2003年长城润滑油营销工作会议隆重召开(直播实录一)
中央电视台中国音乐电视的主持人
大家好，“精诚合作共谋发展”2003年度长城润滑油经销服务商盛会于今日上午9点在北京饭店隆重召开，我们为您做现场报道，以下是会议直播实录。
主持人：各位来宾，女士们、先生们，大家好！我先自我介绍一下，我是中央电视台中国音乐电视的主持人，我叫施翌，在这里我先祝大家在羊年能够万事如意，同时能够财源滚滚，我现在隆重宣布2003年度长城润滑油经销服务商盛会现在开始。首先进行会议的第一项，我们用热烈的掌声有请长城润滑油公司赵安定副总经理致辞。
赵安定：各位来宾、各位朋友、女士们、先生们：大家好！新春送爽，万物复苏，春节将过，借此机会向大家拜一个晚年，祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，事业兴旺，在辞旧迎新充满新春喜悦的大好时机，在举国上下意气奋发全面贯彻党中央的精神的时刻，2003年长城润滑油营销工作会议在北京饭店隆重举行，在此我谨代表中石化长城润滑油公司向参加本次盛会的各位领导各位嘉宾表示崇高的敬意和衷心的感谢；向出席会议的各级经销商代表，向应邀出席的全体同仁和新闻界的朋友表示热烈的欢迎和诚挚的问候。
2003年是我国全面建设小康社会的起步阶段，国民经济保持较高的增长速度，特别是汽车工业的讯速发展将带动润滑油工业的快速发展，是充满机遇和挑战的一年。全球经济一体化进程日益加剧，区域合作日益增强，共享资源、共同发展、共同进步已成为全社会的共同愿望和追求。长城公司坚持与时俱进、面向市场、以客户为中心，把本次盛会的主题确定为“精诚合作、共谋发展”，具有重要的现时意义和深远历史的意义。这次盛会将向代表们展示长城公司近年来取得的各项成果和快速发展的步伐，作为中国驰名品牌和“中国润滑油工业的排头兵”，长城公司将顺应润滑油行业的变化，对营销模式进行全方位的探索。我相信，通过对2003年的产品推广、市场开发、管理创新和营销政策的介绍，一定会激发各级经销商对长城润滑油的信心，从而使长城润滑油的销售工作再上一个新台阶。本次经销盛会是在长城公司推进跨越式发展的关键时刻举行的，为致力于润滑油行业的各级经销商朋友提供了一次交流的好机会，为促进长城公司各方面的工作大有意义。我们诚挚的感谢大家长期以来对长城公司的关心和对长城产品的厚爱，我们热忱的欢迎大家更多反映市场状况，更多了解长城、关心长城，对长城提出宝贵的意见和建议。
我们将以此为契机，持续改进，为长城润滑油的发展状况作出无限努力。各位朋友、各位代表、朋友们，回顾过去，我们对共同的努力和奋斗取得的成就而自豪；展望未来，我们对抓住机遇、加强合作、取得新的进步，充满信心。让我们在新的一年里精诚合作，共同发展，谱写交流与合作的新篇章，共创更加美好的明天，最后祝2003年度长城润滑油经销服务商盛会取得圆满成功，谢谢大家！
主持人：谢谢赵安定先生的精彩致词，下面我们进行第二项，有请长城公司技术处的张君女士为大家介绍长城公司的生产科研系统是如何保证为客户提供高品质润滑油的。有请！
张君：各位来宾：大家好！我是张君，今天非常荣幸地站在这里，向朋友们展示长城的技术实力，您会在短短的十几分钟里更加了解长城，更加信赖长城。这是我们从一家国外的网站上下载的图片，大家可以清晰地看到众多知名的润滑油企业分布在全球各地，而长城作为中国最大的润滑油企业，正在受到世界同行的关注。
长城做为中国润滑油的第一品牌，一直走在同行的前列。
这是去年长城推出的当今最高品质的汽油机油——金福星，我们的广告语“你看不到，你感觉得到”被评为2002年度十大优秀广告语之一，同时也成为恋爱中的男士讨好情人的最佳语言，欢迎你经常使用，对你绝对有好处，当然你使用了长城润滑油，更会锦上添花！今天，我向各位朋友展示的是“你感觉到，更看得到”的长城润滑油。
在您使用长城油，接触长城人的时候，您可以深深的感觉到和看得到长城是什么？“先进的质量体系，卓越的技术水平，一流的生产装置，严格的分析评定”。
先进的质量体系，长城公司一直是同行业中率先通过ISO9000、QS9000质量体系认证，QS9000是北美三大汽车通用、福特、克莱斯勒公司的质量管理体系标准，同时为了担负起保护社会环境的责任，大力发展环保产品，2000年长城公司通过了ISO14000和OHSAS18000的体系认证，获得了国际绿色环保***。众所周知，目前中国已成为跨国汽车公司在世界版图上最有活力的地区，为了适应国内汽车行业的特点，长城公司正在准备进行ISO/TS 16949全球汽车行业通用标准的认证。
长城作为中国润滑油行业的排头兵，我们拥有卓越的技术水平。优异的产品来自由内到外的品质保证，长城的原材料一直是全球化的采购。一方面，我们依托世界500强----中国石化集团的广博资源，为我们提供充足的基础油，另一方面，我们从世界各地选用品质最佳的基础油，如北美、日本、韩国等地，另外，我们与全球最大的四家添加剂公司建立了战略合作伙伴关系，随时提供最适合的添加剂。
我们同时具有独立的应用研究中心，聘请了国内十余名顶级专家作为长城的技术顾问，不仅仅是润滑油、润滑脂、防冻液方面，还包括了汽车行业和网络信息方面的专家，能成为大家最坚强的技术后盾。长城公司多年来与国内著名院校和研究单位合作，这里包括清华大学、石油大学和石化研究院，与此同时，我们与世界专业研究机构----美国西南研究院进行着技术交流及新产品的开发。正因为长城拥有丰富而优质的原料，以及强大的研发力量，我们可以为您量身定做适合您的技术一流的产品。
长城作为国内最大的润滑油生产企业，多年来，我们投入数亿元进行大量的技术改造，建立起海淀、武汉两个高档油生产基地以及燕山工业油生产基地，拥有了世界上最先进的生产装置。目前，润滑油产品的发展趋势是高档化、小批量、多品种，因此对生产装置的要求越来越苛刻。这是简单的生产流程，从原料储备到调合、成品油输送到产品灌装。长城调合系统包括调合系统、自控系统和管线清扫系统。调合系统包括连续计量调合装置SMB，是专门用于大批量产品的调配，全部采用散装原料，各组分在管道中充分混合，实现管道调合的生产方式。全自动批量调合装置ABB，是专门针对小批量、多品种的生产系统，可以快速进行产品的切换，先进的装置保证了不同产品之间互不影响，实现了柔性化生产，满足用户的不同需求。球扫线系统是长城的独特之处，是国际最先进的技术，我们最早采用此技术，体现了长城对产品质量的不断追求。为什么说是与质量有关？球扫线是用于进行管线的清扫，可以保证管线的超清洁。我们应用于基础油的输送到成品的灌装。在2002年长城的技术改造中，我们的改造亮点是成品油输送系统，是全自动管汇和球扫线系统的有机结合。长城的这套是亚洲第一、世界第三大成品油输送系统。管汇好比是一座立交桥，可以四通八达。长城的包装能力也是有目共睹的，我们共有22条包装线分布在海淀、燕山及武汉三大基地，包装形式从750毫升到1吨罐30余种，随时满足您的需求。一流的生产线具备了高精度，达到1.5‰，远远高于国家和行业水平。这是我们是世界水平的高速制桶灌装一体线，速度120只/分钟，这是20L灌装线，这是200L灌装线，这是针对目前塑料桶的市场需求，我们2002年新引进的中速灌装线。正由于长城拥有了世界水平的生产装置，保证了我们生产系统24小时快速反应，随时满足用户的需求。先进的生产过程保证了产品的质量稳定和由内到外的优异品质。
严格的分析检验确保了产品出厂达到100%合格，长城的实验室是获得国家级实验室的认可，这是认可***。我们实验室的分析结果在日本、欧美等地得到多边认可。我给大家讲个小故事，去年在山西的一家技术监督局对一个产品的理化指标提出疑义，长城派出分析技术人员赶往现场，当我们出示了国家级实验室的认可***时，立刻打消了他们对我们分析数据和产品质量的怀疑。现在我为大家列举长城具有世界水平的分析仪器。一流的仪器设备，权威的分析结果，为您开拓市场保驾护航！
这就是您看得到、感觉到的长城。作为顾客和用户，您可以从长城得到卓越的产品品质和贴心的服务，正如我们一直秉承的宗旨------“以客为尊，提供专业化服务”，这是长城对您的郑重承诺。
我们有这样的自信，长城雄厚的实力，值得您拥有，值得您信赖！
主持人：谢谢张君女士，刚才从张君女士生动的演讲中让我们看到，世界领先水平的生产设备和工艺流程是长城润滑油体制的保证。从这个演示当中我们可以对长城公司的生产实地有了一个感性的认识。下面进行会议的第三项，我们有请长城公司副总工程师张春辉先生，他演讲的题目是“良好的OEM合作，你我共赢的市场基础”，有请张春辉先生。
张春辉：各位来宾，女士们、先生们，上午好！今天我向大家报告的题目是：
“良好的OEM合作，你我共赢的市场基础”。
什么是OEM呢？它是原始设备制造商的英文翻译，包括汽车制造商和机械设备制造商。我们这里所说的OEM是指与汽车、机械设备制造商合作进行润滑油的开发和认证。
开展OEM工作，是OEM润滑油产品本身的性质决定的，也是中国润滑油市场发展的要求。
中国润滑油市场是一个特殊的市场，受很多因素影响，包括用户选择的影响、相关行业和OEM厂商的影响、国家法规的影响、润滑油企业的影响、国际化竞争的影响、经济形势和贸易规则的影响。但最关键的影响因素是用户选择的影响、相关行业和OEM厂商的影响。首先，OEM厂商是润滑油规格发展的主要推动力。当今世界科技快速发展，消费者、社会和政府部门对汽车和机械设备制造商不断提出新的需求。以汽车为例，包括驾乘舒适性和节能要求、环保低排放要求、延长机具使用寿命和维修换油期的要求，迫使汽车制造商不断改进发动机设计，提高发动机效率和动力性，减小体积等。这些改进和变化使润滑油的工作条件变得更加苛刻，就要求相应的润滑油进行适当的改进，由此就不断产生新的润滑油规格。进行OEM工作也是用户对润滑油选择习惯的要求。根据权威调查机构的调查结果，很多因素影响用户的选油，包括：机械、汽车产品说明书的推荐、油品经销商推荐、润滑油品牌的知名度、产品的价格、产品的质量、服务的水平等，但最关键的是OEM产品说明书的推荐。
OEM认证也为经销商提高竞争力提供新装备和工具，润滑油生产商与机械设备汽车制造商进行合作，进行油品的认证；各位润滑油经销商在开拓市场时，拿着长城的认证***，就更容易向用户推荐。这是有力的竞争武器。大家知道，近几年来，中国的汽车工业得到蓬勃发展，汽车的保有量持续高速增长。中国汽车的产销量也在2002年突破3百万辆大关，其中轿车突破一百万大关，增长的幅度高达60%。火暴的中国汽车工业为润滑油市场的健康发展带来了新的机遇。在中国汽车市场上，汇集了几乎世界所有的知名汽车厂商，每一家进入中国的汽车公司对润滑油都提出了相应的要求和规格，我们润滑油行业如何适应和满足这些差异化的要求呢？必须要针对每一个汽车厂商的具体要求开发相应的产品。
OEM厂商有自己的选油策略，在选油时最终要考虑满足其用户，即汽车、机械设备使用者的需求，为其用户提供增值的服务和保障，根据这种需求，它们采用指定用油的方式、选择有实力的润滑油制造商进行合作，并建立稳定的供油和服务渠道。这就对润滑油制造商提出了新的要求：首先产品必须通过OEM的质量和技术认可，同时质量保证能力和认证是关键要素、还必须具有大批量稳定生产和快速及时供货的能力，具有全国性的销售网络和物流配送体系。
多年来长城公司一直注重与OEM的合作，其指导思想是：战略合作、技术先行、同步开发、服务优良。长城不断提高自己的全面竞争实力，建立了先进的管理理念、拥有一流的科研技术开发力量、获得了ISO9002、QS9000质量保证体系的认证，加上一流的生产装备和先进严格的分析检测手段，使长城润滑油的卓越品质和良好服务得以不断地提升。长城的各类润滑油不仅满足中国国家标准和行业标准的要求，还满足API、ACEA、ISO等国际标准的要求，同时也分别满足OEM的要求和环境及社会发展的要求。在与OEM的战略合作中，首先是技术先行、同步开发。当OEM进行新产品开发时，我们就开始进行相应的油品开发，当OEM新标准建立时，我们的新油品即可同步投放市场。
OEM认证是进入市场的通行证。我们已经和国内外多家机械设备制造商和汽车制造商进行战略合作。长城机油连续多年获得美国石油学会质量认证，包括金吉星、金福星、威龙等系列发动机油等。长城公司系列摩托车专用油通过日本汽车标准化组织检验，分别获得了技术认可。大众是在中国最具影响力的汽车公司，占有中国汽车市场的半壁江山。长城SG、SJ级系列汽油机油获得大众公司德国总部的技术认证，完全满足大众汽车的装车和使用要求。
长城威龙CF-4、世纪龙CH-4发动机油分别获得沃尔沃公司瑞典总部的技术认证，成为瑞典其推荐服务站用油。长城威龙、世纪龙柴油发动机油还获得戴姆勒-克莱斯勒公司认可，完全满足奔驰、克莱斯勒重型卡车和客车的使用要求。在奔弛轿车方面，长城SJ汽油机油、齿轮油获得奔驰公司的最新技术认可。康明斯发动机在中国发动机市场占有相当大的份额。长城天然气发动机油、CF-4、CH-4柴油机油等多种产品分别获得美国康明斯公司总部的技术认可。还有美国MACK公司载重汽车的技术认可。除了汽车用油之外，长城公司的工业用油，包括自动传动液，齿轮油，液压油等，也分别获得德国、美国、日本等著名的机械设备制造上的相关认可。OEM用油在中国有两种运行模式，一种是润滑油产品获得技术认证之后作为装车油和服务站用油，另一种是油品制造商和OEM联合推出联合品牌或在产品说明书中指定用油，目的是保证油品的质量，为终端用户提供良好的服务。
长城与一汽集团的合作：我们有多种油品，包括汽机油、柴机油、齿轮油、液压油等均获得第一汽车集团公司的技术认可，这是系列产品获得认证的***。长城5W/40SJ、10W/40SG等分别获得一汽-大众的认可，作为装车油和服务站用油。长城公司与一汽-大众合作生产的捷达专用油和奥迪专用机油。与一汽集团还合作生产红旗轿车专用油与小解放专用机油。
长城与东风集团的密切合作：长城多种产品通过东风的鉴定实验，汽油机油、柴油机油、后桥齿轮油和手动变速箱油分别获得东风汽车公司的技术认可，成为最大的装车用油供应商。这是认证***。长城与神龙合作生产雪铁龙专用机油，适合于东风-雪铁龙系列轿车，毕加索、爱丽舍、富康等。长城与中国重汽合作，车辆齿轮油和柴油机油获得技术认可，被指定为装车用油。
长城与上柴合作，推出CF-4上柴发动机专用油和磨合油。
其他还有很多实例、例如东风朝柴、柳微、嘉陵-本田、钱江摩托、济南轻骑等，长城向汽车、摩托车行业很多企业都提供装车油和服务站用油，并合作生产专用油，就不做详细介绍，发给大家的“认证大全”上都有详细的***。
在OEM润滑油开发和合作方面，我们一直在不断努力，你在开拓市场时，觉得需要得到技术认证支持的OEM厂家，都是我们正在合作的对象！我可以告诉大家，近期将会带给你更多的惊喜！会有更多的OEM认证***，送到你的手中。
OEM影响着润滑油市场。在润滑油物流上有了新的变化：在传统的模式中，润滑油由润滑油制造商经过经销、分销商把产品送达用户；在强化了OEM工作后，建立了新的润滑油物流绿色通道，润滑油制造商通过开发OEM工作，为汽车和设备制造商提供技术支持和服务，由汽车和设备制造商在产品说明书上指定，推荐给消费者；润滑油用户反过来会主动向润滑油制造商和经销、分销商提出供货和服务要求，再由原有的配送渠道获得满意的产品和服务。各位可以凭借长城的OEM认证***向用户推荐合适的油品。我们也直接给消费者提供技术支持、服务支持。
在这个领域，我们有共同的利益和追求：润滑油制造商通过润滑油生产、销售收益；经销商由于有了新的开拓市场的竞争工具和手段，会有更大的收益；汽车和设备制造商得到了油品质量的保证，提高了其产品的附加值和服务水平，因此受益；最终受益最大的是我们的共同客户，车辆、设备有了良好的保障，可以放心使用，同时减少大量维修费用。
我们会不懈努力，消除您开拓市场的技术壁垒。您在市场前线冲锋时，不要有任何后顾之忧。我们有品质优异的产品，与OEM厂商有良好的合作关系，有强大的技术和服务保障。在这种新的形势下，需要我们在座的各位经销商朋友一同携手，为我们共同的客户提供良好的服务，努力开拓市场，共创美好的未来。谢谢大家！
主持人：谢谢张春辉先生，刚才从张春辉先生精彩的演讲当中，我们体会到一个非常时尚的理念——就是量身订做，这使我想到现今歌坛上一些非常走红的歌手，他们从起步到现在成功都与量身订做是分不开的，量身订做的歌词、量身订做的歌曲、量身订做的MTV、甚至他们的服装等都是量身订做的，这让我们看到了发现长城公司决策层非常超前的意识和战略眼光，他们选择了强强合作以获得了市场竞争的能力，而且为在座的朋友提供了更多利润增长点和推广的支持。下面进行的是会议第四项，有请长城润滑油公司信息资源处的贺建华女士为我们演讲，她演讲的题目是“沟通让我们零距离”。
贺建华：女士们、先生们，大家早上好！我是长城公司信息资源处的贺建华。接下来我要和大家一起分享的是长城公司网站建设方面的一些成果。
网络被称为第四媒体，围绕它诞生了许多新的商业模式和理念，同时，互联网也给我们带来了更多的机会和可能。比如，此时此刻，当我们大家在此相聚的时候，无论您在世界什么地方，您都可以登陆互连网，借助网上直播，和我们一起分享会议的盛况。今天国内最大的润滑油生产企业和国内最大的门户网站连手直播我们会议的盛况，这在润滑油行业应该是第一次，此举本身就足以让我们感到自豪。
互连网的确使我们的生活发生了很大改变。通过互联网我们可以更直接的聆听客户的意见、更方便的与客户互动，更迅捷对客户的需求做出反应。正是基于这样的理念，2002年我们推出了新版“长城润滑油”网站。“为大家搭建一个交流的平台，给客户提供更有价值的服务”是我们的期待。2002年11月19日网站正式推出了，它得到了大家的肯定，在行业内产生了一定影响，我们通过“专家解答”“留言版”“BBS”等多种互动方式与各界朋友交流关于润滑油方面的问题，短短的时间里网站的访问量就突破了2万。
现在，大家看到的是长城润滑油网站的首页，它表达的是长城所致力于服务的领域和服务客户的愿望，在这里设置了“了解长城、我们的产品、新闻中心、润滑油知识库、客户服务、长城论坛、网上订单”七个主栏目，32个二级、三级栏目。
在“了解长城”中，有10个二级栏目，它涵盖了长城生产、研发、质量、企业文化等方面的内容，相信您通过这个栏目会对“长城”这个团队有更深刻的认识。对“长城公司”历史、现状和未来发展有更深入的了解。
在“我们的产品”中，你可以查询到长城的全部产品。下面，让我们进入一个产品的界面，这是长城世纪星产品，在这里您可以看到产品的详细技术数据、包装等情况，通过这个栏目，您还可以在第一时间了解到长城新产品的上市情况。
在“新闻中心”中，有公司动态、石化新闻、其他资讯。您不但可以在第一时间了解长城营销、产品等重要动态信息，同时您还可以对行业内、以及相关行业的发展等有更深刻的把握，三个栏目的内容每天都由资深人士在更新。比如，这是我们报道的最新国际石油市场方面的信息；这是我们提供给您的2002年润滑油进出口方面的资讯。我们也会关注与润滑油相关的比如汽车等行业的发展，并及时将上述信息提供给您。我们相信，无论您是否是业内人士，只要您关心润滑油这个行业，想更多地了解这个行业，您就可以在这里找到有价值的资讯。我们会努力做到客观、及时、准确。
在“润滑油知识库”，我们努力搭建一个平台，把大家针对润滑油所关心的问题、***和我们工程师实际中积累的知识集中起来，设立了比如：常用问题解答，专用名词解释、其他知识等栏目，这里我想举一个例子，比如，日常使用中客户有时会反映机油变黑比较快，它让使用者有时会产生不安，针对这些问题我们的工程师会从技术的角度，告诉大家，这是怎么回事。大家现在看到的是长城公司应用研究中心水琳博士，针对这个问题给出的一个***，相信它会帮助用户消除使用中的不安。
润滑油应用中，我们会遇到诸如黏度换算、温度换算等问题，在其他知识栏目中对这些知识都做了列示，希望能给您的工作带来些帮助。
我们会不断补充、丰富润滑油知识库的内容，我们相信它能成为一本润滑油知识方面的电子图书。将来有一天，当您在润滑油使用中有困惑的时候，无论您是否是长城的用户，无论您身在何地，您能首先想到到我们的润滑油知识库中找寻***。
在“客户服务”中，设有“销售网点电子地图、销售宣传、专家解答、用户之友、业务资料下载”等栏目，我们还会定期推出网上调查等内容。
大家看一下“销售网点电子地图”当我们点击北京市的时候，您就会看到，我们在北京市部分合作伙伴的地址、业务联系***等信息。这样做，一方面为终端客户提供了方便，同时，也是对长城合作伙伴的展示与推介。
您在实际经营和使用中如遇到什么特殊的问题，需要帮助，您也可以通过一对一的“专家解答”提问，您要做的是，点击我要问，填写具体的问题并提交，长城***中心的技术工程师和十几位外聘行业顶级专家便会在第一时间里对您的提问做出响应。
您的意见会按照这样的流程处理：您提交的问题直接到长城润滑油网站后台(***中心)，***中心有专人负责将您的问题提交给不同的专家，专家针对您的问题给出权威性的解答。给您的***通常有两种方式。一是在前台您就可以看到***；如您留下了Email，我们也会同时把***发到您的邮箱里。
您的问题是什么时候提出的，我们是何时作答的后台都有记录，方便我们内部的互相监督与改进。
借助互联网，我们期待建立与您快速互动的通道，为您解决润滑油使用中的一些问题。
“用户之友”是我们推出的一个为您服务的电子版的刊物，您可以在网上订阅。在客户服务中我们还推出了业务资料下载区，相关的业务资料在这里列示，方便您下载、使用。
“长城论坛”为大家提供了一个充分交流的园地。您只要通过简单的注册，便可成为这个大家庭的成员。在润滑油行业内企业网站设立BBS长城是第一家，我们把它分为业务咨询、油品知识、建议与投诉、其它四个专题，大家现在看到的是1月19日一位客户在业务咨询中提出的“我想加盟长城”的提问，长城公司在线“斑竹”会告诉他该如何做，应和谁联系。
在这里您可以畅所欲言，谈您对润滑油品牌的感受，谈您对我们工作的意见和建议。长城有在线“斑竹“主持相应的栏目，随时和您互动，在这里您还可以结交很多行业内外的朋友。您完全可以约好您异地的生意伙伴或朋友，在同一时间登陆我们的BBS进行交流，就向面对面一样。
此外，授权的经销商，可以直接通过“网上订单”系统下订单。您还可以在线查询您的订单的执行情况，查询您在某个时段、某种产品订购情况。这是长城公司商务电子化的一个尝试，我们希望能够带给您更大的方便。
应该说，和传统的行业相比，internet是新生事物；和长城公司的其他工作相比，网站的工作刚刚开始。我们在这里搭建了一个舞台，我们希望听到您的建议和意见，我们更期待您的关注和参与。
您可以通过留言版、服务service@sinolube.com邮箱、网管admin@sinolube.com邮箱、专家解答、联系我们、BBS等多种方式与我们互动。
如果您想更多地了解“长城”；如果您想更多地了解行业资讯；如果您对长城的产品和服务有什么期待；“长城”又为您提供了一个新的选择。所以，请大家接受我们的邀请，开始点击，开始了解“长城润滑油”网。我们的网址是www.sinolube.com，网络实名为：长城润滑油。我们希望这是一个为您服务的家园，您的畅所欲言是我们的期待，使您满意是我们工作的目标。
最后，我想以我们宋总常说的一句话来结束我今天的介绍，作为一个企业，你要想打动你的终端用户，首先你要能够打动你的最直接的合作伙伴。但愿我今天的介绍能够给各位留下深刻的印象，但愿我们的网站以及它所提供的资讯和方便能够打动大家。谢谢大家！
主持人：谢谢贺建华女士精彩的介绍。沟通让我们零距离让我们更加的便捷了，更多展示了产品的资讯。现在有请长城公司客户服务中心邱文军先生，演讲的题目是“长城公司服务新模式”，有请邱文军先生。
邱文军：大家好！，我叫邱文军，长城销售分公司副经理，负责客户服务和营销策划。我演讲的题目是“长城公司服务新模式”，很高兴为各位介绍长城公司新的服务体系架构及服务模式的设计。
客户服务，是长城润滑油整个营销过程中最核心的课题。因为争取新客户不容易，但是得罪客户容易。如何把客户服务做好、做到位，让顾客满意，是长城公司一直在思考和行动的。
“以客户为中心”是长城公司核心价值观之一，我们一直致力于将“以客户为中心”这句口号转化到长城公司的业务流程之中，使其变成为我们日常业务活动密不可分的组成部分。
2002年，长城公司在三大技服中心基础上又单独新设立客户服务中心，不少经销商对长城***中心是比较陌生的，大家可能会问：长城为什么要成立***中心？***中心是干什么的？***中心和技术服务中心是个什么样的关系？各自的分工有什么不同？现在由我来讲解一下。
社会生产力的迅速发展，社会需求结构和人们消费观念的巨大变化，使市场竞争日益加剧。消费群体也在发生改变。随着经济水平的提高，消费者变得越来越挑剔，实际上消费者是价值爱好者，越来越多的顾客在购买决策过程中从单纯的“价格取向”逐渐转向“价值取向”。市场竞争的本质，说到底就是“争夺顾客”，没有顾客就没有市场。
为应对市场环境和消费者的变化，从趋势上看，企业营销模式是这样演变的：从以产品(销售)为中心到以客户为中心。企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。大家知道，服务至少有两种含义：一是指“客户请求，企业提供服务”，另一种服务是指企业主动关注顾客,为客户提供价值。
为应对挑战，长城去年实施顾客满意工程，并成立客户服务中心，对服务进行提升。各位经销商都比较熟悉长城公司的技术服务中心，最早在北京我们有一个技术服务中心，随着长城集团的壮大，除了长城海淀本部的技服中心以外,在2001年，先后在上海、武汉又增设了两个技服中心，形成了长城公司在北京、上海、武汉三大技服中心的格局。“品牌的价值必须通过优质的服务来提升，服务是品牌价值提升器。长城：2001年提出品牌再造；2002年顾客满意工程。2002年长城客户服务中心成立了！
***中心成立，是长城公司打造润滑油服务的新模式，实现从被动服务到主动服务的提升。被动服务-补偿心理，主动服务-溢价心理。
长城现在的服务架构
有***中心和三大技服中心，***中心构成服务体系的核心部分，三大技术服务中心做为服务分支机构(执行部门)。技服中心主要侧重于现场服务(售前支援、售后现场服务)。
例如：华东、华中市场的客户，可以拨打***中心免费服务***，对于油品的一些咨询和对长城的建议等，北京的***中心可以直接解答，对于投诉，***中心受理后，再通过互联网(电子邮件)传递给上海或武汉的技术服务中心，根据需要，限时去现场解决。
做一流的客户服务。***中心的目标：成为全行业一流的***中心，不光是长城的客户，其它品牌的用户也可以通过长城的客户服务系统得到油品运用方面的服务帮助。长城的组织结构、业务流程等都在以客户为中心来进行变革。我们鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和长城的客户服务中心联系。想达到一个效果：各级分销商(含销售终端)及客户，一有问题，就想到长城的800服务***。
谁是我们的客户，☆和客户沟通的主要路径：服务***、长城网站。在这里不只是投诉处理，更重要的是主动性的客户关怀。除了通过拨入接受客户提出的服务请求，更有主动性的拨出服务。
我们重新增订以客户为中心的业务流程，通过一站式服务，即首问责任制，客户不需为了解决问题在一个又一个职能部门之间转来转去。提高对客户服务的请求反应速度，通过流程改进加强内部协调，使所有客户的服务请求都能得到响应。投诉受理流程确保每一个客户投诉得到及时准确的解决。任务督办流程保证各项服务任务得到可靠落实；信息反馈流程使每一个客户的服务请求都能得到回复。考评量化流程使企业可以依据客观的数据了解销售业务人员和服务人员素质。
长城客户中心的人员比以前得到更加充分的处理决定权，以提高服务质量和服务效率。企业内部的全力支持：在新的流程下，长城公司上下齐心合力，做好客户服务工作(一个副总经理主管；按项目制进行管理；新订投诉处理规程制定的设计思想和现行的操作比以前有很大的不同，一切都体现以顾客为中心的原则)。我们有(分为拨入服务和拨出服务、网上坐堂项目组)；10多位老专家是***的支援后盾；长城研究所的技术人员；长城技术服务中心的人员；客户服务代表。
通过***接听和***拨出，能够与客户经常沟通，及时了解客户的需求，并有效利用这些顾客信息；例如：收集客户的抱怨与建议，作为改善产品及服务品质的重要依据，定期的将客户的需求及抱怨，整理、分析、汇总集中交给后台的各单位来进行改进的决策。
免费服务***体现了为顾客着想，也鼓励顾客向长城反映问题和建议。长城通过***中心的800免费***、新网站Web访问以及其它方式(如电子邮件等)协调为一体，和我们的客户保持沟通和交流。和客户建立互动的学习型关系：每当与客户打一次交道，长城就多一份见识，长一分头脑。客户提出需求，我们去改进产品和服务。这样如此反复的过程自然会提高长城的产品或服务令客户满意的能力。
客户服务中心的两大服务:拨入服务+拨出服务咨询服务：如一般问题咨询、技术问题咨询等；投诉受理：如客户的质量问题投诉、服务问题投诉等。意见和建议：客户对长城油产品和服务改进的建议等。呼出：如客户满意度调查、客户关怀等。通过主动联络，询问客户对产品和服务的看法而不是等待反馈。通过拨出***可以进行持续的满意度调查。
我们是如何具体做的?1、一有问题，不知道找长城哪个部门时，就打服务***。2、***中心接到客户求购***后，可以介绍到最近的(销售点)经销商处购买。对很多想经销长城油的，我们可以介绍给当地的一级商。3、咨询服务：购油咨询;批号查询;如何选用油品;油品使用过程中的问题
通过***调查，在新产品售出以后联系客户，询问产品是否符合顾客的要求、有何改进建议，以及任何特殊的缺陷和不足，以帮助公司不断地改进产品，使之更加符合客户需求。可以考察经销商对下级客户(如零售商、用户等)服务的好坏；通过对经销商的***访谈，考评长城销售人员和服务人员务的态度以及服务的主动性，服务的效率。通过对销售终端的回访，考察其供货商能否将长城宣传品、促销品发到位,以及上级商供货的及时性；向新老客户告之新产品信息，所以经销商要尽可能地向下级客户宣传长城800免费服务***。向客户介绍公司的性质和推出的新产品;并向客户表达提供良好服务的意愿；向销售终端告知促销信息。产品及包装方面价格方面渠道建设渠道管理广告宣传促销活动服务对品牌建设。
客户服务新模式打破传统客户服务的被动接受方式，与客户进行双向互动。在这种模式下，长城不仅接受客户的拨入服务请求，而且经常地进行客户回访调研、客户关怀等主动拨出的服务方式，新模式下的客户关系管理主要采用服务***和互联网在线服务的整合应用，以提升长城公司客户服务的质量和水平。
最后，客户服务代表、各位经销商的代表让我们在2003年重新开始，谢谢大家。北京金牌别墅点评---龙湖•滟澜山-建筑师点评
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2008-08-07 15:07:18
【顶楼】
龙湖•艳澜山是最近几年市场上比较火爆的一个项目，很多业内人士对它的评价都比较高。龙湖•艳澜山的交通和外部环境一般人都比较清楚，交通便利，外部环境一般。可能让大部分青睐龙湖•艳澜山的主要原因在于小区本身。
艳澜山的整体小区环境优美，他们自己引以为傲的园林景观为项目美誉度做出了不少的贡献。每一个细节的把握让艳澜山的整体比北京的大部分别墅要优越一些。样板间里，每一个细节的布置都让人有一些惊喜，情境体验也都细腻入微，非常容易产生情感共鸣和认同作用。
点评人：华太设计副总经理邓小艾
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2008-08-07 18:11:40
【1楼】
买别墅是为了什么? 我看滟澜山的时候就在想这个问题. 我觉得这是我看到的最回归别墅本质的项目. 我是做IT的, 平时工作很忙,我觉得滟澜山让我真正放松下来.
——过客评论
有关装修问题
龙湖滟澜山样板房一推出我就参观了，基材用的比较环保，没有呛鼻的味道。装修、装饰材料也比较讲究，有些材料北京市面上还没有。比如，房顶的复合木吊板、比较有立体感倒角式百叶窗套，很大气的踢脚线等~~~~很想把装修交给龙湖干，只是要看精装版的户型交付时与样板房有无差别。我也曾住过精装房，也看过朋友的精装房，但愿不再出现以往精装房留下的不良印象：精装不精，个性没有，风格相似，品味不够。品牌接近，等级偏低。只图进度，细节不顾。
——过客评论
滟澜山的平米单价涨到36000元了！让最先购房者得到了一些心里安慰，对始终因价格而犹豫不定者留下了诸多遗憾。对有经济实力，又注重高品质生活的人，买滟澜山无疑是最后一次机会了！以后，只能买滟澜山的二手房了。龙湖地产在中央别墅区创了一个又一个的神话，在全国房地产领域刮起一片降价风的时候，龙湖敢逆势而上，是对自己产品充满着自信？还是因所剩的房子不多了，因而调整销售策略标个高价？
——过客评论
我也买了滟澜山的房子，很关注龙湖的进程、以及周边环境的变化。龙湖落户顺义之前，其周边环境确实不敢恭维。随着新国展的建成，中央别墅区的环境发生翻天覆地的变化。龙湖对滟澜山的周边的治理、美化，成为了下京承高速进别墅区的一大亮点。
——过客评论
龙湖滟澜山看来是为本土人士打造的产品项目。
1、地理位置的优势，2、交通快捷3、国际学校聚集,4、观房者气质感觉属于比较有品味的。
1、客房格局偏小。2、价格过高。3、植被有层次感，但确实色彩变化。4、草坪灯的式样太不符合建筑的风格，缺少植物射灯，和墙面射灯。5、地中海风格的特点是建筑与光的融合！！！6、缺少国际氛围，国际学校的聚集意义也就不大了。
希望：龙湖进京样样红！
——过客评论
This property is really bad. Someone cancelled the me ages taking about bad things of this property. This property has the below shortcomings:
1. This is not villa. This is townhouse. No single house. House are very close to each other. No one wants to have someone watching chaning clothes. Unacceptable.
2. The car park is a mistake. No car park on the road near the house. Only in the public basement. Poor design.
3. No garden. Only a sinking garden and is very small. Not sufficient for children.
4. Garden only works in Summer. Nothing in Winter and end so much management money in maintaining the garden. Not worth.
5. No sho around. Very inconvenient for residents.
6. This is the first property built by this developer, no one know what the quality would be in the future.
7. Not suitable for foreigners as foreigners prefer single house.
8. Price is too high and could pay for nearby single house
Conclusion: Should not co ider this one.
——过客评论
看了房,感觉这个盘一般,除了园林漂亮,缺点很多:
1.联排房,根本不是真正意义的别墅, 一排排象军营.
2.密度太高,房对望极严重
3.房的窗太小,不大气
4.花园太小,中间联排的下沉花园象小防空洞,小孩玩弄地方不够.
5.房外面没车位,车停地下不方便,访客难停车,走老远的.
6.周边不成熟,生活不方便.
7.不自住,想投资,老外又不会喜欢这种房.
8.精装,不喜欢,没个性.
9.价格,太贵,已经可以买独栋,附近的独栋有得选.
——过客评论
汇总自焦点房地产网龙湖 滟澜山业主论坛 http://house.focus.cn/msglist/5224/ [
过客评论
回复：北京金牌别墅点评---龙湖•滟澜山-建筑师点评 (点击:636)
过客评论
2008-11-20 11:14:44
【2楼】
回复：图片：北京需提高宜居城市的均好性 回复：图：中国人和美国人结合在一起的家庭是这样搞装修的! 回复：焦点别墅网：2008北京别墅置业需求调查 回复：看了别羡慕！实拍有钱人家的车库，堪比豪宅 回复：国内最牛村支书豪宅 有人工湖和仆人 回复：胡静月底嫁马来西亚富商 半空别墅举行豪华婚礼 回复：再论“格林小六”的性价比，兼论金地集团的低级错误 回复：[号外]长实别墅最终定名了~~~~ 回复：图片：五一实地探访龙湖花盛香醍，诸多细节解密~~ 回复：图片：大方阁楼设计 回复：图片：大方阁楼设计 回复：图片：亚运新新家园三期墅语开盘，小区现场实拍（多图） 回复：图片：亚运新新家园三期墅语开盘，小区现场实拍（多图） 回复：图：国外庭院赏析---装填美好的乡村花园。。。。。 回复：图：好莱坞影星别墅的豪华私人影院 回复：65岁退休的“机关”在哪里？-------人民网强国社区(http:// .people.com.cn) 回复：买别墅时需要关注的几个要点问题 回复：音乐王子郎朗纽约装修别墅 房价大跌损失千万 回复：北京金牌别墅点评---龙湾别墅-户型专家点评 回复：[文集]名设计师黄志达解读混搭·融合骨子里的时尚(作者：黄志达) 回复：[文集]名设计师黄志达解读混搭·融合骨子里的时尚(作者：黄志达) 回复：[文集]名设计师黄志达解读混搭·融合骨子里的时尚(作者：黄志达) 回复：这是一套被《瑞丽》杂志选中刊登的案例，也是乾图设计师王凤波05年5月完工的一套设计作品。亚运新新4层联排别墅，300平米，欧式田园风格。 回复：[文集]东方太阳城最新路线图(作者：) 回复：图片：“艳照门”之龙湖香醍别苑版，哈哈哈 回复：欺骗手段花样繁多 二手房中介成了“恶之花” 回复：究竟是谁让我们成了房奴?????? 回复：大家早上好！ 回复：长江实业在中央别墅区大盘的最新消息 回复：新生活心发现摄影大赛圆满结束，快来看看获奖作品！ 回复：翡翠城:做事须循天理,出言要顺人心---倡议:开展学习八荣八耻,共建文明社区----个人看法,个人建议,供参考与拍砖. 回复：欺骗手段花样繁多 二手房中介成了“恶之花” 回复：大家说说炒股和炒房哪个风险大？ 回复：http://seek.focus.cn/results.j ?q=二手房 税费
回复：http://seek.focus.cn/results.j ?q=二手房 税费
回复：http://seek.focus.cn/results.j ?q=二手房 税费
回复：纳帕尔湾和香醍慢步的十个比较,欢迎跟贴 回复：我来孔雀城了 回复：北京市场要出大问题，大家等着看戏吧！ 回复：狂炸王十博客 .
http://blog.focus.cn/myblog/285219.html 回复：大溪地:看了提香草堂花园的照片，有点感 回复：图片：刘亦菲豪宅拜金生活曝光 回复：亲临逸翠园维权现场纪实－－－汇报一：君悦酒店集体给和黄“添恶心” 回复：大溪地:看了提香草堂花园的照片，有点感 深度解析:索马里海盗猖獗有因 斩草除根命门何在
综合报道，11月15日，隶属于沙特阿拉伯的全球第二大超级油轮“天狼星号”在东非肯尼亚对开水域遭索马里海盗骑劫，油轮载有总值逾1亿美
元的原油，是索马里海盗历来骑劫的最大艘船只。这一事件使得全世界的目光再次聚焦索马里海盗。
海盗为何猖獗？
从地图上看，索马里位于“非洲之角”，扼守红海入口处，任何想经红海穿越苏伊士运河前往欧洲和北美的货轮，都要穿越海盗频繁出没的“
恐怖水域”。虽然这一代常有北约和美国军舰巡逻，但仍然无法有效遏制海盗的“神出鬼没”。
但分析人士认为，索马里海域海盗活动猖獗，最根本的原因在于该国长期处于内战和无政府状态。自1991年起，索马里就陷入旷日持久的内战
，至今过渡政府仍是风雨飘摇。缺乏强有力的政府领导使得目前索马里国内各武装派别林立。由于处于无政府状态，反政府武装可以肆意走私
武器，以扩充武装力量，与索马里过渡政府或其他反政府武装对抗，而这其中用来走私武器的部分钱财就来源于抢劫过往船只索要的赎金。此
外，长年内战导致民不聊生，许多人为了生存不得不受雇于一些绑匪头目，干起抢劫行当，从所获赎金中分得一杯羹，继而养家糊口。
事实上，在2006年下半年带有原教旨主义色彩的反政府组织“伊斯兰法院联盟”控制索马里中南部地区期间，该组织曾出动部队清缴了海盗在
陆地上的据点，其严厉的打击行动使得当地海盗一度偃旗息鼓。
但随后，埃塞出兵索马里帮助过渡政府击溃了“伊斯兰法院联盟”，后者则与其他一些反政府武装一起在索境内展开了游击战。索过渡政府忙
于应付首都以及过渡议会驻地拜多阿等少数几个重要城镇的袭击事件，根本无力顾及其他地区，这给了海盗东山再起的机会。他们在2007年再
度活跃起来。
另外，许多海盗把劫持船只当成了发财致富的绝佳途径，他们中的很多人也因此成暴发户。海盗们用劫船获得的赎金建造豪华别墅、购买名牌
汽车。由于从索马里附近的亚丁湾到红海的一段水域是全球最繁忙的水道之一，每天来往船只达数千艘，因此绑匪们绝不发愁没生意可做。而
且，通过勒索赎金一夜暴富的海盗们相当“逍遥自在”——他们根本不必担心自己有入狱的危险，因为这个国家几乎没有法律体系。海盗的奢
华生活极大刺激了周围人的神经，诱使越来越多贫穷而且对未来失去信心的索马里人走上了犯罪道路。
最后，海盗猖獗的原因还有一点就是，船东不愿配置武装警卫，愿意“花钱买平安”，交巨额赎金换船员安全。一来，武装警卫必须身手不凡
，索价自然不菲；其次，注册国不准船只配备武装警卫；其三，许多港口不准船只携带武器，进港前若有武器，必须投入海里。最后，如果公
海上的每艘货船都必须雇用武装保镖，而且基于成本考虑，雇用的是一支未受严格训练的杂牌军，那公海上岂不更是处处危机？其后果，思之
令人悚然。
国际社会高度关注
虽然海盗们采取了灵活机动的游击战术，让联合舰队防不胜防，想彻底打击海盗活动绝非易事，但海盗活动猖獗还是不得不引起了国际社会的
高度关注，并纷纷决定采取行动。
联合国安理会今年6月初全票通过决议，允许各国军舰在经索马里过渡政府同意后进入索附近海域打击海盗。此外，许多国家也表示要联合起来
打击海盗，美国、德国、法国等国还组建了联合特遣队，在索马里附近海域巡逻，保护本国的船只。
欧盟成员国外交部长11月10日在布鲁塞尔举行的月度例会上正式批准欧盟向索马里海域派遣军舰和飞机，以保护世界粮食计划署运粮船安全，
并在该海域打击海盗活动。
此次代号“阿塔兰塔”的军事行动将于12月份开始，是欧盟海军首次在海外的军事行动。欧盟外长会发布的新闻公报称，欧盟军事行动的任务
有三项：保证世界粮食计划署运粮船的安全；保证该海域其他商船的安全；在该海域预防和打击海盗和其他武装抢劫行为。
公报称，欧盟舰只在必要时可以使用武力，并可以扣押海盗船以及船上人员。此前，北约已经派出3艘军舰前往该海域护送世界粮食计划署的运
粮船并打击海盗活动。北约和欧盟均表示将协调行动。
俄罗斯海军总司令助理伊戈尔•德加洛12日曾表示，俄罗斯“无畏”号护卫舰和英国护卫舰在亚丁湾联手防止了一场海盗劫持丹麦船只的事件。
一架俄海军的卡-27型直升机和一架英国“山猫”直升机分别从俄“无畏”号护卫舰和英国“坎伯兰郡”号护卫舰舰上起飞，阻止了正在向丹麦
船只射击并企图控制该船的海盗。英国海军18日还将在此次次行动中抓获的8名索马里海盗移交肯尼亚警方。
12日英国皇家海军还在索马里附近海域与一艘拦截过往货轮的海盗船发生交火，共有3名海盗在交火事件中死亡。这是英国海军获得正式授权以
来首次在该海域与海盗正面交火。此前，英国外交部已经与索马里政府举行了谈判，索马里政府也已经授权英国海军进入亚丁海域武力攻击海
盗船，并将抓捕的所有海盗移交给索马里政府。
日本首相麻生太郎18日在官邸与前防卫厅长官中谷元举行会谈，就近来在非洲东部索马里海域频繁发生的海盗事件称“如果等到日本船只被海
盗袭击、人员成为人质时就晚了。必须尽早研究对策”，再次表露出制定法律以灵活运用海上自卫队打击海盗的想法。
韩国官员19日也表示，韩国军方将推动国会通过向索马里海域派遣军舰议案，从而防止该国商业货船落入索马里海盗之手。据当地媒体称，韩
国军方希望向索马里海域至少派遣一艘驱逐舰。一旦国会批准这项计划，韩国将于明年初派遣一艘4500吨重量级的驱逐舰前往索马里海域，驱
逐舰将携带大量先进武器装备，以便打击海盗。
斩草除根并非不可能
分析人士指出，这次沙特超级油轮遭劫事件反映尽管北约、欧盟和美国极力保护索马里航道安全，海盗也会驶到更远水域施袭，可见外国海军
根本无法制止海盗袭击。要遏止索马里海盗犯案，国际社会需要从地面着手，结束索马里持续17年的内战。
国际海军面对的难题包括：要覆盖相当于红海和地中海加起来面积、在海盗施袭前确认他们的身份、保护遭骑劫船只的人质，以及制订国际法
以将落网海盗定罪。分析指，索马里一日没有法治，海盗活动仍会猖獗。
分析家认为，现在是时候认定西方撑腰的索马里过渡政府无法有效管治国家，更不要指望它可遏止海盗活动。伊斯兰武装分子抢夺了索马里南
部的控制权，距离首都摩加迪沙仅数里之遥，反映政府的软弱。
联合国支持由政府和温和派伊斯兰分子达成分权管治协议，但美国担心这会令索马里变成恐怖分子天堂。有分析指，若国际社会成功将最暴力
的伊斯兰组织边缘化，由温和派伊斯兰分子执政，可能是最实际的方案。
附今年索马里劫船事件：
4月4日一艘法国豪华游艇上32名船员和乘客被劫持，最后缴付赎金。
4月20日一艘西班牙渔船被持榴弹发射器的海盗骑劫，26名船员成为人质。
5月劫持一艘德国货船。
8月12日一艘泰国货船在该海域遭劫。8月19日厄运又降临到一艘马来西亚商船上。8月21日，海盗首先向一艘在亚丁湾海域行驶的伊朗货船连续
开火，并于当地时间21日凌晨2时20分强行登上船只。一个小时内，海盗在同一海域劫持一艘日本油轮。当地时间8时前后，又一艘德国轮船被
9月2日，索马里海盗日前骑劫一艘法国游艇，挟持船上一对法国夫妇，要求逾100万美元赎金。
9月10日一艘有韩国人乘坐的货轮在索马里附近海域遭海盗劫持，多名韩国人被绑架。
9月15日一艘在香港注册的运输船在索马里附近海域被骑劫，船上共有22人。
9月17日一艘中国香港货轮在索马里遭骑劫，船上有24名中国船员和1名斯里兰卡籍船长。
9月18日，希腊的一艘散装货轮18日在索马里海域遭海盗劫持，25名船员成为人质。
9月25日乌克兰军火船“费那号”被骑劫，船上有33辆俄制T-72坦克、榴弹发射器等武器。
10月9日，一艘悬挂巴拿马国旗的货船在索马里与也门之间的海域被武装海盗劫持，船上共有11名船员，包括9名叙利亚人和2名索马里人。
11月10日下午，索马里海盗劫持了思多而特尼尔森航运公司的第二艘运输船。近两个月前，该公司前往印度的一艘货船也曾在途中被劫持。
11月11日英国皇家海军与企图骑劫丹麦船只的海盗交火，3名海盗死亡。
11月13日一艘中国渔船被骑劫，船上有16名中国及8名日、菲、越船员。
11月15日，日本船舶公司所属的巴拿马货船“切穆斯特•维纳斯号”(2万吨级)在距索马里亚丁港以东96英里的海域遭劫持，被劫持货船上有18
名菲律宾人，5名韩国人等共23人。
11月15日，沙特阿拉伯石油公司的“天狼星”号的超级油轮在肯尼亚近海被索马里海盗劫持，船上共有25名船员。
11月18日，海盗在亚丁湾海域先后劫持了三艘船，它们分别是一艘载有16名船员的泰国渔船、一艘有25名船员的伊朗散货船以及一艘船员人数
在23至25人左右的希腊散货船。
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2008-11-21 09:09:37
【3楼】
回复：欺骗手段花样繁多 二手房中介成了“恶之花” 回复：焦点广州房地产网 gz.focus.cn 2008年11月08日09:15 中国经济网港人抛售房产 目前在香港：100平3房2厅只卖9万元无人问津 友情链接：
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经纪人李正山
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2008-11-25 11:33:22
【4楼】
小区一般没有想象中的好啊/
经纪人李正山的签名档
秀美活力的汉中养育了我，秉承了汉中人的豪爽，汉中人的实诚，汉中人的智慧与可爱，这就是李正山。
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2010-04-16 12:42:46
【5楼】
威洛尼艺术涂料
veroni的签名档
艺术涂料,马莱漆,艺术漆,肌理漆，硅藻土,威尼斯灰泥，金银珀
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全文分为北京小店、商品批发市场、尾货市场、上品折扣店、商场等，希望看完之后能对你有帮助，而且也希望大家添加更多新的宝地。
小店篇
北京小店招人喜爱是有理由的：No.1时尚：毫无疑问，小店的潮流嗅觉总是要比商场快上一些，最近大热的单品，一般都是从北京的小店开始流行的。 No.2个性：很多小店都在日益彰显出自己的个性，在茫茫“店”海中以个性取胜。相反，品牌出品某种款式的衣服是要经过很多方面的综合考虑的，最后摆进商场的不一定是最漂亮的，也不一定是最能体现设计师个性的，但一定是最符合市场中大多数人的消费需求的，这样的设计就难免中规中矩，容易显得呆板老套。而一旦有哪个款式比较出彩儿，其后果就是频频撞衫，这样一来，衣服再好看也难掩那份尴尬。No.3实惠：之所以称“实惠”而非“便宜”，是因为不少小店的平均 价格都在七八百元上下，有些货品甚至以千元计。但是和商场、专卖店相比，同价位的服饰“含金量”却往往高很多。进入商场的品牌一般都有大量的租金、广告成本、管理成本的投入，而这些恰恰是小店替我们省下的。所以，权衡其中的个性、品位、独特性，其性价比往往依然较很多品牌为高。No.4环境：别否认个性店面对你的吸引，或可爱、或酷辣、或唯美的环境，可以从中看出店主人的匠心巧思。而且和在人来人往的大商场里购物相比，女人当然更喜欢在一个小小的、私密的 空间里倘佯，有一点点神秘感的、主人般的感受总是令人贪恋的。No.5刺激：不像商场里明码标价那么一览无余，小店大都是可以讨价还价的，不确定的价格当然会带来心理刺激，砍价的过程虽也会让人头疼，但其间起起落落的微妙感受也是刺激无比。像北京这样一个工作节奏快的城市，身处其中，压力是不可避免的。而消解压力的一大秘方就是冲进小店，和店主人大战几个回合，“砍”它一个痛快淋漓！
一．东四小店
东四南大街、北大街是北京最早的时尚小店发源地之一，一些小店在海外都有一定的知名度，很多艺人来京时都会来这里光顾。同时这里也是目前北京最受时尚杂志青睐的地区之一，到今天仍是时尚美眉引领潮流的必逛之地，东四的很多小店都拥有一批固定的拥护者，其风格不尽相同。
1.食草堂
店面有一种敦厚的气韵和含蓄的古典之美，二层是10元起的特卖场，很值得去看看。北京的王府井、新街口、地安门，外省的西安、长沙、石家庄、唐山、保定、乌鲁木齐、青岛...甚至加拿大温哥华都有食草堂。营业时间10：00-21：30，价位10——1000元以上。
地址：东四北大街367号
2.谭木匠
3厘米的牛角梳子是最小的，可以挂在胸前当装饰9元，刮痧板8元，普通木和檀木的化妆镜 28-78元，任何款式的货品都可根据客人的需要雕刻文字和简单图案，不过价格没有商量，价位7-888元。
地址：东四北大街375号
3.蓝礼小屋（blue hat）
杂货铺，印尼木雕手工艺品 159-299元，竹子风铃 69元，KITTY猫零食盒，好看的盒子装什么都由你，12元，有麦兜和 oopy样子的趣味台灯 18元，价位10-900元。
地址：东四北大街421号
4.No.383军野行
这是一家凝固着军人情节的小店。有各种野战丛林服、沙漠战斗靴、空军飞行头盔，各种各样的军帽、肩章、军表、打火机。指南针 1200元，军用水壶 70元，书包 220元，价位15-3800元。
地址：东四北大街383号
5.牛仔酷
从香港进来的牛仔服饰都很出味，自然不是普通店里可以找得到的。时尚男女、模特和娱乐圈的朋友是这里的常客。有双层蕾丝装点的特超短裙，火辣，135元，深蓝色的裤子上布满浅色的补丁，198元。价位：牛仔服装100-400元，配饰10-50元。
地址：东四北大街447号
6.反制衣革（Hack&am RS）
另类可以概括这个店给人的第一印象，他们贩卖的服装、背包、鞋帽除了反制衣革以外还囊括了哈雷、G-Workz和IF等其他站在时尚前沿的欧美服装品牌。男生偏爱的士兵摆件 165元， 夸张的黑色女生挎包 195元， 男生T恤 145-195元，衬衫 195-275元，手镯 220元，戒指 185-210元，鞋子 265-1380元，哈雷的皮带口 285-365元。女生的帆布鞋样式非常独特，在别家店是见不到的。所有服装饰品都是正品，因此价格也是固定的。价位：30-330元（夏）60-900元（冬）
地址：东四北大街447号
7.潜龙堂（纯银生活）
主营的银饰品和琥珀饰品，粗粗看起来和别家银饰店没有分别，但工艺和原材料据说百分之百来自于尼泊尔，印度和西藏。印度纱丽，东四一条街上仅此一家。老板是尼泊尔人。戒指款式和纯度各有不同 30-500元，水晶石的彩色手链 120元，纯银挂追上镶嵌马赛克石，光彩夺目 180元，常有特价品卖，价位10-1000元以上。
地址：东四南大街104号演乐胡同口
8.贝蒂专卖店
不用多说了，店内有各种贝蒂用品、玩物、时钟 158，亮丽颜色的休闲女鞋 178-268元， 蓝、粉色、很洋气的腰包和挎包系列 128-158元，钱包、化妆包 45-85元，长款 100元以上。价格没有浮动，也很少有特卖。不限时购物满1000的客人可以成为会员，终身享受8.5折，价位45-300元。
地址：东四南大街66号
9.模糊店
已走过十年的春夏秋冬，现在的它以服装服饰为主，古朴、个性、回归田园的设计风格。帆布背包和挎包 70-80元，浅***吊带裙 120，棉麻印花背心 98元。店里常有特卖品，点小就要考验你的细心，一定会有惊喜发现，价位20-200元。
地址：东四南大街142号
10.边缘地带（时尚男人甲乙丙丁）
这是一家专属男人的店。服装、皮鞋、腰带和皮饰品都源于广东时尚理念。服装的色调多以Fashion World永远相宜的黑色和白色为主。店内有地下、一层、二层三个购物区，二层更像个舞台。翘头皮鞋 399元，皮质项链 49元，裤子 199-299元，半袖上衣 199-269 ，T恤99-269元，价格是固定的，有特卖活动，价位20-700元。
地址：东四南大街甲108号
11.唐人食艺（零食，也可以吃的有声有色）
梅子是唐人食艺的主营食品，按酸、甜、咸和姜味不同口味，可以买到近60种散装梅子和干果，菠萝派、一品梅、乌龙茶梅、新化核梅、特酸乌梅、还有芒果干、槟榔条、澳洲樱桃肉，统统是8-16元/100克。除了这些，还有来自于狮子国度和热带雨林的东南亚食品，印尼的水晶糖，日本有名的不二家牛乳糖，也有欧洲食品，英国得云来的柠檬糖，法国巧克力等，价位100元以内。
地址：东四南大街134号
12.新浪漫主义（与生俱来的风雅）
首饰柜是这里的点睛之笔。项链——占尽了所有的风头。店里的服装都是欧洲的设计、欧洲的制作，意大利的OSIGNO、法国的RED ROSE和Y’YES，TERRE JEANS的牛仔裤，价位200-3000元。
地址：中粮广场C座130（星巴克旁边）
13.漂亮吧
时尚饰品、文具、玩具及手工制品，价位0.5-20元。
地址：东四北大街100号（十二条向北）
14.五色风马
中西文化互动，设计有个性的中式品牌服装服饰，也有藏式和麻、草做成的小娃娃。价位100-400元。
地址：东四南大街126号，分店，日坛商务楼3012室
15.流行舍
法国、意大利、韩国和中国香港的品牌服装、皮包、皮鞋、手表等。价位100-10000以上。
地址：东四南大街99号
16.班狄克（BOMTIC）
流行配饰品，大部分商品10元以下。
地址：东单北大街94号
不过，这条街也有一些“不热情”的元素。比如有些店竖着“打***者勿进”、“拿着饮料、冰棍的别进店”、“等人者别进店”等招牌，店家如果真有这些禁忌完全可以跟顾客讲，而不必在店里竖一个招牌，感觉进去有些别扭。总的来说，东四北大街的衣服以休闲类的为主，而且都非常个性化；南大街的衣服就有些职业，比较雅一些。有些卖鞋的专卖店还经常打折。东四小店里买到的东西不容易与人撞衫,有许多好东东,店铺比较集中（但有些店真是...专门给有钱人开的-_-）。
二．西单华威7层
最IN最酷的服装都能在那里淘到！西单地区以北京攻略825为主要购物中心（这个古怪的名字是北京华威购物中心7层的名字，听起来气势很猛啊！）。无可否认，目前的华威7层是北京最时髦的服装的集中代表的聚集地，虽然很多认识的店主都抱怨着挣不着钱，价格上不去，消费能力低等原因，但依然乐此不疲的驻守在这里。个人觉得，这里是北京最有希望成为“东京109”那样的时髦商业中心，因为这里的店主八成以上都是十几二十岁的年轻人，他们穿的和他们卖的几乎一样，所以他们的需要也就是市场的需要。
这里有几家不错的店，实在不容错过。店里有各种各样古灵精怪的东西：云南手工艺品和各种民族时装，以及从巴基斯坦远道而来的稀罕玩意儿绝对是抢眼的亮点；中式服装，带着神秘宗教色彩的藏族转经和驱邪面具会给你带来无尽的遐想；哈韩哈日的装扮既大胆又时尚，塑胶材质的玩偶很多都叫不出名字，艳粉艳粉的衣裙在款式上却选择了简约的风格……当然，质量往往也比较上乘。在这里买东西还是挺痛心的，但又总是情不自禁地被店家个性十足的装修风格所吸引，感觉到他们的用心和认真。
三．五道口
就在五道口电影院旁边。价格现在也由于地理位置的优越水涨船高了，前提是要费力往下砍砍（谁让那块韩国日本留学生多，价都给提上来了）。如果再往西过了轻轨站，路南的几家店也不错。Mr Pizza对面的2层楼里也能买到不少。比如“中性主张”，但是东西也不是很便宜，不能使劲侃价。
在华清嘉园下面又新开了几家不错的、挺有特点的卖小东西，诸如小配饰什么的小店，还挺好的。价钱最少也说到商家要价的三分之一。
另外，沿着电影院那条街往东走两站地吧，路口南拐到立交桥那，就是五道口服装市场，在北科大正门旁边，适合哈韩哈日的学生。这里不会像西单那样漫天要价， 而且东西不错～价位还算实在。只要下得“功夫深”，就能够淘到不少让人心仪的宝贝。楼下，有POLO和“唯视主义”两个牌子的小体恤很具特色，尤其是“唯视主义”里面还有不少裁剪另类的小衣服也很值得看看。另外，AARN的包包， 特殊质感的Banana Republic小上装也很不错。楼上，有不少卖鞋和一些杂七杂八的摊位，东西的款式实在是太多了，保准能让你挑花了双眼。
光合作用书屋：环境很好，通常放着轻音乐，在里面可以畅游书的海洋，而且服务态度超好，不买都没关系。一般人不会发现书屋上面还有个很好的制作纯牛皮 物品的小店，因为都是手工制作，所以价格相对贵一点（对学生而言），可是皮制品确实很特别，做的很精细。在往里面走还有手工制作的服装店，上面挂的照片 Model其实就是那店的女老板。另外，韩国饰品那边往里走，有一家很有民族风格的小店，里面有云南的东西哦。
红英&am 素人系列店：里面都是很有特点的包、衣服,里面好几层,感觉很好。他们经常打折。跟它相邻，还有一家自制皮鞋和皮具的小店，当然里面还有韩式的衣服，共有三层（包括地下一层）可以看到楼梯转弯平台上的独特设计，玻璃下面有类似鸟巢的东东，看起来很脆弱，可是踩踩看就知道，很结实哦！
雕刻时光：推开绿色小门，右手边各种各样的小商品进入了我的眼帘，在这个被店主称为 “时光杂货铺”的小店面里，摆满了五颜六色的真丝围巾、制作独特的银饰、像碎玻璃拼凑起来的很有艺术气息的瓶瓶罐罐……从穿的到戴的，从用的到摆的应有尽有，所有商品都十分的精巧细致，充满了女人味儿。店主是个爱猫的女孩，这里的很多商品还都与可爱的猫咪有关呢。除了购物，光顾这里的人们还可以到楼上咖啡 馆里品尝咖啡和欣赏电影。
浮游神：不是一个杂货铺，但经营音像、皮具、服饰、布艺等多类商品，绝大部分的货都是手工制作的。店主是一支名叫卡西莫多乐队的吉他手。小店不大，开 在韩国百货的里间，正如它的英文名FUSION所意味的，融合了一切不和谐因素，是在五道口浮游着的特例。经营一些民族、爵士、摇滚风格CD，充满原创味 的手工制品。除去音像，店里还摆满了由店主朋友们原创的新奇玩意儿，墙上悬挂的古代神灵冥王木雕，是由一位工艺美院的教授雕刻的；皮雕、皮手镯出自雕刻圈 子里很有影响力的三毛。此外，巴基斯坦的银饰品、尼泊尔的手工笔记本、云南的民族服饰、扎染围巾等也很讨客人的喜爱。浮游神还有一个店中店，主要经营木 雕。店主崇尚自由、纯朴的生活，羡慕云南少数民族的简单、悠闲、从容，所以想引入其文化，为都市注入清流。木雕作品正好可以表达店主的想法，而且每个作品 的背后都有个动人的传说。
四．新街口
新街口北大街长不过千余米，有大大小小数百家各式各样设计独特的小店静静地呆在一隅，从中式服装到欧版的T－shirt，再到哈韩族钟情的稀奇古怪的鞋子，应有尽有。在以前看来，是一个淘便宜外贸品的天堂！现在估计也涨了不少了。
火鸟精品店：藏了好多好东西的小店，隐藏在新街口挨肩擦背的小店中，不起眼的店门。右面墙上全是小女生喜欢的东西，左手的墙壁则是男人们喜欢的东西： 酒壶、烟斗、Zi o打火机，正宗瑞士维氏军刀……货架上经常有新鲜的玩意儿，值得多来逛逛！价位10-1000元以上，新街口北大街乙132号。
茧工作室：“茧”工作室的粗布衣服和粗布包就能让人陷入怀旧的时尚氛围中。老槐树是原来的品牌，“茧”是新的。店面虽然不大，可墙上挂满了店主人亲手 制作的各种包包、皮手镯、工艺品，连主人自己坐的椅子、用的桌子都是手工松木的，不必坐，看着就让人有闲适、安心的感觉。店主人说会开这么一个小店，纯粹是兴趣使然。店里的东西虽然不能讲价，但可以打折。蜡染的粗布包（135元）粗制中别有情节，原木的挂钟（80元），价位在3-3000元，位于新街口北大街36号。
导火线：门面很小，如果不是看到橱窗前的大兵Model便很容易错过。店被各型号的军用服装铺得满满的，从门口望过去，满眼绿。印象中这间小店在新街口开了三四年了，有着军绿情结的人常会来此，着一身军装，过一把大兵瘾。店里的军用品除了各国原品军服，还有钢盔、军靴、军刀、肩章、背包、军用手表、战 术背心……唯一略微花哨的颜色就是头巾了，有些图案诡异却个性十足。如果抱着一种猎奇的心态逛，定能发现不少新鲜玩意儿，其中有很多物品都具有收藏价值 呢！其实军用服饰不仅实用，还非常耐看，它虽设计简单朴素，但加上有创意的饰品搭配后，一身精心打扮的军装足可引领时尚潮流呢。店址：新街口北大街甲 106号。
阿尤的店：喜欢阿尤，因为它的古典，婉约，不张扬。阿尤专卖店就在这条街的中间，是所有小店中最大的。推门而入，除了琳琅满目的商品，最里面还设有很 具古朴风格的散座供客人休息，让人不自觉地感到舒适和自由。店里的货物上了许多新款，延续着非主流的时尚。颜色对比强烈的亚麻短衫、长及脚踝的纯棉布连衣 长裙……充分体现出东方女子的含蓄和柔媚。许多都是独有的AYOU风格吗。至于价格，阿尤可以说是众多民族服装店中价格偏低的，几百元就能买到件大气的衣 服，还是可以接受的。
五．中粮广场
离王府井不远有中粮广场，可以看看去，是很多品牌的折扣店，有的才几十元。那里有一家“热风”鞋店,总店在上海。鞋子都很好看,又不贵。所以,这家店现在总像集市一样拥挤！～目前在北京已经有很多家热风了。丰联、大悦城、新中关、西直门、金源、望京、银座中粮、恒基、现代城、新东安、世贸天阶、嘉里中心店等。
新浪漫主义：中粮广场C座130（星巴克旁边）有一家叫“新浪漫主义”的店，英文是 Neo-romanticism，这也许是近年来听得最多的词汇之一。东西很好，是意大利式的。但……价格比商场的还贵-_-！老外说这里的衣服比起意大利相同的款式要便宜得多。首饰柜是这里的点睛之笔，项链占尽了所有的风头。店里的摆设，有梳妆台、首饰柜、衣柜、穿衣镜、床，就像到了女孩子的卧室，温馨又浪漫。它在中粮广场的店面很大，买衣服的感觉就像是你在自己的衣柜里斟酌，难怪有人十件、二十件地拿。店的设计风格极其考究，浪漫中透出奢华的味道。店里的服装都是欧洲的设计、欧洲的制作，意大利的OSIGNO、法国的RED ROSE和TERRE JEANS的牛仔裤……真是物以稀为贵啊！价位在200-3000左右，接受刷卡。
STOP SHOP休闲时尚店：STOP SHOP这是一家主营休闲时尚衣服、鞋、包的店，位于中粮广场C座。店面中间的款台是非常经典的，由暗红的石砖垒砌而成配以古朴的木质台面基地板，衣物与 屋内装修及气氛妥协回应、相得益彰。服装、皮鞋、包等等都源于时尚理念，为男士、女士们增添了成熟、时尚又不失活泼的魅力。抵挡不住你想要装扮自己的欲 望。
爱舍饰品：源于法国的贵族情调～把白银细细地雕琢成带着叶子，带着丝蔓的葡萄，一串串地轻轻地缠着，再刚刚好铸在薄薄的玻璃瓶颈上。玻璃看着是一种柔 韧的嫩与滑，汁液一倒进去，就饱饱地染上了色似的，红酒是丝绸的暗紫，香槟是琥珀的莹黄。又明明用银做了刀、叉、勺，连盛咖啡的银壶、点心的银碟、汤的银 碗、肉排的银盘，都明朗地告诉你讲究可是一见倾心的事，这样用了心思的晚餐，坐在这样的餐台前，任谁都会献出最美的仪容，坐久了，就成了贵族。所以这个店 里做的是来自法国的一个经典餐具品牌的代理，据说亦是皇室的指定出品。店址：建内大街8号中粮广场C座二层203，联系***:85120860。
尚艺墅：这里主要经营非洲古典饰品。小店布置得很像别墅，布置得相当简单，全部的饰品都是鹅***调，舒适、清凉。印象中，非洲古典饰品设计都非常简 单、独特，落地的大灯或圆或方，全部是麻织成的，做工相当细致。点亮灯的时候，透出来的光是淡***的，温馨的气息笼罩着小屋，很适合摆在新婚夫妻的卧室， 做床头灯，或放在墙角都很浪漫，价格在300-400元左右。在淡雅的灯光中，非洲古典式的花瓶显得很突出，和规格的花瓶不同，它很随意地歪着“身子”， 瓶身上也没有多余的点缀和修饰，或乳白、或淡蓝，看了名字原来叫“丽人行”，倒是很贴切，也很有味道。几十块钱就可以买到，插一些干花和它很相配，放在书 柜或电视柜上，客厅茶几摆上一瓶也很别致。店址：建国门内大街8号中粮广场C238— 239，联系***:65266666—1836。
Clore Corner：位于中粮广场二层，可以根据个人要求，定制各种玻璃制品。见到各种各样的玻璃，以各种各样的形状和颜色感染了一个空间，立刻感到很女人气。 到了整个城市都安静下来的夜里，那些多年来收藏着的摆放在家里各处的玻璃，就在温和的灯影里缓缓地放出了点点的光，是一条养在家里的会游来游去的小河。小 河里有不知不觉间岁月流转的点滴心情……来这里是一种很美的享受。
六．日坛商务楼
从建外大街友谊商店路口一直向北走，在日坛公园南门东面100米处，能看到一座古朴而典雅的小型中式仿古建筑，这就是被现在许多时尚（有钱的）女孩广 泛传播着的最新逛街宝地——日坛商务楼。楼内二至三层有30多家极富个性的小店。有些商品直接从国外采购，价格也并非高不可攀（侧楼比正楼稍微便宜）。另 外，还有几家专门订做中式服装的工作室还吸引了不少娱乐明星。
好一些的店比如正楼2层一家，侧楼“日本店”（无印良品）和一家专卖GUESS原单的；侧楼地下一层的两家店……总体说来，感觉侧楼比较容易淘出东西。也 相对便宜点，因为去的人比较少。侧楼在正楼旁边的小胡同里，没什么停车的地方，还是自己坐车或打车方便点（如果非要开的话，可以考虑停在国际俱乐部）。
PS：日坛和秀水2号可以同时去，从日坛出来后往西，直到红绿灯，往南拐，到第一个路口往东，遇到第一个路口再往南。走20米看你的右手——上岛咖啡！这两个地方离得很近，一般就可以找到了。
翠影红霞：主营欧洲服装。不仅有GUCCI、CHANEL，还有很多颇具异国风情、出自小作坊的制作精良的艺术服饰，当你对装扮自己没有信心的时候， 店主会给你建议的。皮挎包 375-468元，钱包和化妆包66-106元，腰带有不同粗细158-178元，货品全年8.5折。偶有特卖品，若不想与他人撞衫，可以让主人为你设计 制作服装。价位100-1000元以上，日坛商务楼2006室。
七、鼓楼大街
这里是一条比较古朴的老街道，很多非常个性的小店，电玩店也是相当的多，从几次创意市集都是在这举办就可以看得出也是流行时尚的发源地之一。那里有一家奶酪店是相当出名的，有我最爱的双皮奶。
八、张自忠路
张自忠路,五号线张自忠路下车,延平安大街一路往西,路南边...这里大部分都是原汁原味的外贸店，价格合理，偶尔还有淘到特便宜的东西。有几家外贸鞋店是我经常光顾的，绝对的原单。
九、秀水街 假冒不伪劣是秀水街的特色，甚至假货也分A档、B档。比如LV的皮包，100多元能轻易买到B版，但想拿到A版则是一个笑话。不过很多人就是喜欢这种淘货的感觉。
特色：在秀水淘东西杀价一定要狠，态度一定要坚定。如一个NORTHFACE的登山包出价580元，回价可立刻砍到100元；又如毛绒玩具，出价80元，最终可以20元成交。眼光和购物经验就是这样练出来的。
地址：建国门外大街与东大桥路交汇处
二、批发市场篇
你能想到的小东西，这里几乎都有卖！与其在商场里花去大把大把的银子，不如来这里买些便宜又保证质量的用品，也过一回批发的瘾！
1．官园批发市场
“要省钱，到官园”是消费者的同声共识，位于西城车工庄大街丙4号。除了价格低廉的小商品，商家开发了“官园第七道”～这可是许多人去淘宝的地！是专 门开辟的“合作社”小区，主要经营我国香港和韩国的时装、休闲装，如标有“洋子屋”、“布衣族”、 “精品脸谱服饰”、“诱惑”、“秀”的店位，个性十足。
2．动物园批发市场
动物园地区是淘换价廉物美服装的理想去处。在这里，花不多的钱可以买到质量、款式都不错的衣服。也是西单等许多时尚小店的著名进货渠道之一。经过近十年的发展，这里先后出现了天乐宫、众和、世纪天乐、东鼎、聚龙等众多服装批发市场。
位于天文馆旁的天乐宫，商品是清一色的外贸服装，汇集了全国出口服装企业的多种品牌服装、服饰。200多个摊位中有十几个精品屋。除了商品质量有保证外， 价格也很实惠，20多元就能买一条品牌牛仔裤，当然也要会砍价或装成拿货的才行。而喜欢韩国YY的MM应该去动物园旁边的天皓成市场三楼看看，聚龙大部分也是纯外贸的东西，经常能淘到些原单的东西，由于其低廉的价格，已成为呼声最高的逛街地之一。众合是比较老的一个小两层了，衣服都比较潮，每次去总是人满为患，而且价格也叫得越来越高，早已不是动物园的最佳去处。世纪天乐地下一层，也是动物园的一大宝地。
3、木樨园批发市场
这里俨然是一个服装批发的好去处，首先是这里的服装批发的点可真多，大红门北侧大约10米左右就是“京温服装批发城”，再向北有“世纪服装批发城”，再向北就是“天雅服装批发”再向北就是福成服装批发。在大红门的东面，越过马路就是天海批发。
而且这里的大型小型批发都很多，而且具备了一定的规模。大红门服装批发市场，一楼重点是男装批发，有几个品牌，价格也便宜的很。
二楼是女装批发，但是这里的品牌较少，市场货较多，媚俗的服装比比皆是。
三楼主要是裤装批发，品牌也就是那个样。
四楼以上基本是精品批发，里面汇聚了一些品牌，而且服装的质量做工都还可以。
4、北京天意市场
主要经营小商品批发,小五金批发,服装批发,箱包批发,礼品工艺品批发,家居用品床上用品批发,玩具批发,毛绒批发 等专业批发业务，就去过一两回，基本上生活中的乱七八糟的东东都能在那买到，批发价格还行，但如果店主看你是零售，不仅价格高还一副还理不理的样。
5、金五星
估计很少有人去吧，在北三环联想往东一点，从大钟寺地铁下来往东走一点，每天都有免费班车在那等着，那里是一个大的杂货市场，饰品、衣服、鞋子、生活用品、厨具等等都能买到，而且价格公道，以前常去的原因也是住在边上，有家假发是厂家直销，特便宜。在那买过很多耳环，价格还行。
三、尾货篇：
近几年来，北京服装行业出现了一种新的商业模式——尾货市场，所谓“尾货”即外贸订单剩余的商品和库存积压的商品。以“2～25元服装这里淘个够”为宣传条幅，吸引了无数人的目光。
1、我所知道最早的尾货市场是天兰天，市场经营共分三层，设有中央空调， 市场位于北京规划的丰台新商圈--西三环中路丽泽桥长途汽车站旁，乘车路线很多：323、349、395、719、733、822、833、836、631、927、937、944、933、927延、744支、201、205、958、604、739、运通103、运通108、927区间丽泽桥或西局下车都可以。尾货市场以外贸货为主，价格有时是相当的惊人，只要你有耐心，肯定能淘到宝。以三层的最好。
2、天通苑尾货
北京第二家尾货市场——天通尾货市场，虽然离市里有些远，但是5号线到天通苑站下往前走点就到，还是相当方便的。所卖的东西跟其它几家尾货半斤八两，不过我已经在那淘到了N双鞋了，前几天跟朋友在那淘到的帆布鞋25一双，在动物园要70呢，可想而知了。
3．回龙观尾货
由于自已就住回龙观，所以呢，一开业的时候，第一时间跑去考查了，相对于其它几家尾货，这里人气显得不够足，衣服款式也差很多，不知道以后会不会发展的更好。
4．其它尾货，安宁里尾货，去过一回，坐公车的时候路过，看到说有展销，就去了，很冷清很萧条的市场，东西也不是很多，不做推存。通州尾货市场 ，您可乘坐地铁梨园下车，路口往南即可。锦绣大地尾货市场，阜石路南侧锦绣大地物流港。
四、上品折扣
1、上品折扣五棵松店
淘服装、鞋帽、婚庆礼服等，乘坐地铁五棵松站下车往东，乘公交车335、849等西翠路口下车 ，位于今日家园旺市百利超市楼上
2、西单商场法雅体育工厂店
淘运动服、运动鞋、西服等 ，乘651，319，16，645，运通103，712，601，849等 皂君庙下车
3、首体上品折扣店
淘棉质内衣 ，中关村南大街56号 ，白石桥方圆大厦4层
4、北京亚运村大屯的上品折扣店
在北京市亚运村北苑路158号家和城二、三、四层。乘车路线：858、849、758、850、851、751、713、417、358、803、941、836、833大屯北站下车 ，做5号线到大屯路东下车。
5、 燕莎奥特莱斯
这里品牌全而大牌。在奥特莱斯销售的名牌商品有PTADA、VERSACE、纪梵希、登喜路、法国鳄鱼、耐克、KENZO、CK、金利来、皮尔•卡丹等200多个国内外知名品牌。尽管是名牌商品的下架商品、过季商品、断码商品以及出口甩单商品，但却是全新的。
特色：家居用品。这里的家居用品很精致小巧，而且价格也不高。
价位：二至七折，服装价格从几十元至几千元不等。
东四环南路9号 （东四环北工大桥边。）
6．王府井上品折扣店
这家上品折扣店实质上是王府井工美大厦上品折扣主题特卖广场的一家连锁店，是主要针对大众推出的名牌折扣店。以运动休闲货品为主。大部分货品是大商场里的下架商品、厂家的库存商品、过季商品。品牌有鳄鱼T恤、花花公子、皮尔•卡丹、艾格、史努比等。价格非常便宜。但是货品大多数款式不潮流。
特色：皮尔•卡丹的袜子和圣大保罗的内衣，便宜又好的东西。堆在购物车上像小山似的商品随处可见，人多较拥挤。
价位：所有商品都在五折以下，有的甚至低至一至三折，一般在百元左右。
地址：王府井工美大厦五层
7、迪卡浓运动超市
燕莎奥特莱斯向北一站地，红星美凯龙家具广场旁边，东西物美价廉，品质非常有保证，好多都是国外原单，如果不是特别挑剔的话，你绝不会空手而归的。好多老外都到这里来买东西。
8、昌平顺义
所有爱淘宝的MM都爱去昌平和顺义.昌平的打折商场有:国泰\阳光\新世界.顺义的有国泰.
昌平的乘车路线:德胜门或铁狮子坟附近坐345快车(德胜门是始发站)————南大街下车往南走是新世界。如果坐到政法大学往回走一点。南面的是国泰，路对面（北面的是阳光商厦）。顺义983、915、916能到。
9、中关村的上品很大，运动的比较多。在鼎好大厦后面的中芯大厦一层。
五、商场篇
北京的商场就不用多说了，估计中友、君太是最火的吧，还有很多很多，庄胜崇光、华联、贵友、王府井、银座、世都百货、北辰购物、国华、翠微、北京百货大楼，西单商场，新东安市场\燕莎，赛特，双安，百盛，华宇，新世界\东方广场、soho、国贸、三友、蓝岛、华堂、嘉茂、当代、大悦城、世贸天阶、中关村购物广场等
[2008年09月05日 13:28:57] 楼主 机场道口
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【转贴】北京逛街攻略总结篇 杜绝0回复！
活生生的生活
[2008年09月05日 15:34:49] 2楼 斑竹
长翅膀的人不一定是天使,也可能是鸟人..骑白马的不一定是王子也可能是唐僧....
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状态: Re:
【转贴】北京逛街攻略总结篇 女人最喜欢的帖子·~
LZ~~看来有不少男人 要划圈圈了~~~
MY SpAceS~suBmiT tO me！
生儿子有奖
生闺女自己养
20%Co iderate + 20%Romantic +20%A earance
+20%Humor +20%love =100%Prince in my mind
执子之手，将子拖走。子说不走，好吧，关门放狗！
[2008年09月05日 15:40:55] 3楼 斑竹
积分: 19110
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状态: Re:
【转贴】北京逛街攻略总结篇 呼吁各大商家都可以准备几个座位给陪同的男士，以供休息。
平淡并快乐着
[2008年09月05日 16:50:09] 4楼 斑竹
积分: 24037
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注册: 2006-9-14
未开通空间 Re: 【转贴】北京逛街攻略总结篇 宝典啊 宝典
Pla ing without action it is Daydream.
Action without pla ing it is Nightmare.
[2008年09月05日 21:24:54] 5楼 天竺
积分: 3275
发贴: 1507
注册: 2006-12-27
未开通空间 Re: 【转贴】北京逛街攻略总结篇 好像回复的男士居多
香烟爱上火柴就 注定被伤害
不要轻易说爱 许下的承诺就是欠下的债
在爱的世界里没有谁对不起谁只有谁不懂的去珍惜谁
一个风筝只会为一根线冒险
[2008年09月07日 14:03:39] 6楼 快速连接
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