可以使用这些功能。然而，你每次最多只能关注5个随机村庄。
在哪里查看好友的高分？
你可以在“功夫鼠奎特“的主要介绍页面点击其左上方的排行榜图标查看好友的高分。这会带你进入Game Center的全球排行榜。
《冰川时代：村庄》里还有其他新任务吗？
是的，《冰川时代：村庄》的此次更新额外增加了42个全新的任务。有3种充满了乐趣的任务类型供你选择和畅享。有了这些新增的任务，“恐龙世界”将变得更加的精彩和刺激！
应用内购买有什么限制吗？
目前有这样的情况：孩子们使用父母的信用卡在应用内进行购买，而他们却不知道这要花费真正的金钱。这些功能用以避免发生无意的或无需的购买行为。
为什么会弹出应用内购买免责申明窗口？
我们在《冰川时代：村庄》里添加该页面的目的是向家长们阐明：虽然该游戏是免费下载玩耍的，但应用内购买却不是，它们要花费真正的金钱。
有新的收藏品吗？如何来完成收集？
我们在巨型飞蛾家庭中增加了新的收藏品。完成巨型飞蛾家庭的组建可以解锁新的收藏品。这些动物及其家人只会出现在恐龙世界。还有很多与这些家庭相关的新任务和新奖品，不容错过哟！
“每日奖励”有何更新？
“每日奖励”系统的此次更新给你带来了这样的功能：如果你错过或跳过了某一天，你可以买回你的当前每日奖励进度。在弹出的每日奖励窗口下方会出现这样的消息：你错过了一天。只要在你登录游戏的这天之前，你没有领取过每日奖励，这个窗口就会出现。领取过奖励的最后一天被高亮为橙色。然而，你要进入的那天将有个高亮框，提示你得通过恢复来回到这一天。如果你选择不恢复每日奖励进度，红色的叉就会出现在将来的所有奖励上，表明它们可能会被错过。这条消息会问你，是否花费橡果来买回进度。例如，如果你没有收取星期三的奖励，但你又想获得星期四的丰厚奖励的话，你就得花费橡果来获取星期四的奖励了！
什么是活动？
活动是游戏中的特别促销，你可以借此机会获得限时的额外奖励。
如何进入活动页面？
点击屏幕右边的计时器图标即可进入活动页面。在没有连网的情况下不能参加活动，所以赶快连入网络，畅享这些特别活动吧！
如何参加活动？
想要参加这些令人兴奋的活动，只需用可以上网的设备加入《冰川时代：村庄》的世界即可！
如何知道某个活动正在进行呢？
正在进行的活动会被罗列在屏幕右侧的活动条中。同时，你也可以在收件箱和通知处收到活动通知。
如何知道某个活动还剩多少时间呢？
某个活动的剩余时间会显示在屏幕右侧的活动计时器上。当活动只剩24小时时，我们也会用通知来告知你。
如何查看高分？
你可以在“功夫鼠奎特”的主要介绍页面查看你的高分。
为什么我通过社交互动收集了红心，我的爱心树却没有升级？
通过帮助好友收集的红心可以用于购买商店好友页面中的物品。要升级你的爱心树，需要好友在访问你的村庄时从爱心树上进行收集。
如何查看好友的恐龙世界？
目前，你还无法查看好友村庄的恐龙世界部分，因为那里全是巨型的大蜥蜴，太危险了。我们希望在今后的更新中能够加入这一功能，所以别放弃哦！
如何进入“新闻”、“论坛”和“客户服务”页面？
这些功能现在全都位于非常显眼的“《冰川时代：村庄》与我”选项下了。点击屏幕右上角的图标即可进入该页面。
选择“全部接受”后，我邮箱中的消息会怎样？
选择“全部接受”将接受全部礼物并删除相关消息。仅剩好友请求、帮助寻找动物宝宝的请求和活动通知等消息。这些消息可以在礼物收取后被接受或忽略。
无法完成“工作的迭哥”任务。
我们已经知道这个问题，由此给你带来的不便，我们深表歉意。我们将为卡住的用户发放橡果来跳过该任务以继续游戏。如果你卡在该任务又未收到免费橡果来跳过它，请联系我们的客户服务。
如何选择阿拉伯语、印尼语、繁体中文或泰语？
这些语言已被添加到了游戏的语言部分。点击“物品”中的“选项”菜单，再选择“设置”中的“语言”即可。
如何完成“每日挑战”？
当你达到等级12并且连入网络时，每日挑战将出现在屏幕右侧。点击“每日挑战”图标来完成相关挑战。
在哪里查看每日挑战得分？
你的每日挑战得分显示在“每日挑战”图标中，点击进入该选项后也可以查看。锁定右侧“每日挑战”图标查看分数，或者点击进去查看你的当前进度及更多信息。
为什么我无法访问某些好友？
部分好友已停止访问《冰川时代：村庄》并已离开。当访问这些好友时，系统将自动跳转到社交地图页面，以解决部分玩家遇到的访问好友时游戏崩溃的问题。
最新的等级上限为？
我们最近将等级上限由80级调整为了85级。这将为已通关游戏的玩家提供更多任务和活动！
热修复补丁（2.7.1）修改了什么内容？
《冰川时代：村庄》的可选语言中新加入了阿拉伯语。如需将语言设置为阿拉伯语，请前往设置页面，进入语言菜单，选择阿拉伯语的旗帜即可。
《冰川时代：村庄》2.8.0版本中新增了哪些功能？
新增了云存储，信息更丰富的载入界面，以及团队和单人每日挑战。
云存储是什么？
云存储能够让你在设备上的游戏被删除的情况下，找回你的村庄进度。并且，如果你在游戏中连接了Facebook，你还可以在新的设备上加载你的村庄。
如何进入“免费游戏”页面？
“免费游戏”现在位于“《冰川时代：村庄》与我”的选项下。点击屏幕右上角的图标即可进入该页面。
如何为动物家庭购买宝宝？
在购买了动物和它们的伴侣之后，你就可以为你的动物家庭购买宝宝了。你可以通过商店、育儿巢或选择动物并点击“宝宝”图标来找到并购买宝宝。
如何参加社区活动？
启动游戏，确保你有网络连接，按照社区活动页面的说明做就可以了！
删除消息会对我今后的游戏体验有所影响吗？
不会。在接受好友礼物或送出礼物后，删除邮箱中的物品不会有任何影响，即使保留下来今后也不会用到，除非消息中包含前往好友村庄的直接链接。你可以放心删除消息。
在做任务时，我点击了某个动物家庭，但是为什么不能算作点击了家庭中的村民？
当任务要求你点击某个村民时，是指点击在村庄中四处游荡的角色。点击它们，就能与它们欢乐互动！
为什么鼠奎特再也没有出现在我的村庄了呢？
你待在游戏里的时间越长，鼠奎特出现在你村庄的几率就越高。
为什么我的村庄里没有树叶堆出现了呢？
树叶堆需要过段时间才会出现。如果你待在游戏里的时间足够长，它们肯定会出现的。
商店里的数字图标代表什么？
这是一个指示器，用来显示你最近可以使用的全新精彩物品。
如何移除商店里的数字图标？
要让该数字图标消失，你只需查看你在商店解锁的新内容。
如何获得更多的节日代币？
从完整的家庭那里收集，你可以获得更多的节日代币。每位家庭成员都能让你获得一枚额外的节日代币。
“节日套装”是什么？
“节日套装”是一种特殊物品，你从那里收集的次数越多，它升级就越快。每次“节日套装”升级，它的样子都会改变。
如何升级“节日套装”？
你可以每天从游戏中的“节日套装”物品处收集来为它升级。
什么是社区活动？
社区活动指的是冰川时代村庄的全体成员齐心协力获得伟大功绩的时候。
如何进入社区活动？
要进入社区活动，你只需选择屏幕右上角附近的“社区活动”图标，它就在“活动”图标上面。
怎样使用云存储？
当你达到等级5，游戏中会出现一条提示，引导你执行云存储的流程，让你加载一个现有的云存储档案。请注意：在你达到等级5以前，你的游戏档案不会被保存到云端。
我的游戏崩溃了。我该怎么办？（离线游戏，Android）
请确保你的设备未被Root，并且你的游戏版本和操作系统均为最新。如果你的设备已被Root，请恢复原始固件。如果你的游戏仍然在启动时或进行一段时间后崩溃，这里为你提供一些可能的解决办法。为游戏释放更多操作内存（前往“应用程序” → “运行中” → “停止”）并腾出尽量多的空闲空间。如果游戏仍然崩溃，试着重启你的设备。你还可以通过拔掉设备电池，一分钟后重新插入的方式来进行软重启（有时这样做能够不清除设备数据而解决如应用崩溃等问题）。如果其他方法都失败了，从设备中删除游戏并重新下载。请注意，这样做所有游戏文件将被删除，并且技术上无法恢复。
我是不是要连接上网络才能添 好友或者拜访其他村庄？
没错， 需要连接网络，同时还要登录Facebook或者Gameloft LIVE!
我已经添 了我的Facebook好友，但是现在我还想要添 我的Gameloft LIVE!好友。
本游戏支持 从Facebook或者Gameloft LIVE!来邀请好友。 必须同时登录Facebook和Gameloft LIVE!才能看到 的全部好友。
我怎 才能提高我的名声？
名声高低完全取决于 的社交活跃程度。增添好友，“喜欢”他们的村庄，以及每天向他们发送礼物都可以不断地提高 的名声。同时，如果不拜访 的好友或者不发送礼物将会 成名声的缓慢下降。记住咯， 名声值条上心心的数量不能和 已经收到的“喜欢”数量划等号哟。
好友的数量是怎 影响名声值的？
拥有更多的好友意味着 每天可以拜访更多的邻居，即意味着有更多的“喜欢”和更多的免费礼物。 拥有的好友越多， 的名声就升高得越快。
我怎 去“喜欢”一座村庄？
每天，当 去拜访邻居的时候， 都可以发送一个”喜欢“给他们的村庄。要这么做，只需要点击左上角邻居村庄名字旁边的心型图 。 每喜欢一个村庄， 的村庄也能收到一个”喜欢“哟。(＾Ｕ＾)
我多久能“喜欢”一次其他村庄呢？
可以每一天“喜欢”一个村庄一次。
我多久能发送一次礼物呢？
可以每一天向 的各个邻居发送礼物一次。
我能发送什么 的礼物呢？
免费礼物是随机的，可能是一小 金币，也有可能是名声值，还有可能是橡果哟。 法决定自己可以向邻居发送的礼物类型。
奎特出现在邻居村庄是多久一次呢？
可以在邻居们的村庄中找到 奎特，每天一次。如果邻居们的村庄中藏有等待被发现的 奎特的话，他们村庄名字下面将会显示出一个小图 。
我多久能拜访其他玩家的村庄一次呢？
对拜访他人村庄的次数是没有限制的。所以 可以随心所欲地拜访 好友的村庄啦！
一个动物宝宝多久会离家出走？我能在游戏中找到吗？
据不同的动物类型时间有所不同，一旦一个宝宝孵化好了，将会出现一个新的计时器显示 动物宝宝离家出走的倒计时。只要推送通知没有关闭， 都可以从推送通知中知道何时宝宝会孵化，何时宝宝打算离家出走。
我怎 从Gameloft LIVE!中添 一名好友呢？
要从Gameloft LIVE!中添 好友， 需要进入Gameloft LIVE!菜单中的好友选项。在那里，点击右上角的“+”按钮，输入 好友的Gameloft LIVE!ID。当 搜索到 的好友时，点击 好友的姓名，一个新的按钮将会出现在右上角。通过这个按钮， 就可以向 的好友发送邀请啦。 在 的邀请被接受后， 们仅能成为Gameloft LIVE!中的好友。 小贴士：Gameloft LIVE!选项可以从连接——设置——选项中进入。
我如何添加邻居？
通过“物品”菜单进入“好友地图”，你可以通过Gameloft LIVE!，Facebook或短信邀请好友。你已经在玩本游戏的好友将会自动被添加到你的邻居当中。记住，除非你登陆Gameloft LIVE!或Facebook，不然你无法看到或邀请你的好友！为了成为你的邻居，你的好友也必须使用相同的社交网络。你还可以前往物品——好友——拜访其他村庄，再使用“添加为好友”图标将随机村庄添加为你的邻居。如果是这样，你则不用连接至任何社交网络，但是这会根据你所处的等级对你能拥有的好友数量有所限制。
我怎 拜访邻居的村庄呢？
当 登录Facebook或Gameloft LIVE!后，进入“物品” 中的“好友地图”。 的好友们将会显示在那 地图之上。 点击一名好友的村庄后会出现两个选项：“拜访”或“发送礼物”。
我的游戏崩溃了。我该怎么办？（离线游戏，iOS）
请确保你的操作系统和游戏版本为最新。如果你的游戏仍然在启动时或进行一段时间后崩溃，这里为你提供一些可能的解决办法。首先，尝试简单的软重启：按住设备顶部的锁屏键几秒钟，出现提示后滑动关闭设备。如果这样做不起作用，尝试硬重启：同时按住锁屏键和HOME键几秒钟，直到出现Apple标识。忽略关机的提示，持续按住这两个键。这种方法与之前提到的软启动相比，重启所需时间会大大增加。如果软启动和硬启动都无效，那么尝试从你设备中删除游戏并重新下载。请注意，这样做所有游戏文件将被删除，并且技术上无法恢复。
我何时能得到爱心树?
在20级时可解锁爱心树。
什么是爱心树？
爱心树是一个特殊物品，可以让你收集到更多的红心，甚至金币。每天点击你村庄中的爱心树一次来收集金币！如果你拜访好友的村庄，并从他们的爱心树上收集，你就能得到红心！
爱心树会生长吗？
会的！如果有足够多的好友来拜访了你的爱心树，它就会长大，并为好友产出更多的红心，而为你产出更多的金币。一旦爱心树升级了五次，它就将长大。
我能达到的最大等级是多少？
当前你最高能达到80级，但是在未来我们可能会提高等级上限。
我如何改变我的动物家庭的栖息地？
当你达到了40级后，你就可以自定义你已完成组建的动物家庭（2个家长和2个宝宝）的栖息地了。你需要点击一个已完成组建的动物家庭，然后使用“更换栖息地”选项。
如何完成装饰物加成任务？
在这个任务中，你需要在指定动物上达到一定的装饰物加成百分比。例如：在霸王龙上获得75%装饰物加成。你应该通过在动物附近放置装饰物来达到这一数字。如：在霸王龙旁放置3个25%加成的装饰物就能完成该任务。
什么是“收集狂热”？
点击您村庄名下方的迭戈的代币图标短暂激活“收集狂热”。“收集狂热”让您可以更快速地从您的所有动物和建筑处收集，只需用您的手指在扫过它们。要购买更多代币用于“收集狂热”，请访问商店中的“特殊”区。
什么是恐龙世界？
恐龙世界位于您的冰川时代村庄的下方，是巴克的家！这个温暖而葱郁的丛林地带是所有恐龙的美好家园，您最喜爱的冰川时代角色们经常前去拜访，这位将帮助您完成任务的新加入角色巴克也是一样。
我什么时候能去恐龙世界？
当您达到25级后，你将可以花费350个橡果解锁恐龙世界——或等到35级免费进入！
我解锁了恐龙世界，然后我的一些物品消失了！
不要惊慌！恐龙世界温暖的气候和茂密的丛林让恐龙们渴望运动，它们耐心地在您的恐龙世界的仓库中等待着您！只要使用村庄右下角的入口前往恐龙世界，进入后，点击右下角的“物品”图标，然后点击“藏品”，您就会看到它们在仓库中等您啦。
在 奎特迷 游戏中，奖励系统是怎 运作的呢？
奎特迷 游戏中的奖励是随机的。 既有机会可以赢取独具特色的动物，一小把金币，也有机会赢取大橡果包。所以，祝 好运哟！
在拥有一个动物宝宝前，我如何知道一个动物宝宝需要多长时间来孵化？
如果 想知道在拥有一个动物宝宝前一个动物宝宝需要多长时间来孵化，前往“物品” 中的“育儿巢”选项，点击拥有一个宝宝。 可以看到一个列表，上面有 据 村庄目前拥有的动物家庭而来的动物宝宝的信息。
《儿童在线隐私保护法案》附加信息是如何运作的？
《儿童在线隐私保护法案》会检查你在设备上的地区设定。如果你在美国，你将会看到一个年龄提示，为了继续游戏，你必须输入你的年龄。例如，如果你16岁了，你要在相应的地方输入“16”。根据你输入的信息，应用会判定你是否能够合法使用社交网络服务。
用户界面有没有变化？
针对13岁以下的用户，和GL LIVE、Game Center或Facebook相关的一切都被移除。包括移除了询问你是否进行连接或分享信息的页面。社交地图上的所有“社交”图标都被移除，包括Facebook标识、“连接”图标、“全部送礼”功能和“邀请好友”图标。
和《儿童在线隐私保护法案》相关的社交任务将如何运行？
针对13岁以下的用户，某些游戏任务将会被移除。包括要求玩家随机访问其他玩家或拥有X位好友的所有任务。其他的任务将会在它们的对话和功能上做一些改变。来自克拉什和埃迪的社交教程改变，移除了和邀请好友或访问及添加随机玩家相关的一切。任务中要求玩家访问随机村庄的工作也被移除。针对年龄较小的玩家，爱心树教程也做了调整，用以描述改变后的功能。如果玩家到了13岁并且激活了社交功能，就可以使用之前被移除的所有社交任务。即使这些任务通过可下载内容更新被添加，游戏也会以同样的方式运作。
有新的藏品吗？如果有，我如何完成收藏？
我们为始祖鸟家庭添加了一个新的收藏。除了橙色始祖鸟之外，这些动物和它们的家庭在恐龙世界中都可访问。通过访问“藏品”页面，你可以查看收藏。还有新的刺激任务与这些家庭相关联，这些家庭仅能通过购买、组建和从新增家庭中收集的方式来完成。
为什么我的每日奖励重置为0？
在最新的更新中，每日奖励系统做了一些改变。现在，只有每天玩游戏，你才能获得该奖励。
在哪里可以找到巨型粉色蛾？
巨型粉色蛾是一件限时销售物品。目前，它在商店中不可用。不过请放心，你可以通过优惠促销获得它。赶快积攒橡果，再等一下吧！
我所拥有的邻居人数有限制吗？
对于Facebook和GL LIVE好友是没有限制的，但在最新的更新后，可从随机村庄添加的邻居数量被限制为5。不过，我们的开发人员仍在研究此选项，也许在接下来的某次更新中又会发生变化。
恐龙世界更新后，恐龙家庭会去哪里呢？
在恐龙世界更新后，所有恐龙家庭将被自动移至恐龙世界的仓库中。
“全部送礼”是项什么功能？
“全部送礼”这项功能可以让你只需点击1个键，就能向所有的好友发送礼物。你可以在“好友”页面找到该功能；不过你必须先连入《冰川时代：村庄》的社交页面（例如：Facebook，GL LIVE等）才能实现该功能。
如何使用“全部送礼”功能？
只要有朋友在过去的24小时内没有收到过礼物，你就可以随时使用“全部送礼”这项功能。也就是说，如果你去拜访某个好友的村庄，而这位朋友的村庄已经超过了24小时的等待时间，他们就有资格获得1份礼物。只需点击“全部送礼”图标，与你村庄相连的所有具备资格的好友就都能获得1份礼物。
如何使用全新的Facebook图标？
该图标会出现在应用内的好友页面。它的用途是帮你快速而方便地登录和使用只有通过连入Facebook才能享用的各种社交功能和内容。只有在用户没有通过《冰川时代：村庄》连入Facebook时，该图标才会出现。
未成年用户有机会使用社交功能吗？
根据你之前在《儿童隐私保护法案》强制弹出的出生日期窗口上提供的出生日期，只有当你达到13岁时，才能使用社交功能。这个窗口会呈现给所有玩家，包括新玩家和现有玩家，在你提交你的出生日期之前，将无法使用任何游戏功能。“访问其他村庄”的图标将保留在多人玩家模式的世界地图上，你每天可以拜访、“喜欢”5个村庄，并在其中找到鼠奎特。如果你未成年，你就无法将他们加为好友，也不能向他们赠送礼物或者和他们的爱心树互动。
对于未满13岁的用户服务，社交功能将如何运作？
未成年用户可以使用的多人玩家功能是由非玩家控制的村庄构成的。这些非玩家控制村庄替换了添加好友及和其他玩家交流的功能。（超过13岁的玩家也可以使用这个功能，但是和好友的社交互动不会被替换）。这些村庄将会取代社交菜单中传统好友的地位，每个村庄都会被命名为一个主角的村庄，并以其为主题。
《儿童在线隐私保护法案》是什么？
《儿童在线隐私保护法案》仅对在美国或美国领土内的13岁以下的用户有影响。这将会保护13岁以下的儿童免遭信息跟踪，并将会移除连接社交网络服务的功能，因为这些服务可能会非法跟踪未成年用户的信息。你可以在《儿童在线隐私保护法案》网站上找到所有附加信息： http://www.coppa.org/coppa.htm
我能从电影院从采集收益吗？
和其他建筑一 ，电影院也有一个计时器显示多久之后 能再次收集金币。
装饰物的奖励范围是什么情况？
可以点击一个装饰物，然后选择上方出现的“移动”选项。那时，奖励范围的数据将会出现在地图上。
我怎 才能得到免费橡果？
通过清理雪堆、玩“功夫鼠奎特”迷你游戏或完成收藏，你可能会获得少量的免费橡果。当鼠奎特在你的村庄出现时，抓住它你就能获得橡果或金币奖励。你也可以点击顶部菜单条来增加橡果，“获取免费橡果”图标将会出现，此图标会引导你去特殊推广优惠页面。
为什么我连上了网络后游戏还是会显示“没有网络连接”？
可能是网络连接未被检测到。从任务条中终止游戏，然后连上网络重启游戏应该就能解决这个问题了。如果还是不能的话，请关闭 的设备2分钟再重启，重新连入网络再开启游戏。
我为什么不能在我的“好友地图”中看到我的好友？
只要 的好友在玩本游戏而且 们登陆的是同一社交网络， 的好友就会作为邻居自动显示在 的好友地图中。在 们成为《冰河世纪：村庄》的邻居前， 们必须先成为Facebook或者Gameloft LIVE!好友。
我的一个建筑消失了，现在那地方就是一个空地块，建筑跑哪儿去了喂。
如果 发现建筑失踪，可能是意外地被放起来了。请去物品——收藏——仓库中查看， 失踪的建筑或许在那里。
我的某些建筑一直 法采集收益。
的某些建筑可以在 分钟或者 小时后采集一次，但是某些就需要数天才能。想要知道建筑何时可以采集，点击建筑查看信息 右下角的计时器吧。
每次我啥事没做一开启游戏就卡死或者崩溃的时候，我该怎么办？
这种情况通常发生在游戏开启检查网络连接的时候。请试着禁用 的网络连接（或将设备调至飞行模式）再重新开始游戏。如果还是不奏效，关闭设备2分钟再在 网络连接的情况下重启游戏试试。
更新10中有什么新内容？
《儿童在线隐私保护法案》，一条新的法律条例，用于保护儿童隐私。我们也在添加了Webview，一种应用内网页浏览器。
Webview是什么？
Webview允许你在不离开应用的情况下访问网络浏览器。这将消除在不同应用之间切换的麻烦，方便用户访问网页。
在应用内什么地方可以找到Webview？
选择“选项”菜单里的“客户服务”选项，可以找到Webview的一个示例。
Facebook的连接页面有什么用？
Facebook连接页面可以让你通过登录Facebook来将你《冰川时代：村庄》里的经验分享给你在Facebook上的好友，这样做可以免除你通过常规登录流程来实现该功能的麻烦。此外，如果你选择这种方法来登录到Facebook，你还能获得丰厚的橡果奖励哦！