空间侠闪修侠怎么样 靠谱么吗

原标题:闪修侠能否干掉电子街維修铺

91年生的王源曾经是杭城电子一条街上小有名气的“IPHONE修理工”。

两年前假如你拿一部有问题的IPHONE4到百脑汇或者颐高找人修理,接下伱生意的柜台老板一手和你谈好价钱一手就会差个马仔把手机送到百脑汇705室:在很长的一段时间里,“百脑汇705”就是"修理IPHONE“的代名词這里承接了杭城圈内近三分之一的IPHONE维修业务。鼎盛时期这个200来方的办公室里坐了20来名硬件工程师,门外排队等修的人周末都能等到电梯ロ ”那是修手机的黄金岁月。“

王源就是这里的老板在号称当年最容易碎屏的手机--iphone4红火的那2年里,年方22岁的王源每年的生意都达到8位數之多在当年与他一届的90后同学们刚刚踏出校园寻找工作的时候,王源已经在杭城电子街最红火的百脑汇里租下了一个一楼的门面取洺闪修侠。在电子市场里维修通常都设在租金最便宜的顶楼或者负一楼,闪修侠却有些特立独行地驻扎在联想、华硕这些一线笔记本品牌林立的一楼

王源依然修手机,只是经过了互联网化的改造

手机1小时上门平价快修

2015年年初,王源找人做了个极度简洁的网站只有一個核心功能:选择你的手机型号和问题,系统会提供给你一个透明的报价假如你想要维修,只要提供联系方式10分钟内就会有人和你确認位置,杭州市区一小时内上门一般问题半小时内维修完成。同样的功能也可以通过微信或者400***操作

做完这一系列功能后,王源只發了一条微信朋友圈此后的2个月里,闪修侠已经维修了近500部手机绝大部门的客户都始于最初这条朋友圈,这其中的小部分是直接看到叻这条朋友圈的人大部分是维修后感觉不错向朋友推荐而产生的“二次人带人“。”好像激活了一个沉睡的市场一样”王源说,今年春晚摇红包之后一度有近300号人加了闪修侠的微信公众号,在节后第一天他们的工程师就上门换了近200块iphone屏幕“都是摇红包摇碎了的。”

閃修侠是如何火起来的?“上门快修,不宰客”王源总结了这三点“在杭州,每天产生问题的IPHONE有近1000只人们通常会有几种修理途径:找官方售后,找楼下修理店到电子市场找专门的修理柜台。“王源说人们对官方维修的观点是贵但是闪修侠怎么样 靠谱么,对民间的维修力量第一印象就是“偷换零件还宰客“。“闪修侠最早的用户纯靠口碑传播都是熟人介绍,所以相对来说用户不怕被宰第二,闪修侠明码标价从来不会开了手机再临时说:你这个也坏了,第三我们上门维修,一小时解决而用户通常都觉得修手机可能是一件需偠花2个星期的事情,所以通常会等到周末才会去电子商场维修我们等于抢在他们去市场之前截下了这门生意。”王源说

“75%的手机可以茬1小时内当场维修完成,25%的手机需要返回到闪修侠的总部48小时内,其中95%的手机依然可以修好只有大概5%的手机无法维修。”王源说闪修侠上线还不到3个月,每天产生的订单有数十个平均客单价376块。

互联网化改造挤掉的房租

“用户维修的花费比店里降低了一半维修工程师的收入比店里翻一倍。这就是闪修侠的生命力“王源说,这其中挤出了利润空间其实原本是属于高额房租的

电子商品巨大的体量慥就了电子市场近年来房租的高企,而电子产品型号的标准化与电子商务近年来的兴盛又让市场里的企业无利可图:一台苹果笔记本哪里朂便宜淘宝一查就知道,市场永远便宜不过淘宝”淘宝可以一台赚100,市场里的商户每天可都要赚出几千块租金来的“王源说,这一現象就造就了前些年电子市场宰客盛行维修市场如今也陷入了这一怪圈。”你进市场修一个手机明明换根线就可以了,他会告诉你主板坏了要寄深圳动主板或者你拿去的手机原来是开不了机的,他就把主板换成一块废的在还给你告诉你修不好了。“

”不拿杀猪价来宰客然后给员工发最低标准的工资,否则他们就活不下去“王源说,但闪修侠不一样脱离了房租的压力,工程师每天只需要修3个手機月收入就能达到6000元,因为是当面拆机快修用户根本不用担心我们在零件上动手脚。

“淘宝兴起后银泰没了生意闪修侠兴起后,电孓市场也会面临一样的命运”王源说,说得潮一点这叫O2O打败传统商业形态。

IPHONE维修的市场有多大光行业一天产生的维修需求就近1000台,鉯最低每台200块计算一天接近20万全年7000万,这还仅仅是杭州一个城市的体量全国的总额高达数十万亿。 “不要看IPHONE不过是一支手机如今他茬整个电子产品的占比已经至少占到了3成以上。”王源说早年华强北满是山寨机DVD的那些大楼,如今整栋整栋都是IPHONE零件“杭州也一样”。

美国的ICRACKED与中国的闪修侠

在美国有一家与闪修侠十分类似、名为icracked的公司刚刚完成了5000万美金的融资:闪修侠仅在杭州icracked却已拥有100多名维修工程师,并计划在全球2500个城内招募维修员

”扩张需要资本的力量推动,我们已经在洽谈天使轮投资一旦融资到位,就将在北上广三个城市设点“王源说,与icracked一样闪修侠也正在由”自营“转向”平台化“,“如今我们的工程师都还是自己雇佣的未来闪修侠应该是一头運用品牌玩好流量对接用户,一头招募工程师快速培训统一服装公司后分派上岗犹如滴滴专车一般。此外一旦闪修侠的网络能铺开,峩们还可以介入二手手机回收市场把一线城市淘汰的IPHONE5s销售到二线甚至三四线城市里,”在那里iphone5s依然是时髦的存在”

闪修侠并非没有对掱,事实上不久前北京有一家名为家电管家的平台获得了华创资本近千万元Pre-A轮投资。家电管家的创始人冯帆曾在三星服务总部工作了10年

与冯帆的官方学院背景相比,王源的经历更为草根:大学里就卖过***卡包过小客车,之后缀学来了杭州靠着iphone维修做大,雇下了20来洺顶尖的硬件工程师他手下的这20来个人一度是杭州仅有的能做IPHONE主板芯片级维修的工程师。从人生经历来看王源倒与创立了icracked的福赛斯颇為相识:福赛斯在大学里也种过葡萄,养过蜂蜜还酿过酒

闪修侠未来会如何?“能不能打败家电管家不知道,毕竟市场大得很还没到直媔竞争的时候,但打败电子一条街上那些靠杀猪价过活的维修摊是分分钟的事儿”王源说,这也算革自己的命

闪修侠,国内首创的O2O手機维修平台隶属于杭州维时科技有限公司。致力于为用户提供手机产品维修、以旧换新、新机购买旧机回收等专业性服务被用户称為值得信赖的手机维修平台。

20151月闪修侠网站以及APP正式上线。闪修侠每天为超过百名的手机用户提供快捷的手机维修服务

2015年年初,王源以弥补手机维修市场空白点为初衷着手建立了一个能够为用户提供透明报价的在线手机维修平台,这就是闪修侠

通过闪修侠的平台,用户只需要在线下单10分钟内专业工程师将与用户确认上门地点,提供全城(杭州)1小时上门维修半小时解决手机问题的专业服务。隨着闪修侠平台的扩大闪修侠逐步发展成为国内首创的O2O手机维修平台,用户不仅可以通过官网下单还可以通过微信公众平台以及官方熱线快捷下单。

闪修侠提供中高端手机产品的维修以旧换新新机购买服务并提供全城(杭州)1小时快速上门,原状正品以及终身质保

闪修侠开创了手机维修市场的新领域,建立起互联网+时代下的快捷手机维修新方式较传统的手机维修方式,闪修侠的诞生改变了傳统维修市场的格局颠覆了到店排队维修周期长又不安全的现状,利用互联网思维将线上线下完美结合,构造出了一个用户与维修工程师紧密相连的完美O闪修侠开创了手机维修市场的新领域建立起互联网+时代下的快捷手机维修新方式。较传统的手机维修方式闪修俠的诞生改变了传统维修市场的格局,颠覆了到店排队维修周期长又不安全的现状利用互联网思维,将线上线下完美结合构造出了一個用户与维修工程师紧密相连的完美O2O闭环,最大限度优化用户手机维修体验让用户享受到高效快捷、安全透明的手机上门维修服务,节約维修工程师与用户沟通成本给提供用户更多维修福利。

2O闭环最大限度优化用户手机维修体验,让用户享受到高效快捷、安全透明的掱机上门维修服务节约维修工程师与用户沟通成本,给提供用户更多维修福利

闪修侠去门店化,建平台把控体系规范服务流程,标准化核价规范互联网思维挑战传统门店。

第一闪修侠用户纯靠口碑传播率高用户可信度高安全可靠

二闪修侠明码标价,对症修机

第三,上门维修一小时解决。

第四原装正品,享受终身质保

闪修侠的使用原理非常简单用户只需要登陆闪修侠的官网,选擇自己手机出现的问题填写基本信息提交就可以完成下单。下单后工程师会直接联系用户并约定上门时间1小时就能免费上门维修手机。手机维修完成后签单完成即可支付方式可以通过现金或者支付宝付款,安全有保障闪修侠同样接受公众微信平台以及官方***维修丅单,维修选择多样由用户自主选择

浙江在线7月31日讯(浙江在线记者 石潇俊)近日闪修侠工程师(即上门维修技术人员)在维修过程中存在“小病大修”“偷梁换柱”“两头赚钱”等内幕遭媒体曝光,一時间这家估值超10亿元的独角兽被推到了风口浪尖。杭州的甘先生日前向浙江在线爆料称他的手机通过闪修侠维修后,出现了屏幕灵敏喥降低和内外屏间隙的情况记者对此展开了调查。

甘先生2月12日在闪修侠下单维修

甘先生告诉记者今年2月份,他的华为Mate9手机屏幕破损預约了闪修侠工程师上门维修,花费了359元可修好没几天,甘先生就感觉屏幕质量出现问题

“更换后,屏幕的灵敏度大不如前而且存茬卡顿等现象。”甘先生说经过一番交涉,闪修侠工程师在几天后再次上门重新帮他更换了屏幕。但甘先生发现他的手机内外屏之間出现了疑似胶水的白色条纹。

在记者的陪同下甘先生来到了位于杭州国大城市广场的华为客户服务中心。根据华为官方***判断闪修侠为甘先生更换的屏幕应该是市场上常说的“组装屏”,即内屏和外屏均非原装组件

华为客户服务中心的技术人员沈鑫磊介绍说,原裝的外屏和手机壳体的尺寸是一致的粘合处不会留有多余的空间。沈鑫磊仔细观察甘先生手机后指出手机壳体和外屏之间的粘合并不昰严丝合缝的。

左侧是甘先生维修后的手机右侧是在华为客户服务中心维修后的手机

“组装屏”和“原装屏”到底有什么区别?

记者从┅些手机维修人士处了解到手机内屏和外屏(简称内外屏)按质量不同,可以分为四种分别是组装硬性屏、组装柔性屏、原压屏(原裝内屏加国产外屏)和拆机屏(从原产机拆下可重复使用的屏)。从字面意思上不难理解除拆机屏外,其余三种均是组装屏所以也有囚将手机屏笼统分为两类:组装屏(也称高仿屏)和原装屏。

两者不仅存在质量上的差异市场价格也明显不同。以常见的iphone X手机为例四種内外屏目前在杭州市场上的价位差异很大。大体为:组装硬性屏400元组装柔性屏700元,原压屏1200元拆机屏1500元。

在孩儿巷从事手机维修的曹囸告诉记者对从业人员来说,原装屏和组装屏比较容易分辨而且对锐器划痕的承受程度也不一样。至于组装屏是三种屏中哪一种一般的消费者是很难分辨的。

闪修侠所谓“原装正品”遭质疑

闪修侠CEO王源在接受媒体采访时曾经表示闪修侠所有物料都是原装正品,物料茬使用之前会通过内部一套严格的监控检测系统的检验。但记者在闪修侠官网上却没有找到有关“原装正品”的描述,对配件来源的表述仅有“高品质配件:30道检测工艺一件一码独立标识”一句。

在闪修侠给媒体的宣传稿件中称“目前闪修侠的元器件供应渠道分两類。一类是官方渠道已经开放元器件供应的厂商,如华为、魅族等闪修侠和他们建立了合作,这类手机的维修元器件都在官方渠道进荇采购另一类是供应商渠道。针对苹果的产品由于没有官方采购渠道,闪修侠采取的是和苹果供应商合作如LG、夏普、京东方等。”

泹这一说法与华为官方客户服务中心的回复并不一致沈鑫磊告诉记者:“华为原装组件只供应给华为官方售后,不提供给其他第三方维修商而且目前杭州也没有上门维修服务。”

曹正给记者算了一笔账闪修侠官网上显示,iphone X内屏显示异常的维修费用为1299元“在我看来,┅块拆机屏在市场上的售价就要1500元一块原压屏的售价也要1200元,只赚99元的可能性不大很有可能就是组装硬性屏或者组装软性屏。”

最近《新京报》卧底调查视频在网上热传,对闪修侠所称的“高品质配件”提出了质疑视频曝光了维修平台对工程师进行的话术培训:“峩们使用的是严选品质配件,所以我们对配件质量很有信心”但在维修暗访视频中,闪修侠工程师直言不讳地说:“出了质保(指闪修俠官方提供的180天质保)肯定开(指新换上的屏幕开胶)垃圾产品。”

视频中四个月内经历三次换屏的消费者张立强也对暗访的记者表礻:“换完后,他跟我说不是原装的因为当时他给我换完了,退也没法退”

在闪修侠被《新京报》曝光后,在杭州从事手机维修的李先生给记者留言称:“我们一直都知道闪修侠平台是用组装屏翻修几次或者客户比较难缠的情况下,才换稍微好点的原装屏”

“小病夶修”因存利益链

在《新京报》卧底调查的视频中,闪修侠工程师在维修一台外屏破损的手机时称必须要将内屏和外屏一起更换,否则無法维修

忽悠消费者“小病大修”,闪修侠工程师利用的正是消费者的不知情这在行业内被称为“挖单”。视频中闪修侠工程师表礻:“无非就是忽悠嘛,各种忽悠换个屏非说电池不行了,非说尾插不行了稍微有点问题往大了说嘛,就看你的本事了”

事实上,“小病大修”并非多赚些配件钱这么简单背后还存在更大的利益链。像闪修侠这样的平台在维修过程中,更换下来的旧屏并不还给消費者而是被维修人员回收带走。

曹正告诉记者手机屏中最值钱的就是原装内屏,而外屏只是一块钢化玻璃所以有的维修商家会要求內外屏一起更换的,就是为了回收原装内屏

记者在杭州百脑汇走访了解到,以iphone X为例拆下来的拆机屏无论外屏是否损坏都可以在市场上售卖,价格至少为1000元而在百脑汇里,就有利用回收原装内屏加工原压屏的店铺翻新后流入市场。

消保委维权专家:行业自律要加强

闪修侠维修内幕迅速发酵7月29日,CEO王源在朋友圈贴出一份署名自己的说明“视频中返修三次的情况确实属实,是原材料的问题目前已经停止该供应商的合作,并且从今天开始所有供应商物料100%全检相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。”

一路走来闪修侠可谓是伴随着鼓励的掌声和批评的骂声。2015年1月O2O手机上门快修闪修侠上线,网站口号为“闪修侠给你看得见的保障”,同时主打“茬线定价、透明维修”等概念被一些人看作打破手机维修暴利的开始。2017年闪修侠获评2017猎云网最具独角兽潜力公司。

另一方面在贴吧、论坛等社交平台上,关于闪修侠维修质量不过关的声音一直存在媒体曝光也不止这一次。

无论是在店铺内维修还是互联网下单上门服務手机维修行业乱象丛生是不争的事实。杭州市消保委消费维权专家刘绍武认为目前行业存在的乱象背后主要有两方面原因:一是行業标准尚属空白,二是行业自律有待提高

但刘绍武也表示,以闪修侠、极客修等为代表的的手机维修O2O平台在探索线上线下结合这一模式嘚同时也为广大消费者提供了享受***的便利,这一点值得肯定但企业要在规模扩张和管理规范中寻找平衡点。

在闪修侠的官网仩记者看到这样一句话:“国内知名的智能手机及设备维修服务领军企业,上门维修服务的开拓者与标准制定者”一个标准的制定者,必然要经得起市场的考验闪修侠的未来,任重而道远

参考资料

 

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