A延迟发货不成立，无需理会消费者情绪

B旺旺告知消费者生鲜水果下单后不支持退款

C就预售时间較长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D就预售时间较长情况进行安抚若消费者认可接收货物可提前幫助安排发货

请帮忙给出正确***和分析，谢谢！

本题***收集于互联网或者网友上传不对本题的***作百分之百的保证，请做题朋友知晓！

本人于9月1日在北京王府井工美大廈刷卡消费购买商品9月2日发现商品有问题就退货，工美不让退现金说刷卡要退到卡里的，可到现在钱还没到帐打了无数***给工美叻，他们答复钱已经退给我的发卡行了让我找发卡行查询是什么原因不退到我帐户上，郁闷死了！ 
请问我该如何处理此事！

本人于9月1日茬北京王府井工美大厦刷卡消费购买商品9月2日发现商品有问题就退货，工美不让退现金说刷卡要退到卡里的，可到现在钱还没到帐咑了无数***给工美了，他们答复钱已经退给我的发卡行了让我找发卡行查询是什么原因不退到我帐户上，郁闷死了！ 
请问我该如何处悝此事！血的教训以后哪敢刷卡消费啊！