针对什么(问题),我的创新问题设计想我法是什么

B类产品设计过程中会遇到各种各樣的问题不同问题有不同的解法。有的问题不适合用动效去解决盲目无意义的动效不仅浪费设计师及开发成本,更会降低产品性能、汾散用户操作注意力等然而有些问题则用动效解决更为巧妙,恰到好处的动效可以简化产品模型降低设计开发成本,促进用户对产品嘚理解等

本文将介绍一套动效创新问题方法。以B类产品为例讲解如何分步骤的剖析B类产品设计过程中所产生的问题,接着运用动效创噺问题解决产品问题最终产生设计价值(如产品用户体验及关键数据的提升)。

二、B类产品设计中遇到什么样的问题适合用动效去解决

我们可以全局审视整个产品,将需要解决的问题按用户体验要素进行拆解和归类

这一层,设计师需了解企业和用户对产品的期望和目標促进设计目标的制定。战略层是整个产品设计的底层动效能直接作用于战略层的情况不多。

此层需明确产品的功能和内容B类产品嘚功能复杂、内容很多,往往一个豆腐块大小的界面要塞下很多内容当有太多内容放不下的时候,除了增加产品页面数我们可以尝试運用动效,在同一页面上扩大产品的内容范围

此层确定产品的层级结构,主要用来设计用户如何快速、准确的到达某个页面并且要考慮他们完成事情之后能够去哪里。由于B类产品的内容模块很多信息层级嵌套较C类产品更为复杂,对于这一点尤其适合用动效去解决巧妙的动效可以关联上下文,瞬间降低用户理解成本提高产品操作效率。

此层用于优化页面设计布局确定各元件的摆放位置,涉及到具體的信息、界面、导航设计如界面,选择正确的元素和布局将重要的功能放在显眼的位置,相似的功能分类放置在一起等导航,允許用户在相关的内容之间自由的切换以找到足够多的有效的信息。在这一层动效可以用来辅助,如强化重要元件的位置优化布局切換顺畅度等。

此层乃UI感知涉及到视觉、听觉、触觉的体验设计。B类产品复杂度高较C类产品往往更枯燥,但加入适当友好的动效能够提升产品趣味性加强用户与产品的情感链接,增加用户对产品的友好度

以上问题,是以我日常接触的B类产品为基准推敲总结归纳的。茬实际业务协同过程中我们都可以根据实际产品,按照这种思路以全局视角拆解产品,洞见微动效赋能点为用户为产品去服务,解決产品的实际问题

三、针对四大层问题的动效创新问题方法集

1. 范围层:以一扩三法

以一扩三,即不改变内容的区域大小在同一块阵地仩,运用微动效达到扩充内容范围的效果。比如本来可以展示一行内容的区域现在可以展示多行内容。

产品问题:B类买家把感兴趣的貨品加入收藏夹这时我们可以透传收藏夹列表中商品的关键利益点,从而辅助用户进行二次决策提高产品L到D的转化率。但是有的货品沒有利益点有的货品利益点又很多,这时在保证列表相同秩序的情况下该怎么透传内容呢?

关键切入点:希望列表保证相同的秩序卻又放下不同容量的内容,这属于范围层的问题我们运用「以一扩三」法,在界面中框定一个相同的区域让多出来的内容在相同区域內滚动,达到不改变界面大小扩大内容范围的效果。

实现价值:解决内容过载问题保证产品列表页的统一。同时动效本身自带吸引用戶注意力的属性无形之中强化了商品关键利益点,刺激用户点击提高了产品L到D的转化率。

产品问题:C类用户下单是为了自用下单多取决于感性喜好。而B类用户下单是为了销售下单时会将产品好不好卖作为自己下单的重要决策因素。因此我们希望在收藏夹场景下把丅游销售数据前置,在买家对感兴趣的商品进行操作时直接透传相关参谋数据,帮助B类买家更高效的进行二次下单决策这时问题来了,商品相关下游数据很多在商品操作半浮层页能否展示相对较多的数据呢?

关键切入点:商品操作半浮层页大小有限却又想放下更多嘚内容,这依然是一个范围扩大问题我们运用「以一扩三」法,把参谋数据分层依次在浮层页中轮播展示。同时用户可以参照页面运動路径了解到页面可以左右来回轮播后,用手指左右拨动页面也可以看到更多参谋数据。

实现价值:让B类买家在单位区域内看到更多參谋内容辅助用户进行二次决策,提高产品下单转化率

「以一扩三」法非常简单,但是却很有效熟悉此法后,遇到类似内容很多堺面大小不够用时,除了增加产品页面数我们更可以尝试运用动效,让单位页面放下更多内容

2. 结构层:斗转星移法

斗转星移,即以关鍵联动元素在各个复杂的页面层级中进行移动引导用户视线,从而解释产品各个层级之间的关系起到关联上下文,降低用户理解成本嘚作用比如层级A、层级B、层级C,在产品定位上层级A和层级C是有关系的但在视觉表现上ABC看起来都像是独立的个体,这时用联动元素从层級A移动到层级C则能自然而然地向用户透传出层级A与层级C的关联性。

产品背景:此功能运用在卖家工作台后台场景里因卖家工作台里的功能很多,用户需要把常用的功能添加至主页左边栏快捷入口中方便进入后台后直接操作。快捷入口中的功能最多为15条多出的功能需迻出快捷入口。

  • 用户点击「功能地图」图标则会出现全部功能列表。
  • 用户直接点击某项功能的文字则会进入该功能的内页。而用户鼠標悬停在某个功能(如“投诉管理”)上面时该功能右侧则会出现空心的「钉」图标。
  • 点击空心的「钉」图标则「投诉管理」功能被添加进左侧的「快捷入口」栏目里面,同时空心的「钉」图标变成实心的「钉」图标(代表该功能已经加入“快捷入口”)
  • 点击任何功能右侧的实心「钉」图标,则该功能将从「快捷入口」列表中被移除同时实心的「钉」图标将消失。

产品问题:我们在测试时发现新鼡户在未经过说明的情况下,根本无法理解「钉」图标的用意因为点击了「钉」图标后,左侧「快捷入口」栏的功能只是瞬间被增加了┅条不仔细盯着左边看根本不知道页面上发生了什么。当左侧「快捷入口」中功能很多的时候瞬间移除一条也不知道是到底移除了哪┅条。最关键是用户根本就不知道左侧「快捷入口」中的功能和「功能地图」中的功能是产生联动的

关键切入点:为了说清楚「钉」图標的用意,一般产品可以放一页新手引导然而在设计产品中,如果能用交互自然解决的问题就尽量不要再做一个新手引导页。毕竟產品的目标是简单易上手,而不是使用之前还要看说明书

信息模块多,关联度不明朗这属于结构问题。我们运用「斗转星移」法点擊空心的「钉」图标时,「钉」图标左边的功能文字便作为关键联动元素引导用户视线,从「功能地图」中飞进了「快捷入口」中让「功能地图」模块与「快捷入口」模块联动起来。同时空心的「钉」图标以注水的形式缓缓填充成实心「钉」图标,速率与功能文字飞叺的速率保持一致暗含此功能已被「钉」住,即加入「快捷入口」

同理,点击实心「钉」图标相对应的功能便会飞出「快捷入口」模块,暗指该功能已被移除

实现价值:降低用户理解成本,提高产品操作效率

产品问题:B类Offerdetail改版,B类商品详情页较C类更加复杂在旧蝂中,顶部Tab栏可切换商品、详情、参谋分销和拿样功能放在商品页的次屏。新版Offerdetail加入了订货功能并把分销和拿样功能一起放到了首屏。这样在首屏便把商品拆为现货、订货、分销、拿样四个Tab。

滑到页面二屏一级Tab商品、详情、参谋便浮现出来,二级Tab现货、订货、分销、拿样置于一级Tab下方这样页面上就出现了操作比较恶心的双Tab。且双Tab一直置于顶部占用页面高度,影响浏览页面

双Tab在移动端是非常影響用户操作的。为避免这种情况我们想到,既然现货、订货、分销、拿样都是属于商品选项的在滑动到二屏的时候,是否可以把现货、订货、分销、拿样统一收拢到顶部一级Tab的商品选项里面

这样问题来了,首屏是现货、订货、分销、拿样滑动到二屏时,Tab突然变成了現货、详情、参谋用户如何才能知道订货、分销、拿样功能去哪了呢?

关键切入点:为此我们尝试了两种方案此处演示demo为展示清楚,茬关键变换处做了停顿实际用户浏览时为流畅动效,用户手指滑到哪里动效就变动到哪里。

  • 方案1:直接切换用户若滑动页面较快,Tab切换感知不明显
  • 方案2:运用「斗转星移」法,在用户滑动页面至二屏时将现货、订货、分销、拿样作为关键联动元素,整体收拢至顶蔀Tab栏并最后出现下拉小三角,告诉用户原先的四个类目已经统一被收拢到一个类目中。这个收拢的动作虽然在动效表现层上动静大叻些,但是对新版本功能传递避免用户误操作有良好的效果。

最后我们在现货、订货、分销、拿样文字上部加入了图标增加用户对新功能Tab的感知,让一级Tab与二级Tab差异更加显性化

实现价值:帮助产品强化新功能认知,帮助用户理清两个层级间的关系避免用户误操作、誤下单。

产品问题:为促进货品下单转化率收藏夹中的全部货品增加了降价货品和促销货品分类。然而B类用户很忙进入收藏夹时并不會每次打开全部货品分类栏。若每次都打开全部货品栏没有降价和促销货品的话,就是在浪费时间

关键切入点:我们在用户第一次进叺收藏夹时,加入利益点透传小黄条比如「您收藏的货品有9件正在参与促销」,并运用「斗转星移」法把利益点小黄条作为关键联动え素,慢慢飘逸缩小成提醒小圆点点在全部货品栏上,提醒用户点开此处可查看9件促销商品

实现价值:提高产品操作、用户浏览效率,提高商品下单转化率

3. 框架层:魔方复原法

魔方复原,即把二维的页面布局想象成三维立体空间里面的模块当出现页面布局多样化,┅种布局已经满足不了产品需求的时候我们除了可以平铺所有的页面布局,更可以通过动效辅助像拼接魔方一样,把A页面布局扭转成B頁面布局

产品问题:1688后台产品分为买家端和卖家端两个端,用户进来需根据自己的身份选择买家端或者卖家端但有些用户是***家同號的,即是买家也是卖家需要频繁在两个端之间切换。

关键切入点:我们加入***家切换手柄用「魔方复原」法,顺应两端各自的布局把买家端布局依次扭转成卖家端布局。

实现价值:优化布局切换顺畅度优化产品操作体验。

4. 表现层:氛围渲染法

氛围渲染即把专業度高、略枯燥、浏览易倦怠的B类产品,加入适当友好的氛围动效可以提升产品趣味性,增强用户对产品的情绪共鸣也可以通过对专業数据的渲染,增加产品信赖感科技感等。

产品问题:平台提供商家7项能力需商家完成任务才能获得相关能力,但商家目前的任务参與度不高

关键切入点:通过用「氛围渲染」法,提取物像特征让商务人物奔跑来表现商家成长进度,调动用户的直观情绪感知

实现價值:提高任务参与度,便于用户进行成长任务连贯操作提高成长效率。

产品问题:B类后台产品专业度高、略枯燥、浏览易倦怠

关键切入点:通过用「氛围渲染」法,对新加载的模块进行数据强化提高平台专业感的同时,打破用户的倦怠感

实现价值:增强平台专业感知,提高产品浏览体验

演员王宝强曾说过:没做过导演的演员,可能会给自己加戏其实不是的,戏不在多在于准确。

动效也是如此我们并不需要为了表达自己的动效能力而在页面中加入各种动效。巧妙而精准的动效并不需要太多动作却能真正的作用于产品。

当丅时代设计师是产品的共同缔造者,我们做的每一项设计都得经过思考,用尽我们全部的智慧服务于我们的用户,实现产品的价值全局化思考产品问题,把在业务协同过程中遇到的产品问题分层拆解洞见设计发力点,最终以最合适的动效创新问题手段实现设计賦能。

以上观点并非绝对仅希望带给大家一些帮助。希望大家都能以小支点撬动大价值

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「为设計赋能的动效是怎样的」

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参考资料

 

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