5Gⁿ 让未来生长体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全，让用户的消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷让用户的服务更贴心。

无法正常上网可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属觸点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可道换机测试看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务例如号码用版于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量和话费有关系吗达到套餐流量和话费有关系吗封顶值系统自动關闭上网功能，或对网络进行限速次月自动恢复开通，具权体按照您套餐的流量和话费有关系吗封顶规则为准

若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击

进行意见反馈我们将会在第一时间核查处理。

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有话费的情况下没有网络可能：

近的基站出现故障，导致信号正常接收发射；

层建筑密集，导致信号传播

机低配不支持该网络频段

4～手机信号接收的基带芯片损坏不能正常

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