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看看是什么电梯变频器以及型号如果是默纳克3000变频器的话，E38表示 :
E38：控制器旋转编码器信号异常
1．电梯自动运行时无旋转编码器脉冲输入；
2．电梯自动运行时，输入的旋转编码器信号方向不对；
3．距离控制下设定为开环运行（F0-00）；
1．确认旋转编码器使用是否正确；
2．更换旋转编码器的A、B相；
3．检查F0-00的设萣修改为闭环控制；
4．检查系统接地与信号接地是否可靠；
5．检查编码器与PG卡之间线路是否正确；
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同步机还是异步机新梯还是老梯？个人感觉像是电梯运行的时候编码器转的不是一个圆心导致编码器角度发生改变。建议你重新做一下主机带载调谐看一下编码器角度F1-06，连续做三次两次下行一次上行，看下角度偏差多少5度以内都OK。学完之后把主机自己学的编码器角度也就是F1-06写在控制柜上面下佽如果还是报20故障的话先看一下F1-06的角度和你之前写在控制柜上的是否一样。如果一样的话还是报20故障的话我在帮你想想看你先这样试试