我不去想是否能够成功
既然选择了远方
便只顾风雨兼程
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Posted on 2009-06-15 11:21
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CSDN直播小组：全球领先电子商务外包企业Digital River与全球最大中文IT社区CSDN于2009年6月12至6月13日举办中国软件全球营销论坛。
CSDN直播小组：大家下午好，6月13日下午的现场直播正式开始！
主持人：各位来宾、各位朋友，大家下午好。再次欢迎大家来到中国软件全球营销论坛的现场，上午我们已经为大家奉上了三场既鲜活又实用的演讲，接下来，下午我们还将有三位重量级嘉宾为我们带来更加精彩的演讲，以及一个嘉宾与专家交流的论坛。首先，有请暴风影音CEO冯鑫先生为我们带来《如何做一个好产品》。
冯鑫：大家下午好，如何做好一个好产品是会务组给我的命题，我觉得暴风影音谈不上做好，我们还在路上，而且还有很多东西没有做好。另外我在休息的时候看到很多软件作者，因为我不是技术出身，所以我担心今天讲的东西对大家帮助太少，但还是把我自己的体会尽可能真实的给大家讲一遍。
08到09年，有些软件很成功，火星文的软件成长非常惊人，还有摩尔庄园一夜兴起等等。这是什么现象呢？今天互联网网民增长速度到了井喷的阶段，网民数量每年激增非常大，而且信息化时代很快，所以今天我看到有几个现象显现出来，前段时间有人给我推荐一本属叫《IT不再重要》，可能不是核心一个核心技术研发的各个，很多成功是在应用级别的成功。中国理应是全世界最大的互联网使用群的环境之下，如果你作为一个垂直应用，服务垂直用户群，只要做的足够坚决，几乎成功概率非常高。
冯鑫：我们来从暴风这个平台看，暴风对成功的定义是狭义的。我们一个是用户量大，另外作为一家企业来讲要有持续的商业模式。暴风这么多年，我觉得做了三件事情，第一件事情覆盖了中国差不多80%以上看电影的PC，我们用一句老百姓听的懂的话就是是一个软的电视机***在每台电脑上，并养成了人们每天打开这个电视的习惯。第二件事情暴风去年到今年我们在做一个新的努力，就是把它加一个节目单，是全网的节目单，有小视频、电影、电视剧、视频搜索，把视频基本服务用节目单的方式在暴风影音上呈现出来。我们同时在努力做得一件事情就是赚钱，就是广告，如果可能有收费的节目。
冯鑫：其实暴风在今天以及到未来两到三年之内，仍然跑不开这三点。这是我们取的艾瑞数据，我们自己的数据应该差不太多。最近的报告是1.24亿到1.25亿了。我今天的话题在暴风的平台上，我们一开始找产品的时候，我们第一个标准叫不创新，我们在做找自己做的事情方向的时候，我们觉得创新是很危险的，当我们提供服务的时候觉得创新很重要。我们找大需求的软件，我们无非就在天涯、天空等等地方找一些软件覆盖率，看有哪些软件在中国有广泛需求基础的。我们列了差多11个，安全软件、输入法、办公软件、浏览器、播放软件，播放软件分视频、音频，邮件、压缩、及时通讯、下载。基本上90%的电脑都需要其中这么一个软件。
剩下的问题我们做排除法，我们去了一些，比如杀毒，难度很高，而且竞争很激烈。如果回过来看，每个地方还是有机会的。及时通讯有腾讯，还有一些软件商业机会太少，缺乏对用户影响的平台。我们觉得输入法使用频度也太低，最后我们发现一个软件性价比最好，就是播放软件，视频播放软件是性价比最好的，超级解霸和暴风影音是最不错的。今天大家说播放器，我们说到很多软件做播放器，比如有人做安全播放器，有人或者怎么样。其实我们做过无数次调查，至少每个月两到三次调查我们一直在做，用户提的第一个问题，基于40%到50%的问题仍然是有些文件我播不了，这是对播放器基本的需求。所以我觉得暴风现在每周、每个月更新的也是这个点。格式积累现在是574种，还不加各种变种。
第一多渠道的反馈，暴风做到今天，很多手持设备厂商他们也做一个格式变种通知给暴风影音，希望暴风影音支持。我们做了这个累计，然后我们做了用户反馈，最有用的是给我一个不能播的文件。还有我们在去年推出了一对一服务，任何用户发现任何不可播的文件都可以点击不可播文件，我们72小时之内给他一个反馈。这个东西对我们来讲，有了这个东西发现更新速度更有信心了。我们也主动手机新格式，第一点我们做了苦力活，但慢慢形成了规则。第二做一个ME引擎，有些格式实施了对其他格式就有影响，花了一年半的时间解决了这个问题。所以我说我们在技术上最大的积累和日常规则基本就是一个点，就是“万能”。
冯鑫：我们做产品有三大规则，第一一定要找核心的点，第二这个产品稳定，别出事，在各种复杂环境下兼容，那么大用户量更新不要出差错。第三易操作，这是产品最核心的三个点，做任何软件包括产品服务，第一满足用户最大需求，第二是稳定的，可以不太好，但必须是稳定的。第三要让用户操作起来很方便，最早暴风有很多设置，大量网民他们在设置上是不想看到太多选择的，所以我们把设置压后，而是取消了，普通用户操作不允许超过10个按键，这是我们的规则。
冯鑫：如果再往上说就是黏性，这是暴风做的非常差的地方，做的非常不好。黏性有一些方法，最常见的说法就是做社区，但暴风这件事情的观点是不是所有产品都适合做社区，社区我简单理解是社会资料和社会关系。及时通讯或者交流的平台的话，可能社会关系很重要，而作为银行、帐号等等社会资料不重要。作为播放器社会关系很难无中生有的创造它，社会资料有一部分机会，但没有很大的契机。要做一些登录之后这种类似社区的我们做的也不太好，另外增加内容***务，也是功能的再升级，这是我们认真准备做的。然后还可以有比较创新的，这些地方暴风影音做的都不是很好。
这也不是我写的，是BD的人给我写的，目的是更便捷的让用户获得产品，核心方法是设置好勾引用户的物料方式，中间有一些类似等等的手段。除了这个BD做的远不至此，他们按各个角度分用户群，比如说分新浪网的，比如用过播放器和没用过播放器的，再分男的女的，然后预言他们对什么播放器留下来，然后他可能选择什么新的播放器。这东西是深入研究用户对一个产品获取的的机会，做深入的分析、剖析在里面找方法，暴风BD算做的不错的。
冯鑫：其实最终产品留下来的东西，一个产品、一个服务留下来的东西可能是品牌，最终真正有价值的是品牌，所以这是更难的。只有讲品牌的话我们是羞愧的，我们一直在包“万能之王”这个名字，这是产品的一个定义。我想在这块没有太多跟大家分享的，这是我们一直努力做下去，而且觉得我们还是小学生，很多传统行业比我们强一百倍一千倍，而且我们还没有摸到里面的脉络，而且最终几年之后我们会落实到这个价值上。
我今天讲的就这么多，已经是我对暴风影音理解的全部了，谢谢大家！
主持人：接下来是提问时间，有人想提问么？
提问者1：我在用暴风影音的时候曾经有过一次经历想讲给你听，不是问题属于建议。我特别注重暴风影音的字幕功能，我第一次他深深抓住我的时候应该是2007年的版本，但装了其他版本之后发现想要的版本变样了、走形了，一个是字母变得模糊了，我要的是清晰的结果。后来跑到暴风影音找到老版本***，我感觉产品升级对过去功能的保留和兼容方面，反正我的用户体验有点欠缺。
冯鑫：说的非常好，这个错误我们到去年年底才检讨完。实话说学习了李新平（音），我们公司内部开了一个会，暴风以前还有类似的东西，有一个换皮肤的按纽，但使用的人非常少，后来我们去掉了。
提问者1：我也很喜欢，但后来发现你们又给去掉了。
冯鑫：所以我们发现李新平（音）做的有一个原则，不管功能多好多坏，基本上不想改。暴风影音这么大用户群，任何很小的功能就有很多人喜欢，这是我们去年一个很深的检讨。我们现在对自己功能改动，只要在用户第一界面能看到的功能，我们要想去掉，会是非常严格的对待这件事情，去年年底我们才学会，以前不懂。
提问者1：我们找过你们的测试人员，投诉了这个事情。还有一件事情，我曾经想过，我希望我自己写程序控制暴风影音这个视频来满足我的需求，我想做一些其他目的的软件，但播放视频希望用户按一个暴风影音达到目的。比如做一个背单词的暖间，我希望调用暴风影音来播放这个单词在视频中出现的位置，但这个功能很难实现。
您说的那些功能没办法在保留诸多旧版本中功能，能不能可以由一个按键可以选择，或者开放一些接口给其他开发者。如果我通过这个做其他的应用的话，先请***暴风影音，我觉得是可以的。
冯鑫：我跟公司内部研发部说了很多次，我说能不能开发一些模块出来，甚至有一些原代码也可以。我不觉得有什么损失，可能会更好，推的更广一些。
提问者2：我没有问题，我只是想提两个我用暴风影音的两个体验，我用Vista，每次打开暴风影音自动更新，弹出一个框子，但我用的很好不需要他每次更新。还有一个，我用暴风影音，主要功能为了看电影，我不需要用暴风影音看新闻什么的，我觉得他每次谈一个暴风盒子的模块，会出来一些新闻，比如我打开软件的时候先点一个电影文件，我目的就是为了看那个电影，但这时候弹出来一个框子是新闻，但我不会去看，我要去关掉，这个体验不是很好。
冯鑫：其是那个程序原来是有不自动更新的选项。
提问者2：我希望它默认，***的时候可能可以手动更新。
冯鑫：在设置里有的。今年我们有一个漏洞，如果默认了都补不上的。5月19号的新版已经关闭了，程序和前台合并了，不需要单独关了。另外你说的弹出那个盒子或者新闻，我们是这么做的，现在在盒子底下有一个选项，如果下次不要了，可以勾出来。我们做了一些工作。
提问者3：谢谢。大家知道暴风影音的用量非常大，大家非常想知道这个软件是怎么推广开的，有什么秘诀或者诀窍？或者说可以透露一点点的东西。因为普通推广大家都知道，但暴风影一定有独特的推广方法，如果暴风影音没有这么好的方法，就算暴风影音是完美的软件也不可能有这么大的用户量。
冯鑫：没什么保密的，我们自己愿意总结研究。第一个是暴风是最早，03年就出来了，正好非典那一年，中国互联网发生了很多变化，并且开始有了BT了，可以下很多电影，万能这件事情暴风是第一个做的，可能比别人提前一到两年，别人跟的话慢的很多。这两年形成了口碑，中国还有一个人群是装机箱网管，他们是你的枢纽地带。我们也调查，举几个例子，去中关村暴风影音是必须给你装的，他们脑子里形成了这个概念，我们还给方正、联想打了客户***，问方正我买了电脑看不了电影怎么办，他们标准***是装暴风影音。其实时间做的很早，还有万能做的足够坚决，我觉得这两件事情让暴风在05年的时候在中国有差不多30%的覆盖率。
第二原因的确是我们商业化运作之后，我们在BT的工作上，我们做的足够认真，我们把所有可能进入的方法摅过一遍，做的最认真。其实我们仔细看比我们做的更认真的也不多，通过这个手段也将近翻了将近一倍。
第三件事情我觉得是对手软件可能给我们的时间和空间偏长了一些，暴风到今年6年的历史了，06年年底我们把超级解霸也收购了，如果超级解霸不是我们收购的，换一家不错的公司也有可能两相抗衡的局面。其实这里面真的没有什么特别。
主持人：非常感谢冯总，我想不管对暴风影音的优点也好、缺点也好，只要提出问题就说明我们都在关心暴风影音。接下来有请DR globalDirect渠道行销经理蒲丹尼，带来如何提升您代销商网络的营销成效。
蒲丹尼：今天我非常容幸来到北京，也非常高兴看到我非常喜欢的话题就是代理营销。我们的软件开发人员也可以成为代理商，如果他们愿意的话。这次会议上我们多多少少都谈到了代理营销，我们现在回顾一下它的历史，所谓代理营销就是分享收益和推荐业务的佣金。因为我在代理营销这个行业已经干了有六年的时间了，所以我非常乐于知道代理营销有多长的发展历史。最后我发现网络的代理营销其实是1994年研究，也就是说在万维网创建之后的4年时间里。而对Digital River是在2002年启动了代理营销。
下面给大家展示一下我们三年历史的情况，有关代理营销的统计数据。过去三年当中，AOV在34美元左右。平均佣金超过45%。这就意味着每次销售代理的收益EPS值是15美元以上，将近15.5美元。在Digital River当中有很多不同类别，稍候我会和大家分享但我们有超过12万种不同的产品。我们也非常自豪的告诉大家，我们可以说是世界上最大的数据货品仓库。作为软件的开发人员来说大家不用担心如果你是12万产品当中的一员的话，你可能用到代理营销。
蒲丹尼：下面跟大家分享一些不同的方法如何让你的产品脱颖而出。实际上对代理来说，是有更多的选择，而不只是软件，你可以销售一些维他命或者减肥的产品，这些在美国都是非常受欢迎的。同时也可以销售一些房贷的抵押，也可以销售软件，这也是为什么他们应该去销售软件。我们首先看一看代理来说他们是想要赚钱，这也是为什么他们想要做这种工作。
从我们刚才介绍的情况的话，可能平均的订单价值是一般，但利润率是非常高的，所以对于代理来说是非常具有吸引力。当他们赚到钱之后，他们也希望得到及时的支付，而且能够非常准确的按数字支付。同时他们也比较希望能很容易的获取内容，这样能够使他们的活动变得更加容易一些。正如我提到的Digital River，他有很丰富的产品库，对代理来说也是很好的事情，因为有不同选择方案。我想刚才他们也提到了他们希望专有的方案，包括优惠券。同时代理人员希望销售一些独特产品，就是别人没有销售的。
所以说如果你是开发人员，需要为代理商提供赚钱的方式，给他们提供内容、提供工具。同时Digital River在这方面也做的比较好，有很多好的产品。同时它有很多不同的选项，有无限的库存，而且内容也会更新，也会有多个不同类别的产品。在你设计佣金比例的时候，通常大家问到一个问题，你佣金的比例是多少，所以你需要确保产品的佣金是具有竞争力的。对于顶级的一群代理商来说，给大家提供更高的佣金，因为实际的数据显示90%的销售来自于10%的代理商。同时也可以设计一些竞赛，比如季节性的竞赛，为代理商提供一些刺激，让他们更积极的销售你的产品。
蒲丹尼：我们知道折扣来说也是非常重要，但是你需要比较聪明的设计折扣，在会议上我们也多次提到优惠券。实际上你不把价格压的很低，降低平均订单的价值，你可以进行产品的捆绑来提高它的价值。如果你有多款产品可以在一款产品上打的折扣比较大，抓住客户之后，陆续向客户销售其他的产品。
这边给大家展示的是一个截图，大家看看你会购买哪一个。如果只是一个Windows的窗口的界面的话，可能会和其他的产品展示不会有太大区别，如果你有一个产品外观的照片的话，可能会看起来有很大的不同。如果你还没有这种设计的话，非常重要的一点你需要有这样一个产品外观的展示框，使你的产品让大家很直观的感觉到。但是你仍然可以提供截图，我们所说的产品的外观是首先需要展示的。
蒲丹尼：大家看到去我们
网站看的话，这里有很多创建软件Box Shot。另外你可以提供代理商一个东西，就是一个简短的描述，应该包括你的客户为什么需要这个产品，而且你是如何满足他的需求。同时有时候会设计操作系统的要求，所以要清楚的告诉你的代理商，你的产品会有什么操作系统的要求。另外一些成功的经验还包括为代理提供一些工具，创建合作伙伴的网站和指南。所以说有专门针对消费者的部分，有专门针对代理商的一些独特的信息。同时这边也是要告诉代理商一些关于产品的通用信息，包括产品的用途、为什么客户需要这样的产品。同时不只是对于客户来说重要的信息，同时也需要有一些信息告知你的代理商为什么选择你的产品，而不是选择别的公司的产品。
蒲丹尼：我们在这个会议上听到很多让你的客户去购买你的产品，对于代理商来说也是非常重要的，也需要为他们提供这样的链接，跟你进行签约。这边是我们的供应商的实例，这是给代理商展示的，为什么他们代理商要选择和我们签约。同时右边的对勾展示的也是给代理商提供了有用的信息，可以放在他们的网站和相关宣传的地方区市县销售。我们知道Digital River有很多的代理方案，数量非常多，大家可能有时候觉得比较迷惑。我想告知我们的开发人员和代理商，为什么我们会有这么多不同的平台。我想有几个用户对RegNow比较熟悉，我们有超过4万款的产品涉及到多个领域。支持试用和购买等附属功能，最近我们也启动了建站的工具创建网站。
蒲丹尼：这边是非常有用的平台，可以让你进入RegNow这个平台，经过链接签约成为代理。同时也可以和相关的界面进行链接，也可以添加一些别的工具把它下载下来放在你的终端上。eSellerate也是我们平台之一，支持购买的界面和登录界面以及其他的附属功能。同时我们还有一个Share和Element5，有超过53000产品，这里面有有不同语言本地化的产品和不同的语言产品。同时还有一个平台叫叫做oneNetworkDirect，它包括软件、硬件的标题，它会有一些预创建的登录页面，代理商会把客户引导到页面上，所有都有流量、支付功能的支持。这边展示的是代理网站建站的截屏。同时希望大家参加我们的讨论会，我们会教给代理商和供应商如何创建帐户，获得我们的相关通知。而且作为代理商，我们会帮助你挑选比较畅销的产品，而且帮助你和供应商建立关系。
这边给大家提供的是一些资源的链接，我们可以看到最下面的Developer-Resource网站。在这边我们会有数千页的内容给开发人员和代理商提供一些信息，包括营销方面的技巧等，大家可以到网站上去查阅。如果大家有什么问题可以提。
主持人：接下来是提问时间。
提问者1：请问关于优惠券的问题，他们Digital River的是一个供应商，代理商提供的佣金是15%，但有时候需要设计成13%的时候，这方面RegNow是不是会有一些问题呢？
蒲丹尼：就用RegNow佣金设置是非常灵活的，可以为单个为产品设置佣金，也可以设置整体佣金，当然也可以设置例外的佣金。当然每一种不同的佣金都会有不同的设置的流程，要确保设置的流程是正确的，应该来说是不会有什么问题，如果有问题我可以帮助你解决。那么在这方面，我们也会试图改善我们帮助的文件解决这个问题。大家对代理的方案来说还有没有别的问题呢？
提问者1：提到优惠券，如果是代理商设置的，扣除开发商的还是代理商呢？
蒲丹尼：如果是代理设置的话，从代理这边来扣，如果是供应商来设置的话就从供应商那来扣。
提问者1：但代理商设置了优惠券，但扣除的是我们的费用。
蒲丹尼：代理是25%的话应该是收你50%的。我想我们可以进行沟通，看一下你们的代理商具体情况，但一般情况，代理设置的优惠券应该从他们那边收取费用的。谢谢！
提问者2：Share it除了用美元、欧元、英镑可以支付之外，其他的货币，我们看到了规避汇率的风险，把汇率调的比较高。这样有些用户支付产品的时候往往价格比我们及时汇率算出的要高，有时候达到了9%，这样来讲有些用户就犹豫购买我们的产品。
蒲丹尼：就这方面来说我并不是负责这方面的工作的，但就汇率来说，它也是不断变动的，有时候它在每小时基础上，或者有时候是按每天的基础来进行规划的。我们的系统是有这个功能的，Share it平台上也会有这个功能，会以某种货币进行定价。我的一个同事在旁边的房间里，他可以告诉你采取什么样比较好的策略去处理这个问题。
提问者3：代理来说的话，初始步骤应该是什么？
蒲丹尼：这个话题我们可以谈上好几个小时，我想简单来说，首先找到你的竞争何在？另外要确保在你的网站上有一个位置让代理商进行注册。要用Google进行搜索，搜索产品或者相关的类别，看看有哪些不断重复出现的。通过Google搜索以后，可以发送电邮，来问他是不是想成为产品的代理，在海外进行销售。这也是我的工作，要去帮助各位，和客户、供应商进行沟通，同时我们也帮助供应商得到重视和更好的销售。我们会定期联系代理商，向他们推荐产品，放在他们的网站上比较显著的位置。
提问者3：我想了解两个数字，一般来讲，在Digital River有效的销售。
蒲丹尼：我每个月都会关注这方面的情况，如果我们的15万款产品会有80%以上每个月销售一款产品，但是会有40%每个月会有比较大量的销售。
提问者3：一般来讲，销售从注册到产生第一个定单的时间多少？
蒲丹尼：一般来说需要两到三个月会产生销售，但真正产生比较有影响的销售会需要有一年的时间，我们知道有些供应商可能会人手比较少，所以过程需要花费很多精力。通过代理销售也需要为他们提供相应的支持。同时也需要提供一些工具，缩短时间，向现有客户群传递新产品的信息。我之所以这样说，因为在这方面会存在很多的机会，所以你希望你的产品会得到很好的展示。这边给大家一个例子，Onenetworkdirect这上面会有一个博客，发布不同的产品信息，可以让代理商去了解。
主持人：下面由RegNow客户技术志愿经理毕杰仕，为我们带来提升访客购买率的网站测试分析技术，欢迎毕杰仕！
毕杰仕：首先感谢各位参加我们各个环节的会议，在这几年会议当中我们一直告诉客户如何改进网站，使他们看起来对客户来说比较具有吸引力。而且告诉他网站的改进如何去帮助访问流量，我们看多越来越多的来自中国的网站，得到了很大的改观。今天我们会再进一步把你产生的流量进行改善，使他成为最好的网站。同时也会给大家提供一些工具，如何在网站上进行测试。
毕杰仕：首先就是推动网站的访问流量，这是非常重要的，因为有了访问的流量才有可能增加订单。所以在增加流量之后，接下来的一步是如何增加销售，同时还有改善客户的体验。我们知道消费者的行为，总是在不断变化的，所以即便你之前已经做过测试，还是需要继续不断的进行测试。你可以很快的去确定哪些东西对客户是有效的，哪些是没有什么效果的。
下面我给大家举一些例子，看看我们测试的工作，证明确实这些起到了作用。第一家公司就是Global Ma er Software，这个目标主要是获得更好的投资回报率和更好的购物车的点击率，能够使网站的访客去访问他们的主页。大家可以看到现在这张图展示的是起始网页，我们的测试就是从这里开始的。右边展示的两页是改变之后的情况，也是我们进行的测试。
大家可以看到它的图片和文本以及按纽都发生了改变，通过这个改进，我们会发现两种改进方案，点击、下载、试用都增加了300%多。这个测试当中目的是要让客户点击、试用、下载这个按纽。这边给大家展示的是它为什么能起到这个效果，首先我们看第一个改善的是相关标题，这样会增加它的点通率。第二个改变了上面的图象，中间的图象是最好的。然后还有做了一个改变，就是试用下载，我们给了它一个非常清楚的展示，呼吁它采取行动。最后一部分大家可以看到信息减少并不意味着是件不好的事情，有时候信息过多反而造成客户的混淆。
毕杰仕：第二个例子来自Simtel.net，这个测试目标是增加下载以及购买按纽的点击率。刚开始的起初的页面，后面是改变以后的页面，实际上没有太大的变化。仅仅是简单的改变的话，就把下载和购买按纽点击率增加了将近40%。这边展示的是为什么简单的改变，就会起到非常好的效果，大家可以看到第一个有很多免费软件的选择改成免费下载和试用。然后第二个是很小的文本上的变化，就会把点击量带来很大的变化。第三部分到第六部分也是文本的变化会对访问流量产生什么样的影响。最后一部分是对图象有一个小小的改变，尽管不是很大的改变，但带来了比较大的变化。我我
毕杰仕：接下来的一个展示是来自DownloadAtoZ，这边的目标是增加Get iPod 2 iPod 这个按纽的点击率，这是测试之前刚开始的网页，右边展示的是对原来页面调整改变后的效果。我们可以看到第一个测试把图象去掉了，有一些文本也做了改变。第三个测试是去掉更多信息，使页面看上去更加简洁。结果显示把主页面的图象去掉，但依然保留原来的文本的话是最成功的情况。我们看到根据测试的情况，第一部分是音乐这个词对客户来说非常重要。通过测试不同的短语我们会知道哪些是最为有效的。在第二部分我们会看到一些图形的变化，还有更短的产品描述也有一些略微的变化。第三环节可以看到它对于销售、点击率来说也有很大的改善。
下面我们看一看你在自己的网站上可以运行的测试，这些是比较简单的测试，首先是主页的Ba ers，改变它的位置、颜色，还有搜索引擎登录页面，就是用户首先进入你网站的页面。同时还有产品的Box Shots外观的照片，还有立即购买的按纽，以及他们在页面上所处的位置，这个位置也是非常重要的。
毕杰仕：接下来一个是立即购买的按纽里的文本内容，这方面似乎来说可能不会有很多工作要做，但文本的小小改变就会造成总体效果的比较大的改变。同时还有退款的政策，比如30天的质保和退款，对美国客户来说特别重要。同时还有客户的评价，这是非常重要的，因为可以向新的客户展示，看看以往客户对你有什么好的评价。同时也可以测试要把你的产品的评述或者特色信息放在什么地方才是比较有效的。也需要测试立即购买以及试用下载这两个按钮，最后根据网站情况会有所不同。有些时候是这种好，有些时候是另外一种好。同时也需要决定你的促销的信息，要放在网站上的什么地方、放多少的内容。
毕杰仕：然后会有三种的测试方法，首先是AABA/B分开测试。这边来说是改变一个东西，看看对你的点击率会有什么样的影响。A/B/A测试是改变同一个东西，但在两个不同的地方看看效果如何。最后一个是多元的测试研究，你需要改变网页上多个元素，看看对点击率有什么影响。看看有什么工具可以让你运行这些测试，在这方面会有很多的工具，比如说Google的网站优化，还有企业MVT。在测试很多解决方案之后，我们向大家推荐Hiconversion.com，在我们进行广泛测试之后，我们发现这是比较简单的也是比较行之有效的解决方案。而在这边也是它的复杂性比较低只要去指再去点击就可以。而且可以很快的看到结果，而不需要等待好几个月的时间。而且和其他替代性方案相比，也是比较相对廉价的。
大家看到我们推荐它的原因之一，就是说可以在很短的时间里看到结果。这边展示的是刚才提到的三种不同的测试方案的结果。也就是说对同一个测试选不同方案的结果，比如对于Google需要三万多次点击。对MVT需要38000多次点击。而对于Hiconversion只需要3千多次点击就可以，所以你可以看到你可以更快的速度看到结果。所以我们看到Hiconversion是非常图形化的简单易用的工具。这边是终端用户界面上选择，所以对用户来说是非常友好的。
毕杰仕：现在我们可以向大家提供每个月只有69美元，而且有不同的版本你可以控制其中一些东西进行不同的测试。这是Do It For Me可以做一些改变，如果想获得这方面更多的信息，回头提供给大家的U盘里的链接里，大家可以去访问。所以说测试你的网页的话可以很好的改进销售以及客户的满意度。大家有没有问题？
主持人：接下来是提问时间。
提问者：想进一步获取您演讲的主题有关咨询的话，有没有围绕这领域的专著可以推荐一下？
毕杰仕：首先来说这边有一个链接到这个网站上，可以获得更多关于这方面的信息，现在时间比较晚了，如果详细的信息可以到旁边的房间里跟我们做更详细的沟通。同时在我们的开发人员资源中心的网站上，也会有更多的资讯告诉大家如何改进你的网站。
提问者：我看到做了一个对Global Ma er的一个测试，我的产品跟这个比较类似相关的，我想问一下这个测试是谁做的？是Global Ma er自己做的还是你们帮他这个事情，如果DR来做，什么产品或者公司你们会有一个什么标准做？如果Global Ma er来做是免费的还是收费的？
毕杰仕：是Global Ma er它自己做的，并不是DR帮去做的测试，只是会给你提供建议，最终还是由你自己来决定。大家需要有一个联系人告诉你，给你提供一些建议改善网站。谢谢！
主持人：接下来是一个互动性比较强的节目，就是今天的中国共享软件论坛，有请今天论坛的主持人，绿人网创始人兼CEO梁宁女士！
梁宁：下面有请今天的嘉宾，有请深圳市万兴软件有限公司总经理、创始人吴太兵、曦力软件市场总监杨征、珠海斑点猫软件有限公司总经理张愚、暴风影音CEO冯鑫。今天各位会是我们未来中国软件力量，不管是先驱者还是带头大哥，想问大家三个问题。
第一个问题就是能不能请在座几位一句话说一下，你这家公司今天主要是在解决什么问题？有什么样的追求？
杨征：谢谢大家，我觉得曦力软件需要解决的问题是当我们成长为将近百人，每年营业额到千万级的公司的时候，怎么把软件做的更正规，把营销渠道做的更正规，这是目前我们面临最大的问题。
张愚：我想说中国的软件想走向海外的话，将来还是比较困难的，因为我们有语言问题，还有对国外问题不太熟悉。所以将来我们会面对印度、巴基斯坦、菲律宾等国家的强烈竞争。中国企业走向海外可以赚到钱，赚到很多钱，但很难上市，所以要做一些创新的事情，如果想上市必须要创新，而不能简单做一些小软件。
冯鑫：我们的口号是“看电影有暴风”，我们解决的问题是让网民享受电影、享受生活。
吴太兵：张总一上来跟大家讲小心一点巴基斯坦、印度，但我觉得作为中国人谁都不怕，所以我要打造优秀的软件人才所做的产品面向世界，我对这件事情充满信心。
梁宁：接着吴总的话题来讲，你为什么有这样的信心？你认为在面对不管是国内其他竞争力，现在中国市场是13%，剩下87%市场竞争对手的时候，你认为你的竞争力来自哪里？
吴太兵：我觉得首先来讲，我们讲一个商业模式，我前段时间跟有些人探讨，有些人讲，我们现在做的小软件，通用软件是夕阳产业。我跟他讲一个观点，很多人都在重复，只有夕阳企业没有夕阳的产业，为什么这么讲？什么叫夕阳？是你站在地球看太阳，跳出地球之后太阳从来没有落下过。所以我们讲从目前的整个分工来讲，欧美很多企业因为接近市场，可以利用的优势开发产品，但是现在趋势是，首先通用软件只跟电脑相关，其实文化因素在通用软件没有那么重要，这是一方面。恩
另外一方面，目前来讲整个营销我们越来越倾向于线上，我昨天也讲了，线下越来越不重要了，当我们是通过线上销售的时候，其实在很大程度上中国企业不会比国外企业差。第三很重要的一方面，其实中国人特别是大家，我相信很多人在国外待过，多走走，发现中国真可爱、真伟大的所以我觉得很多时候就是这种感觉，我对中国人有信心，对中国企业有信心，华为把思科、朗讯打败了，我觉得万兴也有这一天。
梁宁：我想问一下万兴打算怎么做呢？
吴太兵：企业管理没有永远的***，没有最终的***，目前我们仍在摸索。至少现在来讲，立足中国我有我的成本优势，这个优势非常小。我刚刚讲了一个观点，价格优势不一定体现在价格上，为什么呢？在国外，同样一个脑袋做一件事情，产品定价是19.95，我现在三个脑袋干同样的事情价也也是19.95，大家说价格降了么？但我的服务好了、产品质量也好了。
梁宁：问冯总也是这个问题，什么是暴风的核心竞争力？
冯鑫：我觉得今天话题大家讲的是中国软件走向海外。
梁宁：因为“胜与不胜在于己，败与不败在于彼”，世界的变化没有办法左右，但自己可以控制住的东西，暴风影音核心竞争力最要控制的是什么？
冯鑫：在中国市场，大家知道Media Player是Windows在中国销售是捆绑的，在欧洲是要付款的。覆盖率M是覆盖99.9%，基本都有，但从使用上来讲，我们调查数据是它的8到10倍。暴风影音的核心竞争力来讲，就是我在演讲中提到的，老百姓不会用A播放器打开A文件，B播放器打用B文件。
梁宁：今天的斑点猫你认为核心竞争力是什么？这个核心竞争力可以一直支撑这个企业走到多远？
张愚：目前我们产品在国外市场上，在很窄的领域里做到前几名了，我们对市场理解非常深，目前主要做电脑维护这块市场。
梁宁：你的感觉对于这个市场理解更深，比如说我会觉得跟360卫士有点像，如果做海外市场会怎样？
张愚：我们公司成立只有三年，在开始盈利第一天就准备做新的产品，所以我们不怕竞争。
梁宁：请问曦力，因为杨征负责的是市场，我们很难以遇到在国内遇到一个做国际全球市场的同事，首先我会问，作为曦力这家公司你的核心竞争力是什么？
杨征：2000年就在做音视频转换研究，一直到今天为止，我们一直在致力于做这样的产品，所以最核心的竞争力第一点是我们在音视频编解码领域内的技术积累，我们对用户使用习惯的了解，这应该是我们第一核心竞争力。第二核心竞争力，从第一天成立开始，就致力于把这个软件卖向全世界，不只是做英文的，我们要做德文、法文、西班牙文、日文，全世界所有我们认为能够使用我们软件的重要市场都要做，我们也一直尝试着做市场推广。就是我们了解在不同语言市场，怎么尽可能用本地化姿态推广产品，这两点是曦力的核心竞争力。
梁宁：第三个问题，实际上今天我们看到在座的几位做的是高度碎片化的通用小软件市场，貌似国外国内一样，通用软件依然是以网络安全和多媒体这两个应用领域为主，而在这两个应用里都有大量产品品牌同时并存，咱们在座几位都已经做的相当优秀，大家说吴总不差钱，谁谁谁很挣钱，日子过的很好。我想问一下您企业下一个增长点来自哪里？是来自开出新的产品一线，还是在今天产品线上吞并竞争对手的地盘？
杨征：为什么这么多中国人都在做安全或者多媒体软件呢五？这是有一些特殊原因的，我们做市场经常研究用户使用行为，你会发现多媒体软件用户转化率比较高，因为购买往往比较冲动，为了解决一个小的问题花点钱买软件解决问题。但安全的软件相对要求比较高，所以需要在品牌效益有长期积累。所以曦力在未来还会在音视频解码，或者音视频解码相关领域生根，需要做出更好的产品、更本地化的产品。
梁宁：更本地化是指更美国化还是更欧洲化还是更欧洲化？
杨征：针对不同的推广区域，我觉得在座各位英文都懂，但有哪位说你们现在写的英文网站，或者做的产品介绍让西方人觉得是本地人写的？这很难，本地化过程其实对中国企业是非常艰苦的过程，但我们要想把业务做上去，确实要在本地化做的更好。
第二要结合硬件行业的发展趋势做一些产品，比如说有一些硬件产品更新换代、随着他们的趋势做一些相应的产品，这是未来一段时间曦力在产品发展上的思路。
梁宁：因为曦力成立了5年，从04年从零开始起步到现在几千万的营业额，我想知道每年增长百分制多少？
杨征：具体数字不方便公布。但是我们一直保持很健康的成长，从团队人数和营业额，保持快速的增加，但我们希望寻找下一步让我们企业迈向一个台阶的应用。
梁宁：因为曦力做的相当专注，多媒体解码不停的深挖、优化，比如多个版本支持，把当地网站做的更好等等。其实我可能感兴趣的是你的增长是来自于全球的市场的增长，然后你同步增长，还是你增长的比全球市场快？
杨征：我觉得我们会做的更好一点，我们现在在中国来讲，我们走的还是比较前面，所以我们有更多的精力做其他的事情，或者把我们现在做的事情做的更精一点。
梁宁：曦力专注多媒体解码转换的全球市场，在这个市场上曦力占了多少份额？有这方面的概念吗？
杨征：目前没有这方面数据。
梁宁：我们非常感兴趣斑点猫在做电脑维护和安全的，三年之内由60人做到2千万营业额，我觉得这点非常好，比很多做互联网网站的靠谱多了。我想问一下斑点猫下一个增长点是什么？
张愚：我们严格按照国际化的标准管理思路，其实公司发展比较安全、理想的模式是70%的精力专注于目前盈利的产品。然后有20%的精力去做围绕对这个产品有关的，10%的精力做创新，我们集团公司正是按照这个比例分配资源的。
梁宁：那你下面增长点来自哪里？
张愚：一个是70%的主营产品，发布了一些新的内容，针对不同客户的版本，比如学生版本，美国市场非常大的。第二围绕这个产品做了跟它有关的，比如软件管理的云计算去做一些软件，这是一个自然的扩展。另外10%的增长我们做了一些别的探索，现在还在探索阶段，不方便跟大家讲。
梁宁：刚才您说到一个话题，你个人非常懂，比如老外对软件的使用思路，也乐意把中国软件介绍到国外去，这会成为斑点猫的业务么？
张愚：其实这是我们正在思考的业务之一，但现在放一放，因为我们走的更具有操作性，盈利模式更清晰的项目，目前在做另外一个东西。这个事情我们如果找到合适的合作伙伴的话也可以考虑，我们走过两个阶段，一个是中国抄袭国外的模式，但中国有自己的创新的东西，像阿里巴巴模式有很多创新的东西，软件管理也是中国创新的。这些东西在我们国家软件是不能迈出去的，在很恶劣的环境下生存很了不起，如果搬到国外去市场也是非常可观的。
梁宁：今天是公众场合，暴风影音下一步增长点在哪呢？
冯鑫：暴风到今天如果回答这个问题，我们一直希望暴风影音成为中国网民看视频最好、最大的服务平台。
梁宁：因为增长两方面，一个是用户增长，另一方面是收入增长，所以我觉得所有人其实共同的追求的是增长，暴风影音目前在追求的是什么？
冯鑫：最重要的任务是最好的视频的服务，比如视频搜索，这块还没有做好，这是我们目前最重要的工作。同时我们公司在PC确实有最大的用户群，我们发现现在有新的两个平台，第一是客厅，第二是手持这两块我们觉得可能是需要注意的增长点。补充一点我们听很多海外用户要各种版本，我们没有找到方法，如果软件是工具，如果付出水面，竞争也付出水面，最终会有一款工具，工具是独一无二的，会有一款工具品牌、性价比、带给用户服务的性价比会一枝独秀的，我很奇怪为什么会有这种现象？同一个软件好多公司在做，好象没有哪个工具一枝独秀，我们做播放器，暴风我们完成这一关才可能走到这里。
梁宁：万兴我比较感兴趣，万兴产品线怎么构成的？第二万兴在今天大会资料上说很大推原创与合作，另外外部资源带来什么收益？对内来讲，对于竞争者如何做到众望所归？
吴太兵：有人说我不差钱，其实我很差钱，否则我不会那么瘦。我希望跟大家合作也对也不对，怎么讲呢？合作是双向的，当跟万兴得到利益的话，你会主动跟我们合作，否则认为我们坑蒙拐骗也不长久。那万兴做大做强靠什么，肯定是创新。把产品做好是创新，那是产品创新。那国美是干什么的？卖电器的和它的市值完成不匹配。我不研究市场很多年了，我不太关注产品创新，我更关注管理创新和模式创新，只有管理创新和模式创新才是根本把现有企业做大做强很重要的方面。 刚才讲冯总一直看不懂这么多企业做同样的事情还能挣钱，就是因为我们会思维定势。在全球来讲，我们现在看通用软件市场，而且定义叫消费类软件市场，单纯美国来讲，发展很多年，已经是夕阳产业，但通过模式创新可以把西洋产业做成朝阳产业。 很多人学过战略管理，所有企业其实我们进入国际市场很重要的战略叫做成本领先战略，在这个战略基础之上，其实所有创新都不是重要的问题，只要做到成本有优势，把产品推出去就是创新，如果在这时候本身成本可以完全可以去覆盖企业运营模式，你还做产品创新。举个例子，我说山西煤老板为什么发财？因为他有资源，有煤，如果我是山西的我估计也是开悍马的，可惜我不是，好在我今天我有中国的人力资源，如果说站在中国看老外很羡慕，说中国有这么多人，这是我们的优势所在。所以模式创新在某些情况之下比产品创新重要多了。
梁宁：因为最后实际上就是大家卖的东西都一样，我如何综合推出这个产品的综合成本，以及控制所有的综合风险，我们在做完全同样事情的时候可以保持长线经营下去，吴总是这个意思吗？
吴太兵：举个例子，别人跑马圈地的时候，你自己找一片地耕地去，那种模式做大做强。我们就是在跑马圈地，你可以踏踏实实的把某一个产品做精，但也有人老老实实干事，就跑马圈地。
梁宁：我问最后一个问题，今天我们一起聊很多，问一个虚一点的问题，假设一下如果钱不是问题，你可以通过钱置换所要的所有资源的情况下，你会把企业做成什么样的企业？
吴太兵：首先这个假设对我不成立，钱是我最大的问题，当然我也告诉大家，现在有N多家投资公司准备跟我投资，可能也不是问题。但这个问题解决基础之上有一个观点，中国软件企业跟国外软件企业最大的差距在哪？我不赞同刘总讲的外语人才，华为走到国外去、索尼走到中国来，都不是语言问题。最大的问题是管理，管理一个人容易，管理一个产品容易，管理一百个产品、一百个人、一千个人很难。
梁宁：你是说管理是问题？你作为一个企业就是克服所有问题，带领所有人追逐梦想，你把万兴做成什么企业。
吴太兵：百年万兴，我不知道它百年之后怎样，但我相信他能做的很大。
冯鑫：我们会坚持让自己不断有钱，暴风的梦想也是我们团队的梦想，我们希望是全世界最大的视频软件公司。我们今天在中国的确很窄，但我们这个梦想从来没有变过，想让我们的软件运营在每台电脑上，是全球的。
张愚：我公司现在目前没有大钱，但小钱不差，如果有了大钱，可以让员工免费一日三餐，现在也在计划之中。第二件事情，我对于公司最大希望是它一直保持创新活力，这东西比什么都重要，我觉得中国确实什么都不差就差创新，而且这个创新比国外特别是比美国差的太远。这确实不是企业能解决的问题，是整个体制特别是教育体制，非常难。我当时在北师大，我觉得这个学校非常开放，跟很多国外高校都有联合，但跟他们一接触发现他们非常落后、封闭，这让我感觉很震惊，我们创新要赶上美国至少要50年，我们有很长的路要走，很艰苦。
杨征：这个问题由他们回答比较合适，我只是更多的负责市场工作，我想介绍一下曦力简介里有一句话，曦力要做全球最好的软件工厂。
梁宁：什么意思？
杨征：不做很大很全的软件，大我们要做很精很美的软件，功能不用很复杂，但是用户日常生活中用的着，如果有什么目标的话，我希望曦力可以沿着这条路往下走，把软件做的快一些、卖的好一些。
梁宁：谢谢，下面问几个各位提的问题— #8212;我是一个技术非常好的人，我现在想做产品，卖到国外去，请吴总指点一条明路。
吴太兵：这个***太简单了，没有一点挑战，到万兴来吧！为什么这么讲？不是客套话，我昨天讲了我不挣钱，是因为我不想挣钱，我是想让能挣钱的人挣钱。刚才梁总中途插了一句话，说你这个企业怎么忽悠大家进来？我觉得我在软件行业十多年，我一直有一个梦想，虽然我不做比尔盖茨成立一个微软公司，但我非常希望也非常坚信万兴未来一定是全世界范围内在消费类通用软件最大的一家公司。我们现在除了融资计划，可以告诉大家，三到五年的上市计划已经在日程，所以我觉得如果你想挣现在的钱，你想挣以后的钱，万兴都是你的机会。 我昨天讲到，不是所有人都要去当老板，有些人更适合做技术，有机会跟万兴合作，我五不会隐讳让你多挣一点钱。
梁宁：如果一个人自己写了软件和万兴合作挣多少钱？
吴太兵：我们可以为你单独成立一个事业部，这个事业部你是唯一一个研发人员，可以给你配一个营销团队，除了营销人员该发的工资，公司提一点点钱，其他的都是你的。
梁宁：如何有效率管理一家以开发者为主的公司？
吴太兵：这个问题很简单，人不要去管，人要顺其自然，当一个人不能管的时候让他离开你的公司。第二管理叫规恶扬善，最后的目的肯定不是完全按他的东西来，你要建立一套体系引导他。当程序员不想早起的时候，你告诉他，你早起每天补助50块钱他一定会早起，如果说要学微软，想来就来，想走就走还要管他这不现实。另外我从来不把万兴当做高科技企业，万兴软件是一家软件公司，但是就像郭台铭讲的，出了实验室就没有高科技，我们在万兴，我们制度要求非常严格，我相信有一些人听说过，所有员工中午12点40到1点45分强制午睡，网络全部断掉。
梁宁：张愚怎么管理公司的开发队伍的效率？
张愚：其实美国有几家成功公司是很好的借鉴，Google的创始人和CEO是分开的，两个创始人做研发和市场，CEO是外面请过来的职业经理，雅虎也是这样，雅虎杨致远是开发人员，跟美国人合作做管理，微软也是这样。我们公司也是参考这个模式，我做CEO主要做产品和市场，我们去年请了职业经理人做管理，我们从去年开始上了CMMI 3G认证，中国这样的企业应该不到180家软件企业。我觉得管理不能创新，创新是非常危险的，创新应该把精力放在产品创新、对市场研究上，管理一定要拿成熟的模式，而且管理软件企业其实没有想象的那么难，是没有找到职业经理人，我找到之后把所有精力放在市场研究和产品创新方面，非常轻松。
梁宁：我们可以同会刊上看到曦力是150人团队，超过100个开发人员，刚才杨总也说了曦力是一个软件工厂，对外推广的时候要为之骄傲的是软件工厂。从你的角度你觉得曦力怎么管理软件工厂的？有什么竞争力？
杨征：曦力绝大多数人员都是跟研发或多或少都是有关系的，我们市场占人数的1/3，对软件工厂的定义当初也有一个产品，希望很快的做出产品，挑选出适合的推广方式。我们做了这么多年软件推广，有一套这样的东西，分配给推广团队。软件工厂的管理更多的是采取项目制度进行的，我们认为工厂的最大特点，首先每一个工厂所有的东西都流程化了，每个岗位上每个人都有非常具体的岗位职责，应该做什么？怎么考核他，这点在曦力体现的比较明显，我们对每个岗位都有非常清晰的岗位要求，在具体的执行过程中对每个主管都有这方面的要求。
梁宁：暴风影音目前是180人，从成立到现在一直保持严格的比例就是开发人员、技术团队始终占总团队的50%。我们今天在座的各位都知道万兴和曦力都是多条产品线，斑点猫和暴风影音都是单一产品，请冯鑫说一下，您拥有的开发团队也是相当大的，怎么管理的？
冯鑫：首先我认为这块我们比是比较弱的，我们也一直在学习，经常总结。简单分两块，一个是人的管理，一个是知识管理。人的管理其实集成了别人教我们的东西，从我自己开始我主要管干部，干部再往下走。主要做三点，第一是以身做责，第二将心比心，还有身先士卒。
梁宁：这三点相当软的文化类的东西，以身作则和身先士卒在你那个层面上可能是120%，但是到了你下来的经理的时候会怎么样？
冯鑫：公司干部人才受到周边的教育，比如带一个团队碰到一个任务的时候，你是最专业的，而且责任是你来担的，这是身先士卒，人的管理是这样的。流程管理大原则上是不设定的流程都不设定，除非有足够理由，唯一原则是不二过，一个错误犯了，我们会开总结会，把同类问题设定流程，我们叫不二过。
梁宁：你在管理技术人员，有相当强的个人特点的人，您的公司设定对一个技术人员最高的奖赏和最重惩罚是什么？
冯鑫：先说奖赏，我们研发人员有几个人，每年都有从普通员工到后来成为公司的利益分享者，我们甚至会给股份。还有一个员工07年奖励一部车，我们讲罚，没有认真的罚，真正的罚是销售，没有罚研发。研发我们原则上不罚，不知道怎么罚。
梁宁：张愚你对你的程序员最高的奖励和最重的惩罚是什么？
张愚：我们一般不走这种形式，我们目前这个阶段上KPI还不到，公司还没有发展到那个阶段的话我们不会超前。目前工程师管理很简单，就是项目奖。
梁宁：最高讲多少？
张愚：这个团队这一年的计划或者最近一段计划定，比如20万奖金，分几个阶段发下去。拨给项目经理，项目经理决定然后给公司报一下，我们做的是很平稳的，不会很激烈的奖励。
梁宁：听上去也相当不错了，杨总我们曦力最高奖励、最重惩罚多少？
杨征：研发团队最大的惩罚大概就是开除，对于在工作态度上不适合企业文化的员工确实采取一些警告。
梁宁：吴总一直在管理创新，那么奖励与惩罚有什么不同的地方？
吴太兵：我一直没想清楚这个人为什么要问最大的奖赏和最大的惩罚？
梁宁：管理就是由奖罚构成的。
吴太兵：首先来讲，现在万兴所有员工，从上到下都在读一本书，这本书叫《活法》，这书里讲到一个观点，在KDDI这么多年发展下来，在公司里最后留下来的不是最优秀的员工，当然可能不是最差的，他有一个人生成功的公式，有三项成绩是你的态度、努力程度和能力。也就是说在公司里，当一个员工认可你的企业价值观的时候，它的潜能是无限的，态度可以非常积极。在万兴有一个企业文化，加班非常普遍，但我从来强迫，也从来不扣钱，只发奖金。所有员工工资在深圳应该中等偏上，我希望三年以后超过腾讯。
梁宁：人均工资超过腾讯是么？
吴太兵：岗位、级别的公司超过他，我完全有信心，因为我的模式可以支撑、管理可以支撑、业绩我相信也可以。最大的惩罚可能跟曦力一样，每个季度会善意的让有些人离开公司，因为我觉得这个人不适合留在公司，对双方都不是一个好事情，反过来头来我不希望公司留下的人有太大的贫富差距，我会体现每个人的努力，但不希望一下子给你一辆汽车。人在物质方面的欲望是无止境的，所以给我最大的员工的奖励是梦想，人活着最重要的是希望。
梁宁：今天的会非常有意思，希望今后看到所有企业的成长，今天我们在座所有人都跟软件开发有关，所有人也许成为在座几位的合作伙伴，也许成为在座几位的竞争对手，基本上会在同一个圈子里继续存活下去，我想给各位提一个最重要的建议，或者最想说的一句话，然后结束我们的论坛。
吴太兵：把眼界放开，所有小利都不重要。把心打开，我们的事业可以做的非常大。
杨征：不管万兴还是曦力都可以告诉大家这么一个道理，中国人只要很努力，一样把软件可以卖向全世界。
张愚：如果解决了温饱问题之后，希望大家力图去创新，我觉得这是个人价值也是民族的希望。
冯鑫：不管大伙儿在做什么，也许做的事不见得是对的，但我觉得既然已经做了，就把它做到最好。
梁宁：感谢在座嘉宾，谢谢大家！论坛结束。
主持人：各位嘉宾，今天议程全部结束了！各位嘉宾，今天议程全部结束了！
CSDN直播小组：直播结束。
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CSDN直播小组：大家上午好，6月13日上午的现场直播正式开始！
主持人：各位来宾、各位朋友，非常欢迎大家今天再次来到中国软件全球营销论坛的现场，欢迎大家。昨天我们已经为大家奉上四场非常精采的演讲，感觉大家有很多问题和沟通交流的机会。
今天虽然是周末，但我们主办方也为大家请出十位重量级的贵宾人物，陪伴我们渡过这个周末，我相信大家在这个地方有所收获。我们的会议马上开始了！接下来我们就会请出今天第一位重量级的人物，他就是华军软件园创始人华军先生，将为我们带来的主题演讲是2009年中国共享软件的前景与机遇。
华军：非常感谢，我是十多年一直做关于国内的工程软件下载这块网站的，对国外的共享软件的发展可能了解还不是很多。但是我知道，在这个领域，是很挣钱的，不像昨天万兴软件老总所说的他是不挣钱的，但他应该是不差钱。
据我所知，在这个领域国内有很多软件在99年、2000年的时候取得了第一桶金，宏毅容（音）和大家一样做国外的市场，是在99、2000年做国外市场，在软件上做ID、做广告，他的收入可能每个月买两辆宝马，今天在这个领域来做软件，做海外软件好象地下工作一样，你做什么不说，私下交流。在这块我也关注，但了解的话不是特别多，可能没有在座的了解的多。所以我在这里只能讲讲国内共享软件的事情，毕竟华军软件园到现在整整过了12年，在这里看到了中国共享软件的风风雨雨，从无到空前盛大，从盛大慢慢到无人不知晓，看到了中国软件业欢笑的、辛酸的，我都经历过一些，在这里我简单讲一下中国共享软件的前景与机遇，这些观点只代表我自己的，结论不一定对，谨供大家做参考。
华军：我这里是共享软件和软件分的不是很清楚，有时候混为一谈了。中国软件行业现状总结了四个字，“喜忧参半”，什么意思呢？“喜”的话第一个是我们李部长公布的数据，软件行业是金融危机增长最快的行业，增长率达到了38%。08年软件服务业收入达到7573亿元，是2000年的将近13倍了。也就是说软件出扩142亿美元，是2000年的35倍。中国的统计官方的和实际的可能会有一些差距。从业人数超过180万人，销售收入过亿元的软件企业达到984家，可能这里也包括吴总的企业在内。
第二个“喜”，中国网民和手机用户是全球第一的，因为我们国家人口全球第一的，三亿网民6亿手机用户，这个数据在任何国家是不可比拟的，这些给我们的今后软件应用带来了很多的机遇。
华军：“忧”的话，中国软件盗版不容乐观，这里有两个数据，一个是国外商业软件的数据，这里可以看到，我们国家的盗版率是比较高的，这个数据有很多争议。但国内一家公司的数据可以看到，中国盗版率是逐年下降的，但仍维持在较高水平。国外的软件到国内可能就被破解了，这是有的，汉化的软件就是破了，这种情况是存在的。当然现在汉化相对来说随着我国法律法规人们意识的增强，也在逐步减少。第二个“忧”，中国用户的消费能力有限，这是我们国家的软件市场并没有真正的形成，大家可以比较一下，一套软件在国外30美元，如果转换到人民币是多少？国外人均收入和国内人均收入一比的话就知道，国内买共享软件的收入可能是工资的1/3甚至更多，所以说购买能力比较有限，与我们收入能力是相关的，但随着经济发展这个现象逐步改善。第二我国版权意识比较差，用户购买动力比较小。比如今天买了正版软件，我知道同事用的是破解的，他就感到心里不平衡。第三我们国家的电脑用户水平参差不齐，多数比较差的，特别是二线城市的用户，很多用户买电脑是当成家电来买的，而不是工作生活用的一种工具。家电的话往往收电视、看电视是免费的，电脑硬件已经买了钱了而是否还买软件呢？很难想到用电脑为自己的工作做点事，在我这个年龄层次上对电脑大概就停留在这个层次上。第四中小企业信息化水平比较低，一些中小型企业应该是应用软件最大的用户，最舍得花钱的。但我们国家特别是民营企业，信息化使用积极性不是很高。当地老板的企业做服装外包，他的工人达到3000多人，但管理仍然是手工，手工操作的。他们没有这方面的意识，另外这种中小型企业，或者民营企业家族化的现象比较多，家族企业比较多，所以对于管理方面还是家族式管理，对现代管理很多意识没到位。一个民营企业上升到国企的话这个动力应该是非常强的，我指的是中央企业。特二线城市的中小企业特别明显，这个可能是我们国家软件行业里增长的亮点。
另外国内一些软件质量比较差，很难平衡用户体验和商业利益的关系。本身质量比较差，用户买了之后体验比较差，觉得买了软件的钱觉得不值，这种现象是有的，本来这个市场比较小，你又伤了有购买欲望的用户的心，本来我支持你，结果买了乱七八糟的东西回来结果不能用。所以我们说我们国家不缺优秀的程序员，但优秀的程序员我估计都走向海外了。这部分人本来水平不高，当然有高的都到大公司里去了。很多小软件很麻烦，很多国外开元的都比它好的多。另一方面我们主流用户是年轻化，像我这个年龄用计算机应用的不多了，我是60年代出生的，大家可能是80后、90后的，成为了主流。在这种情况下就造成另外一种软件模式的收费模式，就是软件的增值服务。大家知道我们国家最大的腾讯QQ本身就是免费的，但有很多增值服务。
我们得个结论，国内共享软件生存环境比较恶劣的。所以我们最后一句话，国内共享软件市场还没有真正的形成，我估计他们的营业额不是很大，赚多少钱很难，而且是比较辛苦。
华军：第二跟大家分享一下共享软件的机遇，既然我们看到我们国家共享软件的环境比较差，但机遇还是很多的。我们国家3G牌照已经发放，智能手机终端发展比较迅速，很多软件开放了一些平台，中国的网民数量比较庞大，网络软件方兴未艾，中国市场也受到欧美等企业的瞩目。
机遇之一，我们的3G，大家肯定知道我们国家三大运营商电信调整，中国移动3G，中国电信天翼3G，中国联通沃。很多人可能已经用到上网卡了。3G带来的机遇就是手机软件，手机终端的功能逐步强大了，现在已经推出1G频率的手机了。手机可运用的软件越来越多，速度越来越快，已经比10年前的PC速度快许多倍。
第二3G的Wifi网络无处不在，给手机带来更多的应用，使大家随时随地的进行办公、娱乐、交流等等。如果说用户的习惯形成，那市场将是巨大的，我们任何人使用一种工具都有习惯性，比如一开始手机移动方式下，比如等车的时候用手机处理问题。人们使用手机软件可能慢慢成为了一种习惯。手机软件商店体验消费时代来临，苹果、诺基亚、中国移动、未然可能都要推出软件商店，为广大程序员提供新的平台。针对国内的中文软件是否形成，如果中国移动推的话我想是大势所趋。所以在这类平台上，是给大家带来了新的机遇，做国内市场这块市场是否可以先站个位。中国手机用户机遇比较多，中国6亿手机用户，但真正能用程序的手机不多，但慢慢的在智能化，包括山寨手机功能很强的。而且我们的手机支付手段比以前来的方便，比如短信、手机银行、第三方支付等，有可能出现更好的支付方式，很方便、快捷，不像现在购买PC，很多PC软件不方便。另外手机软件防止盗版率比传统PC好的多，盗版的话很快可以分掉，但电脑CPU不能分掉吧。
华军：第二SaaS，国外比较流行的软件服务。SaaS核心是软件不需要购买，这是免费的，并且符合中国的情况，但是付的是服务的费用。实际上中国大部分成功的国有软件都含有SaaS的概念，QQ软件免费主要是增值服务，网游是我们国家最成功的一类软件，用户中已经形成一个习惯，网游是要花钱的，否则你就不能很好的玩这个游戏，网游本身是免费的，但是如果你需要更多服务的话需要付费。安全的软件也可以理解为升级服务费，你买的是它今后的升级服务，因为每月每天进行升级服务的，这在国内已经证实成功的模式，SaaS在国内炒的比较热门的词汇，很多软件企业甚至已经做出一些软件，国外或许可以成功，我们认为放到国内一定具有中国特色。不一定软件放在网上就叫SaaS，这个软件可能直接装在机器里享受服务，使他更好的使用软件，收增值服务或者定期收服务费。
华军：机遇三是SNS，这是社会网络服务，是网站里的。我们说SNS从萌芽到百花齐放，这反映了真实的流量，开心网和新浪的排名情况，这两个访问量非常接近，用户量新浪的Kaixin001一定大的多。我们国内的话SNS主要军团列了一些，而且我们国家很多网站发展地方化越来越明显，为什么呢？因为地方网站贴近本地的服务，我要做全国端口，但服务不一定能到位。但本地的企业了解本地人想什么、做什么、流行什么。我们说SNS是开放平台的，给共享软件带来机遇。
华军：下是国内值得注意的几类软件，第一类娱乐型的，刚才说了游戏是我们国内最成功的软件模式，第二是播放器，暴风影音用户量非常庞大。第三格式转换，在海外做格式转换的比较多，国内的话有人也在做。网络电视，消费很多用户愿意花钱，因为国内很多家庭用户买电脑干吗？主要是为了娱乐。
第二安全类软件，杀毒杀马啊、防黑防马啊，防漏补漏、网络监管装机量非常的大，大家知道360可以打补丁比微软快的多，这是用户亲睐的。教育类有工具、学习、课程、知识巩固，在我们国家一个家庭最为付出的是小孩教育，而国内教育做的好的没有几家。行业类就不多了说了。
第三如何在国内推广你的软件，成功基本条件，就是你的软件要为用户创造价值，帮用户解决问题的。要尊重用户的体验，不做流氓软件，做适当的推广。软件常用推广方法大概是这样的，大家可以看看PPT，国外可能形状完全一样的。口碑、广告咨询、合作资源互换、事件营销等等。另外软文的撰写很重要，如何不花太多钱把你的产品介绍给用户。
华军：最后说一些华军软件的数据，我们收录软件8.5万以上，下载页的访问IP大概是120万，另外我们咨询访问量已经突破10万，而且在继续增长。软件每天更新量超过400个，现在我们发布的是软件源，华军软件使用带宽将近12G，是国内提供最多的下载服务器，我们每台服务器带宽都是100兆以上的，所以我们现在提供的下载大概提供了将近五十种，覆盖了所有供应商。我们七月份推出了新版，最大限度的为软件开发者服务。以前我们华军软件离软件开发者比较远，今后这块我们可以有问题随时找到编辑，可以在线的、***的找到他帮你解决问题。这是我的***方式，如果大家遇到什么问题或者什么想法欢迎大家和我交流，谢谢大家。
主持人：非常感谢华军先生，下面我们有请SWREG副总监简洁熙，给我们讲讲如何有效做好邮件促销。欢迎简洁熙！
简洁熙：大家上午好，非常高兴今天在这里见到大家，今天上午我跟大家探讨的话题是如何有效做好邮件促销。
简洁熙：首先看一看为什么你需要跟客户发送电子邮件，因为发送电子邮件可以让你把你的客户进行促销，同时告知你的客户一些信息。同时也会让你和你的客户保持联系，建立一个忠诚、活跃的客户群。这方面是代表着企业级销售收入的10%到14%，所以它是非常重要的收入来源，如果不给客户发送电子邮件，可能会错失一大部分的收入。
如果还没有开使用电邮进行促销，我们看看用电邮进行促销的话第一步应该做什么？首先来说你需要搜集客户的电邮，并且建立一个客户的电邮列表。要实现这一点的话，你总是需要获得客户的许可，也就是说那些选择加入你的邮件列表的电邮客户，才能对他们发送电子邮件。这边给大家举的一个例子，是一个信息，争得客户同意是不是把他纳入你电邮客户的名单，让他们可以进行选择。
现在看看有什么方式搜集客户的电邮。比如说在你的网站上有注册登记表，让客户进行注册，向他发送一些通讯消息，也可以在试用软件下载之前要求客户填写电子邮件。同时也需要在你的网站上添加一项功能，就是推荐给朋友的选项，对你的邮件列表上的客户如果他们比较喜欢你所提供的服务或产品的话，他们可以推荐给他们的朋友，而且他们的朋友也会选择加入进来。同时如果想要客户选择加入你的邮件列表，你需要给客户提供一些激励的东西，比如说一些奖励或者说特价的产品，包括捆绑产品。同时也可以在你购物车或者订单上提供注册功能，所有DR的所有购物车上都有这个功能，如果邮件列表上有一些客户，不是经常给他发送电子邮件的话，可以尝试把不活跃的用户转变成活跃的用户。
简洁熙：下面我们看看客户转化率的最佳实践，我们说的转化是客户按照你的期待做一些事情，比如说销售或者推荐给朋友。这方面来说有几项非常重要的设计因素确保你有很好的邮件的开启率和转化率。这方面可能需要做一个统一设计的模板保持统一，客户就会知道这是由你公司提供的产品，同时加强你的客户对你的品牌忠诚度以及增加你的专业性。同时包括提供一个你所提供的产品的图片快照，增加这个显示会增加客户转化率。而且在每次促销活动里，应该只包含一到两款产品，如果产品太多就有可能造成客户注意力的分散。
而且在你的促销当中，要去描述一下你的产品或者服务可以给客户带来什么好处？为什么他们希望能得到你的产品，而且要强调呼吁客户采取行动，比如让他们进行购买或者使用，需要让客户知道为什么你需要他们去采取这样的行动。而且在你的产品特色描述方面可以一点一点的描述，而且在电邮上面和底部都放上立即购买的按纽，不要让客户上下滚动去寻找。同时也要包括客户对你的评价。
简洁熙：下面给大家展示的是电子邮件的例子，这边是给Uniblue做的，绿色的按纽可以让客户可以立即购买，可以看到右边的绿色框里是对产品的描述，一点一点的进行描述的。我们再看看其他的最佳实践，你可以在上面放一些你产品的特色获奖情况，而且要确保获得的奖是业界广泛承认的。同时也可以在上面放上程序的屏幕快照，同时描出系统的要求，客户可以知道你的产品可以在什么平台上进行使用。而且邮件的主题行是要总结你的邮件所提供的内容，而不是去销售。就是说你的主题行要保持在50个字或者更少的字以内，同时避免大写单词和免费单词还有感叹号，如果出现这些词，会归到垃圾邮件的范畴。
同时也需要有立即购买的按纽，直接和购物车或者订单联系起来，同时购买流程当中减少客户的点击数量。如果可能的话，使用一些个性化邮件，需要把接收人的名字加在电邮当中，这种方式可以将客户对邮件的打开率增加将近10%。同时在对客户发送邮件的时间上也是要保持一致，如果要定期的给客户发送邮件，比如每个月发送一次，就要每个月发送一次，如果不能定期发送的话，客户就有可能选择退订你的电邮。同时你的产品和你所提供的offer种类也是需要不断变化，客户不会感觉厌烦选择退订，这显示的是你可以选择的种类。
这边是一个例子，是万兴的例子，这里有很多我们刚才所提到的特色。大家可以看到这边是独特的产品，包括工具，包含捆绑，这里提到的价格是在其他地方无法获得的。大家可以看到这边描述的是为什么客户需要购买产品，而且还有一个很强烈的呼吁客户购买的行动，也就是这个按纽。然后这边是另外一个例子，大家可以看到有一些比较具体的产品信息，包括产品快照和各项特色的分点的列举以及系统要求。
简洁熙：还有一些设计的最佳实践，让你邮件的成功发送，避免垃圾邮件的过滤器。就这个邮件的成功发送方面来说，考虑两点，一个是美国反垃圾邮件相关法律法规，另外是网络服务商他们的相关规则。正如我们刚才提到的，避免使用一些词汇，比如免费、钱，还有一些过多的大写字母和感叹号。同时也要保持邮件的图形和文本方面有很好的平衡，比如说我自己经常会收到一些邮件，整个邮件是图片，所有东西都是整在这个图片当中，那么这种邮件就会直接进入垃圾邮件当中。
同时你需要使用两到三种颜色和字体，不需要使用过多的颜色和字体的种类。同时也可以以HTML和text发送，要避免去添加一些附件，比如Outlook 2007用比较老的HTML，因为有比较高的分割率。这边有一些技巧，避免使用CSS分割定律，对表单的设计不要使用DIV的标签。这里还有一些其他避免的东西，因为有这些东西的话就可能被过滤成垃圾邮件。同时需要在你的电邮上部和底部包含退订的信息，这样可以确保客户不想要这些电邮的客户可以退订。
同时也需要在你的电邮当中，包括公司的联系信息、地址和***号码，可以把它放在邮件底部，但需要遵循美国的相关的反垃圾邮件法律。同时也要提供一个选项，让客户把你的电邮地址添加到安全列表，这样可以确保你所发送的电邮都会进入客户的收件箱。也要提供一种选项，进行在线观看电邮，对客户来说是比较有帮助的，他们可以通过移动的装备来观看或者购买。
同时在发送电邮的时候也要比较保持好的速度，比如每天或者特定时间发送一定的数量电邮，如果过多的发送的话就可能会产生退信的情况，或者ISP被拦截掉。最后一点要进行测试，确保你在发送电邮之前进行一些测试，比如像MSN、雅虎首先进行测试，然后才能进行发送。这些对大家来说都是非常重要的，也可以显示企业的专业性。因为如果你被一个ISP拦截了，那对你企业的声誉和后续的发送邮件都是不利的。这边是我们设计的范例，大家可以看到这边包括了刚才提到的特色，大家可以看到最上面比较小的字体是选择退出、退订、安全发送的选项，同时还有产品本身的图片。而且大家可以看到，在图的上部和下部都会有非常明显的立即购买的按纽，让客户采取相应的行动。
同时大家还可以看到，这边有系统的要求以及程序的屏幕快照和产品特色的描述。同时看到图片和文字的对比非常好，而且字体颜色和字体的类型都是比较少，只有三种不同的字体，有两种不同的颜色。下面给大家比较同一款产品涉及不同的电邮，这是我们和客户一起做的工作，帮助他们去改进成功的发送率。可以看到这边错失了一些最佳设计元素，因为它设计太宽，这边提供了四款产品，而且上面有两种需要采取行动，这样会分散客户注意力，客户就不知道你需要他们做什么事情或者采取什么行动。而且这边图片比较多，文本比较少，有可能导致邮件会被过滤掉。同时这边的字体和颜色比较过多，会有产品本身外观的图片，但没有屏幕的快照。当然这边也是采取了最佳的实践，包括对产品本身的外观的照片，另外一个是产品特色的分点描述，还有非常明显的立即购买的按纽。
简洁熙：接下来所展示的是同样一份电邮的不同设计，大家可以看到这两份电邮的区别。大家看到这边提供一款产品，有一个捆绑式的工具包，还会有产品外观的照片，这样会给客户传递信息比较明确、清晰。同时整个邮件的宽度也是比上一个宽度要窄一点，这样比较有利于让客户察看，另外和前一个图片比较的话，这边的文本内容占的比较多。
同时在这边产品也是有一个很好的定位，可以让客户知道为什么他们需要购买这样的产品，提供了一揽子解决方案，如果客户有这两款产品，对他来说就是很好的选择。当你在设计电邮的时候，你需要进行测量或者衡量，你可能需要看看你有什么目标，希望通过这样电邮获得哪些结果。这边有几个不同的测量指标，第一个是成功的发送率，也就是你所发送电邮有多少是成功发出去的。同时也需要了解有多少邮件进入了收件箱，有多少进入垃圾邮件。同时又一些邮件滥用的报告率，很有电邮用户提供报告信息，在不打开电邮的情况下就把他们的邮件报告成垃圾邮件，所以需要对这一指标进行密切监视，如果垃圾邮件率比较高就会破坏你的声誉，在未来造成严重成功发送的问题，所以对他们的反馈要进行调整。对于客户来说也是比较有选择性的，比较敏感，不需要接收到垃圾邮件，所以需要考虑客户的想法设计邮件，你也不会希望你的邮件放到垃圾邮件的列表上。
同时你也希望追踪邮件的打开率，也就是说你发送的邮件有多少客户打开你的邮件去看。同时你也需要了解退订率，看看有多少用户退订你的电邮。你也需要关注邮件的转发率，转发给朋友的功能是很好的，有这样一个指标可以很好的测量相关性。如果客户觉得邮件很好的话，会转发给他的朋友。同时你需要了解点通率和转化率，点通率就是在电邮促销上有多少独特的点击。同时你需要了解每个用户给你带来的回报率，通过电邮促销产生多少收益，或者每封电邮产生收益的数量，这对成功测算你的投资回报率是非常有必要的。
简洁熙：今天会给大家一个U盘，上面有相关材料，包括相关电邮的模板，大家看看有什么问题？同时我们今天的讲稿也会放在我developer-resource.com这个网站上，我的电邮也在上面，大家有问题可以随时跟我联系。如果没有问题的话，谢谢大家！
主持人：接下来我们有请Stephanie Edwards演讲。
Stephanie Edwards：大家上午好，今天我非常高兴来到这边和大家交流，因为这个演讲涵盖了我所非常喜欢的两个主题。
Stephanie Edwards：首先我的整个职业生涯都是在亚洲渡过的，成年之后有一半的时光是在亚洲渡过的，我想我第一次来到中国是在1992年。当然在那时候我还是非常非常的年轻！我所非常喜欢的第二个话题就是品牌，我演讲的主题就是“如何在线建立品牌”，我想强势的品牌对于你的产品或者企业来说都是非常好的事情。所以今天我首先给大家介绍一下产品，包括介绍一下如何在线建立你的品牌。
大家首先想想看看你所喜欢的品牌是什么，然后你为什么喜欢这个品牌。比如它可能是一些小工具，可能是汽车、手机。我是非常喜欢Tivo这个品牌，它是数字摄影机的品牌。当我第一次买到Tivo产品的时候，我非常兴奋，所以我告诉了我的家人、同事、朋友，甚至告诉陌生人我有多么热爱Tivo。想想如果你的客户对你的产品来说有如此高的热情会是什么样的结果。所以说你的品牌就是同客户的关系，这个可以帮助你建立长期的客户忠诚度，也有利你的长期成功。
Stephanie Edwards：现在我们简单看一下pc tools，在很多方面来说pc tools是一个经典的技术成功故事。我们有两个很聪明的人，然后他们有非常伟大的想法，我们在2004年成立的时候只有三个员工，到2008年年末人数达到了220人。对我们来说这是非常成功的故事，也展示了作为在线营销的可升级、可扩展的情况。我们非常成功，对后再去年被赛门铁克所收购，我是来自赛门铁克。现在我们的办事处遍布全球，虽然刚开始的时候不太吸引用户，但现在我们有很多地方有办事处，包括在北京。我们的产品也是有很广泛的客户群，目前下载量达到了两亿。而且就技术行业出版部或者媒体来说对我们也是有很多的奖项。在这边有两个类别，一个是安全性产品，另外是工具性软件，我们有两个比较有名的产品。我们可以看到这边产品组合，包括免费产品和付费产品的组合是非常好的结构。
Stephanie Edwards：现在看看大家比较关心的问题，就是如何在线建立你的品牌。首先从最基础的东西看起，看看你的产品和公司名称。当你在给你公司和产品起名字的时候需要考虑全球各地不同的当地的市场，所以说你的名字应该是对全球人来说，都是比较便于书写、便于记忆的。同时你的名字要比较直观，能够让大家知道你所从事的名字，比如我们的名字叫pc tools，我们就是在做PC的工具。同时还有域名比较简短，便于记忆。对于你的产品名称来说也是同样如此。你的产品名称应该告诉你的客户你的产品功能，同时也需要特别关注知识产权。所以说要尽可能的在所有地方注册商标，这是非常值得的投资。同时也要保护专利和经历来使用保密协议，在尽可能多的注册域名，不仅是公司名称、产品名称，包括中间加的短横线的。
当你谈到创造产品的时候，首先需要了解你的市场。这就意味着你需要了解你的业务，了解业务模型，知道你在做什么工作，这些措施包括参加一些行业的展会，参加在线的博客，还有参加一些代理平台。当谈起你产品的内容，就必须盯住特定的客户群，然后让你的产品满足特定客户群的需求。还有产品可用性也非常重要，而且可用性应该是比较简易的。比较技术性的客户就需要提供比较具有特色的产品，便于他们进行使用。
我们昨天听到很多“集中”这个词，在发布产品的时候主要集中在一两款产品。当你在这个产品上取得成功的时候可以去做一些授权、向上的销售和交叉销售。想要客户了解你的产品实现什么功能，你有必要让客户购买之前进行试用。这样应该为你的客户多提供选项，包括试用，在有限时间里进行试用，或者提供一些有限的功能。这样会把客户带进来，慢慢的把客户吸引住，然后对客户进行产品的销售。
Stephanie Edwards：现在我们谈谈你的网站，非常重要的一点，你的网站应该是给你的客户带来足够的信息，网站设计需要间接、明快、简单，不应该有动画和flash。同时也对客户传递的信息来说需要简单、明快，比如说你需要客户采取什么行动表述也应该比较简捷。比如更多的信息下载或者购买。同时按纽比较大，而且颜色比较亮，不需要客户花功夫寻找你的按纽。但如果获得了某些奖项，也可以把奖项写在产品描述上。看看产品介绍的页面，会给你客户提供更多的信息，也会增强他们的信息。
这边可以放上产品的获得奖项或者媒体对你的好的评论情况，这样会增强产品的吸引力和公司的信誉。同时这边也会呼吁客户做一些动作，比如免费的试用或者下载，所以你应该首先给客户免费试用的机会，然后让他们购买，而不是刚开始要求客户购买。简洁熙刚才提到给出产品的信息，这块也是同样的情况。
同时不要轻易的让客户离开你的网站，如果你想要给客户更多的信息的话，可以跳出一个窗口。同时首先给客户提供免费试用的机会，先把客户吸引住了以后，回头利用转化的策略。谈起流量的情况，首先要考虑基本的东西，把这些东西弄好了再做其他的工作。所以我说你要集中在一个市场上，反复的进行测试。需要优化产品的登陆介绍页，需要优化你的购买方面的设计和购物车。这个时候你会了解到，是哪种试用版在你的客户里引起更强的共鸣，比如免费的试用，还是限时的试用，还是限定功能的试用。最后永远不要拒绝你客户给你金钱的机会，所以需要尽可能多的支付选择方案。
Stephanie Edwards：当你真的进入全球市场的时候，需要了解翻译和本地化完全不同的东西。当你进行本地化的时候需要对整个销售的设计进行，这个设计或者过滤的情况直到客户购买的时候才能算是告一段落。所以你需要考虑一系列的东西，包括刚开始的流量和产品的介绍页和图形，用户的界面和***等一系列的东西。同时对产生流量来说，可以用搜索广告。包括像Google、雅虎。同时也要去竞标商标，不只是普通搜索词汇，还有不同遍体。同时还有展示的广告，也是非常重要需要把它展示在你的文件夹上部。而且获得位置之后就不要放弃，要一直盯住这个位置。PR对你来说是非常好的手段，帮助你扩展业务。
所谓PR就是新闻通稿，一个好的新闻通稿机构，会很好的帮助你增长业务。帮助你产品的评审或者评价，使你在市场上获得比较高的可信度。同时它会帮助你和重要的记者建立关系，当然这些记者写一些有关你的产品主题的文章的时候，可能会邀请你发表一些评论，这对你的产品和企业来说是非常有好处的。另外这些新闻通稿发布机构的另外一个机构，可以对你所在的市场消费者进行教育。比如说对我们安全软件的市场来说，通常需要不断对客户进行教育，教育他们需要好的、不断更新的安全类的软件产品。所以这些新闻通稿发布机构可以进行一些不同教育活动，来真正的为你创建一个市场。
Stephanie Edwards：最后我们简短谈一下销售渠道，很显然，代理会让访问者转到你的网站，得到一些报酬。但如果想发展你的代理业务来说，非常重要的一点就是有非常有吸引力的产品特色。首先就是比较高的佣金，同时也需要有一些分级的佣金体制，对代理的销售绩效比较好的人可以获得更高的回报。还有比较长的生命周期，给你的代理商提供各种可能的机会，让他们进行销售。同时还会有不同的工具，包括连接、不同产品的登陆介绍页面，还有HTML。想要扩展你的代理业务，这些东西似乎是显而易见的，但它们的确很重要。这方面来说良好的支持是非常重要的，所以对于电邮、咨询都要积极的汇映，包括由代理商内容的请求或者行为都要积极回应。同时需要进行调查，包括使用Google这样的工具。
同时对于代理商的管理来说也需要采取策略，需要把你的代理商的数据库进行细分，这样发送给他们的内容就更具有针对性。另外转销商、分销商的渠道，这边定义就是说他们会购买一个执照，会有折扣，去分销或者转销获取利润，这里有两个渠道，一个是自身去做工作，另外是通过一个平台。跟代理的渠道一样，这边也是需要有非常具有吸引力的特色。这边包括产品的特价折扣，包括比较易用的工具，比如控制面板、市场营销的资料。如果你在自己做这方面工作的话，非常重要的一点就是需要雇佣当地的人员帮助你扩展业务。而且同时在客户的管理方面来说也是需要非常杰出，有些时候需要专职员工处理最后达成的交易。非常重要的一点还有广告促销，你可以通过分销商或者转销商出版物，可能是平面出版物，也可能是在线出版物，同时也可以参加一些行业展会。
Stephanie Edwards：最后做一个总结，可以为你的品牌创造一个广阔的空间，就是你需要有一个非常好的在线品牌建设策略。这就是我所讲的内容，大家有什么问题？
提问：我的问题是pc tools的产品在中国的状况是怎样的？下一步你要推广自己的产品做哪些事情？在这个过程中，在亚洲的工作经验和对亚洲市场的知识会起到什么作用？怎样充分利用？
Stephanie Edwards：正如我刚才提到的，我非常热爱亚洲，我们pc tools在中国市场刚刚开始，所以在这边来说是有很大的机会，当然我们在销售之前的话，还是有很多技术要求去满足，我们目前已经做了市场战略，大家很快就会看到在中国市场上有很多pc tools的产品。我想从性能上来说pc tools的产品，对中国客户来说是非常好的选择。所以我对中国的市场有非常高的期待。
主持人：谢谢！今天上午议程到这里了！
CSDN直播小组：下午见！
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CSDN直播小组：大家好，本次直播于2009年6月12日正式开始
CSDN直播小组：全球领先电子商务外包企业Digital River与全球最大中文IT社区CSDN将于2009年6月12至6月13日举办中国软件全球营销论坛。
CSDN直播小组：互联网实验室在最近发布的《中国软件产业发展战略研究报告》中研究指出全球软件产业的发展呈现出四大趋势：网络化、全球化、开放化和服务化。本次会议让全球共享软件行业精英齐聚一堂，纵论技术趋势、商业应用、渠道战略、客户价值，共同展望未来发展，分享国际软件营销知识，拓展软件营销行业人脉。
CSDN直播小组：随着网络的不断普及，软件企业开始谋求新的销售模式。到底何种模式适合现今的软件营销？或许中国软件全球营销论坛可以给你解答。
CSDN直播小组：如果你是共享软件作者、独立软件开发商、成功的国际企业、希望将产品推向海外市场的国内软件企业，本次会议就是为你量身打造的。
CSDN直播小组：现场直播正式开始！
主持人韩磊：欢迎各位来到中国软件全球营销论坛--北京2009现场，我是今天的会议主持人。今天有来自海外、国内的软件生产营销专家分享秘诀，如何做出成功的软件，打造到全球。还是那句话，中国软件全球营销论坛，首先有请邓爱国（音译）先生致开幕词。
邓爱国：尊敬的各位来宾，尊敬的各位国际友人，大家下午好。今天很高兴参加这个会议，走向海外中国软件全球营销论坛，这次论坛会聚了研究软件的定级竞销专家、精英分享经验，我首先代表软件行业协会对大会召开表示热烈的祝贺。也对远道而来的各位嘉宾、海外的友人以及新闻界的朋友表示诚挚的欢迎和衷心的感谢。
今年是推进软件产业十五专项顺利实施的关键一年，也是国家落实电子信息产业调整振兴规划的科学之年。今年以来，推动外包服务产业的呼声不断高涨，昨天我参加了软件博览会，促进经济发展、软件与服务业经济为主题。信息产业部和商务部推进软件出口外包方面的措施，包括相关出口激励，提升资源、打造国内外软件品牌，促进软件信息服务的发展。但是我们也看到，软件外包行业存在着巨大的问题，信息产业部服务司昨天提到，这个行业主要是规模小、行业散、水平低，我们现在是大而不强。事实上是这样的，整个规模还是比较小的。今年国际软件巨头压缩成本空间，依靠人力资本、外包项目解决技术含量不高、利润附加值低的产品。所以我们必须创造品牌，提高竞争能力，这很重要。我们IBM服务外包有一百万人民币，华为12万美金，我们搞外包的只有20万人民币，相当于三万多美金，所以不搞自主品牌利润确实比较小。所以我们还是要打造品牌、开发产品，拓展产品外销。
所以在这里，我们正在兴起一批出口软件企业，他们通过自主研发将软件产品推销向全世界，具有高附加值的特点。也是政府应该支持的，我希望各位抓住机遇、加强合作，实现软件服务的规模化。瞄准软件出口形式，互相促进、补充，中国软件产业一定会迎来美好的明天。外包一定促进软件产品，一定要形成自己的品牌，这样外包才能搞的上去，形成产品、品牌再和国外朋友一道搞产品、一道提高，那就同步了。我们要好好向美国学习，创造自主品牌提高产品效益，这一点很重要。中国软件全球营销论坛成功举办了多届，具有很有影响力的论