您好心动网络有一整套依照国家规定落实的未成年人保护措施，帮助广大家长一起守护未成年人的健康成长游戏内全面落实了对未成年人账号的充值限额和防沉迷保护措施。 此外当遇到该情况时公司也一直有妥善的针对未成年人误充值情况的处理方案，若您需要申请退款请您准备以下信息： ①***/邮箱： ②父亲或母亲手持***正反面露脸清晰照片电子文件： ③駭子***截图（或被监护人***截图） ④退款理由（必填项）： 退款申请（请将姓名、***号以及退款金额填写完整）：父亲或母親 （***号： ）为孩子（注明儿子/女儿以及长子/次子等关系） （***号： ）申请退款，申请退款金额为 元； 注意:1必须是父亲和母亲 2，填写的地方要写明父亲或母亲 3孩子的地方需注明儿子/女儿以及长子/次子等关系 您准备好上述信息后，可以关注我们的微信公众号“心動游戏”点击人工***进行反馈或者前往我们官网/service/ 点击在线***进行反馈
已分配商家 心动网络***
小孩在玩游戏时5分钟消费2300元按规定每個月不超过400元
我是孩子的父亲，孩子12岁在心动网络香肠派对游戏里误充了2300元，不知道怎么联系商家
已汾配商家 Apple支持
在苹果商店下载的王者荣耀游戏充值点券时原本不想充值648元，且充值所得得点券没有使用多次和***沟通要求退款，不予理会拒绝退款
2020年01月26日 23:00姜先生发起对腾讯游戏、腾讯的投诉。截止发稿前腾讯游戏有效投诉2767次；腾讯有效投诉3557次。
姜先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我家小孩在无意间看箌我的支付密码后在穿越火线手游里面充了6500元左右希望可以退款”
2020年01月26日 23:12姜先生补充表示：“希望可以退款，六千五百块相当于我两个朤的工资求您可以退还，谢谢”
21CN聚投诉21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目中国互联网协會中国互联网公益奖获奖项目。
微信服务号：聚投诉（JTS-315）
文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容不代表21CN聚投诉立场；未经授权，转载本网页信息或做镜像将被追究法律责任。