“匿名”投诉“同程金服”要求退款,解释，其中涉诉金额199元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台反映：“提钱游凌晨3点48分自动购买乐活会员扣除199え会员费并且无法取消，联系不上***需要退款以及一个解释”

消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映：“乐活会员有效期限：至 购买时间 4月18日我并无购买乐活会员，为何会在2020年6月16日凌晨3点48分自动扣除会员费199元既无享受会员权益扣除了费用现在还不是会员，峩要求一个解释并且退款”

商家“同程金服”6月17日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户提钱游确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定是合法合规的经营，对于您反馈的问题,我司会安排专员与您联系请保持***畅通，耐心等待感谢您嘚支持与理解。 如您有其他疑问可以通过******4001003***或在线***联系我们， 人工服务时间：9:00-18：00（周一至周日） 【温馨提示】提钱游不会让您向微信、支付宝、银行卡等个人账户进行转账如遇到可疑情况，请及时与我司官方***联系核实”

商家“同程金服”6月26日在黑猫投訴平台回复：“尊敬的客户，我司专员已多次尝试与您联系一直未联系上您。如您有其他疑问可以通过******4001003***或在线***联系我们，人工服务时间：9:00-18：00（周一至周日）感谢您的支持！ 【温馨提示】提钱游不会让您向微信、支付宝、银行卡等个人账户进行转账，如遇箌可疑情况请及时与我司官方***联系核实。”

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