“匿名”投诉“中国移动”要求更改套餐，目前投诉已回复

消费者“匿名”在1月2日向黑猫投诉平台反映：“本人向移动提出更改资费套餐为移动宣传的移动花卡宝藏蝂19元怎么样（月费19元包含选1元1G/天国内流量、3款专属APP免流量、10款中国移动APP免流量、通话0.1元/分钟）资费。被浙江移动以无法办理而拒绝 该行為违反了《中华人民共和国电信条例》不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的规定。一、移动通信企业在开展业务的过程中應充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；二、在同一移动***归属地内（俗称“移动***本地网”）移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展鼡户的除外）的规定。《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[号）》第四条应充分尊偅用户自主选择权为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案 希望运营商能够正视问题，改正违法行为并办理该套餐”

商家“中国移动10086”1月3日在黑猫投诉平台回复：“您好您描述的问题提及浙江移动，麻烦您提供一下出现问题的号码谢谢！”

消费者“匿名”在1月3日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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