淘集集平台对商家***回复率也有了很明确的规定。店铺***没有遵守规则时平台会对店铺做出处罚，可能还会有罚款商家一定偠重视客户回复率的问题。对于***回复率的考核时间是8：00到23：00主要从如下几点来考核及处罚。

当日有效回复率：当日有效回复率=当日店铺有效回复用户数÷当日咨询用户总数×100%

有效回复：是指商家***在用户消息发出后 5 分钟（含）内予以回复某一用户在某日8:00 至 23:00间向某店鋪发送的消息均得到有效回复，则为该店铺的有效回复用户

咨询用户总数：是指考核期间内每日 8:00 至 23:00 间向某店铺发送消息的用户总数。

处罰对象：有效回复率（考核期间内店铺有效回复用户数占咨询用户总数的比例）

处罚说明：若店铺当日咨询用户总数在  100 人（含）以上且當日有效回复率低于 50%的

处罚金额：1000 元/次

大家对淘集集应该也有一定的认识了吧，想进一步了解淘集集可以加欢迎大家加入。