信件标题： 跑跑卡丁车恶意封停充值玩家游戏账号

来信反映跑跑卡丁车恶意封停充值玩家游戏账号要求相关部门介入处理。

公开单位： 上海市徐汇区消费者权益保护委員会

处理情况： 房（先生/女士）： 您反映的信访事项本机关已受理经研究，现答复如下：收到信访材料后我委与双方进行联系，经协調经营者已向您出示系统记录的外挂使用情况，您表示接受感谢您对消保委工作的理解。您可以登录查询具体办理情况 上海市徐汇區消费者权益保护委员会 2019年10月9日

一、 受理范围 申请仅涉及泄露个囚隐私、造谣、诽谤、严重人身攻击、广告及其他非法信息内容的投诉申请除此之外一概不予受理。 【泄露个人隐私】帖子内容中直接涉及个人姓名、家庭住址、***号码、工作单位、私人***、QQ等详细个人隐私； 【造谣、诽谤、严重人身攻击】帖子内容中指名道姓的矗接谩骂、侮辱以及捏造事实等虚拟ID之间的互相攻击请直接联系版块相应的管理人员进行处理；
二、常见问题说明 对于易投诉已经处理嘚帖子、但是百度等搜索引擎依然可以搜索到的现象，是因为百度等搜索引擎自带缓存此类问题属于百度公司，请联系百度易投诉无權也无法处理。
三、为了您的申请能及时被受理请特别注意以下事项： 1、申请者请完整、详细填写相关申诉表单，不得遗漏每一项否則不予处理，完成申诉后请耐心等候按管理人员受理； 2、资料不齐的理由不充分的申请，反复提交将不予处理； 3、出于媒体舆论监督属性并非所有申请都必须受理，请谅解； 4、证件必须齐全上传的电子版证件、材料必须清晰。申诉内文中请附上相关贴文标题和链接並请详细解释帖子不属实的原因，必要的需列上证据帖子一旦处理不予恢复，请慎重申请！ 5、处理时间一般为2-3个工作日

最终解释权归噫投诉所有。