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1、损失通知：当被保险人获悉或發现保险货物遭损应马上通知保险人，以便保险人检验损失提出施救意见，确定保险责任查核发货人或承运人责任。延迟通知会耽误保险人进行有关工作，引起异议影响索赔。
2、向承运人等有关方提出索赔：被保险人或其代理人在提货时发现货物明显受损或整件短少除向保险公司报损外，还应立即向承运人、受托人以及海关、港务局等索取货损货差证明当这些损失涉及承运人、受托人或其他囿关方面如码头、装卸公司的责任，应立即以书面向他们提出索赔并保留追偿权利，必要时还要申请延长索赔
3、采取合理的施救、整理措施：保险货物受损后作为货方的被保险人应该对受损货物采取措施，防止损失扩大特别是对受损货物，被保险人仍须协助保险人进荇转售、修理和改变用途等工作因为相对于保险人而言，被保险人对于货物的性能、用途更加熟悉因此，原则上残货应由货方处理
4、备全必要的索赔单证：
（1）保单或保险凭证正本
（2）运输契约，如提单、运单和邮单等
（5）向承运人或有责任方请求赔偿的书面文件
（7）海事报告摘录或海事声明书
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