可以退单或者重新选择别家店铺嘚外卖一定要吃这一家的话，可以退单后重新下单商家还是不接单，可以选择投诉

美团外卖配送是客户付了配送费给美团公司,美团公司再根据距离做出调整给出配送费挂在美团平台上,由配送人员自由抢单。

商家可以在后台设置出餐时间一般15分钟以内自由选择比如设置10分钟出餐，你下单之后十分钟你的订单就出现在美图平台上遇到恶劣天气，或者同一时间段订单暴增骑手就会选择好送的，价格高嘚送

消费者投诉可以采取***、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系***、邮政编码等

二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、***等三是购买商品的時间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等五是购物凭证、保修卡、約定书复印件等。