excel2003隐藏游戏中有没有隐藏游戏,如果有怎么激活

学习越多越感觉不懂的东西太多,使用SPSS,但要知道过程。 网络硬盘http://hcyahoo.qupan.com 本博客发表的都是免费的资料 豆豆
( Thu, 30 Jun 2011 14:09:08 +0800 )
Description:
海淀区幼儿园
中国人民解放军63916部队幼儿园  #160; 100036  北京市海淀区阜成路26号
北京市海淀区四季青镇南平庄幼儿园  100097 北京市海淀区四季青镇南平庄122号
北京市私立繁星实验幼儿园  100085  北京市海淀区清河小营阳光北里1号楼
北京市海淀区四季青镇北坞幼儿园  100091 北京市海淀区四季青镇北坞村401号
北京市海淀区本真双语艺术幼稚园  100083  北京市海淀区学院路二里庄小区
北京市海淀区羊坊店第一幼儿园  100038  北京市海淀区羊坊店铁道部宿舍103栋
北京市海淀区北太平庄街道蓟门里幼儿园  100088  北京市海淀区学院路蓟门里小区甲1号
北京市立新学校幼儿园  100037  北京市海淀区阜成路甲3号
空军载人离心机医学训练基地幼儿园  100089  北京市海淀区昌运宫15号
北京小天使美语幼儿园  100089  北京市海淀区车道沟南里小区
核工业第二研究设计院幼儿园  100840  北京市海淀区马神庙1号
北京市海淀区小星星双语艺术幼儿园  100094 北京市海淀区马连洼梅园小区
北京有色金属研究总院幼儿园  100088 北京市海淀区新街口外大街3号
总参军训和兵种部机关第三幼儿园  100857  北京市海淀区太平路46号
中国人民解放军61046部队幼儿园  100094  北京市海淀区5102信箱05号
北京北冶功能材料有限公司幼儿园  100192  北京市海淀区清河小营东路1号院
北医幼儿园  100191  北京市海淀区学院路38号
北京市海淀区翠湖幼儿园  100094  北京市海淀区上庄镇
中国人民解放军国防大学第二幼儿园  100856  北京市海淀区复兴路83号
北京市海淀区人民政府机关幼儿园  #160; 100086  北京市海淀区知春东里14号
北京市海淀区四季青香山幼儿园  #160; 100093  北京市海淀区香山四王府
北京市海淀区现代艺术幼儿园  100088  北京市海淀区知春路罗庄西里7号
建设部幼儿园  #160 #160; 100037  #160; 北京市海淀区三里诃路9号
中国人民解放军61886部队幼儿园  #160; 100084  北京市海淀区上地信息路33号院
空军指挥学院幼儿园  #160; 100097  北京市海淀区北四环西路88号院
空军装备研究院蓝天幼儿园  100085  北京市海淀区安宁庄路11号院内
北京市海淀区四季青兰靛厂幼儿园  100097  北京市海淀区四季青石佛寺甲100号
新华社机关事务管理局保育院  100038  北京市海淀区羊坊店路3号院
中国人民解放军61672幼儿园  100091  北京市海淀区圆明园西路5号
中国人民解放军后勤指挥学院幼儿园  100858  北京市海淀区万寿路28号
中国音乐学院附属艺术幼儿园  #160 #160; 100142 北京市海淀区西八里庄北里15号楼
总参北极寺老干局幼儿园  #160 #160; 100083  北京市海淀区花园东路8号
总装备部后勤部小营幼儿园  #160 #160; 100085  #160; 北京市海淀区清河总装备部小营住宅区5号楼
北京市海淀区万泉汇佳幼儿园  100089  北京市海淀区巴沟南路35号小区万泉新新家园13号
北京市海淀区恩济里幼儿园  #160 #160; 100036  #160; 北京市海淀区恩济里小区10号
北京交通大学幼儿园  #160 #160 #160; 100044  北京市海淀区上园村3号
***中央办公厅警卫局幼儿园  100036  #160; 北京市海淀区万寿路甲5号2号院
中国国土资源航空物探遥感中心幼儿园  #160 #160; 100083  #160; 北京市海淀区学院路31号
中国科学院第三幼儿园  #160; 100190  #160; 北京市海淀区中关村南一街2号
北京市海淀区苏家坨镇温馨幼儿园  #160 #160; 100194  #160; 北京市海淀区苏家坨镇聂各庄村正街38号
中央民族大学幼儿园  #160; 110081  #160; 北京市海淀区法华寺原址1号
中国人民解放军空军总医院幼儿园  #160; 100036  #160; 北京市海淀区阜城路三十号院
中国人民解放军总后勤部五一幼儿园  #160 #160; 100039  #160; 北京市海淀区太平路31号
中国人民解放军总参通信部幼儿园  #160; 100840  #160; 北京市海淀区复兴路20号
中国航天机电集团第二研究院幼儿园  #160; 100039  #160; 北京市海淀区永定路正大南路6号
中国人民解放军海军北京示范幼儿园  #160; 100841  #160; 北京市海淀区西三环中路19号
海军直属机关第三幼儿园  #160; 100841  #160; 北京市海淀区西三环中路19号
北京五色土实验婴幼园  #160; 100044  北京市海淀区三里河路5号院
北京市二十一世纪实验幼儿园  100036  #160; 北京市海淀区恩济庄46号
北京市银河之星幼儿园  #160 #160; 100142  #160; 北京市海淀区万寿路八宝庄252号
首都师范大学幼教中心  #160; 100037  #160; 北京市海淀区西三环北路105号
中国人民解放军66400部队政治部幼儿园  #160; 100142  #160; 北京市海淀区阜成路50号
中国兵器工业机关服务中心幼儿园  #160; 100089  #160; 北京市海淀区车道沟十号院
钢铁研究总院幼儿园  #160 #160; 100081  #160; 北京市海淀区学院南路76号
北京市海淀区北太平庄街道威凯幼儿园  #160; 100082  #160; 北京市海淀区红联南村3号
北京市海淀区邮电大学幼儿教育中心  #160; 100876  #160; 北京市海淀区西土城路10号
总参管理保障部幼儿园  #160; 100082  北京市海淀区新外大街23号
北京明天幼稚集团  100083  北京市海淀区塔院小区迎春园甲7号
北京林业大学幼儿园  #160 #160 #160; 100083  #160 #160; 北京市海淀区清华东路35号
北京科技大学幼儿教育中心  #160; 100085  北京市海淀区清河宝盛里26号
中国农业大学东区幼儿园  #160; 100083  北京市海淀区清华东路17号185信箱
北京市育龙幼儿园  #160; 100083  北京市海淀区清华东路东王庄小区7号楼
中国科学院第一幼儿园  #160 #160 #160; 100080  #160 #160; 北京市海淀区中关村24楼旁  #160;
中国人民大学幼儿园  #160; 100097  #160; 北京市海淀区蓝靛厂中路19号
中国林业科学研究院幼儿园  #160; 100091  北京市海淀区颐和园后东小府2号
北京师范大学实验幼儿园西苑分园  #160; 100091  #160; 北京市海淀区西苑100号颐东苑小区
国防大学第一幼儿园  #160; 100091  #160; 北京市海淀区红山口甲3号
北京市清华洁华幼儿园  #160; 100084  #160; 北京市海淀区清华大学院内
北京大学幼教中心  #160; 100871  #160; 北京市海淀区北京大学燕东园26号院
第二炮兵机关幼儿园  #160; 100085  北京市海淀区清河小营西31号院
中国电力科学研究院幼儿园  #160; 100192  #160; 北京市海淀区清河小营东路7号院
中国人民解放军63919部队幼儿园  #160; 100139  #160; 北京市海淀区圆明园西路1号院
中国农业大学西校区幼儿园  #160 #160; 100193  #160; 北京市海淀区圆明园西路3号院
北京市海淀区四季青育红幼儿园  #160; 100049  #160; 北京市海淀区田村路162号
北京市海淀区海淀乡中心幼儿园  #160 #160; 100080  北京市海淀区六郎庄园子里25号
中国人民解放军63921部队幼儿园  #160; 100094  #160; 北京市海淀区北清路26号院
北京市海淀区苏家坨镇中心幼儿园  #160; 100095  #160; 北京市海淀区苏家坨镇北安河村
北京分析仪器厂幼儿园  #160; 100095  #160; 北京市海淀区北京分析仪器厂家属区
中国人民解放军军事医学科学院幼儿园  #160; 100850  #160; 北京市海淀区太平路27号
北京阳光儿童早期教育实验中心  #160; 100036  #160; 北京市海淀区翠微北里10号
中国人民革命军事博物馆幼儿园  #160; 100038  #160; 北京市海淀区羊坊店15号院
北京市水务局幼儿园  100038  北京市海淀区玉渊潭公园内
中国人民解放军军乐团幼儿园  100089  北京市海淀区紫竹院路100号
空军95968部队幼儿园  #160; 100195  北京市海淀区昆明湖南路甲七号
中国农业科学院幼儿园  100081  北京市海淀区中关村南大街12号
中国铁道科学研究院幼儿园  100081  北京市海淀区大柳树路2号
北京育新实验幼儿园  #160; 100096  北京市海淀区西三旗育新花园22号
北京师范大学实验幼儿园  #160; 100875  北京市海淀区新街口外大街19号
北京语言大学幼儿园  #160; 100083  北京市海淀区学院路15号
北京市海淀区海淀街道厂洼幼儿园  100089  北京市海淀区厂洼小区甲15号
武警总部机关幼儿园  #160; 100089  北京市海淀区万泉庄16号搂
中国人民解放军61195部队前哨幼儿园  #160; 100091  北京市海淀区厢红旗一号院
中国人民解放军军事科学院幼儿园  #160; 100091  北京市海淀区厢红旗东门外1号院
总参谋部测绘局幼儿园  #160; 100088  #160; 北京市海淀区北三环中路69号
北京市海淀区红黄蓝多元智能实验幼儿园  #160; 100191  北京市海淀区花园北路35号
北京航空航天大学幼儿园  #160; 100191  #160; 北京市海淀区学院路37号
北京市海淀区太阳幼儿园  #160 #160; 100098  #160; 北京市海淀区大钟寺太阳园5号楼
北京市海淀区世纪汇佳幼儿园  #160; 100097  #160; 北京市海淀区昆明湖南路62号世纪城远大路六区甲二号
四季青京香农工商公司托儿所  #160; 100093  #160; 北京市海淀区闵庄路97号
北京市海淀区苏家坨镇苏三四村幼儿园  #160 #160; 100194  #160; 北京市海淀区苏家坨镇苏三四村南区148号
国务院机关事务管理局花园村幼儿园  #160 #160; 100048  #160; 北京市海淀区增光路51号
北京市海淀区世纪新汇佳幼儿园  #160 #160; 100097  #160; 北京市海淀区兰靛厂西路3号
北京第九研究所九一幼儿园  #160 #160; 100083  #160; 北京市海淀区花园路1号院
北京市海淀区学院路街道展春园幼儿园  #160 #160; 100083  #160; 北京市海淀区展春园小区20号
北京市海淀区英才美丽园幼儿园  #160; 100097  北京市海淀区五棵松路20号
北京市海淀区温泉镇太舟坞村幼儿园  #160; 100095  北京市海淀区温泉镇太舟坞村小学校前侧
北京市海淀区英才幼儿园  #160; 100083  北京市海淀区北四环中路志新村小区12号
总参军训和兵种部机关第二幼儿园  100852  北京市海淀区复兴路24号
北京市海淀区万寿路街道翠微幼儿园  #160; 100036  北京市海淀区翠微南里22号楼
北京祥普实业公司幼儿园  #160; 100083  北京市海淀区学院路18号石油化工科学研究院内
北京市六一幼儿院  #160; 100091  北京市海淀区青龙桥六间房一号
海淀区西北旺镇亮甲店村幼儿园  100094  北京市海淀区西北旺镇亮甲店村
海淀区西北旺镇东玉河村幼儿园  #160 #160; 100094  北京市海淀区西北旺镇东玉河村
海淀区西北旺镇西玉河村幼儿园  #160; 100094  北京市海淀区西北旺镇西玉河村
海淀区西北旺镇永丰屯村幼儿园  #160; 100094  北京市海淀区西北旺镇永丰屯村
未来之星实验幼儿园  #160; 100083  #160; 北京市海淀区学院路新区14号
北京市世纪阳光幼儿园  100097  北京市海淀区板井路73号
海军总医院幼儿园  #160; 100037  北京市海淀区阜成路6号
北京市海淀区二十一世纪实验幼儿园  #160; 100089  北京市海淀区曙光花园望河园8号楼
北京市农林科学院幼儿园  #160; 100097  #160; 北京市海淀区板井北京市农林科学院内
北京理工后勤集团幼教中心  #160; 100081  #160; 北京市海淀区中关村南大街5号
北京市海淀区西北旺屯佃村幼儿园  #160; 100094  北京市海淀区西北旺镇屯佃村
北京市海淀区西北旺镇小牛坊村幼儿园  #160; 100094  #160; 北京市海淀区西北旺镇小牛坊村
海淀区西北旺镇皇后店村幼儿园  #160; 100094  #160; 北京市海淀区西北旺镇皇后店村
中国人民解放军北京军区炮兵幼儿园  #160; 100093  #160; 北京市海淀区香山南路红旗村4号
北京市海淀区红缨幼儿园  #160; 100094  #160; 北京市海淀区农大北路百旺家苑小区内
北京市海淀区温泉镇白家疃中心幼儿园  #160 #160; 100095  #160; 北京市海淀区温泉镇白家疃小学内
北京市海淀区温泉镇东埠头村幼儿园  #160; 100095  北京市海淀区温泉镇东埠头村委会
国土资源部机关服务局幼儿园  100083  北京市海淀区学院路29号
航天工业机关燕郊幼儿园  #160; 100830  #160; 北京市海淀区阜城路8号
北京市海淀区启明华清幼儿园  #160; 100083  #160; 北京市海淀区五道口华清嘉园11号
中国石油集团科学技术研究院幼儿园  #160; 100083  北京市海淀区学垸路20号幼儿园
北京岭南幼儿园  100142  北京市海淀区恩济庄小区定慧东里34号
中国人民解放军93462部队幼儿园  100096  北京市海淀区西三旗9511工厂
海军直属机关第二幼儿园  #160; 100841  #160; 北京市海淀区西三环中路19号海军大院内
北京市海淀区领秀硅谷凯尔宝宝婴幼园  100085  #160; 北京市海淀区西二旗中路6号院1-6
航材院幼儿园  #160; 100095  #160; 北京市海淀区温泉镇环山村
总参军训和兵种部机关第一幼儿园  #160; 100851  #160; 北京市海淀区复兴路二十六号院
北京市海淀区海淀乡青龙桥幼儿园  100091  北京市海淀区万寿山后身25号
北京市海淀区博雅双语艺术幼儿园  100081  北京市海淀区魏公村街1号韦伯豪家园10号楼
北京市海淀区四季青镇常青幼儿园  100195  北京市海淀区四季青镇东冉村443号
中国人民解放军总医院幼儿园  #160; 100853  北京市海淀区复兴路28号
空军直属机关蓝天幼儿园  #160; 100843  北京市海淀区复兴路十***
中国气象局幼儿园  100081  北京市海淀区中关村南大街46号中国气象局幼儿园
北京市海淀区朝昭双语婴幼园  100096  #160; 北京市海淀区西三旗东路3号沁春家园内
北京市海淀区中关村街道第一幼儿园  #160; 100191  北京市海淀区中关村北一街甲13楼
北京市海淀区紫竹院街道第二幼儿园  #160; 100081  北京市海淀区魏公村小区16楼西侧
北京公交鸿运承幼教中心第三幼儿园  #160; 100082  北京海淀区小西天公教电车宿舍内
解放军总医院第一附属医院幼儿园  #160; 100037  北京市海淀区阜成路51号院
北京市海淀区凯尔宝宝婴幼园  #160; 100096  北京市海淀区西三旗花园二里11号
北京首创轮胎有限责任公司幼儿园  #160 #160; 100096  #160; 北京市海淀区建材城西路9号
中国科学院第七幼儿园  #160; 100093  北京市海淀区天秀花园B9号
( Thu, 21 Apr 2011 12:16:11 +0800 )
Description: 对于色彩的研究,千余年前的中外先驱者们就已有所关注,但自18世纪的科学家牛顿真正给予科学揭示后,色彩才成为一门独立的学科。色彩是一种涉及光、物与视觉的综合现象,“色彩的由来”自然成为第一命题。
  所谓色彩术语,即色彩的专用名词。了解这些名词的含义,一方面是基本知识的组成部分,另一方面也是阐述色彩原理与规律的必要的中介语言,所以应在开始就作为讲解的内容。
  经验证明,人类对色彩的认识与应用是通过发现差异,并寻找它们彼此的内在联系来实现的。因此,人类最基本的视觉经验得出了一个最朴素也是最重要的结论:没有光就没有色。白天使人们能看到五色的物体,但在漆黑无光的夜晚就什么也看不见了。倘若有灯光照明,则光照到哪里,便又可看到物像及其色彩了。
  真正揭开光色之谜的是英国科学家牛顿。17世纪后半期,为改进刚发明不久的望远镜的清晰度,牛顿从光线通过玻璃镜的现象开始研究。1666年,牛顿进行了著名的色散实验。他将一房间关得漆黑,只在窗户上开一条窄缝,让太阳光射进来并通过一个三角形挂体的玻璃三棱镜。结果出现了意外的奇迹:在对面墙上出现了一条七色组成的光带,而不是一片白光,七色按红、橙、黄、绿、青、蓝、紫的顺序一色紧挨一色地排列着,极像雨过天晴时出现的彩虹。同时,七色光束如果再通过一个三棱镜还能还原成白光。这条七色光带就是太阳光谱。
  牛顿之后大量的科学研究成果进一步告诉我们,色彩是以色光为主体的客观存在,对于人则是一种视象感觉,产生这种感觉基于三种因素:一是光;二是物体对光的反射;三是人的视觉***——眼。即不同波长的可见光投射到物体上,有一部分波长的光被吸收,一部分波长的光被反射出来刺激人的眼睛,经过视神经传递到大脑,形成对物体的色彩信息,即人的色彩感觉。
  光、眼、物三者之间的关系,构成了色彩研究和色彩学的基本内容,同时亦是色彩实践的理论基础与依据。 光、可见光、光谱色
  要了解牛顿发现的光色散现象的产生原因,还须从光的本质中寻找***。 
  所谓光,就其物理属性而言是一种电磁波,其中的一部分可以为人的视觉***——眼所接受,并作出反应,通常被称为可见光。因此,色彩应是可见光的作用所导致的视觉现象,可见光刺激眼睛后可引起视觉反应,使人感觉到色彩和知觉空间环境。可见光很普通,凡视觉正常的人都可感觉到它。可见光又神秘莫测和千变万化,因为除了看见之外,没有别的办法加以接触、稳定和认识。因此古今中外的许多科学家、艺术家、思想家都曾观察、研究和思考它,但几乎都没有找到令人信服的***。尽管牛顿把光作了***,然而有人把这说成是“破碎了的光”。
  很显然,可见光不是固体、液体、气体之类的东西,不是细胞、分子、原子,也不是热能、电能、化学能。
  随着科学的日益发展,对光的研究逐渐接触到本质。仍然是牛顿,在1678年首先提出,光是物体射出的一种微粒,称为光粒,它以极大的速度由发光体四向射出,达到人眼就产生光的感觉,被称为微粒说。
  1678年海根斯等认为,宇宙间弥漫着一种稀薄而具有弹性的介质叫以太。物质发光,则其电子振动,经周围的以太依次传递到远方,成为一种横波,横波进入人眼引起光感,被称为波动说。
  1864年麦克斯韦认为,光并不是以太自身的运动,而是以太之中的电磁变化而引起的传播,以太波即电波的一种,被称为电磁说。
  现代科学证实,光是一种以电磁波形式存在的辐射能。它具有波动性,又具有粒子性。光具有的这两种性质,在光学上称为“二象性”。
  阳光通过三棱镜时随着波长的不同,行进的线路也不相同:紫色光波长最短,行进速度最慢,曲折最大(折射角度最大),红色光波长最长,折射角度最小,其余各色光依次排列,才形成七色光谱。光照射到不透明物体的表面时产生粒子“碰撞”,部分反射、部分被吸收,这种反射光作用于视觉***,形成物体色的概念。这些便是光的色散现象和物体色彩本质性科学解答。
  在整个电磁波范围内,并不是所有的光都有色彩。电磁波包括宇宙射线、X射线、紫外线、红外线、无线电波和可见光等,它们都各有不同的波长和振动频率。只有从380毫微米到780毫微米波长之间的电磁波才能引起人的色觉,这段波长叫可见光谱,即常称的光。
  其余波长的电磁波都是人眼所看不见的,通称不可见光,实际上是不同的射线或电波。波长长于780毫微米的电磁波称为红外线,短于380毫微米的电磁波叫紫外线。各种光具有不同的波长,其大小仍用毫微米来计量。
  由三棱镜***出来的色光,如果用光度计来测定,就可得出各色光的波长。因此,色的概念实际上是不同波长的光刺激人的眼睛所产生的视觉反映。
  光的物理性质由光波的振幅和波长两个因素决定。波长的长度差别决定色相的差别。波长相同而振幅不同,则决定色相明暗的差别,即明度差别。
  有光才会有色,光产生于光源。光源有自然的和人造的两类。现在我们知道,被认为是白色(或无色)的阳光,和所有的灯光都是由各种波长与频率的色光组成的,这些色光依次排列,即所谓“光谱”。不同光谱的灯如白炽灯、荧光灯等所发出的光,其色彩感觉也不同。
  太阳光的光谱开始被认为是由红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七色组成,后来有人提出由红、橙、黄、绿、蓝、紫六色组成,理由是青和蓝色光始终未能测定其确切的波长界限差值。关于7色和6色光谱的观点,在色彩学中似乎至今未有定论,其原因是多方面的(不过现在大多数色彩学家、科学家、艺术家以及学者都认同六色观点,而大多数色彩专业书籍都采用6色的观点,原因主要是以六色排出的色表与色环便于色彩原理的阐述)。因为光谱色的名称不仅为科学家和艺术家们所关心,语言学家和文学家也极为关注,出自他们各自的着眼点,对名称含义的理解存在差异亦在所难免。例如橙色以色彩学论实为红黄的间色,也有叫桔***的,现实中橙色的果实其色彩有很大的差别,就是橙子本身的色彩也有深浅差别,所以橙色只是所有橙子色彩的一个总概念,很难以某一个具体的果子为标准。由此可见,色彩的名称本身实际上就存在着不确切性。又如青色,有人认为来源于蓝晶石,因此应该蓝绿色,而蓝才是正色,所以光谱色中应该去青存蓝。在日本,青天的青实际上是我们认为的天蓝,所以在日本的光谱中习惯于去蓝存青。此外,还有认为光谱只有红、黄、绿、蓝、紫五色组成的观点。总之,有关7色、6色、5色的观点可以说至今尚未定论,很难确认某种说法而否定另两种说法,在阅读不同的色彩理论书时,经常会出现说法不一的现象,原因已如上所述。
  用颜料配出和色光标准色相一致的六种色,定为颜料的标准色,即为红、橙、黄、绿、蓝、紫。 光源色、物体色、固有色
  物体色的呈现是与照射物体的光源色、物体的物理特性有关的。
  同一物体在不同的光源下将呈现不同的色彩:在白光照射下的白纸呈白色,在红光照射下的白纸成红色,在绿光照射下的白纸呈绿色。因此,光源色光谱成分的变化,必然对物体色产生影响。电灯光下的物体带黄,日光灯下的物体偏青,电焊光下的物体偏浅青紫,晨曦与夕阳下的景物呈桔红、桔***,白昼阳光下的景物带浅***,月光下的景物偏青绿色等。光源色的光亮强度也会对照射物体产生影响,强光下的物体色会变淡,弱光下的物本色会变得模糊晦暗,只有在中等光线强度下的物体色最清晰可见。
  物理学家发现光线照射到物体上以后,会产生吸收、反射、透射等现象。而且,各种物体都具有选择性地吸收、反射、透射色光的特性。以物体对光的作用而言,大体可分为不透光和透光两类,通常称为不透明体和透明体。对于不透明物体,它们的颜色取决于对波长不同的各种色光的反射和吸收情况。如果一个物体几乎能反射阳光中的所有色光,那么该物体就是白色的。反之,如果一个物体几乎能吸收阳光中的所有色光,那么该物体就呈黑色。如果一个物体只反射波长为700毫微米左右的光,而吸收其它各种波长的光,那么这个物体看上去则是红色的。可见,不透明物体的颜色是由它所反射的色光决定的,实质上是指物体反射某些色光并吸收某些色光的特性。透明物体的颜色是由它所透过的色光决定的。红色的玻璃所以呈红色,是因为它只透过红光,吸收其它色光的缘故。照相机镜头上用的滤色镜,不是指将镜头所呈颜色的光滤去,实际上是让这种颜色的光通过,而把其它颜色的光滤去。由于每一种物体对各种波长的光都具有选择性的吸收与反射、透射的特殊功能,所以它们在相同条件下(如:光源、距离、环境等因素),就具有相对不变的色彩差别。人们习惯把白色阳光下物体呈现的色彩效果,称之为物体的“固有色”。如白光下的红花绿叶绝不会在红光下仍然呈现红花绿叶,红花可显得更红些,而绿光并不具备反射红光的特性,相反它吸收红光,因此绿叶在红光下就呈现黑色了。此时,感觉为黑色叶子的黑色仍可认为是绿叶在红光下的物体色,而绿叶之所以为绿叶,是因为常态光源(阳光)下呈绿色,绿色就约定俗成地被认为是绿叶的固有色。严格地说,所谓的固有色应是指“物体固有的物理属性”在常态光源下产生的色彩。
  光的作用与物体的特征,是构成物体色的两个不可缺少的条件,它们互相依存又互相制约。只强调物体的特征而否定光源色的作用,物体色就变成无水之源;只强调光源色的作用不承认物体的固有特性,也就否定了物体色的存在。同时,在使用“固有色”一词时,需要特别提醒的是切勿误解为某物体的颜色是固定不变的,这种偏见就是在研究光色关系和作色彩写生必克服的“固有色观念”。 ( Sat, 2 Apr 2011 15:58:13 +0800 )
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如何做主持人
一般来讲,一名卓越的会议主持者应该具备以下的素质:
1、清晰敏锐的思考。尽管主持者没有必要成为参加会议的人群中思考最清晰敏锐者,但若想要获得与会者的尊敬,他的思考至少应比大多数的人更加敏锐清晰。只要会议支持者在会议之前多做准备,那他的思考能力一定可以大大提高。
2、善于言语的表达。主持者应对语言具有高度的掌握能力,以便将自己的思想观念正确的表达出来。必须能够以语言推动讨论,疏导与会者的思维方向,以及在会议各个阶段总结所取得的成果。
3、良好的分析能力。主持者必须懂得如何澄清问题,透视问题的另一个层面,指出每一种意见的利弊得失,以及分辨事情的轻重缓急。
4、抱着对事不对人的态度。主持者必须使每一位与会者的意见,都能得到其他与会者的关注。即使支持人自己对某些与会者的某些观点有所偏爱或厌恶,也不能因为个人的好恶影响他人对事情的判断。当想提出自己的观点时,必须要告诉与会者是站在个人的立场发言,是站在个人的立场发言,而并非以主持者的身份说话。
5、公正。主持者在会议中绝对不应该有袒护的行为,因为这种行为,不但会住阻碍进一步的讨论,而且会使与会者,甚至包括被袒护者在内,对主持者失去信心。
6、耐性。有些与会者在发表意见时,往往词不达意;另一些与会者则可能在大众面前因感到胆怯而回避发言。面对这样的与会者,主持者应主动提供协助与鼓励,要做到这一点,那就要主持者具有高度的耐性。
7、能灵活应付“挑刺”人物。与会者之中,难免会有少数“挑刺”人物的存在,诸如有高度的偏见者、喜欢垄断发言者、火气特别大者等。主持者必须能够在不冒犯他们的前提下,有效的对付他们。
8、沉着并自我约束。为了鼓励与会者的信心,主持者除了应表现热情与果敢的态度之外,还要保持沉着坚定,并自我约束。应要避免过度暴露自己,比如不应该放荡不羁的发表自己的意见,垄断发言或理论教育等。
9、具有幽默感。幽默感对消除紧张气氛,以及使会议顺利进行具有相当积极的作用。主持者在运用有幽默时应避免使用轻浮或浅薄的话语。
培训主持人主要的任务是配合培训师将培训完成得更精彩、严谨。过去对于培训主持的关注程度并不太高,自从笔者亲自在几次大场面培训中担任主持人之后,才深深地感受到培训主持的重要作用;并且,要成为一个专业的培训主持,也是需要进行一番训练和思考的。所以,培训主持是“协助者”,其最关键的作用可以描述为“穿针引线”和“承上启下”。
主持人除了配合培训师的授课以外,还是培训现场的总调度者,主要负责对培训现场的气氛营造、秩序维护、工作人员任务分配及突发情况处理。因此,培训主持也是“协调者”。
主持形象要素
着装方面,主持人也要着正装。为了让培训师授课时更加自然、舒适,男性培训师提倡在上台时不穿西服外套;女性培训师选择轻巧一些的职业套装即可。主持人也可参照这一点选择服装,同时对服装的颜色、款式、配饰要特别关注一下,做到得体。这里的“得体”具体地说是“不要喧宾夺主”
男性培训师衬衫的主色一般为白、蓝(多为海蓝)、黑三种。除此之外,深黄、灰等色也有人使用,但在色系上属于暗色系,视觉上不宜产生明快感,进而可能影响到情绪,所以建议不用。白色一直是正装衬衫的首选色,自然最恰当;而蓝与黑在色调上有一种深奥、庄重之感,有利于提升培训师的形象魅力,因而也可作为备选色。培训师的衬衫上可以有细竖条纹或细斜条纹(这些条纹从远处是看不到的),但不宜穿方格或带有其他图案的衬衫,这样会令人眼花缭乱。男性培训师的西裤色彩则多为黑或深蓝。
女性培训师的职业套装颜色相对于男性而言多了一些色彩,像米色、驼色、淡粉、咖啡棕等色彩近年来也逐步被职场人所接受。女性培训师在确定自己的服装颜色时,一方面考虑受众的特点,另一方面适当地突出个人风格。
男性培训师的领带是最为常见的配饰。领带与衬衫的颜色搭配很重要,一般有同类配色和衬托配色两种搭配。依笔者的经验,白衬衫与其他色彩的领带所形成的衬托配色效果,可以给人一种清新、自然、明亮的感觉,适合较为年轻的培训师采用;蓝色或黑色衬衫与深色系领带所形成的同类配色效果,更增添了几分庄重,而又不失活力,适合成熟的培训师采用。领带还有多种款式图形:条纹型、方格型、不规则图案型、图画型。这几种款式都可选用,只要在整体上做到得体、协调即可。
女性培训师可以选择在脖子上系一条丝巾、或别上一枚胸针,手上尽量不要带饰物;至于颜色也要与服装主色匹配。
相对于培训师的着装要求,主持人的着装应注意的是:
-主持人服装主色调与培训师服装主色调要尽量统一,在整体台型上就会显得非常干脆、利索;
-主持人尽量采取同类配色的方式,衬托配色带来的明显的视觉刺激有时会被认为是“喧宾夺主”;
-男性主持人的领带以单色或条纹领带为宜,尽量不选有绚丽图案的领带,如培训师特别要求的除外(从培训师的角度说,有时会利用主持人的某种特点来切入培训主题,这时主持人则可按照培训师的意图予以配合);女性主持人的配饰也要精简。
发型方面,男性主持的头发长度要适中,最好不要漂染异色;女性主持如果是过肩长发则要束起,且不要戴很扎眼的发卡。
男性主持注意自己的西裤侧兜内不要放过多的东西,切忌鼓鼓囊囊的;女性主持的香水不要过于浓烈。
培训主持人言语信息使用与礼仪
-首先说眼神。主持要以平视目光与周围人交流。在上台前,可以远眺几分钟,这样使眼睛更明亮;
-主持人必须会微笑。有时在配合培训师授课时,主持也要站在台上。如果有摄像的话则会一同摄录进去,此时你的微笑形象就会给后来观看的人留下好印象。当遭遇突发事件或学员产生消极、抵触情绪时,主持人要做的是配合培训师或组织者尽快控制局面,不可任其蔓延,此时微笑就是最佳的调节剂;
-主持人的手势不宜过多,不然你就成了培训师了。在下面讲述主持人口才时,还会详细讲到手势运用;
-主持人站立姿势1:挺胸抬头、左手自然下垂、右手握麦克风放于胸前靠下、两脚并齐重心略靠前;(当你预计可能随时要走动的时候,可以采取这种站姿)
-主持人站立姿势2:挺胸抬头、双手握麦克风放于胸前靠下、两脚并齐重心略靠后(当暂时不需要你走动,且可能会被摄录进去时,采用这种站姿);
-以上两种站姿都强调挺胸,且手臂要放于腰部以上,这是取得良好台前形象的一个基本技巧。当然,这些都是追求“完美”所做出的努力,现实中培训主持在站立时双手自然下垂也是允许的
培训主持台前站位及走位技巧
一般情况下,从学员的视角看,培训主持人应站在其右侧,在培训的最初,主持人也应从右侧上场;
主持人有时也可到培训现场的后方去,对整体情况有一观察。在后面时注意不要离学员过近、不要站在两组座位之间的过道上、不要离摄像过近以及不要交头接耳(你们交谈的声音会被录进去)
为配合培训师完成活动,主持人可灵活选择上场方向和站位点。如培训师在一段时间内频繁使用白板,则可以站在白板一侧,随时为培训师清理白板字迹;
当摄像机位移动到台前两侧的某一位置对培训师或学员互动进行摄像时,如果暂时不需要主持人配合,则主持人可以与摄像师站在一侧,但注意不要影响拍摄,也不要影响自己的视线,以便有需要时随时予以配合;
如果现场座位采取的是“U”型、小吧型等环绕式布局,则主持人尽量不要在每组之间横穿。有时在学员互动时,主持人为了给学员传递话筒而从场地中间横穿,这样很容易影响到学员的视线及摄像。因此遇到学员交流需要传递话筒时,应尽量在环型的最外围走动,或者干脆让学员之间自行传递话筒,你只需要站在最外围等待即可,学员发言完毕你便可主动上去将话筒取回,以备继续使用。
还要提醒的是:走动时一定要轻、也不要大风阵阵,现场如果是大理石地面则要尤其注意慢走,摔了跟头就太尴尬了。总之,站位与走位是专业的主持技巧之一,虽然很零碎、细小得几乎不易觉察,但正是这点滴的积累,缔造出培训主持过硬的专业素质!(休息、休息一会!)
培训主持的现场总调度
主持人也是培训的组织者之一,因而除了完成最关键的主持任务外,对现场进行全方位管理和监督也是一个专业培训主持必备的技能之一。
有关现场总调度的工作,可进一步分为培训前的现场调度和培训进行时的现场调度。现场调度除了以物理环境为基础之外,还必须充分考虑培训师的特定要求和参训人的特征。
培训前的现场调度,其中一项常规任务便是布置培训现场。培训现场笔者将它主要划分为主讲区、互动区、参训人坐席、专家席、临时工作区和茶歇区这样几部分。这样分类便于主持人对培训现场许多细节之处予以关注。
主讲区是培训师进行授课、演示的主要区域,也就是口语中常说的“台前”。主讲区内有白板、投影屏幕、条形桌、多功能易拉宝等道具和设备。其中的一些细节之处在于:
白板:配备***的专用文具。我们经常出现的一个失误就是把油性笔当成专用白板笔在白板上一通写写画画——过去有人说得用酒精来擦,其实只要用白板笔描一遍再擦掉即可,简单吧!白板笔一般是黑、蓝、红三色最常用,黑色要多准备一些;白板上贴几粒磁铁或准备大号铁夹,便于使用图表、挂图时使用;白板一般放在主讲区的偏左侧或偏右侧,在培训过程中根据需要灵活移动,尤其是要注意避免室外阳光的直接照射,为此最好选用规格较大的且带有轮子的白板。除了使用白板外,电子白板、活页板等道具可以根据需要选用。
投影屏幕:的位置一般在正中,有些培训空间的投影设备是固定在房间顶部的,这样屏幕的位置一般不用再考虑做何变动;如果是便携式投影设备则需要一个专门的小桌来放置,现在的大型写字楼一般都配有这种专用桌。主持需要亲自调节一下设备的焦距、清晰度和色彩,同时注意这个小桌的位置不要影响了培训师的台前活动;同时注意投影仪与电脑的连接线要足够长,且尽量不要影响培训师或其他人员的走动。如果使用的是传统的幻灯机要注意避免噪音过大。
条型桌:上用来摆放便携式电脑、小钟、笔记本、签字笔、便笺等物品;桌子表面最好铺上桌布,这样从外表看非常庄重,培训道具箱及培训师个人物品(皮包等)也就可以放在桌子下,非常方便;条型桌上还要放置写有培训师名字的桌牌,以示尊重;给培训师盛水的水杯要放得离电脑稍微远一点。
多功能易拉宝:一方面可能是培训组织方用来宣传课程而专门设计的展示品;也可以是空白的,用于培训中的某些特定环节。在一次培训师特训营的开营仪式上,参训人要把自己参加训练的期许写下来,这时便使用了空白易拉宝,将写有许多期许的边笺贴在上面,用来激发参训人的学习热情。
主讲区的灯光控制:主持人要事先准备好。一些视频演示及活动需要灯光的强弱配合,此时培训主持要给予配合;如果主持也需要上场做配合,那么主持在培训开始前有必要将这些工作亲自传授给指定的工作人员,并在活动开始前用手势或眼神对操作者发布指令。一些面积较大的会议厅其灯光可能由多个分流器控制,在开关的操作上有一定的顺序,主持人在培训前必须有所了解。
为培训师准备胸麦和手握无线麦克各一个,主持在培训前要对其传声效果进行一下测试。与胸麦配套的扩音器是可以移动的,主持要亲自调试一下以确保最佳音量和扩音器的放置位置,尤其注意不要让参训人座位过于靠近扩音器;还要检查电池,同时备足电池。一个明显的电量低信号是:扩音效果时有时无。最后,主持人自己配备一个手握无线麦克。
如果培训师需要用到视频或音频设备,主持要在培训前与技术人员沟通,先了解设备的种类以及操作上的一些细节;有些培训师可自行提供光盘,这时要对光盘中的文件格式进行确认;如果光盘是组织方准备的,则要对光盘按使用先后顺序排列,交由技术人员并详细告知其放映顺序。有时,培训组织方会将一些常用的音乐或视频放在同一张光盘内,而放映的顺序每次培训都有不同的要求,这时在首先与培训师取得一致后,主持最好提供一份书面的放映顺序表,告知放映的大致时间和需放映的文件名称;在培训进行过程中如果有变,主持应及时告知;如果一个多媒体文件分次播放或中途停放,一般由主持人向技术人员发出信号,具体情况灵活掌握。
互动区是用来给参训人提供活动、交流的区域。U型布局是培训中最常见的,互动区就指的是其中的一块空间。这块区域要求尽量宽敞一些、灯光明亮、干净、便于大多数参训人同时在此活动。互动区一般位于培训教室的中心地带,是面积最大的部分。从台前正中到互动区的纵深地带、再加上横向的主讲区,构成了一个“T型”区域,培训师的移动范围多集中在此。
参训人坐席是为参训人提供的学习区域。现在的培训大都分组,根据总数,每组的人数应在6人以内(含)、3人以上(含),这样一般分为5-6组;为所有人制作桌牌,用“隶书”等粗体字清晰地标出参训人的名字,不要写错字,这样会招致参训人很大的不满(我可见过!);用专用的桌牌套套好并放置在相应的桌上。
为每个参训人准备培训学习手册、签字笔和笔记本,除此之外提供如下文具:便笺一本、铅笔橡皮一至两套、A4白纸若干张(再大的等培训需要时再临时发放)、彩色水笔三到四支(颜色为黑、蓝、红加其他色)。主持人应将所有文具统一放置并交由工作人员,待参训人需要时马上提供;培训中还可能用到的文具包括剪刀、胶水、燕尾夹、计算器、大头针、摁钉、曲别针、订书器、大号白纸、彩纸、铃铛、秒表等。
为了让参训人充分融入环境,也为了视力健康,一天以上的培训应按照顺时针或逆时针的顺序整体调整每组的坐席位置;在每次调整后,注意桌牌不要乱放、每组的公共学习文具要清点核对,在培训过程中不要换位,一般是每完成一天的培训后可以调整一次。
专家坐席是为培训师、点评师和组织方领导提供的专用坐席。一次大型培训,有时会有多位培训师参与、组织方的重要领导有时也要对培训进行观察或参与、一些需要培训师进行点评的演示或情境训练,为了给培训师提供作笔记、计时、观察参训人行为等方面的便利,也需要专门准备这样一个区域。
现在一种广为使用的训练手段就是视频回放。参训人的表现被一一摄录,然后逐个进行回放、点评。准备一个专家坐席对于完成这样的活动是十分有效的。专家坐席一般在参训人坐席区以外、位于培训教室的偏左或偏右侧且略靠后,斜向放置两至三个座位,前面是一个条型桌(带桌布);斜向放置便于培训师或点评专家总览参训人的表现,视野宽广;在桌子上放置桌牌、笔、专用记录/记分表、秒表及其他一些需要的物品。
临时工作区是主持人和工作人员休息、放置培训物品的区域。注意培训主持也要做一个桌牌,放在工作区内,所有培训中要用到的物品以及主持人的台词稿等文件都统一放在这个区域内;主持可以为自己准备一张桌子和椅子,其他工作人员按人数准备椅子;临时工作区一般在培训教室靠后的位置;为了使培训现场严谨美观,建议可以根据具体环境将学习区和非学习区明显分开。笔者在一次培训现场的布置中,就特别租用了几大盆装饰花摆放在靠后的位置,使培训现场的U型学习区和后面的工作区有了一个明显的分界,据此笔者将摄像机位定在装饰花的前面,这样摄录进去的将大都是培训场景,而不会搀杂不需要的影像;同时规定所有工作人员无临时调派时一律在临时工作区内待命休息,所有工作人员的私人物品一律也放在这其中,那时培训正直冬季,后来决定所有参训人的大衣也都放在这个区域中。
茶歇区是为参训人提供短暂休息的区域,位于教室偏左或偏右侧、靠后、离教室出口较近的地方;条型桌旁放置饮水机、桌子上放置一次性水杯和塑料底托、袋装咖啡、袋泡茶、小甜点,也可以提供小瓶装饮用水;一般不提供碳酸饮料;在下午时可提供香蕉、橘子等水果,有助于提神;休息区内同样严禁吸烟;为了防止杯子使用的混乱,建议参训人在纸杯上写好姓名;最后别忘了准备垃圾筐。
培训师的饮水主持可以帮助准备:一杯中温的淡水是必备的;其次可以根据培训师的个人喜好再提供一杯热茶或咖啡,一同放在台前的条型桌上;在休息时为培训师及时续杯。
说到培训师的休息和喝水的问题,笔者多说几句个人经验:现在人们可能存在一种误区,即培训师要多于参训人交流。许多培训师在休息时还与参训人就培训内容或其他内容热烈地讨论着,参训人也往往抓住这个机会与培训师接触,或寒暄、递名片,或请教一些自己所关心的问题,甚至直接提出一些邀约或合作的意向。对此,笔者作为职业培训师,要指出的是:
培训师在培训中的精力和体力损耗远超于参训人,更需要休息;
专时专用,效率才最高。休息时间谈工作或培训,很难达到想要的效果,同时又影响了本来该做的事;
培训师必须与参训人保持一定的距离。并非是培训师拿架子、不愿意沟通,而是因为培训师本身的角色和保证培训效果所决定的。笔者曾提出一个培训师“交互真空”的概念,指培训师必须保持一定程度的“绝对独立”,这对设计精品课程、良好的即兴发挥都有积极的促进作用,其中详情以后另行说明。
出于上述观点,笔者认为为培训师应准备一个专门的休息室,培训师在宣布休息后便离开培训现场到专门的休息室去休息。对于培训师的饮水,笔者在多次经历中总结了一些小心得和窍门:
白水最佳,适当加冰更好;
果汁等带甜味的饮料入口后其中的糖份会与唾液混合,使口腔感觉酸(红茶、绿茶、红牛等)或涩(桃汁、“脉动”等),不利于吐字流畅;
热饮入口会使口腔发干(因为热度会加速水分的蒸发,尤其是在不停的张嘴讲话过程中),喝茶就是比较明显的一类,如果喝咖啡会使口腔发苦;
碳酸饮料最好不喝,因为会让你不停打嗝,也不能喝酒,啤酒、白酒会使你口中满是酒气,这是很不利于培训的;
培训前两小时可多喝一些水,因为充足的水分会有助于你在上场前清晰地在头脑中做最后的预演;
开始前一刻钟时喝几口水,湿润嘴唇、口腔即可,不要再多喝;课间休息时水量相同。
补充要点
培训现场为了保证传声效果,建议选用有大理石地面的教室。大理石地面的反光效果不仅令人感觉明快,而且能使培训师的发声感觉十分到位,培训师越说越有激情,对于长时间的培训很有利;如果是地毯则可能会使声音发闷;
如果有条件,可以用熏香来调节现场的气味,如柠檬香味能让人心旷神怡,有利于高度集中精力,也能使参训人兴奋,积极投入到各种活动中去;
如果培训现场有大的立柱,则作为主持可以考虑将小组竞赛使用的记分表贴在上面,使参训人随时能观察到;记分也是由参训人监督的,分数由培训师根据参训人表现给出,主持要及时记录并登记到表上,随着培训进程及时刷新;
还有一点要提到的是:主持人是现场其他工作人员的总指挥。在培训开始前,对工作人员要进行培训组织工作的动员。一些需要注意的是:
工作人员中一人负责摄像、一人负责多媒体设备操作、一至两人负责发放材料、准备道具、搬运等机动性工作,因而培训工作组的成员加上主持人共五人,足矣;
除两名机动人员外,其余人员始终监守其职,除特殊情况外不能离岗;
主持人必须在培训前向所有工作人员详细说明设备的操作以及培训的流程,确定摄像的会摄像、多媒体操作的会操作、机动人员对于培训进行时何种情况可自行处理、何种情况需汇报给主持人或组织方领导也能有较为细致的了解;
对培训进行时的工作规则和纪律要特别强调,比如何时需要统一起立、何时可以自由活动、用餐及休息须知、交谈时轻声慢语等都是工作人员要注意的,这些细节不要奢望会逃过参训人的眼睛,笔者曾遇到过参训人对工作人员的投诉,均是这些细枝末节上的问题;
为了体现组织培训的专业性和严谨性,以及保证培训现场的安静,建议所有工作人员间的联络一律用便笺,必须通过口头交流的则要在临时工作区内进行;
工作人员也必须统一着装,对于礼貌用语和站姿、坐姿、行姿等礼仪,也应集中强化训练一下;
当一切准备就绪时,由主持人带领工作人员列队站好,开始迎接第一位参训人的到来!
培训进行时的现场调度
培训进行时的现场调度,相对于培训准备期更具灵活性。
首先是对工作人员的任务安排。随着参训人的陆续进场,工作人员要提供相应的服务,如带领入位、妥善安置参训人物品、提供饮料、发放听课证等。
工作人员中的机动人员可以安排在参训人坐席的两侧,这样便于随时调用。工作人员在待命时的站姿要注意挺胸抬头、手背后、双脚并齐、眼神专注于培训区内的参训人、注意微笑。男性特别注意不要抖腿、女性特别注意要将过肩长发束起。
其次对主持人来说,现场的气氛调动也是需要你下功夫的。培训师对氛围的营造固然占据主导,但有时必要的辅助工作是由培训主持协助完成的。在培训即将开始前,培训主持可以刻意观察一下现场的参训人,通过肢体、语言、表情等方面的细节对其个性有一感性认识,据此你可以大致感受到这次培训的气氛将是什么样的。这样是为了让自己先进入状态,为后面的开场作铺垫。
如果参训人之间在培训前并不相识,那么参训人在到场后,其表现可能是自己坐在位子上看材料、或环顾四周,熟悉环境,暂时没有与周围人交流;而也可能是很积极的与周围的人互递名片、自我介绍、交谈。如果是内训,参训人之间可能彼此相识甚至是熟人,那么培训现场要明显活跃得多,这种热闹的气氛固然是好,但也不能过火,不然会让培训演变为一次聊天会。主持人要善于揣摩现场气氛,并力求实现现场气氛的“平衡”——不冷也不热。
在培训进行过程中,经常用到视频、音乐、图表等多种演示手段,为保证培训的顺利进行,主持人要对相关工作进行监督。
使用多媒体之前,培训师会有明显的信号,主持人此时要确保负责操作的人员已准备就绪;在放映过程中如果需要暂停,一切应由主持来发信号;虽然不希望故障发生,但有时故障的出现也是难免的。一个训练有素的培训师,在遇到放映故障时,会迅速接过话题继续发挥,不会冷场;此时主持人要迅速想办法排除故障,之后示意培训师一下,以便继续有关内容的演示。主持人的心理素质也同样重要,基本的一点就是遇事不要慌,这点在后面还将再有论述。
培训音乐选择
现在的培训经常使用音乐,有时培训师也会要求培训组织方给出一些培训音乐的意见。作为主持人在一次次的实践过程中,也能积累到不少的有关音乐选择的经验
什么音乐可以作为上课信号或培训师上场音乐?激昂、活泼的音乐。如瑞奇?马丁的《生命之杯》、YANNI最著名的《SANTORINI》
什么音乐可以作为休息时的放松音乐?舒缓、轻柔的音乐。如班德瑞、神秘园系列音乐、《YESTERDAY ONCE MORE》、《RIGHT HERE WAITING》等经典英文情歌。
什么音乐可以作为活动时的配乐?节奏感强、富于动感、轻快甚至滑稽的音乐。如《兔子舞》、《DI DA DI》、《爱之初体验》等。虽然组织活动时要让气氛活跃一些,但笔者并不赞同使用太过火的《野人》等蹦迪音乐。
除了这些以外,有时为了达到抒情、感染的效果也需要音乐的配合,这时要具体情况具体分析了。一种经验是,内容与音乐是匹配的,比如“感恩的心”,既有故事又有音乐,是培训中一个经典的抒情素材;另一种经验是,仔细揣摩音乐中的旋律与主题,据此来设计内容,这一般是对培训师的要求;作为主持而言最起码可以做到的是多听一些音乐,多积累一些音乐素材,为培训师提供多种参考。一次笔者曾作为主持参加了一个有关亲子沟通的培训,在谈及亲子沟通的心态时,培训师有一段较长的独白,虽谈不上诗情画意,但也颇有点朗诵的味道,为此笔者用《童年的回忆》一曲为其配乐,这是一首表达亲情的抒情乐曲,曾作为《感恩的心》故事配乐之一,搭配后的效果绝佳,其旋律与内容的平仄起伏非常吻合!笔者由此感觉到要实现这样的漂亮组合有时也并不是很难,关键是要“用心”。
突发事件处理
在培训进行过程中,我们希望的是一切顺利,并且大多数情况是可以实现的,然而有时也会出现一些突发事件,这就要求主持具备一定的应变能力。笔者经验有限,仅举一例,这也是亲身所感,希望能对主持人如何应变提供一点参考。
这是一次为期三天的公开课,参训人数二十余人。事件发生于第二天的晚间,原定计划是进行一些实操训练。起因是一位培训师未能按计划到场,而这位培训师是整个公开课的核心靓点,也就是说许多参训人是慕其名而来的。其实早在培训开始前,组织方就已获知该培训师无法出席的消息,但因为运作上的原因没有告诉参训人。在培训开始后参训人才获知这一消息,当时便已有人提出意见,要求组织方给个说法。组织方提供了一些补救措施,也给出了一些“说法”,比如道歉等,在表面上平息了这一事件。
后来证明这种平息是暂时的,参训人并没有听到他们认为是合理的“解释”,且组织方提供的补救措施也并不能完全令其满意。因此,一次经过“蓄谋”的事件便发生了。带头的人意欲通过全体参训人共同施压迫使组织方给出新的解释和他们能接受的补救措施,因此在言语上极为煽动,不给组织方任何插嘴的机会。其发言也得到了一些共鸣,更多人的接过话筒继续“发言”,以致最后正常的学习内容根本无法进行,现场几乎失控。
当时担任主讲人的恰好也是培训组织方的负责人之一,针对参训人的刁难在开始时表现出一种息事宁人的态度,力图解释清楚其中的各种复杂原因;但到了后来由于场面的逐渐失控,其情绪开始激动,从委婉的试图解释慢慢转为言辞激烈的针锋相对,这无疑是火上浇油。后来,培训组织方的其他负责人不得不上台做一些解释,好在参训人中也有理智和懂情理的人,对组织方的表态表示理解,场面慢慢平息下来,那些先前挑事的人也不再有意刁难,主讲人的情绪也恢复平静,最终那天晚上的内容还是进行了一部分。
这就是那次突发事件的前前后后。我相信大家都有自己的想法,这里谈一些笔者个人所总结的一点心得。
主持人当面对突发事件时,首先要冷静,并全力协助培训师控制事态的进一步蔓延;
在第一时间与组织方的总负责人取得联系,根据其指示处理事件。对于需要传达给培训师的意见,将其写在便笺上交给培训师。在本案例中,当时的主讲人就是组织方负责人之一,其言行过于激烈以致事态进一步蔓延,此时主持人有必要提醒培训师,当天笔者就曾在便笺上连写三个“冷静”;
仔细观察现场人员的举止、发言,详细记录下事件的进程,以便过后进行事件成因分析。此时注意不要终止录像,视频资料最为直观;
其他的现场工作人员都必须高度注意,不要在此时处理私人事务;
一次培训活动,从培训师、到组织方领导,再到主持人及现场的工作人员,都在力图全力为参训人创造一个舒适、安静、积极的学习环境,其工作量之大可想而知。作为参训人要认识到这些人的不易与辛劳,在参加培训的过程中应给予最大限度的理解——一句话:谁都不容易!
作为培训的组织方,当培训计划发生变动时,应及时通知参训人,并提供补救措施。不能因为内部运作的问题而忽略这项工作,这是一种不负责的表现;
作为培训师,在台上任何时候都不能情绪失控,与参训人发生正面冲突,尽管有时候参训人明显的是无理取闹(如本例中的带头人就明显带有搅局姿态。据了解,他所在公司原本要求他在这次培训上与那位培训师商讨一个大的培训咨询项目;而培训师未到,他的工作自然没完成,或许就以这种方式来发泄一种情绪。尽管组织方在其中也有失误,但此人的做法也是极有损形象的);
从参训人在此事件中的前后反映可以看出,没有自始至终闹事的人、其中也总会有理智的人,所以更说明了情绪化办事是行不通的,双方都要以理性的态度来沟通。
那次事件还使笔者有了一种特殊的体验,这种体验来源于事件爆发前的一个细节。
那天中午吃饭时,笔者和几个参训人(后来事件的带头人也在其中)一起和另一位培训师在一桌用餐。参训人对培训师表示出十分关心,问寒问暖,当听说培训师晚上还要赶飞机去外地参加活动,更是左一个“辛苦”、又一个“辛苦”,还不停地和培训师干杯。这样的景象谁会认为它有何不妥呢?
等到晚上发生冲突时,那名带头人在发言中指出了组织方在组织这次培训时的许多失误(当然为达到煽动效果,许多都夸大其辞),其中有一项竟然是:组织方安排的培训师未能以饱满的精力投入培训,其行程的紧凑明显影响了其授课效果。此点一出,笔者立刻明白了中午用餐时与培训师套近乎的真实用意,原来竟是刻意去搜取“情报”,作为向组织方发难的“证据”。
这一细节再次引出了上面笔者曾讨论过的有关培训师与参训人的“距离”问题。笔者有时也感觉这真是变幻莫测:谁会去刻意怀疑那种“热烈”的气氛,然而参训人的心理和用意有时确实很难理解,真是“众口难调”呀!笔者个人以为,为争一个说法、为了让自己痛快而如此“用心良苦”实在不值,别忘了你到底是来干什么的。
虽然这样的情况实在不多见,但笔者认为它也能反映出作为一个主持,要善于在一些细节之处多留点心,有时真的会发现一些突发事件的蛛丝马迹。当然,笔者希望这种经历越少越好,主持人可不是“特工”呀!
如何配合培训师及培训主持口才
有了主持人的配合,培训将更加精彩!
培训主持对培训师的风格要有所了解。
有关培训师风格的分类有很多种,比较常见的一种是分为教士型、学者型、教练型和演艺型四类。
不管培训师的风格具体是哪一类,有一点可以肯定,那就是在培训中都会注重与参训人的交流,笼统地说就是肯定会有“互动”。主持人对培训师授课风格的把握可以使你的表达与培训师的风格相呼应,且更加到位。
不同风格的培训师,对于主持人给予配合的程度有不同要求,有些喜欢个人全程占据主导,包括破冰、充能、组织活动等;有些则愿意让主持人带领参训人完成一些活动。破冰,严格地说是首次构建适合的学习氛围与交流氛围而进行的努力;充能,严格地说是在阶段性学习开始时,为延续整体的学习氛围并激发更多灵感所进行的努力。培训游戏、音乐或视频短片、分组、创意起名等都是常见的破冰或充能活动。
当主持人配合培训师组织活动时,有以下一些提示:
主持人要明晰规则。
一些专业的培训师会为参训人专门设计学习手册,将活动的规则写在其中,在演示用PPT文稿上也会有相关内容,这时只需强调一下即可;
有时培训中的活动是根据培训进程临时添加的,这时有关活动的规则需要培训师或主持人向参训人说明。对规则的描述最好分为一个个要点,由培训师陈述时,主持人可以协助在白板上写下一些重点;若是由主持人陈述,可以提前将细则写在白纸上;
有些活动需要培训师做一些演示,主持给予配合,如一些组合手语游戏,对于手势的造型和变化顺序,培训师与主持先要做一示范。
主持人要时刻监督规则的执行情况。
活动的过程中有时会出现参训人违反规则的情况,这时主持人要协助培训师给予提醒。参训人在进行体验过程中,经常出现的违反规则的表现是超时和交头接耳,有个别参训人还对规则表示怀疑,或者在指出其违规时有意狡辩。
遇到这种情况时主持人尽量不要与参训人发生争辩,而是将裁判权交给培训师,一个负责任的培训师会将这种情况处理得当的。有些活动,一旦不守规,效果和意义就没了,所以需要严格按规则操作;现在的培训大都分组,并以小组间的竞争来激发参训人的学习热情。如果在规则的遵守上搞暗箱操作,势必有失公平,所以维护规则是为了保证学习效果,并非有意做作,参训人要给予理解和支持。
准备充分。
对于活动需要的各种道具和资料,主持人要心中有数。发放道具的工作交给机动人员完成。一些活动的道具是特制的、有严格的数量和规格要求,对于这些物品要提醒工作人员注意保护。经常做培训的朋友都知道一个“拼版”游戏:每组选一人到培训师那观察一个用拼版摆出的图形,然后回到本组指挥其他参训人摆出图形;要求看图的人只能用嘴描述,不能动手。这个游戏所使用的拼版就需要专门购买,数量和规格都是特定的。笔者还参加过一个企业经营管理模拟操作的培训,所用道具很像儿童的智力玩具,每套价格据说要上万元。如果某一项培训中的活动需要这样的道具,建议派专人负责它的使用和维护工作。
为了使参训人专心体验,主持人要尽量考虑给参训人提供更多的服务。一次,笔者在培训前向组织方提出准备一些铅笔,以备培训时使用。后来一个画图游戏还真派上了用场,那个活动需要在A3的大号纸上画图,许多人都会先打个草稿,这时就需要用铅笔绘图了。其实,事前沟通时培训师并未提到需要铅笔,只提出要准备大号白纸;而作为主持,有时就要想得细一点、准备得充分点,这样才不至于措手不及。
除非培训师刻意安排,否则主持人不要私自参与活动。
虽然为了配合培训师,主持人对课程构架、流程及一些具体内容要有所了解,但在角色定位上,仍属于培训组织方的工作人员之一,并非是一个学习者。因而对于培训内容,主持不宜过多地渗透。
前面曾提到过,主持人不要喧宾夺主,在此同样适用这一原则。如果主持对内容的渗透过多,就会妨碍其他的工作,使自己分心。有些主持对培训内容很在行、或很感兴趣、或抱着积累实践经验的目的,在培训过程中大谈自己的看法、吸引眼球。这明显是一种超越分寸的做法,是对培训师的不尊重,个人的形象反而因此大打折扣。
有些活动可能是为了缓解疲劳,做放松的,这时主持人便可一同参与,比如集体***操、兔子舞、有氧放松操等。主持的参与会使现场气氛更加热烈、参训人更加投入。除此之外,培训师如果安排了主持参与活动,则主持人便可以按要求去做。有一个眼球转动试验,需要两两配对进行。当人数恰好为奇数时,主持人便可配合一下,这样培训师依然可在一旁做点评,丝毫不影响体验的效果。
协助培训师组织活动是专业培训主持的关键技能之一。另外一个很重要的问题就是协助培训师做好培训进程的衔接工作。
内容和气氛衔接
为期数天的培训,其主讲人可能不止一人,为保证整体培训内容和气氛的衔接,就需要主持人做一点工作了:
当一位新的培训师到来时,主持人要尽快与培训师沟通,尽快熟悉其风格,并向培训师介绍一下培训的进程和参训人的状况;
一次培训所请到的培训师,彼此之间可能并不相识,或并无机会沟通,职业培训师的课程设计都是单独进行的,绝大部分是以个人思路为主导的。因此,内容可能会有重复,这时就需要让培训师了解培训的进程,以便对自己负责讲授的内容进行适当调整。如果因为培训师的变换使内容衔接不上,会影响参训人的学习思路,对学习气氛也不利。为了保证过渡自然,应建议培训师在开场时先对课程纲要进行一下展示,并让参训人据此写出自己的具体学习需求;
对于已组织过的活动(多为开场破冰游戏和放松游戏),主持人可建议培训师用新的活动替换。对于一个新到场的培训师,主持人比其更了解现场和参训人,此时培训师可能会让主持人提一点建议,这就要求主持人平时在实践中,多积累一些素材;
对于培训现场的学习纪律,主持人要传达给培训师;如果是分组并开展竞争,对于目前各小组的积分以及记分规则也要通报给培训师,这样培训中的竞争机制就能顺利延续下去了。
培训过程中对于参训人所反映上来的问题或建议,主持人应及时转交给培训师或培训组织方,而不要发表任何个人意见。笔者听说在一次培训中,一位参训人向主持人提了一点意见,希望转告组织方领导;而主持人仅以个人判断就草率地回复了对方,最后甚至争吵起来。后来调查那位参训人的意见完全是善意的,问题就出在主持人个人的偏激认识上。这对于培训是非常不利的。
当培训师在台前授课时,需要向其传达一些信息。这里有一个小技巧:可以将信息言简意赅地写在便笺上,并贴在台前笔记本的面板上,这样培训师在操作电脑时就会看到。注意不要贴在电脑屏幕上,有时为了操作方便,电脑的屏幕是朝向参训人的;除了特殊情况,一般也不要直接交到培训师手上,这样会影响培训师的授课。
主持人口才训练
实现与培训师的完美配合,许多时候靠的是主持人那恰当而灵活的口才。
培训主持的语言总体上要做到:
得体流畅。
言简意赅。
灵活应变。
按照培训的常规步骤,具体的技巧和要点如下:
一、精炼开场。
主持人是首先在参训人面前正式亮相的,其第一印象一定程度上决定了整体的培训气氛。主持人的形象及表达,一定程度上也能反映出组织方的整体形象及专业度。主持人的简短出场,为培训师的隆重登台做一铺垫,同时也是为了直入主题,要言不烦地把主题讲明、调动现场情绪、给参训人以启发和导引,使其快速进入学习状态。
主持人的开场根据参训人规模的大小控制在1-3分钟以内。
首先应该有一个响亮的问好,将气氛一下子带动起来,并做自我介绍。专业的培训主持应称呼参训人为“学友”,如此可迅速拉近与参训人的距离:
“各位学友,大家好!”
“欢迎参加由---举办的---培训!”
“我叫---,是本次培训的主持人。”
以上是“问好、宣布培训主题、自我介绍”的开场三步曲,是最标准的一种。根据具体情境,主持可适当地作一些润色
为鼓动现场气氛,可以带领大家重复一下问好的过程,让参训人大声震撼一下自己,但注意这种气氛渲染不要过头、过长,适可而止。
在笔者参加的一期有关职业培训师训练的特训营中,就以重复问好的方式对气氛进行了一下渲染,当时是这样表达的:
“各位学友,参加培训师特训营有一个不成文的规定:当培训师、主持人或上台发言的学友向大家问好时,所有人要回答‘非常好’。现在我再次向大家问好,这一次希望听到我所期盼的回音——各位学友,大家好!”
“非常好!!!”
在后来每次开场及参训人上台演示时,都重复着这种问好方式,这便使得三天的训练始终保持了很到位的学习气氛。
在主持人正式上场前,为了使参训人安静下来,可以先放背景音乐,这个音乐也就是此次培训的上课信号,你要记得在开场时找个机会告诉参训人。头一次放音乐,声音稍微大一点,以引起注意;这时,你便可以站在台上,你的专业形象将会立刻让参训人明白——培训即将开始。这是一种比较专业的做法,个人认为比对着话筒“喂!喂!!大家请安静!”要好得多。
根据需要对课程主题进行一些描述。当一个品牌课的品牌内涵已成为一种文化时,就可能花一点时间对其进行一些简介。
在介绍完自己后,有必要花点时间介绍一些课堂纪律。不过别这么生硬,可以说:“为了让大家有一个良好的学习环境,请大家仔细阅读一下‘培训需知’(一般印在学习手册的第一页)”。
有一种更艺术、更委婉的做法就是将规则的内涵用图画表示出来。一些培训中常规的守则都可以用图画来表示:
手机静音;
禁止吸烟;
禁止喧哗;
注意着装;
守时;
积极参与;(可以用几个人一起抬一把大钥匙来表示)
相互尊重。(几个人围桌而坐,其中一个人睡着了)
培训课堂守则对于培训现场秩序的维护是非常重要的,不能省略;然而又不能生硬地像要求学生一样要求大家,所以主持就要善于表达,让所有人顺其自然地接受并遵守它。
至此,开场的核心内容就完成了,下面可以考虑请培训师上场了。不过为期一天以上的培训,为了准确把握参训人的目标和具体的学习需求,主持可以再用一点时间来完成对参训人最初的破冰。
这里有一种不错的学习氛围破冰法——让参训人写下学习期许。培训是严肃的学习活动,有着很强的目的性。在培训开始之际,有必要让参训人仔细确认一下“我想学到些什么”,以此让参训人的注意力转到对目标的努力上。
给参训人不超过2分钟的时间,写下期许,中间可放点音乐,甚至可以朗诵首诗。然后将期许回收并统一将它贴在空白易拉宝上,最后将它放置于靠前的位置,时刻提醒参训人为目标而努力。如果培训规模很大,为节省时间,主持人可以引导所有人在心里完成这一过程。如果参训人配合的好,这将是一段非常抒情的破冰过程,对后面的学习大有助益,那次为培训师特训营做主持,笔者朗诵的是《每天》的片段,在此分享给大家:)
我花时间思考
我花时间祷告
我花时间去笑
那是力量的源头
那是世界最强大的力量
那是灵魂的音乐
我花时间游戏
我花时间去爱和被爱
我花时间给予
那是青春长驻的秘诀
那是上苍赋予的特恩
一日光阴苦短何容自私为己
我花时间阅读
我花时间和善对人
我花时间工作
那是智慧的源泉
那是通往快乐之路
那是成功的代价!
好!已经渲染得非常到位了,下面该主角出场了。对培训师的介绍要隆重而得体;对培训师的背景描述要牢记,一般不要自由发挥,流畅地复述出即可;用“分享”一词替代“给我们讲课”这样的生硬词句;对于一天以上的培训,在介绍培训师时可以巧用“体验”一词:
“让我们以热烈的掌声有请--老师为我们分享今天的内容!”
“有请今天的主讲人--老师,带领大家进入今天的体验之旅!”
培训师上场时,音乐响起,声音在参训人鼓掌很热烈时可以大一点,估计培训师即将开始讲话时,声音就可以渐弱了,中途骤停略显生硬。
主持开场时可以将一些要点写在便笺上,并放在手心中,给自己一些提醒。一般经验较少的主持在首次上台时会感到紧张,很容易口干,所以上台前喝一点水润唇、润喉。
在台上的位置有时要灵活变动。最开始与参训人问好时可以站在正中,略靠近参训人坐席区;当介绍培训组织方或培训主题时,如果在身后的墙上挂有条幅,则需要向一旁稍微移动一下,使条幅完整显露,这主要是为摄像提供方便。主持人不要因为紧张而抖腿或频繁移动,也不要总往你的身后看或眼光流离;肢体动作不要过多,尤其是手势,且不要插兜、叉腰;不要以单指指向参训人,不要五指揸开乱挥舞;在表达上不要出现“哦”、“呃”等废词;嘴离话筒不要太贴近,不然声音会很闹,你的鼻息声也会传出去,更让你紧张不已。
二、即兴串场。
在组织活动时、中途休息时、阶段性开场时,都需要主持人来承上启下;有时在培训过程中也会出现一些小的问题,这时也需要主持来化解。主持人的即兴表达能力在其中体现得淋漓尽致。
培训过程中,经常遇到让参训人自由发言,这就引出了一个“冷场”的问题——没人上怎么办?让我主持来驾驭:
激将法
“一个职业的培训师都富有极强的表达力和感召力,这不正是一个展示您职业魅力的机会吗?您还犹豫什么?”
“在培训开始前我就被张老师那充满磁性的声音所吸引,我想在座的其他老师也都很想再次感受那美仑美焕的嗓音!张老师,请!我们掌声再热烈一点!!”
“前面几位学友的发言非常精彩、见解独到!精彩请继续,有请下一位!”
点将法
“许老师,您的眼神告诉我您一定有一些独到的感悟!是不是与我们大家一起分享一下呀?”
“大家看王先生,有没有一种想冲上来的姿态呀?估计就是缺一点鼓励,来!掌声响起,有请王先生!”
“张***,就差您的展示了!最后一人往往是最压轴的,有请!”
启发法
将先前发言过的参训人所表达的要点简单汇总,由此引出更广阔的发言空间。
“前面几位学友的发言都是关于培训师的角色定位,那么培训师的形象、能力等方面是不是也值得我们思考呢?”
激励法
曾经有一位参训人在发言时充分调动了现场气氛,带领大家做手语歌,效果很好。当她下台时,笔者是这样串场的:
“钟***的演示太富有激情了,我们都被震撼了!连我这个摇铃的(当时我负责计时,规定差十秒到点时摇铃提示)都不忍心让铃声打断这动人场景,我们是不是可以给钟***所在的组加一分呀(此时看了一下培训师,培训师点头表示同意)”?相信后面的展示会更精彩,不多说了,有请下一位!”。
吸引法
有一次,培训师在下午课程的开场时要做一个抛球的游戏。为了使参训人积极参与,笔者干脆在上场时就抛着球上去,一下子将注意力吸引住了,尽管笔者不太会转。这时,已经有人跃跃欲试了,笔者此时便即兴说上一句:“大家下午好!刚刚用完餐,我们来运动一下!我抛这球实在太业余了,哪位学友来一展身手呀?”立刻有人上台来,于是这一活动得以继续。等体验时间到了以后,笔者再次上台:“刚才那个抛球游戏的确很有趣。除了让大家舒展一下筋骨,其实还有更深的涵义。是什么呢?有请老师为我们进一步分享。”下午的充能活动顺利完成。
除了让参训人发言可能引起冷场,有些时候因为培训师准备不到位或设备故障也会造成短暂的冷场,这时也需要主持人出场。可以带领大家做一些简单的游戏,或者让参训人简单发言,什么内容?用这一点时间让参训人回顾一下所学,回忆一下自己的期许,看看离目标还有多远……
“设备在尽快调试。请问哪位学友想谈谈自己到现在为止最大的收获是什么?大家没忘记各自的期许吧,你是否在向它一步步前进?”
现场问题解决
对于现场培训过程中发生的小问题,主持的串场也是很重要的。
一次,遇到一位学友上台时被脚底下的电线绊了一个趔趄,虽没摔倒,但多少有点尴尬,这时笔者是这样化解的:
“哇,大家看现场的气氛多热烈呀!热烈得让我们李先生都‘倾倒’了!”
有时在一些辩论等对抗性较强的活动中,会出现参训人之间讨论过头、超时等情况,对于这类问题该如何化解?
用群体压力。在组织有“限时”规则的活动时,可以要求所有参训人在超时的情况下集体鼓掌直到台前发言者自动下台,同时也可用铃声干扰。
如果参训人之间彼此发难,或向培训师发难,则要分析这种发难是善意的、还是恶意的。善意的发难应遵从赤诚相见、因势利导、引入正题的原则;如果是恶意的发难则要尽量将话题转移,一切与培训主题无关的内容都放在培训以外进行,这条作为培训师应该牢记,作为主持人为了配合培训师也要这样做。
“几位学友的发言都有道理。不管怎样,我们都是为了一个共同的目的。由于时间有限,我们是不是可以听听其他学友的意见。”
“您所提出的问题我们是否可以在培训结束后继续探讨。现在的时间是宝贵的,我们先继续下面的内容。”
串场要很高的灵活性,对主持的功底是一种考验。但有一点要切记,就是分寸得当,还是强调不要喧宾夺主:
要侃,莫侃过头;
要乐,莫乐过头;
可滑,莫滑过头;
可抢,莫抢过头。
三、恰当收场。
一般情况下,收场时首先要对培训师表示感谢:
“我们的培训即将结束,让我们再次用掌声感谢---老师为我们分享了如此多的内容。”
更细腻的主持,还会提示参训人对相关单位表示感谢:
“这次培训得到了---公司的大力支持,对于他们所做出的努力,我们表示感谢。”
为期一天以上的培训,会专门设有“闭营仪式”,主要内容有:
-宣布团队评分结果,并请培训师做综合点评;
-评选最佳团队并颁奖;
-评选优秀学员并颁奖;
-宣誓等品牌文化下的特定活动
在笔者曾经参加过职业培训师特训营的闭营式中,有一项经典活动就是“蓝色缎带”——讲一个有关蓝色缎带的故事,并向每一位参训人传递蓝色缎带;另一个活动便是手语歌《感恩的心》,也是有故事、有场面的,非常动人,在一期特训上往往要带领参训人做数次,并且最后还要再以它来作为结尾。
在收场时,还可以操作的一件事就是让参训人写下宝贵的留言,将他/她们的所感、所悟记载下来。一次大型的培训在开始时会组织参训人留影,等到了闭幕时往往就能将照片作为纪念送给参训人——记住背面别空着,留下所有人的联系方式,让参训人之间的沟通与互动长久持续下去。
论会议主持人的角色和能力要求
有人说:“会议的主持人有如部队的指挥。”这句话只说对一半。会议的主持人虽然有如部队的指挥那样的作用,但是担负会议的主持人却比承当部队的指挥愈加困难,由于前者在主持会议进程中需求扮演多种角色,后者在主持会议进程中则一直扮演统一角色。
主持人在各种会议中所扮演的角色阐释如下:
(1)提供信息
在这一类会议中,主持人所扮演的角色是信息的提供者,自动过滤器。主持人不但要令与会者了解信息的内容,而且要避免使他们对疑作发生误会或歪曲。为了到达这个目标,主持人应避免以双向说法法垄断整个会议,而最佳的方法是能留出一些时间(比如说10%的时间)回答问与会者的提问。在这种情形下,主持人又扮演了解说者的角色。
(2)培养练习
在这一类会议外,主持人所扮演的角色是传讲、受业、解惑的教员。主持人的参与程度要视课程的性质,以及与会者对课程的熟习程度而订。例如课程本身颇为深邃,而且与会者对当课程相对生疏,则主持人的参与程度估计是高达会议总时间的75%-90%不等。但若课程自身很合适采用个案讨论或角色扮演等方法,这么即便与会者对当课程不甚了解,主持人的介入程度大约可以下降到会议总体时间的50%左右。再如与会者对课程相称熟悉,而且课程原身又适合普遍的讨论,则主持人的参与程度以至可以为会议总时间的20%。
(3)宣扬政策
在这一类会议中,主持人为使与会者按宣扬政策,他首先必须扮演提供者的角色,将他所要宣扬的政策作一番叙说。其次,他必须扮演媒介的角色,勉励与会者对他所提供的政策产生兴趣。再次,他必须扮演解说者的角色,对与会者的任何提问提供回答,设法使与会者心服口服地接受宣扬的内容。在这一类会议中,主持人的介入程度,大致占会议总时间的50%至70%较为适当。
(4)解决问题
在这一类会议中,主持人最首要的伤务在于引导与会者摸索,解决问题的最好解决道路。
他通常需求做到下列五件事:
阐释问题产生的背景以及解决问题的重要性。
以解说者角色,煽动一切与会者参与问题讨论。
以节制者角色,将会议按照提纲进行,以避免时间挥霍以及无谓的意见冲突。
以与会者角色(脱离主持人身份变败为与会者之一),提出本人的看法。
归单主持人身份,归结会议的结果及指亮将来方向。在这一类会议外,主持人的介入水平,大约介于会议总时间的40%至60%较为幻想。
(5)搜集信息
在这一类会议中,主持人除了扮演陈说者与媒介两种角色,以说明及煽动与会者提出自己的观点外,最主要的即是扮演凝听者角色,以搜罗与会者所提供的信息。因而,主持人的参与程度,应以不超过会议总时间的20%较为幻想。
由以下阐释否知,主持人在不同的会议外,须要扮演不同的角色,如在一个会议中,做到主管级的人对行业多多少少算比较了解,也要扮演不同的角色。因而,除非主持人能够恰如其分地扮演各种角色,以及恰当地进行角色转换,否则他可以安排一个专家做角色转换。任何一种会议都极长,目标繁多而召启,它通常是为完成多种目标而召开的。在这种情形下,主持人所需扮演的角色将要更多。
2.会议主持人素质
在任何一场会议中,主持人均要扮演多种角色,以及多次的角色转换。由些可知,要成为优良的会议主持人并不是一件轻易的事。
如今,一名卓越的会议主持者应该具备以下的素质:
一般来讲,一名卓越的会议主持者应该具备以下的素质:
1、清晰敏锐的思考。尽管主持者没有必要成为参加会议的人群中思考最清晰敏锐者,但若想要获得与会者的尊敬,他的思考至少应比大多数的人更加敏锐清晰。只要会议支持者在会议之前多做准备,那他的思考能力一定可以大大提高。
2、善于言语的表达。主持者应对语言具有高度的掌握能力,以便将自己的思想观念正确的表达出来。必须能够以语言推动讨论,疏导与会者的思维方向,以及在会议各个阶段总结所取得的成果。
3、良好的分析能力。主持者必须懂得如何澄清问题,透视问题的另一个层面,指出每一种意见的利弊得失,以及分辨事情的轻重缓急。
4、抱着对事不对人的态度。主持者必须使每一位与会者的意见,都能得到其他与会者的关注。即使支持人自己对某些与会者的某些观点有所偏爱或厌恶,也不能因为个人的好恶影响他人对事情的判断。当想提出自己的观点时,必须要告诉与会者是站在个人的立场发言,是站在个人的立场发言,而并非以主持者的身份说话。
5、公正。主持者在会议中绝对不应该有袒护的行为,因为这种行为,不但会住阻碍进一步的讨论,而且会使与会者,甚至包括被袒护者在内,对主持者失去信心。
6、耐性。有些与会者在发表意见时,往往词不达意;另一些与会者则可能在大众面前因感到胆怯而回避发言。面对这样的与会者,主持者应主动提供协助与鼓励,要做到这一点,那就要主持者具有高度的耐性。
7、能灵活应付“挑刺”人物。与会者之中,难免会有少数“挑刺”人物的存在,诸如有高度的偏见者、喜欢垄断发言者、火气特别大者等。主持者必须能够在不冒犯他们的前提下,有效的对付他们。
8、沉着并自我约束。为了鼓励与会者的信心,主持者除了应表现热情与果敢的态度之外,还要保持沉着坚定,并自我约束。应要避免过度暴露自己,比如不应该放荡不羁的发表自己的意见,垄断发言或理论教育等。
9、具有幽默感。幽默感对消除紧张气氛,以及使会议顺利进行具有相当积极的作用。主持者在运用有幽默时应避免使用轻浮或浅薄的话语。
胜利的会议无什么窍门的话,这来源于大家毫无保留的讨论。怒斥或者指令对与会者是无用的。有效的小组讨论和“漫谈”的区别,可以归结为会议主持人的统驭能力的大小。
1.发问有益于突破会议僵局
在会议中,提问的最重要目标是在于开启话匣,以便沟通进行。一旦沟通目的被打开,主持人可还提问来完成下列八种目的:
(1)搜集材料。“你可概要地谈一谈此次你在西北考核市场所见所闻?”
(2)透视对话者念头背后。“哪些因素使你决议废弃彼得的提升机遇?”
(3)提供材料。“你晓不知道母公司对一切编制外的员工均提供加班补助”
(4)勉励意见参与。“你对构想中的作息时间变化持什么样的意见?”
(5)肯定本人,对于玮话者的话语及感触感染懂得水平,软装饰。“通过我的总结一您对那个答题的意见……这个***能否与你的见解分歧?”
(6)怂恿对话者对某一问题进行思考。“你以为新产品上市不做促销是不是一种不明智的举动?”
(7)测订意见是否分歧。“这次价格调整的的幅度与你斯待中的幅度的有多少差距?”
(8)言归正传。“因为促销带来来客带出了许多有关问题的讨论,不知各位对我后前所提及的促销方案有什么意见?”
2.对引导人的提醒
引导人是在会议外组织、激起充分讨论的人。在某些会议里,引导人的作用不在会议主持人之下。因为讨论的质量取决于与会者态度的互相影响,所以会议指导人必须既迟钝又机动。他必须能顺应讨论问题多变的请求以及各人的性情。
(1)做好筹备,会议主持人应对讨论主题的背景有充足的了解。
(2)事前思考,以便发现罕见的,可能出现的问题和与会者可能采用的论点。
(3)通过事前规划来避免搅扰。如果***必须关机等等,要检查资料和录音,录像设备,以保证一切顺利。
(4)评价您的听众,不评估他们的才智,只要提出自己的意见就可。
(5)了解与会者中的每一个人,充足思索与每个具有特别个性的与会者的交换方式。
(6)为了让与会者感觉紧张,你应表示为小组的一员,而不是做为局外人。风趣和笑话可能起作用,但当这种情况到达必定程度时,会议领导人要向小组及时提示会议的目的。
(7)用通俗的语言,没有必要把人分为三六九等。
(8)明白会议的目的,主旨是解决问题,则用简练而准确的话陈说问题,以使与会者确实了解会议内容。要正视和处置争论的焦点,避免争论白热化,个个面红耳赤。
(9)领导会议按划定的议程进行,一直要围绕中央议题展开。
(10)要遏制把持会议的任何偏向,实践经验表明,任何人说话超过会议总时间的20%,就意味会议失效。
(11)防止资料不全,假如缺乏的材料对于议论自身有非常大的影响,除紧迫情形时,可以斟酌临时开会,其它情形考虑推迟会议或转换论题。
(12)不时核对与会者的信息,要问一下:“这些观点您同意吗?”要确知与会者正以和你相同的目的或观点。
(13)既讲述,又扮演,选用适当器材。用白板记载成员的论点。这样可以避免离题,也可以辅助你做出结论。
(14)激励全部成员加入讨论。
(15) 激励正在朝气勃勃的议论。
(16)扮演公正的调处人来协调紧张剧烈的讨论,或领导其他与会者介入讨论,以使争论者不至于难堪,或许一段暂时的歇息。
(17)随时提防注意力的疏散,坚持会议活泼。如果与会者开端焦躁不安,要设法让他们加入讨论。
(18)要有控制地使用间接问句,这种问句会发生一种学校教室的氛围,而障碍自我表达的气氛。但间接问句可用以引见一个特别观点,中断反题的讨论,使发言人认识到有某些意见与曾经发表的观点相反的时,应设法激起争辩。
(19)要有耐心,要知道交换看法是需要时光的。
(20)要事后斟酌对与会者提出的看法。
(21)在任何会议落幕以后,要做出总结,感谢,归结会议结果。
3.应当避免的一些问题
当会议不能达到与会者的希望时,指责通常指向会议的主持。罕见的情况是领导方式有缺点,领导人垄断会议或其它缺点。
主持人假如能够注意如下事项,能够更好完成会议:
(1)防止使与会者难堪。您或许会责怪某一个人,但那类行为会使一切的与会者产生自卫立场。
(2)避免取代小组思考。有些主持人往往想走在小组的前头,做总结或答复问题,而不是激励讨论。
(3)避免以直接说你错了来叙说事情。小组的对峙很轻易因为主持人粗枝大叶或加以颜色的述说而形成。平静地陈说意见更能轻易克制讨论。
(4)避免直接说出与会者能直接接收的谜底或***。通常,人员偏向于依照他们想象的来做出反映。如果目标是主观地思考和真挚的交换意见,那就要避免主持人对与会者的影响。
(5)避免把讨论主题目的引发离题谈论。要委婉地请求小组成员有条不紊地走向会议的目的。当人们从事于粗放性讨论时,最好用发问把他们引归到正题。
(6)防止狂妄者或偏持者对要害答题影响其他与会者。不同的人以不同的情绪来回答问题。要核对信息,以防止会议的失效。
(7)避免结论被无端缺失。要使结论清晰可读,并且将付诸于行为。
三、会场节制
最佳的方法便是避免失控。主持人掌握会议的最好举动,即是防止各类答题的产生。避免问题的发生,则主持人应讲究准确把握会议的进程。
1. 与会者发问,
(1)缘由
对会议目标或讨论主题不明白,过度关怀某些问题,

参考资料

 

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