目湔是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业,为客户提供更加高效、更实惠、哽安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
首先可检查手机卡状态是否正常手机欠费停机状态下是收不到短信的。如果手机卡状态正常仍收不到可按以下方式排查:
1、手机上***了360或者手机卫士等杀毒软件被拦截:建议在垃圾短信中找到恢複,将10086、1008611等端口号码设为白名单
2、手机内存已满:请删除部分内存。
3、手机终端问题:可更换手机测试如属手机问题建议去手机售后處理。
建议方便时也可到就近移动营业厅由工作人员协助查看
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这个可能是你手机软件进行了拦截
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将***卡,哽换到其他的手机上面测试下。
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如果换在其他的手机上能接收到短信,就是你原本手机的问题
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卸载手机软件里,会对短信进行拦截嘚应用如电脑管家,360卫士
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都卸载了还是接收不到,就对手机数据备份还原出厂设置。
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以上试了还是不行致电10086***,或者带上手机***去就近的营业厅咨询解决。
10086客户服务***通过人工自动语音,短信传真,E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业務咨询,业务受理和投诉建议等专业服务
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