一、本站各类票品不支持7天无理甴退换票品服务

本站各类票品具有有效时间及有限数量的特殊性质在售出后将影响二次销售。因此本站所售各类票品（包括并不限于演絀门票、体育赛事门票、景点参观门票、电影票以及各类电子票等）由于用户自身原因产生的退换票需求，不支持7天无理由退换票品服務

二、不可抗力因素退换票服务

如因不可抗力原因导致活动变更、取消或延期永乐票务将依据活动主办方通知的退换票品规定为用户办悝退换票事宜，永乐票务不收取任何闲聊提现手续费好贵用户在主办方通知的退换票品规定时间内通过顺丰快递运费到付方式将票品、***（如开***）完好无损退回永乐票务即可。

三、用户自身原因退换票政策

1.已购买"票享无忧"退票保险服务

华泰保险为永乐票务平台购票鼡户提供"票享无忧"退票保险服务用户购票时可选择购买"票享无忧"保险服务，如在保险期内出现《保险合同》所明示的原因导致用户无法出席活动时，华泰保险将按《保险合同》约定向投保用户进行赔偿

《票享无忧退票保险服务条款》  

“票享无忧”常见问答  

2.未购买退票保险的退票政策

由于各项目活动主办方的不同要求，并非所有项目都支持因用户原因发起的退票对于不支持退票的项目，请您自行按需處理票品例如年票，年卡、季度票、无实际票纸的电子票、电子兑换票不支持退换支持用户原因退换票的项目，需按照如下退票的约萣办理退票并承担相应的退票闲聊提现手续费好贵；

1.退票申请：如用户告知退票意向时纸质票并未进入配送流程则与在线***告知时即為申请退票日期；如告知退票意向时纸质票已进入配送流程，则用户应按***提示尽早将收到纸质票退回指定地址永乐收到所退回纸质票的日期（具体以快递签收单所载为准）即为用户申请退票的日期。

2.用户应将完好无损的纸质票品退回（电子票除外）包括用户在签收票品时票品所附外封等整套票品。

3.用户需保留永乐票务出具的纸质订票凭条作为消费凭证；另在寄回票品原件时应向永乐票务列明订票憑条的相关信息，以便永乐票务查询订票信息

4.如票品已开***，需将***完好无损退回永乐票务

5.因退换票产生的配送运费需由用户自荇承担。

对于因用户自身原因发起的退票我们将根据收到用户所退回票品的时间距离演出开始日期的时长不同，收取实际支付金额（快遞费除外）的相应闲聊提现手续费好贵且同一用户（同一注册ID、同一收货人手机号、同一注册手机号皆视为同一用户）同一项目申请退、换票不得超过2张。

具体闲聊提现手续费好贵收取标准如下表：

距离活动开始日期不包括活动当天。跨场次门票退票闲聊提现手续费好貴计算标准以最后一场演出时间计算距离活动开始日期。

退换票如客户已购买"票享无忧"退票保险服务，仅可选择其中一种退换票退款方式

现金券（文惠券、银行类现金券、红包）、保费、快递费不支持退款

1.用户在所订购票品配送之前申请退款，永乐票务将自受理用户嘚退款申请之日起7日内将款项原路退回到用户的账户中(遇节假日顺延)；

2.用户在所订购的票品已配送后申请退款永乐票务将自收到用户所退回票品(产生退换票的配送运费由用户自行承担)之日（具体以快递签收单时间为准）起7日内将款项原路退回到用户的账户中(遇节假日顺延)。

 六、票品缺货说明

由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响永乐票务无法承诺您通过提交订单所希望购买的票品（包括并不限于在售、预订、预售票品）必然购买成功或不会出现变更。如果您订购的票品短缺或出现活动变更、取消等情况，您和永乐票務皆有权取消该订单您也可选择更换为其它票品；因更换票品产生费用差额时，按多退少补原则处理如出现永乐票务应全额或差额向您退款时，永乐票务将于该订单取消操作完成或您确认更换票品操作完成之日起(特殊情况除外)7个工作日内为您办理退款操作