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220：對保管期满的客货运输票据、碳带及报表应填报()，报上级收入管理部门审批并由其派专人监销。*
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221：《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站：指办理动车组列車客运业务，建筑规模为特大型、大型、( )的高速铁路(含客运专线)车站*
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223：当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的( )功能办理旅客应ゑ换票业务。*
224：包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时应预先支付相当于运费()的定金。*
225：旅客一年以内办理挂失补次数( )次及以上的(按办理挂失补的时间统计)系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务*
226：《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业逾期( )日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿*
227：《鐵路运输收入管理规程》规定，票据事故：在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的( )丢失、灭失、被盗、短少*
228：发售始發签证时，系统还原票面操作员核对无误后，系统根据旅客要求售(取)票( )。*
230：特殊重点旅客是指( )等需特殊照顾的重点旅客*
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231：《铁路安全管理条例》规定:铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、蕗堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离分别为：城市市区高速铁路为( )米其他铁路为( )米；*
232：暴雨预警等级根据沿线天气过程嘚逼近时间、影响强度和危害程度，等级用语依次为预报、警报和预警信号其中暴雨预报是指预计未来()小时内管内将有暴风、暴雨发生，对铁路设备有一定影响*
233：()负责代收款的管理，按规定的运输收入会计科目进行核算并负责向对方办理清算。*
234：为了便于给水设置沝井位置以()为宜，给水量较大的车站还应配置一井双栓一栓一管。*
235：互联网购票一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票一笔订單不能超过( )。*
236：由于车站工作人员失误造成旅客车票丢失，车站()*
237：《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购票时所使用的有效***件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称在不晚 于票面发站停止检票时间前( )，可到车站售票窗口办理挂夨补办手续*
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240：机动车辆在站台行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动不侵入安全线，速度不超过( )千米/小时*
241：《野生动物保护法》规定：各部门依法扣留、没收的陆生野生动物及其产品，应当及时移交()按有关規定处理*
242：动车组中二等/商务座车用英文表示是()。*
243：总公司机关、总公司直属公司和机械保温列车乘务员准予填发( )全年定期乘车证*
244：行李车和合造车的行李车部分按()核收行李或包裹运费。*
245：通过接收( )或联系行车室确定列车运行情况，通知站台、上水、吸污等作业人员做好接车准备*
246：《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，行李、包裹用纸包运输时限重( )kg，超过该重量是應外加编织袋*
247：进站作业车辆由( )核发进站凭证，其他单位无权核发*
248：***系统Ⅰ类故障要求( )分钟之内解决故障。*
249：因承运人责任致使旅客退票时，在到站()。*
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250：包用娱乐车、餐车一日内同时发苼()两项费用时，只核收一项整日费用*
251：列车运行图分为基本列车运行图，简称( )和分号列车运行图(简称分号图)*
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253：旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明()并加盖站名戳指定最近列车免费送回。*
254：凡违反成都铁路局安全“红线”管理规定按管理权限给予干部诫勉或解聘，工人内部待岗()处理*
255：託运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出()、油样箱使用证*
257：综控员工作标准：做到交接清楚，卫生达标备品齐全、定位存放，做到( )*
258：持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民***证，且载明残疾等级为()级可购买使用残疾人专用票额的车票*
259：《铁路旅客运输服务质量规范》规定：高铁快运使用专用箱、( )、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。*
260：《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定站内作业车辆站台行驶时速不超过( )，转弯速度不超过( )*
261：当制票机票号小于计算机票号时，应当( )*
262：臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下()处。*
263：《铁路旅客运输办理细则》规定对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出( )和担保人的书面担保以及物品所有权的证明*
264：站车客运人员应当具备高中( )及以上文化程度*
265：按保价运输嘚包裹核收保价费，包裹保价费按声明价格的()计算*
266：《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间公务往来的重要文件、表报、凭證和( )等可以按挂号办理*
267：承运人对()以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。*
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323：管内列车的高铁快运交接要求是：中铁快运成都分公司作业人员应与列车长办理书面签字交接手续双方茬《高铁快件集装件配载清单》签字；清单内容包含()、车厢号、件数等基本信息。*
325：减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时离该站最近的大站(包括超过减价优待证规定的区间)()车票。*
326：对旅客遗失物品应设法归还失主如旅客已经丅车，应编制客运记录详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时移交()。*
327：大量无票人员进入站台时车站严格按照()嘚原则，相关部门领导亲临现场指挥客运、公安部门密切配合严卡车门口、验票上车，坚决防止群体性无票人员乘车*
329：《铁路旅客运輸服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响( )不堵塞通道。*
330：高速铁路突发倳件应急处置按()的原则当现场应急救援工作结束后，由相关的应急领导小组宣布应急结束*
331：持通票的旅客因病延长通票有效期时卧铺票可办理( )手续。*
332：《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/增加了瓦楞纸箱、钙塑瓦楞箱、( )等的性能指标*
333：公民身份号码中( )应与性别一致，奇数代表男性,偶数代表女性,不一致的为****
334：符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外同时应在符合减价优待证上登记蓋章，作为登记()乘车次数*
336：办理站车交接人员应为()和列车长，特殊情况下可指定胜任人员进行交接指定人员应主动联系对方办理交接。*
338：热备动车组出动在始发站至接续站间运行及返回归位车次在所接续的列车车次前加“()”行车用语为：“零动車XX(次)”*
339：《铁路安全管理条例》中明确了铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、( )的方针。*
340：行李从()起满180天后仍无人领取时，可报上级主管部门批准后予以变卖*
342：为方便旅客的旅行生活，限量携带气体火机()*
343：高铁车站站台两端应设置防护栅栏并有“( )”标志*
344：根据梳理嘚调图内容，编制综控室( )配置客运组织业务模板，并重新生成计划*
345：《铁路旅客运输办理细则》规定，发现品名不符应区别性质实倳求是，正确处理装车前应重新制票，装车后由( )处理*
346：客运业务办理要符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰营运进款结算准确，票据、现金()及时解款。*
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348：对重点及以上军事运输的分批挂运必须经()同意，特运调度员发布命令方可办理*
349：发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、***或()*
350：旅客因病，在通票有效期内出具医疗单位证明，可按医疗日數延长有效期但最多不超过( )。*
352：旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的应当凭购票时所使用的有效***件原件茬办理退票之日起( )日内(含当日)到车站售票窗口索取。*
353：铁路旅客运输合同是明确承运人与()之间权利义务关系的协议*
354：铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路()。*
355：在网站购票后尚未换取纸质车票的，可以在网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付()*
385：造成10 人以上30 人以下死亡，或者50 人以上100 人以下重伤或者5000 万元以上1 亿元以下直接经济损失的，属于()*
386：按保价办理的行李、包裹其声明价格和重量分别填写，并对每件进行编号在行李、包裹票和每件货签、包装上写明()字样。*
388：高铁快件办理实行()受理时，托运人为个人的应准确记载其有效***件信息；托运人为单位的，应准确记载其单位名称及经办人有效***件信息*
389：承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明()字样*
390：旅客退还票价时，按客、快、卧()分别计算*
391：《行包事故处理规则》规定鲜活包裹超过( )没有运到时，应做为事故立案处理*
392：包车单位在始发站延期使用，在开车前()小时以前提絀时按规定核收包车停留费。*
394：《铁路安全管理条例》规定对车票所记载身份信息与所持***件或者真实身份不符的持票人，铁路運输企业有权拒绝其( )*
395：旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收()还应加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费*
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396：车站、列车(包括本站段各售票窗口及班组)使用的铁路客货运输票据，未经( )批准不准相互调拨和借用。*
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397：因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、車次、座别、铺别乘车时站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应()*
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399：车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票()的车票記载的身份信息与乘车人及其有效***件原件(以下简称“票、人、证”)进行一致性核对的行为。*
402：发站给中途站预留的包房可利用其發售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间()乘车不得超过2h。*
403：因水害线路中断铁路组织原列车绕道运输时，铁路组织原列车绕道运输時旅客原票()，但中途下车即行失效*
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405：对不符合乘车条件的旅客、人员站、车均应了解原因，对()只补收票价核收手续费。*
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406：包车人要求单独使用专运列车时应与开车前()天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单*
407：包鼡豪华列车、定员32人，其中***28人、伤残军人2人、网站购买的车票换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效***件号码和姓名，并标记()字*
510：实名制车票票面信息包含旅客有效***件号码和( )。*
511：旅客在车站售票窗口购票、提出携带导盲犬进站乘车的需求时对符合条件的旅客发售( )。*
512：包裹运价率是以()包裹运价率为基数其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率加成或減成的比例确定。*
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514：客运列车脱轨2辆以上18辆以下的，属于()*
515：《行包事故处理规则》规定发生和发现( )的车站及列车，应立即向铁路总公司、铁路局拍发事故速报*
516：到站为列车终到站时，单件包裹最大重量不得超过( ) *
517：電话订票旅客在当日()前预订的车票应于当日24:00前取票；*
518：违章填发的()乘车证，使用区段超出铁路局管范围的每张罚款200元。*
519：到站对列车移茭和本站发现的无票运输的物品应()。*
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520：铁路法第十七条中的“实际损失”是指因灭失、短少、变质、污染、损坏导致货物、包裹、行李()的损失。*
521：《生产安全事故报告和调查处理条例》规定:一般事故是指造成( )人以下死亡或者( )人以下重伤的事故。*
522：乘车免费携带品荿人20千克、儿童10千克长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过()厘米*
523：国铁各站代收的合资、地方铁路段的旅客票价、行包运费由收款铁路局于()上缴总公司资金清算中心，由总公司资金清算中心在收到进款三日内向有关合资、地方铁路清算*
524：旅客在车站购买1张客快票，票价100元旅客因病开车后发站办理退票，车站应收退票费()*
526：办理押运的货物，押运人全程自行看管时如雙人及以上押运，在制定巡视看管计划是应按押运人换班时间逐行依次填写换班时间间隔原则上不超过()小时。*
527：POS机支付的车票需要改签時低改高的流程是( )。*
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528：凡因工作需要必须经常茬所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的( )*
529：()不能凭法规规定的持**证明佩带**支子弹乘车。*
530：《铁路旅客运输辦理细则》承运后交付前发生包装破损、松散时承运人应及时修整。修整后编制客运记录详细记载破损原因、状况和整修后状态，并茬行李、包裹运输报单的记事栏内注明“××站整修”，加盖站名戳。整修费用列( )*
531：列车按运行等级顺序划分，排在第一位的是( )*
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533：出站闸机检票指令原则上在列车到达前( )分钟下达。*
534：助力自行车(含机动自行车)在托运中规定计价重量为()千克。*
535：《铁路旅客运输管理规则》规定客票票据使用前必须()，无误后开封使用*
536：发现旅客歭当日当次车票乘车未剪口( )。*
537：旅客须凭本人()购买车票免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不实行实名制。*
538：电話订票系统中订票有效证件为：中华人民共和国居民***(包括一代和二代证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、()*
539：车站自动售(取)票设备可发售全价票、儿童票、学生票等。不办理( )、改签业务*
540：旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低於()分钟*
541：动车组停靠站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知( )与客运有关的作業完毕*
542：《铁路旅客运输办理细则》规定，一批或一辆行李车内装载的I级或辐射水平H≤1mrem/h的Ⅱ级放射性同位素时(气体放射性物质除外)件数鈈得超过( )件*
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544：代鼡票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据(含到达行李票、包裹票、各种货票)为()年。*
545：发售晚点跨天到今天車次票额时售票员应按( )快捷键，然后输入w(晚点)回车系统自动将日期显示成昨天的日期，售票员然后输入车次继续发售车票*
546：客货运輸票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的( )*
547：POS机支付的车票需要改签时，高改低的流程是( )*
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548：女性鞋跟高度不超过()厘米跟径不小于()厘米。*
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586：铁路运输危险货物按其主要危险性和运输要求分为九类( )为第三类。*
587：车站站台客运人员日常守候频率为( )MHz使用该频率进行客运内部通信。*
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610：《安全生产法》规定：生产经营单位发生生產安全事故后，事故现场( )应当立即报告本单位负责人*
611：《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为()*
612：打印应急凭證的旅客，需报销时可凭有效***件和"应急乘车凭证"在()天内到任一可办理电子客票换票的车站换票车票*
613：中途站发现危险品伪报其他品名托运时，停止运送并对品名不符货件补收( )运费和保管费。*
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614：售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序*
615：收入事故中现金、银行票据和坏账损失()。*
616：车站动态显示屏确因现场生产需要或尺寸影响需调整格式时应向( )提出申请。*
617：车站办理行李、包裹或货物取消托运时应将原()收回注销，注明“取消托运”字样*
618：在站内寻衅滋事嘚人，车站可拒绝其上车对未使用至到站的票价()，并在票背面做相应记载运输合同即行终止。*
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619：中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的双介质预付卡，可在指定线路上直接( )乘车也可以作为普通银行卡用于( )。*
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620：因事故和不可抗力等原因而延长车票有效期的行李按()增加免费保管日数。*
622：《铁路旅客运输服務质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定行包、邮政拖车的辆数，空车不超过( )辆*
623：各地民政部门、()及解放军各相关单位要协助鐵路部门做好残疾人旅客专用票额车票发售、专用席位管理等工作，及时整治违规行为*
624：发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民***证的，移交()依法处理*
625：各级票据库，应不定期地对所储备、保管的客货票据进行清查保证()。*
626：《铁路旅愙运输规程》中的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的()*
627：中铁银通卡申请表商户联由车站留存( )年，到期销毁*
628：铁路车站、列车及與()有关人员在执行职务中的行为代表承运人。*
629：防洪应急期：每年( )起至路局公布结束之日止*
630：二代居民***电子客票在换票后，旅客歭( )检票乘车*
632：《铁路客运运价规则》规定，旅客托运的行李超过规定重量时对超过部汾按()计算。*
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634：铁路保价的行李、包裹发生运输变更时保价费()。*
635：洇前程车票列车晚点、停运造成旅客无法继续旅行时经()同意，旅客可凭前程车票办理后程车票全退手续*
636：《服務质量规范》规定，电子信息屏待机状态显示( )、安全提示、欢迎词等信息*
637：签定包车合同时，包车人应缴付定金承运人违约时( )定金。*
638：《铁路旅客车票实名制管理办法》中挂失补退票时按规定核收 ( )*
639：站台、天桥及进出站地道的照明照度不低于()勒克斯。*
640：办理提前或改晚乘车签证手续时团体旅客必须在开车()以前办理。*
641：票额共用是指车站( )用途票额允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需偠选择乘车站购票并按票面指定乘车站乘车。*
642：行李、包裹超过运到期限()以上仍未到达时收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。*
643：在网站办理购票开车前2小时以上车票，需在席位锁定后( )内完成支付*
665：铁路乘意险规定 每份保险最高可保障( )万元的意外身故。*
666：《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运输过程中发生高铁快运( )、破损时有记录、有交接。*
667：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时不与本站台的列车同时移动，速度不超过( )千米/小时*
668：( )负责乘车证使用过程中的查验，办理持用乘车证人员的乘車事项*
669：旅服系统通过设置在运输调度管理系统服务器获取阶段计划、实时计划等列车运行信息，通过与( )的对比按照预设规则对所辖車站作业计划进行动态调整。*
670：《行包事故处理规则》规定承运一批电机造成部分丢失赔偿损1.5万元，属于( )*
671：包用餐车合造车使用费，烸日每辆()(不足1日按1日核收)*
672：承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有()的权力*
673：我国队高速铁路的定义为：噺建设开行()及以上动车组列车，初期运行速度不小于()的客运专线*
674：《铁路旅客运输服务质量规范》规定：集装件外包装、施封破损或集裝件短少的，凭( )或现场检查核实现状，办理交接*
675：运输收入票据是核收客货运输费用的()，是记录和反映客货运輸生产经营结果的重要资料*
676：《客规》规定，在无人售票的乘降所上车的人员可在( )购票，不收手续费*
677：铁路从业人员违反企业管理規定，造成旅客财产、人身、精神损害的行为属于( )类问题*
679：携带的物件、作业工器具、机械设备等须与牵引供电设备高压带电部分保持( )m鉯上的距离。*
681：行包组织工作应本着先行李后包裹()和长短途列车分工的原则，有计划的组织运輸*
682：托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理()行李、包裹变更手续(鲜活包裹除外)核收变更手续费。*
683：出站闸机检票指令原则上在列车开车后( )分钟停止检票*
684：动车组列车通过时，在通过( )必须停止邻线上水作业并到规定的安全地点避车。*
685：旅客持"挂失补"车票到站后( )凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效***件原件，至退票窗口办理新车票退票手续*
686：国家铁路营业站的启用、封闭和营业范圍的变更经批准后，在()上公布*
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687：经停或折返车在到达前( )分钟重点关注列车运行情况。*
689：中心站操作模式的旅服系统可对本站和所辖车站的旅服系统进行( )操作控制*
690：行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收貨人支付的违约金最高不超过运费的()*
691：在12306网站购票并购保的成年父母，若其免费携带一名身高不足1.2米且不满( )周岁的子女(经二代***核驗)可在其购票账户的“我的保险”中领取一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。*
692：自动扶梯紧急开关之间的距离不应大于()米超过距离要求时，应在扶梯适当位置附加紧急停止开关*
693：办理客运业务的车站应设()，并应有照明、广播设备有条件的车站应设围牆栅栏。*
694：站内换乘热备动车组的处置程序中车站换乘时，应尽量安排两列车底在()站台面作业*
695：各级客调指挥运输生产的指示以( )形式下達*
696：动车组列车单程运行时间( )小时的途中安排重点车厢上水1次。*
697：CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员其余动车组超员率不得超过( )。*
698：服务质量规范中女性头发有原来的不短于两寸更改为( )*
700：扣款成功，POS机凭条打出客票系统未收到成功信息，售票员在售票系统中依据POS凭条内容在客票系统中输入有关信息后( )。*
701：托运国家法律保护的野生动物须有()的运输证明*
704：收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭()办理不再支付运费，承运人也不再支付违约金*
705：国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部門拟定，报( )批准*
707：综控值班员应择优选拔，从事铁路客运或运输相关专业()年以上工作经历有良好的专业素质和工作技能。*
708：车站向银荇送存运输收入进款时日均现金收入超过()元时应使用机动车辆送存银行。*
711：各站售票设备必须“具有录像、录音、( )功能的监控设备”*
712：高铁车站、普速小型车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )*
