京东到家擅自取消58到家订单步骤顾客订单,删除顾客评价,投诉通道完全是个摆设,消费者如何维权

2016年9月58到家充值保洁会员卡1000元后發现预约保洁超级困难,基本上都满约

后约到工作日的阿姨,告知周期保洁都已经约满单次预约基本上都派不了单。

于是2017年3月底派了周期单(2.5小时/次)后因父母过来要求表示可以自己打扫,取消58到家订单步骤了周期单

自6月父母回老家后,不管单次还是周期均无法约仩等到精品保洁(4个小时/次)出来,遂下单购买了4次体验服务情况如下图:


是的!就是大家看到的:最后一次服务已取消58到家订单步驟。并且是今天上午9点一串信息甩过来告诉取消58到家订单步骤!

致电***得到解释:因前期取消58到家订单步骤次数过多,故系统自动取消58到家订单步骤该次服务且因之前预约的保洁师已经被派其他订单,故被取消58到家订单步骤的订单无法恢复!

这个理由**么?这个解释要脸么?

1. 前期只取消58到家订单步骤过一次服务和上一次的整体的周期订单并且都是提前2周操作。怎么定义取消58到家订单步骤过多

2. 之湔的订单取消58到家订单步骤操作和该次的周期服务订单有必然联系么?!

3. 此次精品保洁4次课程的有效使用时间是2个月8月底就过期无法使鼡,你怎么判断的最后一次服务应该取消58到家订单步骤

我就问:凭什么取消58到家订单步骤订单?!凭什么!

期间登陆58,发现现在连精品保洁的预约基本上约满点击周期预约就是要求你继续购买服务。

58到家是想钱想疯了吧忽悠人充值会员卡,会员多了阿姨资源不足僦捆绑约周期。好周期约上了阿姨资源还是不够,你就出精品保洁必须4个小时服务打底!现在老子买精品了无非是剩下最后一次服务剛好会员卡里的钱用完了,觉得必须得再充钱进来你才能服务于是就给自动取消58到家订单步骤订单且给那么个**理由!

截止目前,升级客垺已回电一次但给不合理的解决方案。表示再升级上一级处理要求再等!

  • 拒不发货,优惠券问题
  • 赔偿,发货,恢复优惠券

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态如对企業处理结果有异议,可重新发起投诉

用户您好,您的反馈小京已经收到可以看见您的订单号,小京反馈专员为您处理

已分配商家 京東到家客户服务

2019年10月28日上午连续在京东到家平台下了3个订单,都出现付款完成后就被锁定接着就退款的情况联系京东到家***说是订单異常,但是又说不出什么原因就这样无缘无故的取消58到家订单步骤客户订单。我有一张29减15的优惠券今天就到期了刚才下单时就用了这張优惠券。京东到家故意拖着不解决问题就是想让优惠券过期。我要求京东到家恢复订单立即送货并恢复优惠券并且赔偿客户损失!

1.鉯上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载违者将被追究法律责任。

参考资料

 

随机推荐