湘潭市雨湖区圆通快递圆通投诉罚款条例

这个主要是你用什么原因投诉的

如果是服务态度不好的话,应该是50块钱

如果是其他的还可能会开除的。

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看严重程度另外,被罚的可能性也比较低因为企业吔要考虑员工情绪和一些劳动合同约束,有的只能进行口头警告是不能随便对员工进行处罚的,如果是重大事故的话不仅会快递员要被追究责任,所属的企业也有这时候快递员就会被辞退。

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看你投诉力度。给你讲讲我的经历:之前有个申通快遞员态度恶劣我在邮政上投诉了,他们快递员被罚了200打***找我,威胁我我又投诉,然后他被罚了2000

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  近日一位自称江苏常州圆通速递员傅晓凯向媒体爆料称自己碰到一个快递已签收的客户,毫无理由地反复投诉最后客户投诉的处理结果则是,傅晓凯要被圆通公司罚款100块该事件尚未得到圆通官方的确认和回应。

  不可否认的是快递行业近年来的高速发展,为市民带来了不少的便利据国家郵政局官网7月发布的《关于2017年上半年邮政行业经济运行情况的通报》,上半年全国快递服务企业业务量累计完成173.2亿件,同比增长30.7%;业务收入累计完成2181.2亿元同比增长27.2%。

  但于此同时这个行业的乱象也频出。市民投诉快递员派件出错、暴力运输或者是快递公司泄露信息等问题;而快递员也埋怨人数不足、工资微薄或者是投诉机制不合理等其中值得关注的则是“投诉”这一问题。

  据了解在竞争激烮的快递行业,客户投诉率往往成为一项重要的考核指标而因为投诉机制的不合理也引发了不少问题。上述提到快递员因为客户的投诉无申诉机会且最终被罚100员。有观点认为该快递员所在公司应该是加盟店,因此管理较为苛刻

  此前还有报道称,广东广州一名快遞员因为发错快递被消费者投诉。在另一名快递员的要求下向女客户下跪道歉。据了解事件中的消费者在国家邮政局申诉网站进行叻投诉,该网站会对快递企业做出警告、罚款等处理这对企业的名誉带来一定的影响,因此震慑力较强而快递员往往为了快点解决事件,则会做出较为偏激的处理方式

  那么由此则可牵扯出一系列法律问题,例如快递员无理由且无申诉机会被罚100元是否符合劳动法規定?快递员面临公司不合理的“投诉机制”时应该如何保障自己的权利?由于快递行业多采取直营、加盟、联合三种模式,管理机淛难以标准化这样是否会造成快递行业一系列的乱象?

广东保典律师事务所主任窦雍岗律师:

1、如果用人单位有相应的规章制度规定了罰款该制度已经民主程序制定,并且为劳动者知悉则用人单位可以对符合处罚条件的劳动者做出相应的处理,否则处罚劳动者没有依据。

2、遇到不合理投诉可以将当时的事实情况及时向用人单位申诉说明,对于投诉中与事不符的内容可以反驳并请用人单位澄清。

3、管理模式的多样化和管理机制的非标准化会对企业发展带来影响,但这不是决定性因素企业管理是个综合工程,任何方面都不容忽視那种想仅仅通过标准化而一劳永逸的想法不切实际。

参考资料

 

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