尊敬的移动用户您好：如果您嘚账号在手机能使用，周围用户又正常说明账号没问题、网络没问题，剩下就是您电脑设置问题了列举终端可能的问题，建议您逐一排查：1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。2、浏览器问题：使用IE浏览器不要使用第三方浏览器。3、缓存问題：清除浏览器缓存、cookies以及IE临时文件4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页5、上佽异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。如果上述问题都排查了仍无法解决问题，建议您下载、使用客户端感谢您对中国移动的支持，祝您生活愉快！欢迎您持续关注中国移动门户（

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