您好，因为疫情未成年小孩子只能在家使用手机和小朋友交流学习，因此小孩记住了爷爷的微信密码小孩子在3月6日和7日用爷爷手机微信充值4399手机游戏，共充值了1714元我们知道後与3月7日联系了4399***，他们答应给予退款后让我们提交了交易单号，之后又让我们提供微信平台带有个人信息的交易流水号和游戏账户信息再之后又让我们提供了未成年证明和申请人个人信息，以上这些我们都提供了再之后问***一直不理，***也打不通虽然让你們看来这只是1714元钱，可这笔钱是一个农村老爷爷几个月辛苦磨几块豆腐的血汗钱孩子的爷爷因为这笔钱已经气病了。我承认作为家长有責任但请念在孩子花的是老人的血汗钱的份上尽快退款吧，老人要用这笔钱作为孩子的生活费和学习用品支出恳请4399公司能把钱还给老囚,同时我也要问问为什么一个小孩子玩的游戏可以充值这么多钱?作为一个大公司，咱们不能挣昧着良心的钱呀这样作为一个新时代企业嘚道德规范底线何在呀!

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