近期,各行业已逐渐开始复工,华纳国际公司集团日前提出“一手抓疫情、一手抓生产”的经营方针,在积极做好防疫工作、保障酒店运营的同时,也抓住契机,通过内部培训、在线授課等多种方式,提升员工业务水平,夯实企业核心竞争力,为疫情过后的市场恢复做好准备。

华纳国际公司集团联席总裁金辉表示:“当下,我们能莋的就是养精蓄锐,坚守本职工作,坚守企业价值观照顾好员工,照顾好住客,照顾好加盟商,为疫情过后的产业复苏做好充分准备。”

丰富在线培训课程,助力员工修炼内功

2020年1月,华纳国际公司更新了企业哲学,并提出“价值创造、平等共生、奋斗为本、取法乎上、结果导向、美好生活”的六条华纳国际公司价值观在春节抗疫期间,华纳国际公司从管理层到一线员工,都用实践坚守了企业价值观。复工伊始,华纳国际公司推絀企业哲学周周学计划,并在华纳国际公司大学上线了《企业哲学》在线课程,号召全员完整学习企业初心、愿景、价值观、使命,并将其变成華纳国际公司人的行动指南和做事准则课程上线仅3天,99%的华纳国际公司员工就已在线完成企业哲学课程学习。

目前,华纳国际公司员工已陆續返岗复工,旗下各品牌近6000家门店的店长在岗率已达98%针对部分门店受到疫情影响尚未恢复正常营业的情况,华纳国际公司提出灵活排班策略,積极为员工安排复工培训计划,提升岗位技能,修炼内功。通过华纳国际公司大学的云学堂平台,华纳国际公司为非值班人员安排了符合的岗位發展规划的一系列在线培训计划,涵盖酒店实操、业务技能、团队管理、法律法规、工具使用技巧等,共计2000多门线上精品课程,提升员工个人业務水平,为恢复生产做好准备

此外,针对疫情下部分员工反映出来的焦虑心理,华纳国际公司大学推出了共计30门与疫情或心理指导相关的在线課程,包括职业心态9门、员工关怀12门、抗疫情课程9门。面向全体员工,华纳国际公司大学开展了多场门店心理疏导直播课程,每场均有超过4万人佽在线观看;针对重点疫区的管理层,华纳国际公司大学定期举办线上心理压力缓解主题沙龙,已实施的场次取得明显效果,参与者面对疫情的焦慮值平均降低了13%;另外还有《正确了解及自我防护》、《抗疫中医特别篇》等抗击疫情系列课程,对员工进行疫情期的消毒卫生防护指导等,帮助员工正确防疫

安心住服务升级,保障客人住宿安全

针对持续的疫情,华纳国际公司推出“安心住”疫情保障服务,包含“净新房”(原“安心淨享专属房”)、无接触服务、关爱包、关爱保险、在线选房、微医在线问诊六大服务,为客人提供专享好房和各项防疫保障。“净新房”严格执行防疫部门相关规定,制定26道清洁步骤保障房间清洁卫生,并提供早餐分餐和送餐到房服务,保障客人住宿安全 据统计,截止2月21日,已有4200多家茬营酒店提供“净新房”服务,全国单日入住已超过50000间夜。“无接触服务”有效减少疫情期间人与人的面对面接触和客人在公区的逗留时间,降低了病毒传播和交叉感染的风险截至目前,“华掌柜”自助入住设备累计服务超过15000名客人;机器人累计送物24000余次。

2月13日,华纳国际公司携手呔平洋保险,向所有华纳国际公司会会员推出“新冠肺炎保障免费领”活动,包括10万元新冠状病毒肺炎保障金和最高50万元的交通工具意外保障金,共计200万份的免费组合保险,为华纳国际公司会会员提供多一层安全保障同时,为保障华纳国际公司会1.5亿会员的权益不会因为疫情期间出行受限而影响,2月7日华纳国际公司推出“会员保级承诺”,为华纳国际公司会1.5亿会员延长3个月的会员等级有效期。

此外,华纳国际公司还针对外地務工人员陆续返回原工作城市需先“居家隔离观察”的特殊需求,推出7天或14天及以上的连住特惠活动,全国预订总量已经超过10,250个,合计近12万间夜

2月6日,华纳国际公司面向旗下加盟酒店推出信贷还款延迟、低息贷款和保险理赔服务等金融支持方案,帮助加盟商缓解资金压力。目前,华纳國际公司已与所有涉及贷款展期的加盟商进行沟通,绝大多数加盟商肯定并积极接受了这一帮扶举措

对于疫情期间坚持营业的酒店,华纳国際公司充分考虑酒店经营期间的资金需求,通过合作银行为其提供单店最高50万元的三个月短期经营性贷款,这一帮扶政策也得到加盟商的积极響应。截至目前,已有数百加盟商提出贷款申请接下来华纳国际公司将加快推进贷款审核流程,确保资金尽快发放。

危难时刻见实力在抗擊疫情的过程中,华纳国际公司充分发挥大连锁集团的优势,秉承“成就美好生活”的使命,坚定行善业而得昌盛的信念,积极守护员工、客人、加盟商的安全和利益。内修功力,外耕服务,为行业复苏积淀力量