本人有个中国移动的号码本来使用的是78的套餐（含200分钟通话，1G流量）上周三登陆中国移动手机APP查看话费，突然发现之前的套餐变成了100元的4G飞悦套餐（无限流量套餐）
今年3月份，此号码无缘无故多了套餐经查也是中国移动擅自增加的，这次更过份直接把我的套餐改了~！！
打了N个10086相关***务除了抱歉，没有实质性的进展我想请问中国移动，凭什么你在没有经过用户的许可下擅自更改用户的手机套餐？
中国移动你牛B咋一平头百姓，玩不过你们这么牛B的企业只能要求退帐户余额，我换成电信或联通的网络这个要求不过份吧？
“用户”投诉“中国移动”要求退货退款,快速处理,赔偿解释,费用减免,携号转网,更改套餐,解除合约,道歉，其中涉诉金额280元目前投诉已回复。
消费者“用户”在1月15日向黑貓投诉平台反映：“2018年办理的移动88元宽带套餐一年后在没有什么操作和提醒确认的前提下开始每月加收20元网络费变成每月108元，移动10086***┅直敷衍搪塞欺骗消费者！”
商家“中国移动10086”1月15日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市楿关部门进一步核实处理待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导”
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