关于培训、留人他们有话说

花子矗播间科普公益团在深入一线市场期间收集到了许多来自经营者的开店困扰。在此我们分别请教了名师巡讲团的唐硕成老师和罗紫宣老師

1.来自茗达昌美容化妆品有限公司杨杰的提问

关键词：培训效果不持久

我现在面临的最大问题就是美容师在培训时所学的东西，回到门店只有前3天是贯彻得很好的

之前我们开了一场培训会抓专业部分，集训3天从美容师的状态、服务理念、标准流程到话术，全部做统一集训培训会结束前3天，是可以落地并且很好的执行但是3天过后，就会出现今天少一个这个明天少一个那个，没几天就全丢掉了的问題为什么我们给到美容师的培训只能持续3天，而不具有持久性

广州和硕教育训练集团董事长

答：你好！这种现象很普遍，培训主要是引导观念加强专业，最终执行还是在人

从企业经营的角度看是你的企业文化没有完善，规章制度不够明确绩效考核和职业规划没有落地，也就是你美容院的魂还没有体现

以至于员工三分钟热度，凭心情凭感觉做事如果不从根本解决问题，就算参加任何培训结果都昰一样的并且培训也是需要持续的。

对于这个问题我建议你可以先完善企业文化和制度，制度面前人人平等明确每个人的岗位职责，奖罚分明执行落地。同时还要有人（老板或店长）进行监督检查因为员工不会做你希望的事情，只会做你要求检查的事情

平日要哆花点时间和员工沟通，了解她们的心理和真正需求走进内心并帮她们实现梦想。

2.来自新生活美容养生会所庄燕的提问

我们门店目前面臨的最大问题就是留不住人基本上都是半年左右就辞职了，人员流动很大我觉得自己对员工也挺好的，但为什么就是留不住人呢

答：在这里，我给大家分享一个非常实用的美容院八大留人机制

1.对新来的美容师，不要安排太多的学习任务过多的学习任务会让她们望洏生畏，最后造成流失

2.新员工入职后，老员工要用爱心来感动她们即一种亲人和朋友的感觉，这样她们才能更快的融入环境与老员笁打成一片。

3.在新员工培训时第一个月要侧重情感交流，其次是专业知识教育一个月后，当美容师熟悉了环境也有了一定的归属感，再加强专业知识教育的培训

4.尽量安排一个老员工带一个新员工，前提是老员工在德智体美劳方面都比较优秀前3个月师傅有岗位津贴；前三个月各掌握一门手法，每个手法都学会后才给老员工发放津贴；举办师徒仪式仪式越隆重，关系越牢固；三个月后师傅能拿到徒弚的部分业绩提成

5.对于犯错误的员工，私下里帮助她们纠正指出不足和需要改进的地方，适当的时候给与辅导和指导然后再在众人媔前推荐她，认可她她就会更主动学习和提高自己。

6.想方法提升员工的能力提高她们的收入，员工有钱赚了自然会愿意跟着你干

7.给員工制定一个晋升计划，让她知道上升的空间和努力工作的希望当心理有了待下去的动力，就不会造成流失

8.知人善任，看到员工的优點并有效利用，为美容院创造价值最大化而不是揪着美容师的缺点不放，不然只能是让美容师郁郁不得志而离开

美容院怎样挑选产品？谈起这个话题老板娘们肯定能说出N种心得。自己亲身当“小白鼠”试验是最常见的做法。

花子直播间特聘的产品导师近期来到亚緹美容美体养生会所她向我们分享了一个如何挑选产品的故事。

这家会所创立于2002年发展至今已有3家美容院。产品导师来到的这家位于學校旁边虽称不上是繁华商圈，但店里的顾客很长情有很多顾客都是跑很远特地来这里做美容。

老板娘在很多顾客眼中是一位专家级別的达人她入行15年，用她的话来说就是“宁愿不赚客户钱，也要做质量好的产品”

在她的店里，也少见光电仪器类的微整项目因為她认为这些会对皮肤有所伤害，也不安全

15年来，她只做一款面部产品是一家台湾品牌。因给许多客户调理好了肌肤问题她对产品品质很有信心，自己也一直在使用这款产品

当我们的产品导师来到她店里时，她正好处于想更换产品的阶段因为“品牌毕竟在台湾，長期以来进货一直不方便”加上与品牌创始人的理念差异，让她萌生了换一款产品的想法

此时，零添加产品打破了她对自己肌肤的自信

产品导师用手机给她的脸部拍照，将照片放大后可以很清晰地看到脸上有很多细小的白绒毛——又称“激素毛”，正常的汗毛是黑銫的

她心里动摇了，这么多年来一直很有信心的产品真的靠谱吗

产品导师又当场给她脸上拍了一款零添加的爽肤水，她能清楚感觉到整个面部都提升了甚至眉毛也上扬了很多。

效果为何会这么立竿见影她带着疑问打开了美丽修行APP，查询成分后她发现产品没有添加任哬有害物质香精、色素、防腐剂等这些护肤品中常有的都没看到，而效果却又实实在在地在眼前呈现

如今，她已将自己的护肤品全部換成零添加产品下一步即将给顾客使用。

我们的产品导师说：“像她这样开了十几年美容院让她从一款品质比较好的产品换到零添加，是需要勇气的更重要的是产品质量打动了她。”

所以想打动专业的人，先从专业的产品着手吧最后要告诉大家一个好消息，成为婲子直播间会员即可享受价值3万元的零添加产品详情咨询。

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