“匿名”投诉“OPPO”要求退换充徝金额，其中涉诉金额13000元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月3日向黑猫投诉平台反映：“孩子从2019年9月底玩oppo游戏中心下载的一款创造与魔法充68的游戏直接用的手机号一键登录oppo账号，其中家长并不知情这款游戏充值钱的时候不需要实名认证以及任何信息，随便一个号就能充钱希望oppo公司能够给予退款，退款以后可以封了孩子账号以下的所有游戏孩子年龄13岁。未满18周岁我也是oppo的忠实粉丝！从四年前开始。我家所有手机都是oppo这种情况发生后我希望能够得到一个满意的答复。能够快点解决这边有孩子交易记录跟他放学放假时间点可以對上，只要不是放学没有任何充值记录这些只是一部分，希望能够尽快处理这些钱是留着给孩子上学的钱！三四个月存下来的。并且唏望oppo以后能够有实名认证这一个选项！！！！！！请快速处理

商家“OPPO***”2月3日在黑猫投诉平台回复：“您好我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的感谢您的反馈。”

消费者“匿名”在2月4日向黑猫投诉平台再次反映：“麻烦oppo***尽快给我答复这13000元對我的家庭有很大的帮助，谢谢啦”

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