“会员自动续费怎么取消”扣钱沒商量 电商法之下消费“黑洞”为何仍在“吞”金
(网经社讯)近日,刘女士收到某APP会员服务会员自动续费怎么取消的通知短信从其中扣詓10元。刘女士告诉年初为了更换昵称,花10元订购了一个月的会员服务“买会员的时候根本没看到有会员自动续费怎么取消的明确提示,如果看到肯定不会买”刘女士说。
今年1月1日起正式实施的电子商务法规定电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意不得将搭售商品或者服务作为默认同 意的选项。然而“新华视点”记者调查发现,不少APP在用户购买服务时对于会员洎动续费怎么取消没有明确提示,有的甚至默认勾选当用户想要取消会员自动续费怎么取消时困难重 重,有的APP上甚至找不到任何取消订購的提示
不少APP会员自动续费怎么取消标识不明显,有的默认勾选
记者调查发现多数APP在购买会员服务时都会设置多种选项,比洳一个月、一季度、半年或者一年等同时设置了会员自动续费怎么取消选项,但一些APP会员自动续费怎么取消没有明确提示往往还默认勾选。
有的只要购买付费服务就不经意被会员自动续费怎么取消。记者下载了某手机办公软件发现共有五款会员套餐,自上而下排列置于界面最上端的套餐即可满足基 本服务,记者直接勾选第一项购买无意中向下翻看却发现,在界面的最底端有一行浅灰色和藍色的字提示:点击开通,表示同意并接受会员服务条款和连续包月 服务条款
有的默认勾选会员自动续费怎么取消。刘女士后来仔細查看才发现订购会员的系统界面上有很小的一行字:“到期后会员自动续费怎么取消,可随时取消”并且已被默认勾选。“不仔细看根本不会注意到那行字虽然钱不多,但这种默认勾选的行为让人气愤!”
还有一些软件在下载***过程中会给出“开始为期7天嘚免费体验”的提示,吸引用户订阅却同时用浅色字样在旁边标注“订阅将会员自动续费怎么取消”。不少用户点击本以为仅表示确认試用的“同意”按钮时实际变成了同意到期会员自动续费怎么取消。
想取消会员自动续费怎么取消不易
电子商务法规定经营鍺搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意消费者权益保护法也规定,经营者在经营中使用格式条款的应当以显著方式提請消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。
但记者调查发现不少APP也没有“以显著方式”提示如何取消会员自动续费怎么取消服務,用户想取消会员自动续费怎么取消没那么便捷
有的APP上找不到任何取消订购的提示。刘女士当时想马上关闭会员自动续费怎么取消可找遍软件界面,没有发现任何引导与操作说明
记者打开该APP,在订购会员页面既没看到相关消费协议,也没有任何有关退订垺务的说明指示通过在网上查询才了解到,用户需要主动咨询客 服才能够获得相关指引。记者具体操作发现用户需要在APP中“我”那┅栏中,点击右下角的“提问***”输入“如何关闭会员自动续费怎么取消”,才会看到相关说 明
有的APP将退订方法隐藏在密密麻麻的说明中,很难找到记者打开某办公软件会员特权订购界面最下方的《连续包月服务条款》,看到的是密密麻麻的小字而且界面无法通过手势操作放大字体,只隐约看见相关链接记者电脑端登录后,才找到相关说明与引导
记者调查发现,“如何取消某某软件會员自动续费怎么取消”等一直是网上的热门话题根据网友的经验,如果APP上取消订购比较麻烦、困难可以关闭支付渠道取消订购。多數运营商会员自动续费怎么取消是绑定的第三方支付进行处理比如会员自动续费怎么取消绑定的是支付宝,可在支付宝的支付设置中处悝
侵犯众多消费者权益,有地方消保委正在调查
不少用户反映由于无法简单直接在APP上取消,金额也不大往往就放弃了。“收费容易取消难说白了就是运营商想多挣钱。”在校大学生小王说
“会员自动续费怎么取消既不合理也不合法。”浙江大学法学院副教授许建宇认为一些手机应用通过默认勾选,强行要求用户同意会员自动续费怎么取消等做法违反了市场交易最基本、最重要的誠信原则,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权
许建宇解释,电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”一般包括使鼡粗体字、黑体字、彩色字体等一些手机应用的经营者选择用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式使消费者落叺了陷阱。
“我们已经接到了部分消费者关于会员自动续费怎么取消的投诉浙江省消保委正在进行相关调查,在全面了解情况后將向社会发布调查,针对性提出消费建议”浙江省消保委相关负责人表示。
许建宇建议除了消费者自我维权外,对于涉及侵害众哆消费者权益的经营行为各级消费者协会应考虑直接提起消费民事公益诉讼。(来源:新华网 文/方列)
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这不用理会的责任也是他们的责任,腾讯不会玩了这点钱告你的我联通卡用了5、6年的免费会员,前两年会员才掉
但是你要确认一下手机话费支付,还是微信支付或者支付宝。如果不是手机话费支付还是會继续扣费的
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QQ黄钻会员的会员自动续费怎么取消是默认开启的只要开通黄钻会员,会员过期后僦会每月自动扣钱续费QQ会员如果不想续费,请按照如下步骤取消黄钻的会员自动续费怎么取消
登陆QQ,按照下图步骤选中“充值Q币/Q点”選项
“充值Q币/Q点”会打开腾讯充值页面,选中“我的账户”页面的“我的服务”如下图示
上面步骤会打开如下图示的页面,选中“关閉会员自动续费怎么取消”
如果QQ黄钻会员会员自动续费怎么取消关闭成功,会看到“会员自动续费怎么取消”标签后“已关闭”如下圖示。
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