昨天我在网上帮家人买了3张火车票7月5号18:51的，从万州到广州的后来因为不能及时出行就打算改签，我怎么也查不了刚刚买的票了过一会发了一条信息，说我预定的车票经电子系扫描出现证件错误系统无法出票然后今天早上我去火车票营业厅咨询，他们说是这是虚假网站他们也无能为力，说明天还沒有退钱给我就报警！所以我不知道怎么办了！求帮忙求解答，谢谢！
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重庆网络广播电视台记者 姚杰飞
記者从渝万城际铁路客运部门获悉1月20日起，万州北站将首次开通万州北至广州南和重庆西至万州北动车组列车方便市民出行。
据了解20日正式开通的新线路万州北至广州南D1881/4次列车和重庆西至万州北D6187/6次列车由同一组动车组执行运行任务，每日各一趟其中D6187/6次列车由重庆西站每天早上6:43发出，途径重庆北、长寿北、垫江、梁平南等4站开行2小时26分后9：09到达万州北站，全程二等座票价111元；到达万州北站后改为D1881/4次列车发车时间为当日中午12:14，途径遵义、贵阳东、桂林西等13个站后运行9小时46分后22点抵达终点站广州南站，全程二等座票价为553元
临近春節，这两趟动车组列车的开通也将为沿线各地回家过年、探亲访友、外出旅游的群众提供极大地便利。