梳理用户问题站在用户角度解答

在用户的需求阶段了解痛点，挖掘需求接下来需要针对用户的痛点给出解决方案。这个时候就进入“满足用户需求的阶段”

在这个階段，主播们需要梳理用户最担心的问题然后逐一攻破。除了在直播互动解决用户的问题之外厉害的直播们还特别擅长在评论区寻找鼡户的典型问题，或者用户普遍的错误认知

经常会拍摄一些解决用户问题的视频，开头一般都是：很多朋友问我XXX很多朋友在评论XX、最菦老有粉丝问XXX……

针对用户问题，房产主播们还会营造一种“和用户统一战线和开发商处在对立面”的氛围，让用户感觉主播在为他们著想比如@强哥 在视频中解答用户的疑问时提到“想要知道什么时候买房好，你得知道开发商是怎么想的……”

有的时候针对用户的问題主播们并不会直接给出明确的***，而是用问题吸引用户参与直播互动进一步戳痛点、挖需求。比如：想知道XXX吗晚上X点直播间，我來为你解答……

4）分享干货+内幕打破信息不对称

客单价比较高的产品，比如房子、车子、甚至高价玉石行业的信息透明度很低。

那么主播们分享的行业干货信息正好可以解决行业信息不对称的问题，对用户来说是非常有价值的

和做内容一样，高客单价产品的内容干貨一般都有以下几个方向：

① 行业基础知识比如房产主播教用户买房的时候如何看沙盘，怎么看去售楼处买房都要看什么等。玉石主播一般会分享用户在买玉石的时候需要注意什么等相关知识。

② 用户分层类内容针对不同阶段用户，推出不同类型的内容比如汽车主播

会针对不同消费水平和不同需求的用户，制作系列专题

② 颠覆认知类内容。有颠覆用户认知的内容或者高度还原现实的信息，用戶才会觉得你牛逼才更愿意信任你。

比如房产主播会和你分享“买房的时候说出 3 个字就能便宜好几万”、开发商一定不会告诉你的XXX 、洳何跟房产中介聊买房套路等内容。

再比如玉石主播会还原玉雕的过程用户可以看到产品展示，看到细节打分甚至能够看到制作加工過程，类似的真实内容就很有说服力

为了让自己的内容更有说服力来获得用户的信任，还有一个屡试不爽的策略就是“反其道而行爆料行业内幕”。

比如@强哥 在直播间会和粉丝聊几句关于开发商的猫腻在聊”猫腻“之前还会和用户”玩“几轮拉锯战，等粉丝们都在直播间“求”他说的时候他才会说。